Logitech14 erfahrungen
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Ich würde das Headset so nicht noch einmal kaufen, nicht wegen des Sounds, sondern wegen dem Support dahinter. Die Hardware an sich war anfangs ok — hab das Logitech Pro X2 Lightspeed vor etwa einem Jahr gekauft, Klang war ordentlich, Tragekomfort auch, sah sauber verarbeitet aus. Erst nach einigen Monaten fing das Mikro an, Zicken zu machen, und jetzt löst es gar nicht mehr aus. Getestet hab ich das Mikro separat, daran liegt es nicht, also vermutlich ein Defekt im Headset selbst.
Ich hab vor etwa einer Woche erstmal den KI‑Chat probiert, weil man ja denkt, das geht schnell. Die vorgeschlagenen Schritte hab ich alle durch, nichts hat geholfen. Dann wurde ich an den Menschen‑Support weitergereicht — und der hat exakt dasselbe noch einmal abgespult. Also keine neue Info, keine Lösung. Nach etlichen Stunden war dann zumindest klar: ich liege noch in der Gewährleistungsfrist. Schön, dachte ich, dann geht's los mit Reparatur oder Ersatz. Pustekuchen.
Die eigentlich unangenehme Phase begann danach: ich sollte ein Video mit dem Fehler machen und es auf Google Drive hochladen. Habe ich nicht, habe kein Drive, und um eine Alternative wurde ich nicht gebeten, sondern eher abgefertigt. Dann kam der Hinweis, ich solle einen Retourenschein ausdrucken. Der von Logitech gewählte Versanddienstleister ist mir nicht gerade sympathisch, und auf meine Frage, wer das Risiko trägt, bekam ich die Ansage, dass das Versandrisiko bei mir liegt. Also ich soll das Ding losschicken und tragen quasi die Verantwortung, falls irgendwas passiert. Darüber hinaus wollten sie mir schriftlich bestätigen lassen, dass sie das Produkt zur Analyse auch zerstören dürfen. Grundsätzlich wär's mir egal, wenn ich danach ein Ersatzgerät kriege, aber ohne Ersatz? Nein. Als ich das klar gesagt habe, hing ich erstmal in Warte‑Schleifen.
Die Kommunikation war dazu noch eine Zumutung: viele automatische Übersetzungen, Sätze, die keinen Sinn ergaben, und Nachrichten, die so taten, als hätten sie schon das Headset erhalten — obwohl ich es noch nicht mal verschickt hatte. Am 04.02 hab ich dann doch telefoniert. Die Mitarbeiterin war nett, aber ihr Deutsch war bruchstückhaft, und ich wurde wieder mit „Wir prüfen das, Sie hören in 24 Stunden“ abgespeist. Keine Rückmeldung. Also am 05.02 noch ein Anruf: Mann am Telefon versprach Priorisierung und Rückmeldung bis Ende des Tages. Ebenfalls nichts.
Fazit: Technisch ist das Headset anfangs gut, aber nach einem Jahr ist das Mikro ausgefallen. Das ärgert, klar. Noch ärgerlicher ist die Abwicklung: KI‑Bot bringt nichts, Live‑Support wiederholt nur, die Übersetzungen sind schlecht, und die Versprechungen bleiben leer. Ich habe genug Zeit verloren und das Vertrauen ist weg. Ich werde über Logitech direkt keinen Neukauf mehr riskieren.Zu schön gedacht, schlecht gelaufen
das Gerät hat nach ungefähr drei Monaten Spiel bekommen. Erst ein kleines Nachgeben, vielleicht einen Millimeter, dann setzt die Kraft ein und aus der Base kommt dieses laute Klappern. Sehr störend beim Fahren.
