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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

U
Ulrich Floß
Die meisten Kunden schreiben nur, wenn es was (aus Sicht des Kunden) zu meckern gibt. Meine Erfahrungen mit der Werkstatt und den Mitarbeitern sind zu 100% top. Leider schreiben nur die "Mecke...Lesen Sie weiter
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Kunde
Nach Bestellung und Bezahlung der Ware keine Rückmeldung mehr vom Shop. Trotz mehrmaliger telefonischer (endlose Warteschleife) und schriftlicher Anfrage keine Reaktion. Erst nach Falleröffnung via...Lesen Sie weiter
S
Siegfried Hahn
03.05.2021: Terassendiele bestellt und über paypal bezahlt; 04.05.2021 Rückruf von LTM können nicht liefern/ soll mich um die Überweisung selbst kümmern! (Fr. Reiher) Zwickau) Schrif...Lesen Sie weiter
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Andreas Müller
Hier werde ich nie wieder bestellen. Ein Service der Sprachlos macht . Das ist mir als Kunde gegenüber eine absolute Frechheit. Habe 6 Wochen auf einen Zaun gewartet....ohne das mal eine Info kam....Lesen Sie weiter
W
Wackermann Hendrik
Die Firma benötigte 3 Lieferungen um kunstoffleisten, Schrauben und 3 Bohrer zu liefern. Auf die 4 Nachlieferung warte ich immer noch. Ich werde dort nicht mehr Kaufen Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (8)

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    Top Werkstattteam

    Die meisten Kunden schreiben nur, wenn es was (aus Sicht des Kunden) zu meckern gibt. Meine Erfahrungen mit der Werkstatt und den Mitarbeitern sind zu 100% top. Leider schreiben nur die "Meckerer"! Aber die wenigsten der unzufriedenen Kunden hinterfragen, warum es das eine oder andere Problem gibt - leider. Mit nur ein kleines bisschen Markt- und Menschenverstand sollte jedem Kunden, der sein defektes Gerät in die Werkstatt bringt bewusst sein - hier arbeiten Menschen, die auf die Zulieferung von Ersatzteilen angewiesen sind. UND - die auch nicht 24 Stunden am Tag in der Werkstatt stehen.
    Aus meiner Sicht verdient das gesamte Team der Werkstatt ein großes Lob für ihre tägliche, nicht einfache Arbeit.
    Wenn ich nun einmal dabei bin: Ein Dankeschön für die ausgezeichnete Beratung und Betreuung an das gesamte Team vom Leitermann in Weidensdorf,
    Kopf hoch und durch halten.
    Viele Grüße von einem treuen Kunden
    Ulrich Floß


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    Endloswarteschleife+keine Reaktion

    Nach Bestellung und Bezahlung der Ware keine Rückmeldung mehr vom Shop. Trotz mehrmaliger telefonischer (endlose Warteschleife) und schriftlicher Anfrage keine Reaktion. Erst nach Falleröffnung via PayPal Käuferschutz Rückerstattung des Kaufpreises, da der Artikel doch nicht lieferbar war. Daher keine Weiterempfehlung.


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    Bezahlte Ware wird nicht geliefert

    03.05.2021: Terassendiele bestellt und über paypal bezahlt;
    04.05.2021 Rückruf von LTM
    können nicht liefern/ soll mich um die Überweisung selbst kümmern! (Fr. Reiher) Zwickau)
    Schriftlich kann ich Nichts bekommen!
    Rückrufversuch: 04.05.21
    30 Min. Warteschleife


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    Hier werde ich nie wieder bestellen. Ein Service der Sprachlos macht .
    Das ist mir als Kunde gegenüber eine absolute Frechheit. Habe 6 Wochen auf einen Zaun gewartet....ohne das mal eine Info kam....auf Mails wird nicht geantwortet , einfach Ignoriert. Frechheit.
    Habe die Ware woanders Bestellt mit der festen zusage , daß die Ware in 5-7 Tage geliefert wird.
    Ich sage mal ,daß ich niemals wieder bei Leitermann bestellen werde.


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    Die Firma benötigte 3 Lieferungen um kunstoffleisten, Schrauben und 3 Bohrer zu liefern. Auf die 4 Nachlieferung warte ich immer noch.
    Ich werde dort nicht mehr Kaufen


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    Schlechter Service

    Wir haben ein Blockbohlenhaus da gekauft mit Schindeln und alles was dazugehört. Nun fehlten uns 2 Lagen Schindeln. Ich hab extra vorher angerufen ob die Pakete auch geteilt werden. Da wurde mir ja gesagt. Als ich hingefahren bin war kein Weg drin mir ein Paket zu teilen. Das nennt man Service

    Auf meinen Artikel vom 02.09.2020 hat sich Leitermann bei uns gemeldet und sie sind uns großzügig entgegengekommen. Wir konnten die Angelegenheit zum positiven für uns klären. Daumen hoch

    3.5.21 Ware gekauft (#2016783) / über paypal sofort bezahlt! /
    4.5.21 tel. Mitteilung aus Zw ickau(Fr.Reiher): Man kann nicht
    liefern, da weder vorrätig noch Neuware komme. Soll
    mich um die Rückholung des angewiesen Betrages selbst
    kümmern. Schriftliche Antwort erhalte ich nicht! Ein Rückruf in der Zentrale (35 Min. Warteschleife) war sinnlos.
    Ist die Firma unter unseriös einzuordnen?
    Wieso wird die Kundschaft so vorgeführt?


