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    Erfahrungsberichte Lucky Bike

    Lucky Bike ist einer der größten Fahrradhändler in Deutschland. Mit ihnen finden Sie Markenfahrräder der Top-Fahrradhersteller, preiswerte und hochwertige Eigenmarken und allerlei Zubehör. Neben dem Verkauf von Fahrradprodukten stehen spezielle Workshops zur Verfügung, in denen Sie Beratungen bekommen können. Lucky Bike hat derzeit 29 Filialen (20 Lucky Bike- und 9 Radlbauer-Filialen) und einen Online-Shop, der eine breite Palette fahrradbezogener Produkte anbietet, nämlich Fahrräder, E-Bikes, Fahrradzubehör oder Fahrradbekleidung. Durch das Einkaufsmanagement und den internationalen Einkauf bietet Ihnen Lucky Bike immer Markenprodukte zu möglichst niedrigen Preisen sowie außergewöhnlichen Service. In den Lucky Bike-Filialen wird der außergewöhnliche Service durch kompetentes Personal, Fachwerkstätten, Indoor-Teststrecken, E-Bike-Kompetenzzentren, die Gelegenheit zum Testen aller Fahrräder und kostenlose Parkplätze umgesetzt.

    Ü

    ber Lucky Bike
    1994 kamen die heutigen Geschäftsführer Christian Morgenroth und Thomas Böttner mit ihrer Geschäftsidee nach Leipzig: Verkauf hochwertiger Markenräder mit niedriger Preisgarantie zu begrenzten Öffnungszeiten, nur samstags und im Sommer. Die auf diese Erfahrung gesparten Kosten wurden in Form niedriger Preise direkt an die begeisterten Kunden weitergegeben. Die Geschäftsidee der beiden jungen Studenten begann schnell. Lucky Bike-Filialen wurden in den folgenden Jahren in Leipzig, Chemnitz, Zwickau und Düsseldorf eröffnet. Zu diesem Zweck übernahm Thomas Böttner sieben Radlbauer Fachgeschäfte von seinem Vater Klaus Böttner in der Region München. Beide Namen existieren seitdem weiter. In dieser Phase kamen Dietmar Eickelmann und Christoph Rosenthal als geschäftsführende Gesellschafter zu den Gründern. Lucky Bike ist ein mehrfach preisgekrönter Fahrradhändler, um nur einige zu nennen, er war im jahr 2019 als "Ehrlicher Handel 2019" und von Focus Deutschlandtest als Testieger in der Kategorie Fahrradgeschäft und Zubehör ausgezeichnet, die in der Focus von 20/2009 Auflage veröffentlicht wurde. Ihr Online-Shop wurde mehrfach von Focus zum besten Online-Shop im Bereich Fahrradgeschäft und Zubehör gewählt. Neben dem Verkauf bietet er in ihrem Blog auch verschiedene Informationen und Bewertungen zum Thema Radfahren im Allgemeinen und zu vielen Produkten und Themen im Besonderen.

    Fahrrad online bestellen bei Lucky Bike – So kommt Dein Rad

    Dienstleistungen und Produkte von Lucky Bike

    Der Lucky Bike Online-Shop wurde im Jahr 2006 eingeführt. Neben den Fachgeschäften bietet der Lucky Bike Online-Shop auch eine große Auswahl an Markenartikeln im Zusammenhang mit Fahrrädern zu sehr günstigen Preisen. Es gibt auch einen speziellen Lucky Bike-Onlinedienst - jedes Fahrrad verlässt sein Gelände in einer speziellen Box - fertig montiert und fahrbereit durch die Fachwerkstatt. Ob E-Bike, Rennrad, Cargo-Bike, City-Bike, Trekking-Bike oder Mountainbike - Sie können sie mit wenigen Klicks im Lucky Bike-Online-Shop bestellen oder jederzeit können Sie direkt zu einer Lucky Bike oder Radlbauer Filiale in der Nähe gehen. Sie können sich auch von den Lucky Guides individuell beraten lassen und ihre Cycles und Pedelecson auf ihren Indoor-Teststrecken testen. Derzeit bieten sie mehr als 100.000 Markenräder in 29 Lucky Bike / Radlbauer-Filialen auf rund 50.000 m² attraktiver Verkaufsfläche an - Beratung, Service und Teststrecken inklusive.