Ich habe sofort den Support kontaktiert — erst der Chatbot, der mich an einen Menschen weiterreichte. Der Mitarbeiter wusste allerdings weder genau, was ein RS50-Lenkrad ist, noch welche Spiele relevant sind. Also von der Sache her: keine Ahnung. Telefonisch war es ähnlich: die Frau am anderen Ende konnte kaum Deutsch und hat die Lage nicht wirklich erfasst.
Dann ging das Theater mit den Videos los. Ich musste insgesamt acht Clips schicken, verschiedene Szenarien, verschiedene Blickwinkel. Einer der Mitarbeiter bat mich sogar, das Lenkrad frei in die Hand zu nehmen und das Klappern zu demonstrieren — als ob man ein 8 Newtonmeter-Lenkrad einfach so in der Hand hält und Tests macht. Das ist unpraktisch und, ehrlich gesagt, etwas absurd.
Die Tickets wurden nach etwa zwei Wochen geschlossen, obwohl ein Austausch zugesagt war. Seitdem warte ich über einen Monat auf Ersatz. Die Rechnung soll geprüft werden, angeblich geht das nicht, bla bla — Fakt ist: nichts passiert. Ich hätte das Teil lieber bei Amazon oder im lokalen Laden gekauft, dann wäre das alles wahrscheinlich einfacher gewesen. Direkt bei Logitech bestellen hat sich als Fehler erwiesen, speziell wegen dem Supportprozess.
Zwischendurch habe ich Socialcare per Mail kontaktiert — auch das brachte lange nichts. Erst nach längerer Zeit kam die Aufforderung, die Base per UPS zurückzuschicken. Das habe ich angesetzt, mal sehen, ob das klappt. Ich bin skeptisch, weil bis hierher zu viel administrative Verzögerung war.
Ganz kurz zum Produkt an sich: Hardware technisch macht das Teil eigentlich einen guten Eindruck, darum ärgert mich das Ganze umso mehr. Wenn aber bei einem Problem der Support so träge oder unkoordiniert arbeitet, nützt die gute Hardware nichts. Ich wollte schon verkaufen, um das Geld zurückzubekommen — geht nicht mit einem defekten Gerät, das im Support-Kreislauf steckt.
Emotional: genervt, enttäuscht, aber nicht hysterisch. Es ist vor allem Frust über Prozesse, nicht über das Produkt per se. Ich gebe Logitech noch etwas Zeit, ansonsten wandere ich zum Verbraucherschutz. Hoffentlich läuft die Rücksendung diesmal ohne weitere Hürden, sonst war das Kaufexperiment ein teuerer Fehler.Gut geworden, aber Support echt mühsam
am Ende war die Sache geklärt, aber bis dahin war es nervig. Ich hatte eine Tastatur fürs iPad bestellt und eine Taste war lose. Also Fotos gemacht, Seriennummer rausgesucht, alles geschickt. Der Support wollte die Seriennummer direkt auf dem Gerät sehen. Die Nummer stand aber nur auf der Verpackung. Es folgten immer dieselben Textbausteine, keine richtige Erklärung, wo ich suchen soll. Nach einigem Hin und Her und Geduld bekam ich dann doch Austausch bzw. Rücksendemöglichkeit. Bin froh, dass es nicht bei dem defekten Teil blieb, trotzdem: so geht das nicht klar. Mein Tipp an andere: Packung aufheben, Fotos machen und hartnäckig bleiben. Ich bin erleichtert, dass es am Ende geklappt hat und dankbar für die Lösung.
Zweifel-und-Trackpad-Drama
passt das, taugt das Trackpad, wie ist der Support? Kurz gesagt: die Tastatur selbst fühlt sich überraschend gut an, Tasten okay, Haptik prima — da hat ein Zweifel sich verflüchtigt. Dann das Trackpad: bewegte sich kein Millimeter, tot. Rücksendung wollte ich machen, und da fing das Theater an. Die Website schickt einen Chatbot, der eher ausweicht als hilft, und bei den Emails kam nur dieses ewige Hin und Her (ja, auch die Seriennummer wurde infrage gestellt, obwohl ein Kumpel von Apple sie gecheckt hat). Ergebnis: Gerät halb okay, Service mau, ich bin noch nicht schlauer ob Geld und Nerven zurückkommen. Naja, wenigstens ist die Tastatur hübsch — aber empfehlen? Mit Vorbehalt.
