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Kees Smit
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Alle Erfahrungsberichte (21)
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Bestellung und Lieferung super schnell. Bei Widerruf läuft man gegen Wände.
Wir haben 3 verschied. Modelle bestellt, um zu schauen, welcher bequem ist. Leider kam keiner in Frage und deshalb habe ich innerhalb der Widerufsfrist den Einkauf storniert. Seitdem Funkstille, es wird weder auf Mails oder Faxe reagiert. Deshalb bin ich sehr enttäuscht wie man als Onlinehändler die Kunden so vor den Kopf stoßen kann. Schließlich geht es bei uns um ca. 500€ die wir zurück möchten. Ich vermute nach unserer Erfahrung ganz stark, dass die gute Bewertung ein Fake ist.
Artikel sehr gut und ohne Einschränkung zu empfehlen
Von der Bestellung bis zu Lieferung meiner Gartenlounge lief alles perfekt. Die Qualität vom Rattan und Kissen dazu, ist bestens. Der Preis ist absolut gerechtfertigt.
Ich würde jederzeit wieder, und ohne Bedenken hier bei Kees Smit etwas einkaufen!
Vielen Dank nochmal und viele Grüße OetingerSuper zufrieden
schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität. Würde jederzeit wieder bei Keessmit bestellen. Habe noch eine Tasche für die Auflagen mitgeliefert was uns sehr gefreut hat
Perfekt
Vom Online Angebot, über die Beratung vor Ort, der Qualität und der Lieferung hat Kees Smit unsere Erwartungen übertroffen
Verzögerte Bearbeitung der Reklamation
Ich habe einen Gartenschrank zum Selbstaufbau bestellt, welcher durch die Spedition in angemessener Lieferfrist zugestellt wurde. Bei Kontrolle der Einzelteile stellten wir fest, dass zwei Außenseiten beschädigt waren. Die Beschädigung war auch am Karton ersichtlich, wahrscheinlich hat der Karton beim Transport einen mächtigen Schlag abbekommen. Ich habe mich telefonisch an den Kundendienst gewendet. Die Dame war sehr nett und bat uns um Fotos, welche wir an den Kundendienst schicken sollten. Dies ist nun eine Woche her und still ruht der See. In der Eingangsmail meiner Reklamation wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass man keine Erinnerung senden soll. Dies würde nur zu Verzögerungen führen. Der Gartenschrank sollte ein Geburtstagsgeschenk werden. Wir hätten dem Jubilar den Schrank gern aufgebaut mit Schleife in den Garten gestellt. Da Keessmit aber keinerlei Reaktion zeigt, wie mit der Reklamation umgegangen wird ( komplette Neulieferung, Umtausch der kaputten Teile…)haben wir jetzt nur ein Paket mit kaputten Seitenwänden als Geschenk. Wer wünscht sich schon so eine Überraschung?! Die lange Bearbeitungszeit der Reklamationsabteilung ist nicht zeitgemäß und unseriös. Sehr schade.
Lieferservice
Wir haben bei Kees Smit Anfang März eine Terassengarnitur mit Tisch, Stühlen und Bank bestellt. Wir wurden toll empfangen und gut beraten. Danach begann die Odyssee: der Liefertermin der Bank verschob sich um mehrere Monate, die von der Spedition ankündigte Lieferung der anderen Teile fand nicht statt, weil vergessen wurde, die Ware zu laden, einen Monat später fand nur eine Teillieferung statt (wieder waren Teile vergessen worden). Der Kundendienst war schlecht erreichbar und reagierte mit Verzögerung von einer Woche auf Emails. Ein zur Entschädigung angebotener Tischkamin wurde auch nach einem Monat noch nicht geliefert. Fazit: Kundendienst ist eine Katastrophe
Gartenstuhl
Traumstühle, super pünktlich geliefert und der Mitarbeiter, der die Sessel gebracht hat, war super freundlich. Alles in allem nur ein Wort. SUPER
Top
Hier hat wirklich alles gepasst, Freundlichkeit,
Beratung, Service und Lieferung. Wir werden dieses Möbelhaus zu 100 % weiterempfehlen!Gartenmöbel
Große Auswahl an Gartenmöbeln zu guten Preisen. Die Lieferung erfolgte innerhalb von drei Werktagen. Empfehlenswert
Perfekt
Netter Kontakt,
tolle Gartenmöbel, 3 Wo Lieferzeit, aber okay weil mit Spedition geliefert wird.
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Dummes Gequatsche, was ist denn daran Fake.. ???