Liberty Erfahrungen
Erfahrungen (23)
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Beauty item subscription
Vor einiger Zeit habe ich mich bei einem Beauty-Abonnement angemeldet und ich finde es einfach großartig! Seitdem ich mit dem Service gestartet bin, bekomme ich meine Box jeden Monat pünktlich geliefert. Aber neulich habe ich meine Adresse geändert und dadurch wurde die Quartalsbox an meine alte Adresse geschickt. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert und sie haben meine Daten aktualisiert, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert. Außerdem haben sie mir eine weitere Box geschickt, die ich schon am nächsten Tag erhalten habe. Es ist einfach super zu sehen, wie schnell und effizient der Kundenservice reagiert hat. Ein großes Dankeschön an das Team für den tollen Service! Ich bin wirklich eine sehr zufriedene Kundin.
exzellenter Kundenservice und schnelle Lieferung
Der Kundenservice von Liberty ist wirklich top! Ich hatte eine Frage zu einem kostenloses Geschenk und nach ein paar E-Mails war alles geklärt und sie haben es mir am nächsten Tag geliefert. Die Lieferung war immer super schnell, die E-Mail-Updates sehr hilfreich und das Team reagiert wirklich, wenn man sie kontaktiert. Alle Unternehmen sollten sich ein Beispiel an Liberty nehmen. Vielen Dank! Auch das Beauty-Abonnement ist absolut fantastisch, ich habe schon einige Freunde angemeldet, weil es so toll ist.
Meine Bestellung eines Kleidungsstücks
Der Kundenservice war echt schlecht, total unfreundlich und nicht kompetent. Es wirkte, als hätten sie keinen Plan, wie ihre Aktionen durchgeführt werden oder wie ihre Systeme funktionieren. Ich frage mich, was die überhaupt für einen Wert haben, wenn sie mir nicht bei irgendwas helfen können, außer total unhöflich und sarkastisch zu sein. Die sind echt ein großer Makel für das Ansehen des Unternehmens.
Einkaufserfahrung mit Beauty Drop Subscription und Adventskalender
Letztes Jahr bin ich der Beauty Drop Subscription beigetreten, um Geld für den Beauty-Adventskalender von Liberty zu sparen. Der Kalender war wirklich schön. Dabei hatte ich ein paar Mal Kontakt mit ihnen wegen fehlender oder beschädigter Artikel und jedes Mal haben sie das Problem sofort gelöst. Ich bin wirklich beeindruckt von ihrem super Service, das ist heutzutage wirklich selten. Außerdem finde ich es toll, dass man sie über WhatsApp kontaktieren kann.
teure Bestellung
Was für ein schrecklicher online Einkauf! Musste eine Bestellung stornieren und habe sofort Bescheid gegeben... leider wurde sie nicht richtig storniert und ich habe das teure Produkt trotzdem erhalten, musste darauf warten und es kam nicht rechtzeitig an. Die Rücksendung war nur mit DPD möglich (musste einen Drucker haben) und der Kundenservice hat zögerlich die Abholung arrangiert... die dann zweimal nicht gekommen ist. Es gab Fehler bei der Rückerstattung auf die Geschenkkarte (nicht der volle Betrag, obwohl es in der E-Mail stand. Zum Glück habe ich nachgeschaut). Langsame und zuckerhaltige Antworten auf meine E-Mails an den Kundenservice. Wie in anderen Bewertungen erwähnt, habe ich das gewünschte Produkt nicht bekommen. Das Geschäft hat mehr Lagerbestand als online. Jetzt stecke ich mit viel Geld auf Geschenkkarten fest, die ich für einen großen Geburtstag gedacht hatte. Es ist ärgerlich, nach dieser furchtbaren Erfahrung dort einkaufen zu müssen, obwohl ich die Artikel direkt kaufen könnte. Sehr enttäuscht. Ich mochte das Einkaufserlebnis im Laden gerne, aber das hat meine Liebe zu meinem Lieblingsgeschäft in London wirklich getrübt!