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    Bauernfänger

    Erst top Preis, dann nicht liefern wollen, angeblich nicht mehr hergestellt. Quatsch, einen Tag vorher sagt Mitarbeiter genug auf Lager. Im online Shop gibt es auch noch, nur jetzt 60% teurer. Finger weg!


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    Würde hier nochmal einkaufen
    Insgesamt

    Service

    Sehr schlechter Service. Obwohl ich das Geld überwiesen habe, habe ich bis heute noch keine Ware erhalten. Angeblich wäre die Bankverbindung falsch. Aber laut Rücksprache mit der Bank, existiert die Bankverbindung bei der Firma Leitermann. Die Anwort war nur eine Stornierung der Bestellung von der Firma Leitermann.
    Diese Firma ist nicht zu empfehlen.

    Nicht zu empfehlen


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Der Frühling steht vor der Tür und Sie möchten Ihren Garten mit hübschen Blumen oder dekorativen Gegenständen schmücken? Planen Sie schon die ersten Grillabende und haben noch das entsprechende Zubehör nötig? Oder denken Sie darüber nach, sich eine Sitzgarnitur zusammen zu stellen? Dann wenden Sie sich am besten an einen Bau- beziehungsweise Gartenmarkt. Dort finden Sie diese und noch viele andere Dinge. Die meisten Baumärkte führen nicht nur Materialien und Werkzeuge für Handwerker, sondern auch alles für den Hobbygärtner und darüber hinaus Autozubehör und Ausstattung für Haustiere. Es gibt fast immer einen Baumarkt in der Nähe, von dem man all dies beziehen kann. Wenn man jedoch kein Auto besitzt ist es praktisch, die benötigten Materialien in einem Online-Handel zu bestellen und sich liefern zu lassen. Wenn dieser Handel dann auch noch über Einrichtungen in der Nähe verfügt, ist die Lieferung schnell erfolgt. Viele Baumärkte sind Ketten und haben daher oft ein gut ausgebreitetes Netzwerk. Ein solcher Baumarkt für den Bereich Sachsen und Thüringen ist Leitermann. Welche Auswahl dieser für Sie bereit hält, was Sie von den Produkten erwarten können und welche Leistungen beziehungsweise welcher Service für Sie bereit gestellt wird, erfahren Sie sowohl auf der Webseite des Händlers als natürlich auch durch das lesen von Erfahrungsberichten anderer Kunden. Bei letzterem bekommen Sie zudem einen Einblick in die allgemeine Zufriedenheit. Was denken andere über die Qualität der Waren? Finden Sie es hier heraus!

Über Leitermann
Die Leitermann GmbH & Co. Fachmarkt AG mit Sitz in Göpfersdorf ist ein mittelständisches Familienunternehmen und verfügt über mehrere Bau-, Fach- und Gartenmärkte in Sachsen und Thüringen. Die Standorte der einzelnen Märkte befinden sich in Zwickau, Altenburg, Glauchau, Rochlitz, Chemnitz, Oelsnitz und Schmölln. Alle Materialien, Werkzeuge und anderen Produkte können auch über den Online-Shop unter www.leitermann.de erworben werden.


Produkte und Leistungen
Da es sich um einen Bau-, Fach- und Gartenmarkt handelt, lässt sich bereits erahnen, dass das Sortiment mehr als nur eine Produktsparte umfasst. Angeboten wird hier tatsächlich beinahe alles zum Thema Garten, Wohnen, Werkzeuge, Zoo, Bau, Auto und Fahrrad. Die Produktpalette reicht von Pflanzen, Gartenmöbeln, Gewächshäusern, Grillzubehör, Kaminen, Bodenbelägen, Farben, leuchten, Spiegeln und Tapeten über Werkstattzubehör wie Eisenwaren, Elektrowerkzeuge und Handwerkzeuge bis hin zu Treppen, Baustoffen, Dächern, Fenstern, Holzwaren, Leitern, Türen und Elektro- und Sanitärinstallation. Wer Haus- oder Nutztiere hält, kann für diese Futter, Boxen und Käfig. Von Aquaristik bis Reitsport ist alles vertreten. Und auch rund ums Thema Auto findet sich eine breite Auswahl an Ausstattung wie Anhänger, Spanngurte, Erste Hilfe, Pflegemittel, Reinigung, Reparatur und Wartung.

Meinungen
Haben Sie sich Ihre Materialien für Ihre Bauprojekte bei Leitermann gekauft? Falls ja, was denken Sie über die Qualität der Ware und die Auswahl, die Ihnen zur Verfügung gestellt wurde? Ist die Lieferung schnell erfolgt oder mussten Sie lange darauf warten? In welchem Zustand kam die Ware bei Ihnen an? Wie war die Betreuung durch den Kundenservice? Schreiben Sie über die Erfahrungen, die Sie mit diesem Händler gemacht haben und geben Sie so anderen potentiellen Kunden die Möglichkeit, sich ein Bild von den zu erwartenden Leistungen des Händlers zu machen, bevor sie dort einkaufen.