    Neben den angebotenen Produkten strebt Lucky Bike auch mit verschiedenen Maßnahmen eine nachhaltige Unternehmensentwicklung an. Zum Beispiel verwenden sie mehrmals Lieferboxen, um Fahrräder zu versenden, wodurch Ressourcen gespart werden. Außerdem werden ihre Filialen zu 100 Prozent mit Ökostrom versorgt und recyceln nach Möglichkeit Fahrradteile und -zubehör. Lucky Bike möchte mehr tun und sich mehr engagieren. Deshalb unterstützen sie seit Januar 2020 die internationale Plant-for-the-Planet-Initiative. Gemeinsam mit den Kindern und Jugendlichen pflanzen sie den Lucky Bike Forest und setzen sich für den Schutz des Klimas ein.

    Meinungen

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    Lucky Bike
    Bewertungen, Beschwerden und Kundenerfahrungen (15)

    6
    60% Würde hier nochmal einkaufen!
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    5.8
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    Alle Erfahrungsberichte

    Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!

    Positiv überrascht, gerne wieder

    Ich hatte heute einen click and meet Termin bei Lucky Bike in Wiesbaden. Zur Verstärkung wollte ich eine Begleitperson mitnehmen. Also vormittags da angerufen, ist auch direkt einer ran, und hat mir bestätigt dass es völlig ok ist noch jemanden mitzubringen....Dort angekommen, wurden wir freundlich empfangen. Die Beratung war gut, ich hatte schon Tage zuvor online ein E-Bike ins Auge gefasst, das mir gefallen hat. Dort nochmal vor Ort zu sehen und auszuprobieren bestätigte mir dass es dieses werden soll... natürlich habe ich noch andere probegefahren. Ein loses Kabel wurde vor Ort gerichtet. Und ich konnte das Fahrrad direkt mitnehmen....danke an die freundlichen Mitarbeiter, und an Thomas der uns beraten hat. Der Termin war für ne halbe Stunde angesetzt, aber wir waren ne ganze Stunde dort, es hat keiner auf die Uhr gezeigt oder gestresst. Ein sehr gelungener Einkauf. Was mich wirklich überrascht hat, da man online ziemlich viele schlechte Bewertungen ließt.
    Gerne wieder, die Filiale in Wiesbaden hat mich überzeugt.

    Von: Rudi K.19-03-2021
    Dr. Sehovac Danijel12-04-2021

    Ich habe vor einem Monat ein Fahrrad für mein Kind bestellt und habe es nicht bekommen, ich habe ein Gefühl dass sich um Betrug handelt. Noch dazu keiner antwortet auf Emails oder an Tel. Aufpassen!!!!!

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    10
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    Rundum zufrieden, sehr empfehlenswert

    Ich habe über Internet ein TREK Powerfly 7 gekauft und bin vollkommen zufrieden.
    Fragen vor der Bestellung wurden schnell beantwortet, der ganze Bestellablauf war super schnell, ebenso die Lieferung, Das Fahrrad wurde sehr gut verpackt von der Spedition angeliefert und schon 2 Stunden nach Anlieferung habe ich die Jungfernfahrt gemacht (der Akku musste halt geladen werden). Aus meiner Sicht ist Lucky Bike sehr positiv zu bewerten und von mir absolut empfehlenswert!

    Von: Arno31-12-2020
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    Gemischte Erfahrungen gesammelt

    Ich habe dort ein EBike gekauft, welches sehr schnell geliefert wurde, bei dem sich aber der Akku nicht aus dem Rahmen nehmen lässt.
    Und hier beginnt das Problem, der Service ist nicht mitgewachsen und gnadenlos überfordert. Die Mitarbeiter sind nett, haben aber keine Chance die Anfragen zu schaffen. Verweisen an Bosch, die einen wieder zurück an Händler verweisen. Wenn alle funktioniert 5 Sterne, benötigt man Service max. 1 Stern.

    Von: Tim29-04-2021
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    7.5
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    Bestellung und Preis Top / Probleme bei Retoure

    Ich habe mir 3 Artikel bestellt die superschnell geliefert wurden. Da ich einen Helm zur Auswahl doppelt bestellt habe ging einer am 22.02. zurück. Die Lieferung ist am 23.2. eingegangen, aber bis heute (05.03.) habe ich weder eine Info über den Eingang erhalten noch das Geld zurück. Service ist tel. nicht zu erreichen und auf Email wurde nicht reagiert. Ich hoffe nur eine coronabedingte Verzögerung. daher weniger Punkte beim Service.