Neue Tastatur, erste Zweifel — dann Freude
der Preis ist etwas hoch für das, was man kriegt. Und ab und zu hakt die Sprache, das nervt kurz. Insgesamt aber: meine Schmerzen sind weniger, das Tippen macht wieder Spaß, und die skeptische Stimme in meinem Kopf wurde leiser. Hätte ich nicht gedacht.
Früher Top, jetzt eher na ja
das kenne ich doch, aber anders. Früher hab ich die Marke jahrelang genutzt, das Preis-Leistungs-Verhältnis war super und die Teile hielten. Dieses Mal habe ich vor zwei Wochen bestellt und die Hardware ist okay, nicht schlecht, aber auch nicht mehr so robust wie früher — fühlt sich dünner an, irgendwie. Was mich wirklich nervt ist der Support: gestern Abend eine einfache Frage gehabt, außerhalb der Anrufzeiten, und man wird einfach ins Leere geschickt. Der Chatbot reagiert lustlos, bringt nichts, und es stand da sogar was von „Telefon-Support wird irgendwann abgeschafft“ — wie soll das gehen? Also, da sieht man, dass wohl eher die Zahlen wichtig sind als Kunden, naja. Positiv: Preis war noch fair, und die Grundidee stimmt — für Leute, die nicht hunderte Euro ausgeben wollen, bleibt es attraktiv. Ich bin ein bisschen enttäuscht, traurig auch, weil ich die Marke mal gut fand, aber vielleicht kehrt sie ja zurück, hoffen kann man ja.
Überraschend besser als gedacht
das wird zu schwer, das klappt nicht stundenlang. Aber nach ein paar Tagen Tragen hat sich das Bild geändert. Ja, das G Astro 50 X ist kräftig, man spürt das Gewicht, vor allem in der ersten Stunde. Die Polster sind aber top und liegen angenehm an den Schultern. Nach einer kleinen Anpassung der Gurte sitzt es viel besser; plötzlich verteilt sich das Gewicht und es drückt nicht mehr an den Stellen, die am Anfang weh taten. Für lange Schichten ist es nicht federleicht, aber es fühlt sich robust an, hochwertig sogar. Ich hatte vorher schon schlechte Erfahrungen mit Retouren bei anderen Shops, darum war ich skeptisch gegenüber dem Rückgabeprozess. Der Support hat anfangs lange gebraucht, das war nervig, und ja, die Rückerstattung zog sich. Trotzdem wurde am Ende alles geklärt und ich bin jetzt zufrieden — überraschend. Kleiner Wermutstropfen: der Preis ist hoch, dafür bekommt man aber auch Material, das nicht nach einer Saison auseinanderfällt. Kurz gesagt: nicht perfekt, am Anfang zweifelnd, am Ende aber zufrieden. Würde ich wieder bestellen? Unter Vorbehalt — ja, aber nur wenn ich vorher genau probieren kann.
Ein Sturz, ein Klick — und dann die Überraschung
kein Drama, bestell ich halt ein Ersatzteil, bezahle es, fertig. Denkste.
Der Bestellweg war erstmal verwirrend — im Ersatzteilshop fand ich nichts Passendes, also ab zum Support-Chat. Dauert ewig, viele Standardantworten, und irgendwann hatte ich das Gefühl, mit einem Bot zu flirten. Oder mit jemandem, der nur gelegentlich Deutsch liest. Jedenfalls musste ich mehrfach erklären, dass ich nichts reklamieren will, ich will einfach kaufen. Die Seriennummer? Stand in meinem Account, aber das hat nicht sofort geholfen. Dann die Ansage: für mein Modell gebe es keine Ersatzteile mehr. Stattdessen: ein 20%-Gutschein zum Neukauf. Äh, nein. Ich will nicht hundertfünfzig Euro nochmal ausgeben, ich will nur das kleine Plastikteil, das den Funk macht.
