K-fee4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu K-fee zeigen vor allem zwei auffällige Themen: Kundenservice und Produktqualität.
Viele Kunden äußern sich negativ über den Kundenservice, der oft als unfreundlich und wenig hilfsbereit wahrgenommen wird. „Ich habe noch nirgends so lange auf eine Rückmeldung warten müssen!“ beklagt ein Kunde, während ein anderer erwähnt, dass Anfragen einfach ignoriert werden.
Im Hinblick auf die Produktqualität berichten Nutzer sowohl von positiven Erfahrungen mit der Funktionalität der Maschinen als auch von Mängeln. Während eine Kundin über ein defektes Gerät klagt, das nicht repariert werden konnte, hebt eine andere hervor, dass ihre Kapselmaschine optisch ansprechend und praktisch sei.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (4)
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Am 15.01.2025 wandte ich mich per Mail an den Kundenservice. Einige weitere Male erkundigte ich mich über den Sachstand. Ich wurde jedesmal - zuetzt am 21.03.2025 vertröstet, dass "...die Bearbeitung manchmal etwas änger dauern könne. Die werden sich schon noch melden" (Zitat Ende!) Heute ist der 04.04.2025 und ich habe nichts mehr von dieser Firma gehört. Kundenservice stelle ich mir etwas anders vor. Ich habe noch nirgends so lange auf eine Rückmeldung warten müssen! Das sind jetzt fast 3 Monate!Gut, dass ich mittlerweile auf Nespresso umgestiegen bin
Rücksendung
Kundenservice meldet sich nicht und ist auch telefonisch nicht zu erreichen.
Die Maschine ist nach einem Jahr kaputt gegangen, Versandetikett ausdrucken auf der Homepage nicht möglich. Nachfrage danach per Mail werden nach wie vor ignoriert. Nie wieder!Square Piano black. Artikel 710341 am 14.02.22 gekauft und bereits 3 Monate später defekt. Der eingeschickte Rechnungsbeleg ist angeblich nicht angekommen… Maschine soll eingeschickt werden und mit einer Rücksendung sei in etwa in 2,5 Wochen zu rechnen… Ein Ersatzgerät wird nicht angeboten.
Also gefälligst kein Kaffee bis dahin?
In einer späteren Sendung in der Kapseln und zwei Tassen bestellt wurden, fehlten die Tassen… Also Anruf … Immerhin kamen die Tassen dann schnell.
Die Maschine wandert nun also in den Müll . 79.-€ und viele Kapseln dazu in den Sand gesetzt.
Kundendienst??? Da sage ich mal nichts dazu …
Nie wieder k-fee !Ganz schlechter Service des Kundensupport
Ich hatte eine gute Kapselmaschine gesucht und bin dabei auf die Lattensia gestoßen.
Schickes Design, nicht zu groß und alles auf einen Knopfdruck. Der Latte Macchiato schmeckte sehr gut und ich war zufrieden. Nach 2 Monaten fing die Maschine an zu „Spinnen“ . Trotz vollem Tank forderte sie frisches Wasser, ständig sollte gespült werden während der Getränkezubereitung, die Hälfte des Getränkes wurde in den Kapselbehälter geleitet usw.
Die Maschine wurde eingeschickt und kam nach einer Woche wieder. Völlig zugesifft und immer noch mit dem selben Fehlern. Nochmal eingeschickt und diesmal forderte ich eine neue Maschine und einen Gutschein für Kapseln meiner Wahl im Shop, da ich ja schon eineiige Kapsel verbraucht hatte ohne eine Getränk zu bekommen. Nach ein paar Tagen kam die meldung, es Stünde keine Maschine zu Verfügung und man würde mir den Kaufbetrag zurück überweisen. Auf diese Rückabwicklung warte ich nun schon 4 Wochen. Vor ein paar Tagen habe ich nun PayPal mit ins Boot geholt. Der Service von k-Fee ist wirklich unterirdisch!!!! Schade das sich keiner zuständig fühlt, das Problem zu beheben. Ich dachte bei einem Preis von 349,-€ könnte man etwas mehr erwarten. Dann werde ich mir wohl wieder eine Cafissimo von Tchibo kaufen für 79€ im Angebot… da hat man nicht so einen Zirkus und der Service ist wirklich hervorragend….
Über K-fee
K-fee ist ein Unternehmen der K-fee® System GmbH mit Sitz in Bergisch Gladbach, Deutschland. Es produziert und vertreibt Kapselsysteme für Tee und Kaffee, einschließlich Zubehör und Kapseln für die Maschinen. Das Sortiment umfasst verschiedene Sorten und Stärken von Kaffee, sowie andere Heißgetränke wie Tee und heiße Schokolade. K-fee bietet diverse Kapselmaschinen an, deren Preise ab 59,00 Euro beginnen, und die größere Modelle können auch heiße Milch und Milchschaum zubereiten. Kunden können über ein Kundenkonto oder soziale Medien mit K-fee in Kontakt treten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.k-fee.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Letzte aktualisierung: Juli 2025