    Von: Holger05-03-2021
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    8.5
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    Gutschrift - Kundenservice absolut NULL gleich Fünf minus Sterne!

    Habe Einschreiben an die VIER Geschäftsführer gesendet!
    Mit der Aufforderung sich zu informieren wie der Kundenservice in Ihrem Haus funktioniert!
    Man sollte immer nett und höflich sein, ist mir klar.
    In diesen Fall fällt es mir sehr schwer. Hier klappt NICHTS, nur die Klappe von der Tonne.
    Komme mir regelrecht an der Nase vorgeführt.
    Am 19.05. laut Sendeverfolgung Rücksendung erhalten und Erstattung bis zum 02.06. gleich Null.
    5 Nachrichten über Kontakte, 2 über angegeben Mail-Adrese Antwort Fehlanzeige. Keine Gutschrift.
    Versucht der Aufforderung von Standard Mail nach zu kommen: Gerne kannst du uns auch telefonisch kontaktieren:
    Unsere Lucky Guides erreichst du von Montag – Freitag, von 10 Uhr-19 Uhr unter der Telefonnummer 0521 329 610 50.
    Der absolute Witz, an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten versucht! Immer wieder die gleiche Rückmeldung: "Wer ist der schönste im ganzen Land? DU, DU, DU...... Hörer liegt permanent daneben!
    Laut Bewertung geht das schon über Monate.
    Jetzt sind wir als Kunden gefragt: Kauft nicht bei diesem Online-Händler. Bis denen das Geld aus geht.

    Von: Gerold Grellert02-06-2021
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    schlechter Kundenservice

    Ich hatte einen Mantel und einen Schlauch bei Lucky Bike bestellt. Leider wurde der Schlauch mit einem falschen Ventil geliefert. Telefonisch war es nicht möglich Jemanden zu erreichen. Mir wurde dann per Mail mitgeteilt ich solle den Schlauch zurücksenden und werde den Preis erstattet bekommen. Nun habe ich den Rückversand bezahlt und den Schlauch zurück geschickt und warte seit Wochen auf meine Erstattung. Ich würde Niemanden empfehlen hier zu bestellen, da es bei Reklamationen keinen Ansprechpartner gibt und weder auf Anrufe noch auf Mails reagiert wird. Sehr schade...

    Von: Isa31-05-2021
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    2.5
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    Alles top

    Haben dort ein Scott hardteil gekauft, Versand war schnell, aber das bike war eine Nr zu klein von uns bestellt. Die Spedition war super schnell mit der Abholung und wir haben anstandslos ein neues Bike eine Nr größer bekommen. Alles top. Würde sogar dort ein Fully kaufen, leider haben die in diesem Bereich nicht so viel Auswahl.

    Von: Martino10-10-2020
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    Alles vorbildlich. So muss es sein.

    Ich habe vor einigen Tagen ein Trekking-Rad bei Licht Bike Münster Nord gekauft und bin super zufrieden.
    Sehr gute und freundliche Beratung und ein gutes Preis/Leistungsverhältnis.
    Jeder Zeit wieder.

    Von: Matthias Maas28-03-2021
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    Schlechter Kundenservice............

    Nach der Bestellung, habe ich eine Nachricht erhalten das die Spedition sich
    in 4 bis 6 Tagen melden würden um einen Liefertermin auszumachen.

    Leider wurde ohne Terminvereinbarung geliefert, zum Glück war jemand Zuhause.

    Fahrradgriffe und Fahrradpedal in Farbe Neon sind verschmutzt angekommen.
    So ob ein Mechaniker mit öligen Händen diese angefasst hat.
    Als Aussage habe ich gesagt bekommen das die Fahrräder getestet werden.
    Super mit verschmutzen Händen.

    Dann wurde leider der Frontstrahler beschädigt angeliefert.
    Als Ersatz habe ich irgendeinen bekommen (kein Original), andere Form,
    schlechtere Qualität, dicker und eine andere Befestigung.
    Aussage war “wir haben Ihnen kostenlos, ein Stvzo zugelassenes Reflektor-Modell
    gesendet. Dieser entspricht den Vorgaben. Ein anderes Modell steht nicht zur Verfügung“.

    So funktioniert Kundenservice…………

    Schade.

