Kaminofen Ersatzteil2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kunderfahrungen mit Kaminofen Ersatzteilen zeigen zwei Hauptthemen: Kundenservice und Lieferung.
Beim Kundenservice berichten viele Kunden von unzureichender Erreichbarkeit und mangelnder lösungsorientierter Kommunikation. Ein Benutzer äußert: „Ich musste nichts großartig erklären oder klarstellen. Wirklich super geholfen.“ Allerdings gibt es auch negative Erfahrungen mit unfreundlichen Mitarbeitern und langen Beantwortungszeiten.
Bezüglich der Lieferung sind die Rückmeldungen gemischt. Einige Kunden loben die schnelle Zustellung, während andere von erheblichen Verzögerungen und Problemen berichten. Ein Kunde bemerkt: „Die Lieferung hat etwas gedauert, aber ansonsten alles top.“
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: September 2025.
Erfahrungen (2)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Problematisch, aber am Ende erleichtert
passt leider nicht — Rücksendung nötig. Ab hier begann das Chaos: angeblich ist mein Widerruf im Online-Ticketsystem nie angekommen, per E‑Mail kam eine Absage mit Verweis auf eine andere Widerrufsfrist (auf der Website steht etwas anderes als in der Bestellbestätigung — 14 vs. 30 Tage, echt verwirrend). Nachdem ich das Team auf die fehlerhaften E‑Mail‑Templates hingewiesen habe, durfte ich die Ware auf eigene Kosten zurückschicken. Noch schlimmer: angeblich seien ausgerechnet die teuersten Teile beschädigt, daher keine volle Erstattung. PayPal hat das zum Glück am Ende zu meinen Gunsten geklärt — in dem Moment, als das abgeschlossen war, war ich wirklich erleichtert und dankbar, das hat mir echt den Stress genommen. Trotzdem bekomme ich alle paar Wochen Mahnungen per Mail für Teile, die ich nicht habe. Fazit: Versand top, Kundenservice naja — alles schriftlich festhalten und über PayPal bezahlen. Ich bin froh, dass es schließlich gut ausging, aber nervenaufreibend war’s.
Frustration beim Grillen
Die Abholung der defekten Ware und die Lieferung des Ersatzteils sollten angeblich nie am gleichen Tag möglich sein. Das ist für mich schwer nachvollziehbar, denn zwei gesonderte Aufträge in einem Zeitrahmen zu planen, sollte machbar sein. Für die Rücksendung, die Ersatzlieferung und die Abholung musste ich drei ganze Werktage freihalten. Wenn man einen Job hat, ist das einfach nicht praktikabel. Vor allem, da ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten habe. Die Aussage, dass die fehlende Abdeckhaube "separat versendet wird, sobald sie verfügbar ist", hat mich kaum beruhigt. Informationen über den Versand fehlen völlig, und ich sitze hier im Dunkeln. Das ganze Telefonieren war auch eine Geduldsprobe: Oft muss man in der Warteschleife ausharren, nur um dann zu hören, dass die Technik spinnt und viele Anrufe abgebrochen werden. Man kann nicht direkt gesprochen werden mit den zuständigen Abteilungen, was die ganze Situation frustrierend macht, da man immer nur die gleichen allgemeinen Infos bekommt. Diese Woche war die Reklamationsabteilung übrigens auch noch krankgemeldet, was bedeutet, dass ich hier feststecke, ohne klare Informationen. Zu allem Überfluss war auch die Kommunikation rund um die Bestellung verwirrend: Eine Abdeckhaube meines Grills wurde zweimal aufgeführt, einmal für 89,99 € und dann für 0 €. Eine Klärung über die Hotline war nicht möglich, was die Situation weiter verzögerte. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice. Es hat mich nun viel Zeit und Nerven gekostet, ohne dass es wirklich irgendwelche Fortschritte gab – und das für einen Grill, der fast 2.000 € gekostet hat.
Über Kaminofen Ersatzteil
Kaminofen Ersatzteil ist ein Anbieter von Ersatzteilen für Kaminöfen. Das Unternehmen richtet sich sowohl an private als auch an gewerbliche Kunden, die Ersatzteile benötigen, um die Funktionalität ihrer Kaminöfen sicherzustellen. Es ist in mehreren europäischen Ländern tätig. Kundenservice wird über E-Mail und Telefon angeboten, um Fragen und Anliegen effizient zu bearbeiten. Zahlungsmöglichkeiten umfassen gängige Methoden wie Kreditkarte und Überweisung.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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