Juwelo Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Kauf eines Ringes mit Opal vor 3 Wochen
Vor 3 Wochen habe ich mir einen Ring mit einem kleinen Opal gekauft. Leider ist der Stein bereits nach kurzer Zeit herausgefallen und verloren gegangen. Dann habe ich auch einen goldenen Ring sowie eine Kette von Juwelo gekauft, die nicht von guter Qualität sind. Der Ring hat sich schnell schwarz verfärbt und die Kette ist einfach untragbar. Ich bin echt enttäuscht von der Qualität und dem Service, den ich hier erhalten habe. Sogar der Juwelier sagte mir, dass es nicht lohnt, einen neuen Stein in den Ring zu setzen, da es sich um minderwertige Ware handelt.
Edelsteine kaufen
Es wird nicht gelogen, aber der Umgang mit Kunden ist unverschämt! Der Kundenservice bei Juwelo ist wirklich unfreundlich. Ich habe noch nie so eine schreckliche Erfahrung gemacht. Jedes Mal nach einem Kontakt fühlte ich mich frustriert, erniedrigt und einfach heruntergeputzt. Es scheint, dass kein Respekt für die Kunden da ist und null Interesse an Kundenzufriedenheit besteht. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen!
Einkaufsabwicklung
Meine Erfahrung mit dem Einkaufsprozess bei diesem Unternehmen war ziemlich enttäuschend. Als ich am Freitag meine Bestätigungszahlung erhielt, bekam ich schon am Montag darauf zwei Erinnerungen. Bei meiner nächsten Bestellung wurde sogar um Vorkasse gebeten, was ich jedoch ablehnte, was wieder zu einer Erinnerung führte. Das war wirklich ärgerlich und hat den Spaß am Einkaufen beeinträchtigt. Zudem werden die Postlaufzeiten nicht berücksichtigt, was dazu führen kann, dass Pakete nur noch beim Postamt abgeholt werden können. Das kann vor allem für Berufstätige problematisch sein, da sie oft nicht während der Öffnungszeiten dort hinkommen. Die Erinnerungen kamen jedoch immer pünktlich, 14 Tage nach dem Rechnungsdatum. Auch die Rückbuchung von Retouren nach Weihnachten wurde nicht zeitnah gelöst, was die Freude am Kauf leider beeinträchtigte.
Opalschmuck
Der Kundenservice war wirklich nett und hilfsbereit, das möchte ich besonders betonen. Als neuer Kunde bekam ich auch ein paar nette Geschenke, vor allem das Buch über Edelsteine hat mir gut gefallen. Leider konnte ich das genaue Datum nicht angeben, weil mein Kalender das nicht erlaubt hat. Ich hatte vorher eine Bewertung geschrieben, aber die scheint jetzt nicht mehr verfügbar zu sein. Ich finde es wichtig, besonders für Leute, die keine Experten sind, darauf hingewiesen zu werden, wenn Edelsteine behandelt wurden. Bei Juwelo gab es jedoch keinerlei Hinweise darauf, was ich nicht in Ordnung finde. Ich habe in der Vergangenheit schon viele Opalschmuckstücke bei Juwelo gekauft, weil ich ein großer Opalliebhaber bin. Leider wurde die Qualität und die Verarbeitung meiner Meinung nach nicht erfüllt, selbst bei den teureren Stücken nicht. Die Kette mit dem Schwarzopal sah im Fernsehen toll aus, aber was ich bekommen habe, hat nicht dem Preis entsprochen. Die Opalrondelle haben ihre Farbe verloren und die Opalringe haben sich von klar funkelndem Opal zu einem unschönen gelb/beige verändert. Es ist enttäuschend, dass Juwelo diese Behandlungen der Steine nicht deutlicher kennzeichnet, besonders wenn die Stücke zu hohen Preisen verkauft werden.
Meistbewertete Bewertung
Ein beeindruckendes Einkaufser
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