KCP Bikes4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die seit 2020 direkt über ErvaringenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit KCP Bikes zeigen vor allem zwei Themen auf: Kundenservice und Produktqualität.
Viele Kunden beschreiben die Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit des Kundenservices als unzureichend. Ein Kunde bemerkte: "Leider kein Kundenservice." Probleme mit Defekten und Reparaturen wurden oft nicht zeitnah bearbeitet.
Zudem berichten Verbraucher von mangelhafter Produktqualität. Defekte Akkus und Montagemängel nach kurzer Nutzungsdauer sind gängige Beschwerden. "Wir haben zwei Räder gekauft... beide hatten unzureichende Leistungen", beschrieb ein Kunde seine Erfahrung. Viele sind enttäuscht über die Leistung und Langlebigkeit der Produkte.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (4)
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Akku bei einem über Amazon gekauften Fahrrad ging nach 11 Monaten und ca 1000km/10-15 Ladezyklen kaputt. Ließ sich nicht mehr laden, Fahrrad sprang nicht mehr an, gar nichts halt.
Der Kundenservice verwies mich auf die abgelaufene Gewährleistung und ich solle doch bitte einen neuen Akku kaufen, der mir für reduzierte 300€ statt 390€ angeboten wurde. Nach Erwähnung der unzureichenden Leistung (15 Ladezyklen sind mehr als nur minderwertige Leistung für einen Akku) wurde mir mitgeteilt, ich könne auch einen Tausch versuchen. Dafür solle ich den Akku sowie alle vor einem Jahr beigelegten Schlüssel einsenden, auf eigene Kosten natürlich. Leider kann ich dies nicht, da mir einer der Schlüssel verloren gegangen ist. Nun darf ich entweder ein 990€ E-Bike entsorgen/günstig verkaufen um mir ein qualitativ besseres zu kaufen, oder muss noch einmal 400€ dafür ausgeben.
So oder so: Nie wieder KCP Bikes.Schrott
Wir haben zwei Räder über Amazon bei denen gekauft. Beide Räder hatten unzureichende Leistungen und bei einem Rad war nach 20 Monaten die Ladeeinrichtung defekt. Die haben, mittels "Ferndiagnose", einen Akkudefekt festgestellt. Der Kundendienst ist miserabel. Beim örtlichen Fahrradhändler werden keine Reparaturen duchgeführt (O-Ton - DiesenSchrott lassen sie woanders reparieren).
Amazing
Um ehrlich zu sein, meine lieben Leser, ich habe online viele schlechte Wiederholungen für KCP-Motorräder gelesen, und als mein Problem begann, zitterte mein Herz. Ich habe vor zwei Wochen einen Mounter 2.0 gekauft und nachdem er mir geliefert wurde, habe ich versucht, die Montage selbst zu machen. Ich habe nicht gesucht, wie man das linke Pedal repariert, ich habe es falsch versucht und schließlich zerstöre ich sowohl das Pedal als auch den Kurbel. Ich habe versucht, KCP sofort telefonisch anzurufen, und niemand hat den Hörer abgenommen. Ich schrieb eine E-Mail, aber am selben Tag keine Antwort. Weil ich all diese Bewertungen im Internet gelesen habe, war ich verzweifelt. Schließlich erhielt ich am nächsten Morgen eine E-Mail und die KCP-Leute hatten mir bereits die Ersatzteile und KOSTENLOS geschickt, obwohl ich in der E-Mail vom Mai klar erwähnt wurde, dass das Fahrrad ohne Probleme zu mir kam und es völlig meine Schuld war. Bevor Sie dummen Bewertungen glauben, schreiben Sie ihnen ein Emai mit Ihrer Kundennummer oder der Bestellnummer und geben Sie ihnen etwas Zeit. Ich denke, dass wir heutzutage alle wissen, wie groß die Probleme sind, die durch Kurzarbeit in allen Firmenbüros entstehen. Es ist schade, den Idern falsche Gebrechen zu machen, die Fahrräder sind wunderschön, sie laufen perfekt und die KCP-Leute sind sehr freundlich und hilfsbereit, wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, ihre Arbeit zu erledigen. Übrigens habe ich keine Vorkenntnisse oder Kontakte zu ihnen, ich war noch nie in Berlin, ich bin ein einfacher Kunde wie Sie.
KCP Bike Service Mangelhaft
Ich habe 2 Stück 20 Zoll Pedelec E-BIKE Faltrad Klapprad CHRISSON eFolder bestellt und erhalten.
Artikel wurden vor Pfingsten 2020 geliefert, so weit so gut.
Nach den ersten Fahrten (ab ca. 250 Km) sind div. Mängel aufgetreten.
Unteranderen Montagemängel bei der Produktion (Kabelverlegung), Tretlagergeräusche und E Motorgeräusche.
Die Hotline ist telefonisch nicht zu erreichen.
Also Anfrage per mail gestellt.
Nach sehr zögerlichen Anfang, es wurden rechtliche Schritte angedroht.
Wurden nach 2 Monaten die Fahrräder abgeholt.
Das war am 03.09.2020, seitdem keine Info.
Mehrere Anfragen blieben unbeantwortet. Hotline weiterhin telefonisch nicht erreichbar.
Der Vorgang liegt jetzt beim Anwalt. Schauen wir mal
Über KCP Bikes
KCP Bikes ist ein Unternehmen der Brachnarova & Hadjistefanov GbR mit Sitz in Berlin, Deutschland. Es spezialisiert sich auf den Verkauf von Fahrrädern für Erwachsene und Kinder. Das Sortiment beinhaltet diverse Kategorien wie Rennräder, Mountainbikes und Kinderfahrräder sowie eine Vielzahl von Accessoires. Die Produkte richten sich sowohl an private als auch geschäftliche Kunden. Kundenservice ist über Telefon und E-Mail erreichbar, um Anliegen und Anfragen zu bearbeiten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: kcp-bikes.de
Website online seit: 9. Juli 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025