Ganz ehrlich: das Headset fühlte sich nie billig an, und es hat viele Abende gerettet — Filme, Games, Telefonate — also bin ich froh, dass es so gut funktioniert hat. Aber der Service in Sachen Ersatzteile war enttäuschend. Und wenn man dann noch an die EU-Richtlinien denkt, die Ersatzteilverfügbarkeit vorschreiben sollen, fühlt sich das irgendwie falsch an.
Mein Rat, halb scherzhaft, halb ernst: wer so ein Gerät kauft, sollte prüfen, ob Ersatzteile verfügbar sind — oder das Dongle extra sichern, mit Klebeband oder so. Ich bin trotzdem froh über die Jahre mit dem Headset, würde es aber nicht nochmal blind kaufen ohne zu wissen, wie es mit Ersatzteilen aussieht.Leise Geräte, laute Rücksendung
Ich wollte eigentlich nur ruhige Geräte fürs Homeoffice. Ich habe zwei MK295 Silent Wireless Combos direkt bei Logitech bestellt, weil mein Rücken seit Monaten zwickt und ich weniger Ruckeln am Schreibtisch wollte, und es leise sein sollte, damit die Familie nicht gestört wird. Vor dem Kauf hatte ich Bedenken. Ob das "silent" still ist. Ob die Qualität stimmt. Ob der Support klappt. Nach ein paar Tagen waren beide Mäuse aber instabil. Die Batteriedeckel klapperten, das nervte und ich hab's gefilmt. Rücksendung also. Und da ging der Ärger los. Erst kein Retourenschein im Paket. Online kein Etikett. Nach Anruf bekam ich einen Link und konnte eins erzeugen. Die Pakete zurück — und nur für eine Kombi kam Geld zurück. Die andere angeblich nie angekommen. Man wollte Foto und Lieferschein. Foto gab es nicht, den Lieferschein habe ich geschickt. Dann sollte ich noch Name, Adresse und Bankdaten nennen, das habe ich getan. Drittanbieter Wise meldete sich nicht. Logitech fragte weiter nach Beweisen. Ich habe irgendwann aufgehört, mich da reinzubeißen. Ärgerlich, Zeitverschwendung. Produkt an sich war ok, leise, hätte mir gefallen, aber der Service? Nicht akzeptabel. Nie wieder direkt bei Logitech, das stand fest.
Funktioniert, aber Rückgabe nervt
Ich kaufe da nicht nochmal, obwohl vieles gut lief. Kurz gesagt: Lieferung war flott, das Kunden‑Telefon nett, aber die Rückgabe hat mich genervt. Nach mehreren Mails kam das Ersatz‑Rücksendeetikett so spät, dass die Frist fast verstrichen war — Glück gehabt, ich konnte die Ware noch rechtzeitig losschicken. Ärgerlich ist das Rückzahlungsprozedere: Logitech schiebt die Ausführung an einen "Partner" und will, dass man trotz Kundenkonto Name, Adresse, Telefon und E‑Mail angibt. Danach bekommt man einen Link, den man binnen sieben Tagen anklicken muss, sonst passiert nichts. Sehr ungünstig, wenn man bald ins Ausland ohne Netz fährt — darauf ging niemand ein. Das System funktioniert, aber es ist bürokratisch und wackelig. Bei anderen Anbietern lief die Rückerstattung meist direkt aufs ursprüngliche Konto, viel simpler. Support am Telefon war freundlich und bemüht. Produkt und Preis waren okay, Lieferung schnell. Ich habe Support per Mail kontaktiert, das zog sich Wochen hin. Auf Reisen ohne Netz ist so ein sieben‑Tage‑Link kaum nutzbar. Produkt selbst top, trotzdem ist der Rückgabeaufwand entscheidend. Deshalb suche ich jetzt Alternativen.