    Von: Sandro19-05-2021
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    Zentral nie erreichbar, weder per Telefon noch per Email

    Am 11.05.2021 kaufte ich ein E-Bike im Wert von ca. 3000 EUR bei Lucky-Bike auf der Internetseite. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung und direkt danach war der Auftrag in der Bestellhistorie zu sehen. Merkwürdigerweise erhielt ich keine Bestätigung der Bestellung per Email, weshalb ich noch einmal in die Bestellhistorie schaute. Der Auftrag war nicht mehr da. Und das Geld war abgebucht. Na toll. Seitdem versuchte ich 3 Tage lang im Minutentakt immer wieder parallel zu meiner Arbeit bei der Telefonnummer der Zentrale anzurufen. Ohne Erfolg. Manchmal kam es mir vor, als klingelte es dort und niemand ging ran. Meistens kam die Anzeige, das die Nummer besetzt ist. Gleichzeitig versuchte ich mehrmals, den Shop über das Formular der Webseite oder direkt über die angegebenen Email-Adressen zu erreichen. Ausser einer Standard-Antwort, das sie sich schnellstmöglich melden, kam die Aufforderung, Lucky-Bike telefonisch zu kontaktieren. Na gerne, wenn denn mal jemand rangehen würde. Bisher habe ich also noch keine Rückmeldung, keine Bestellung und mein Geld ist erst einmal weg. Nach diesen Erfahrungen kann ich eine Online-Bestellung bei Lucky-Bike wegen nicht erreichbarem Service nicht empfehlen. Ob es bei einer Bestellung vor Ort in einer Filiale besser funktioniert, weiss ich nicht. Ist zu hoffen. Eigentlich wollte ich Null Sterne für die Bestellung und den Service vergeben, geht hier aber nicht. Selbst ein Stern ist nach meiner Meinung für diesen Service noch zuviel. Über die Lieferung kann ich nichts sagen, da ja meine Bestellung trotz Bezahlung verschwunden ist.
    Thomas Möser

    Von: Thomas Möser14-05-2021
    Gerold Grellert02-06-2021

    Meine volle Zustimmung! Habe Einschreiben an die VIER Geschäftsführer gesendet! Mit der Aufforderung sich zu informieren wie der Kundenservice in Ihrem Haus funktioniert! Man sollte immer nett und höflich sein, ist mir klar. In diesen Fall fällt es mir sehr schwer. Hier klappt NICHTS, nur die Klappe von der Tonne. Komme mir regelrecht an der Nase vorgeführt. Am 19.05. laut Sendeverfolgung Rücksendung erhalten und Erstattung bis zum 02.06. gleich Null. 5 Nachrichten über Kontakte, 2 über angegeben Mail-Adrese Antwort Fehlanzeige. Keine Gutschrift. Versucht der Aufforderung von Standard Mail nach zu kommen: Gerne kannst du uns auch telefonisch kontaktieren: Unsere Lucky Guides erreichst du von Montag – Freitag, von 10 Uhr-19 Uhr unter der Telefonnummer 0521 329 610 50. Der absolute Witz, an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten versucht! Immer wieder die gleiche Rückmeldung: "Wer ist der schönste im ganzen Land? DU, DU, DU...... Hörer liegt permanent daneben! Laut Bewertung geht das schon über Monate. Jetzt sind wir als Kunden gefragt: Kauft nicht bei diesem Online-Händler. Bis denen das Geld aus geht.

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    01755679127

    Ich habe vor einem Monat ein Fahrrad für mein Kind bestellt und habe es nicht bekommen, ich habe ein Gefühl dass sich um Betrug handelt. Noch dazu keiner antwortet auf Emails oder an Tel. Aufpassen!!!!!

    Von: Dr. Sehovac Danijel12-04-2021
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    Niemals mehr Lucky Bike

    Erstmal, es wäre sehr nett gewesen geschweige Kundenorientiert eine Antwort von Lucky Bike zu bekommen, nachdem ich zweimal nachgefragt hab, wo meine Bestellung ist.

    Keinerlei update oder Antwort von dem Shop. Erst nach zwei Wochen kriege ich eine generische Antwort das meine Anfrage bearbeitet wird.

    In der ersten Lieferung fehlte ein Fahrrad. Zwei sollten kommen und das dritte wurde ohne mein wissen storniert, weil es wohl ausverkauft war.
    Erst nach, wieder mal, meiner Anfrage wo das Dritte Fahrrad auf dem zugesendeten Lieferschein ist, wurde ausnahmsweise schnell geantwortet. Hab dann ein anderes bestellt.
    Das nachträglich bestellte Fahrrad ist dann mit dem „verlorenen“ Fahrrad aus der ersten Bestellung gekommen.
    Wie? Aus Zufall.
    Sollte mit DHL kommen, am Ende mit der Spedition IDS Logistik (Köln) wie auch das Erste.