Kauf von Produkten im Wert von £175
Ich habe £175 ausgegeben, um ein Geschenk beim Kauf zu erhalten, aber das Geschenk war nicht mehr vorrätig, als es versandt wurde. Liberty hat mir trotzdem die Produkte im Wert von £175 geschickt - ohne das Geschenk, das mein Hauptgrund für den Kauf war. Das Kundenserviceteam sagte mir, die Lieferung abzulehnen und sie würden mir das Geld zurückerstatten. Ich habe es abgelehnt, und am nächsten Tag wurde es erneut geliefert. So viel Zeit wurde mit dem nutzlosen Kundenserviceteam verschwendet, nur weil Liberty kein anständiges Lagerhaltungssystem hat und es ihnen nichts ausmacht, Kunden zu enttäuschen.
Weihnachtsgeschenke in der Parfümabteilung
Einige Mitarbeiterinnen in der Parfümabteilung benehmen sich total überheblich und herablassend, als ob sie besser wären als alle anderen. Es ist echt beängstigend, wie sie einen behandeln. Es ist lächerlich und einfach unangebracht. Hoffentlich ändert sich das Verhalten in Zukunft.
Heizungswartung durch junge Männer
Ich war total begeistert von eurem Service! Die Jungs haben wirklich den ganzen Tag hart gearbeitet, um meine Heizung zu reparieren. Besonders möchte ich Callum für seine Professionalität und sein Engagement danken. Es ist nicht leicht, so engagierte Mitarbeiter zu finden, die ihre Arbeit mit so viel Leidenschaft machen. Die Qualität des Service war einfach top und hat meine Erwartungen wirklich übertroffen.
Weihnachtsdekoration
Der Laden war total gemütlich und einladend. Das Personal war super freundlich und hat uns echt geholfen. Es war richtig weihnachtlich geschmückt und die Marke war immer noch genauso gut wie früher.
Schöne Sachen gekauft
Ich kann einfach nicht nachvollziehen, warum so viele Leute negativ über diesen Laden reden. Ich hatte jedes Mal die beste Erfahrung mit dem Kundenservice. Wenn mal etwas nicht in Ordnung war mit meinem Produkt, wurde das Problem sofort behoben. Nisha und Faiza waren super hilfreich und haben sich wirklich gut um mich gekümmert. Ich werde auf jeden Fall weiterhin hier einkaufen und ein treuer Kunde bleiben.
Halskette und Anhänger
Das ist wirklich ärgerlich. Ich wollte eine Halskette und einen Anhänger kaufen und jedes Mal, wenn ich zur Kasse ging, hat es nicht funktioniert. Der Kundendienst war leider überhaupt nicht hilfreich. Erst beim dritten Telefonanruf wurde mir gesagt, dass wahrscheinlich ein Artikel nicht vorrätig ist oder vielleicht noch einer übrig ist. Beim nächsten Anruf teilten sie mir mit, dass ihr System ausgefallen ist und sie den Bestand nicht überprüfen können. Ich bat sie dann, das Lagerhaus zu überprüfen und als sie zurückkamen, war leider nur einer der Artikel vorrätig - obwohl alle noch auf der Website angezeigt werden. Jetzt, wo der Verkauf vorbei ist, vermute ich, dass sie plötzlich alle vorrätig sein werden.
Designer-Kleidung
Die Tatsache, dass meine Designerklamotten von Amazon kommen sollen, hat mich echt überrascht. Ich finde es besser, wenn teure Kleidung mit einem guten Lieferdienst wie DHL geliefert wird.
Meine Bestellung wurde nicht richtig abgerechnet
Sie haben mir zu viel Geld berechnet, obwohl ich einen Gutschein eingelöst habe. Als ich mich beschwert habe, hat mir niemand geholfen. Stattdessen wurde mir geraten, die gesamte Bestellung zurückzuschicken und neu zu bestellen. Was für ein Unsinn!
Top Kundenservice
Der Kundenservice von Faiza im Kundendienstteam war einfach spitze! Sie hat sich richtig ins Zeug gelegt, um sicherzustellen, dass meine Anfrage super bearbeitet wurde. Ihre Kommunikation war total professionell und effizient. Faiza hat meine Erwartungen wirklich übertroffen. Ich bin total happy mit dem Service und werde auf jeden Fall wiederkommen.