Mangelhafter Support, übermäßige Verzögerungen bei Bestellung und fehlende Stornierungsmöglichkeit – Keine Hilfe verfügbar!
Die Bestellung liegt nun seit dem 06.01.2025, also bereits seit 9 Tagen, mit dem Status 'Akzeptiert' bei Logitech. Die Lieferung der Maus sollte jedoch laut Angaben in 2-3 Tagen erfolgen! Es existiert kein funktionierender Support! Alle Support-Optionen beziehen sich ausschließlich auf Produkte, jedoch gibt es keine Hilfe für Bestellungen oder den Store. Der Chat ist schlichtweg eine Zeitverschwendung, da er ausschließlich auf Produkte ausgerichtet ist, wodurch man sich ständig im Kreis dreht. Selbst wenn man über das Schlüsselwort 'Agent' eine Person erreicht und sich durch den Kommunikations-Wizard quält, führt das zu keiner Lösung! Im Store fehlt zudem die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren – aber von PayPal haben sie das Geld natürlich sofort eingezogen. Es ist unmöglich, hier eine angemessene Lösung zu erhalten!
Reklamation eines Defekts
Musste eine defekte Tastatur reklamieren da tasten doppelt erkannt werden (nach 1,5 Jahren).
Hab nach 5 min Chat die Bestätigung erhalten, dass eine neue, in 24 std., auf dem Weg zu mir ist. Kann absolut nicht meckern. Super Service.Kundensupport ist eine Frechheit Keine Rückerstattung
Bestellung wurde retourniert da Artikel versendet wurden die nicht bestellt wurden, jedoch gesendet und auch abgerechnet wurden.
Einen 6Wochen später immer noch kein Geld erstattet bekommen, trotz unzähliger Kontaktaufnahmen mit Kundensuppport. Nie wiederDerzeit Logitech kaufen?
Eher nein! Wenn man die Rezensionen auf den verschiedenen Portalen liest, war Logitech früher der "Mercedes" unter dem Computerzubehör. Stieg dann dann ab zum Standart "Fiat" und steht jetzt kurz vor der niedersten Qualitätsstufe, welche "Tata Nano" lautet. Und ich hab auch die neuesten Rezensionen gelesen, nicht nur alte.
Suche momentan Ersatz für die beste Gamer-Maus die es mal gab, die Microsoft Sidewinder x5. Bei Logitech brauch ich nicht suchen. Angeblich alles in kürzester Zeit defekt. Und, wie bei Logitech muss man sich auch bei anderen Herstellern die Daumen verbiegen, wenn man die programmierbaren Tasten drücken möchte.
Deshalb gibt es hier keine Sternebewertung für Qualität! Gewusst wie!!!
Über Logitech
Logitech International S.A. ist ein schweizerischer Hersteller von Computerzubehör und Software mit Sitz in Lausanne, Schweiz. Gegründet 1981, entwickelt und vertreibt das Unternehmen Mäuse, Tastaturen, Webcams, Headsets, Lautsprecher, Videokonferenzsysteme sowie Gaming-Peripherie (Logitech G) und Lösungen für Creator und Livestreaming (u. a. Streamlabs). Zu den adressierten Zielgruppen zählen Endverbraucher, Unternehmen und Bildungseinrichtungen. Logitech ist an der SIX Swiss Exchange (LOGN) und der Nasdaq (LOGI) notiert und betreibt globale Entwicklungs- und Vertriebsstandorte.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.logitech.com
Website online seit: 19. Oktober 1996
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
Kontaktinformationen
7700 Gateway Blvd.
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Kategorien Logitech
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Letzte Aktualisierung: April 2026
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