    Der liebe Lieferant hat gemerkt das im Lager zwei Fahrräder sind auf denselben Namen und Adresse, obwohl er wohl nur den Auftrag für eins hatte. Hat das zweite trotzen mitgenommen (in Absprache mit seinem Chef) und das war das verlorene Fahrrad das mit DHL kommen sollte.

    So viel zu interner Organisierung und Kundenservice.

    Und, nicht nur das von bestellten drei Fahrräder können zwei nicht in den ersten Gang schalten. Müssen also nach erster Testfahrt gewartet werden.

    Einfach nur enttäuschend.
    Keine Empfehlung von meiner Seite.

    Von: Sele05-04-2021
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    Zufriedeheit

    Ich habe heute ein Trekking E-Bike von CUBE für 3049.-€ gekauft. Beratung war gut und kompetent. Alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
    Es war bereits das zweite E-Bike innerhalb der letzten 12 Monate, welches wir hier gekauft haben.
    Beide Käufe liefen zu unserer Zufriedenheit ab.
    Etwas Negatives habe ich dennoch.
    Wenn man sich etwas Zubehör dazukauft (Flaschenhalter und Gliederschloss) welches mit 4 Schrauben am Rahmen befestigt wird und dafür einen Arbeitslohn kassiert, dann finde ich das mehr als arrogant, überzogen und völlig daneben. Das wäre für mich ein kleiner Service und mit Sicherheit nicht zu viel verlangt. Aber sobald man auf Wolke Sieben schwebt tickt der Chef etwas anders. Schade!

    Von: Uwe Hoffart11-03-2021
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    Katastrophaler Kundenservice - Lucky Bike Online Support über angegebene Hotline nicht erreichbar

    Bestellung und Lieferung Top. Das Fahrrad kam per Spedition nach 3 Tagen an, obwohl ich es am Sonntag bestellt habe. Allerdings ist ein teil der Schaltwerks an der Kette nach der ersten kurzen Testfahrt direkt kaputt gegangen, was womöglich auf den Lucky Bike Monteur zurückführen könnte, ist aber natürlich nicht sicher. Ich wollte das ganze mit einem Anruf klären, jedoch ging keiner ran unter der angegebenen Nummer. Es kam ständig Leitung belegt oder man wurde nach 3 Minuten warten einfach rausgeschmissen. Telefonisch also nichts zu machen. Nach einem Anruf in verschiedenen Läden wurde mir mitgeteit, dass diese so gut wie unabhängig vom Onlineshop sind und deswegen nicht weiterhelfen können. (Sie können im Laden nichtmal in die Bestellungen schauen, die im Onlineshop getätigt werden, geschweige denn Kontakt mit den Kollegen aufnehmen!!) Also schrieb ich an 2 E-Mail Adressen von Lucky-Bike eine E-Mail, auf dessen Antwort ich immernoch warte. Der Kundenservice ist Katastrophal und das ist nunmal das A und O im Online Handel. Deswegen trotz guter Lieferzeit und schneller Kaufabwicklung keine Kaufempfehlung.

    Von: Gabriel11-03-2021
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    Als Jobradkäufer Willkür ausgesetzt

    Der im Internet dargestellt reduzierte Preis eines Ebike gilt nicht für Jobrad. Hier sollte ich plötzlich mind. 10%, aufgrund bürokratischen Aufwand, mehr bezahlen. Das nenne ich Kundenorientiert und dann auch noch mit möglichen Leasing auf der Internetseite werben. Nie wieder.

    Von: Daniel06-03-2021
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    Ist Lucky Bike ein vertrauenswürdiges Unternehmen?

    Zur Zeit gibt es eine Rezension von Lucky Bike. Im Durchschnitt erhielt es Stern 6/10, wobei 60%, angegeben haben, dass sie wieder von diesem Unternehmen kaufen würden.

    Welche Produkte oder Dienstleistungen werden von Lucky Bike angeboten?

    Lucky Bike ist vornehmlich in der Online Shop Branche aktiv, mit einem Schwerpunkt auf Sportshops & Fitnessclubs.

    Ich habe mir alle Bewertungen durchgelesen. Was nun?

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