Kundenservice, schnell, professionell
Ich war total happy mit dem Kundenservice, den ich bekommen habe. Katrina hat meine Anfrage echt schnell und professionell behandelt. Sie war mega hilfreich und hat meine Fragen richtig und kompetent beantwortet. Ich habe mich richtig gut betreut gefühlt und bin echt dankbar für ihren Einsatz. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Ihnen einkaufen, weil ich mit dem Service mega zufrieden war.
Einkauf mit Gutscheinen
Schlimmste Erfahrung beim Online-Shopping, der Kundenservice war nutzlos. Mehr als 10 Bestellversuche und nichts hat geklappt. Ich werde definitiv nie wieder dort einkaufen.
Halskette im Sale
Ich habe eine Halskette im Sale bestellt, aber als sie ankam, war die falsche Halskette in der Lieferung. Ich habe Liberty darüber informiert, aber sie haben einfach angeordnet, dass der Artikel abgeholt wird, ohne eine Entschuldigung anzubieten. Niemand ist jedoch zum Abholtermin erschienen, was zu noch mehr Verzögerungen führte. Liberty hat überhaupt keine Anstrengungen unternommen, um den Fehler zu beheben. Als ich mit ihnen gesprochen habe, haben sie meine Anfrage nach einem Ersatz einfach ignoriert. Schließlich haben sie zugestimmt, einen Ersatz zu schicken, aber nur, nachdem sie die falsche Halskette erhalten haben. Ich habe darum gebeten, das neue Stück zu behalten, während ich auf die Rücksendung warte, da ich bereits dafür bezahlt habe. Allerdings konnten sie dies nicht tun, was mich sehr enttäuscht hat. Nun habe ich eine Nachricht vom Kundenservice erhalten, dass der falsche Artikel nicht mehr vorrätig ist und sie fragen, ob ich die Halskette trotzdem möchte. Ihr Kundenservice ist einfach schockierend und ich werde nicht mehr bei ihnen einkaufen. Es ist offensichtlich, dass sie die Zufriedenheit ihrer Kunden nicht wichtig nehmen. Investieren Sie Ihr Geld lieber bei Unternehmen wie Matches & Net-a-Porter, die einen großartigen Kundenservice bieten. Zwar hat Liberty mein Geld, aber ich habe immer noch nicht die Halskette erhalten, für die ich bezahlt habe. Es ist einfach nicht wert, bei ihnen zu kaufen.
25 % Servicegebühr auf Beauty-Produkte
Servicegebühr auf Beauty-Produkte? Was ist das genau und warum muss ich sie zahlen?
Meine Bestellung für ein cooles T-Shirt
Also, ich habe vor kurzem ein T-Shirt bei Liberty bestellt, aber dann haben die es über Amazon verschickt, obwohl das nicht auf der Website stand. Das fand ich ziemlich ärgerlich, da ich eigentlich nicht wollte, dass es über Amazon geliefert wird. Und dann hat Amazon das T-Shirt einfach bei meinem Nachbarn abgegeben, ohne dass ich das zugestimmt habe. Das T-Shirt ist jetzt weg und bei Liberty haben sie keins mehr auf Lager. Sie haben mir zwar versprochen, mein Geld zurückzuerstatten, aber ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe das T-Shirt im Sale gekauft und extra bei Liberty bestellt, weil ich die Marke so gerne mag. Jetzt ist es aber nicht mehr reduziert in anderen Geschäften und deshalb bin ich jetzt echt verärgert über Liberty. Meine Treue zu ihnen ist wirklich gesunken und ich werde sicherlich nicht mehr bei ihnen bestellen.
Beauty Box
Meine Erfahrung mit der Beauty Box bei Liberty war nicht so gut. Letzte Woche habe ich die Box bekommen, aber ohne vorherige Benachrichtigung per E-Mail von Liberty oder Yodel darüber. Normalerweise bekomme ich alle drei Monate eine E-Mail, aber diesmal kam einfach nichts. Ich habe dann den Kundenservice kontaktiert und nachgefragt, warum keine E-Mail verschickt wurde. Die Antwort war, dass sie mir eine weitere Box schicken würden, jedoch ohne Erklärung dafür, warum ich nicht informiert wurde. Die zusätzliche Box habe ich bekommen, jedoch hätte ich lieber eine Erklärung über die fehlende E-Mail als eine weitere Box gehabt.
Meistbewertete Bewertung
Liberty: Eine solide Firma
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