Jack Wolfskin24 erfahrungen
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Chaos und Diebe im Lager von Jack Wolfskin
ich benötige dringend Ihre Unterstützung! Über den Kunden-Service komme ich bisher leider überhaupt nicht weiter. Mit ist ein Schaden in Höhe von 129,90 € entstanden.
Nachfolgend stelle ich Ihnen meinen Fall dar.
Am 07.02.2023 habe ich eine Bestellung mit der Auftragsnummer JWA11403414565 vom JACK WOLFSKIN Online-Shop gemacht. Umfang der Bestellung:
1. FROZEN PALACE COAT W Art.-Nr. 1204132_5062_003
2. VOJO 3 VENT LOW W Art.-Nr. 4051231_6135_070
3. WOODLAND 2 TEXAPORE MID W Art.-Nr. 4051331_1207_070
Gleichzeitig habe ich ein weiteres Paar Jack Wolfskin Schuhe bei Amazon.de bestellt:
1. Jack Wolfskin Damen Force Striker Texapore Mid W, Blue / Coral, 40.5 EU
Am 22.02.2023 habe ich eine Retoure mit der DHL Nr. 822472934843 getätigt. In Retourpaket habe ich irrtümlich die Schuhe aus dem Amazon Shop mitgepackt.
Am 23.02.2023 habe ich per E-Mail die Bestätigung erhalten, dass meine Retoure eingegangen ist. Am gleichen Tag habe ich die Rückzahlung für das eine Paar Schuhe (VOJO 3 VENT LOW W) erhalten. Erst dann wurde mir mein Fehler klar.
Am 24.02.2023 habe ich Jack Wolfskin Kundenservice angerufen und mein Anliegen skizziert. Mir wurde eine Ticketnummer JWA11403414565 zugeteilt. Seitdem rufe ich den Kundenservice 2-mal pro Woche an und bekomme immer die gleiche Aussage: „Wir erhöhen die Dringlichkeit Ihres Tickets und leiten die Anfrage an die Fachabteilung weiter“.
Nach fast einem Monat ohne Ergebnis möchte ich den Fall endlich abschließen. Ich bitte Sie mir die irrtümlich gesendeten Schuhe zurückzusenden (die Versandkosten trage ich selbstverständlich).
Der Inhalt dieses Briefes wird gleichzeitig an Ihre Zentrale per Post versendet sowie in sämtlichen Kundenportale gepostet, um hoffentlich endlich die benötigte Unterstützung zu erhalten.Nichts zu meckern
Ich habe jetzt schon mehrmals im Jack Wolfskin Onlineshop bestellt und es kamen immer die gewünschten Artikel in der richtigen Größe und Farbe.
Bei einer Aktion hatte ich einmal das Pech, dass meine Größe nicht mehr vorhanden war und die Bestellung storniert wurde. Als meine Größe wieder vorhanden war, bekam ich den Artikel anstandslos, noch zum Aktionspreis, obwohl die Aktion schon beendet war.
Jack Wolfskin ist zwar nicht günstig, die Qualität ist aber gut. Die Reisverschlüsse der Jacken sind nicht von höchster Qualität.
Die Lieferungen erfolgten immer sehr schnell.
Mit Retouren habe ich keine Erfahrungen, da die Größen bei mir gut passen.Retouren werden unterschlagen / nicht erstattet / BETRUG!!!
Extreme Vorsicht ist bei diesem Online-Shop geboten!
Retouren werden einfach unterschlagen!
Ich habe eine Retoure mit zwei Paar Schuhen hingeschickt.
Das eine Paar wurde mir bestätigt und erstattet, das zweite nicht!
Als ich mich beschwerte, hieß es, das Paket sei nicht angekommen!
Die Bestätigung des einen Paars Schuhe ist aber der Beweis dafür, dass das Paket angekommen ist, denn sonst hätte JW ja das eine Paar Schuhe auch nicht bestätigen können (im Paket waren zwei Paar Schuhe - wäre das Paket verloren gegangen, wären BEIDE Paare nicht angekommen - also absolut unlogisch bis blödsinnig...).
Die Servicemitarbeiter sind entweder zu dumm, diesen Sachverhalt bzw. ihre eigene unlogische Verhaltensweise/Argumentation zu verstehen oder sie stellen sich absichtlich so.
Fazit: Finger weg von diesen Betrügern!Outdoorkleidung
Ich mache gerne Urlaub in der Natur und liebe es zu wandern, weshalb ich mich immer wieder auf die Suche nach den richtigen Klamotten hierfür mache. Ich habe mich also mal umgesehen und kam dann auf die breite Auswahl von Jack Wolfskin, die wirklich vielversprechend aussah. Ich bestellte mir eine Regenjacke und eine Mütze und war mit der Qualität und der schnellen Lieferung so zufrieden, dass ich immer wieder bei Jack Wolfskin einkaufen würde. Außerdem ist der Kundenservice bei Jack Wolfskin auch super und in manchen Städten kann man auch Filialen von Jack Wolfskin besuchen, wenn man es sich direkt vor Ort ansehen will.
Über Jack Wolfskin
Jack Wolfskin ist ein führender deutscher Hersteller und Anbieter von Outdoor-Bekleidung und -Ausrüstung, der stets bestrebt ist, nur die besten Outdoor-Produkte zu entwickeln und zu liefern. Die Marke ist nicht nur bei Wanderern und Bergsteigern beliebt, sondern wird vorwiegend in Alltagssituationen getragen. Jack Wolfskin-Kleidung und -Accessoires sind für ihren Wilderness-Chic bei deutschen Großstädtern und Weltbürgern in der Tat sehr beliebt. Zu den Produkten zählen Berg- und Freizeitbekleidung, Schuhe, Rucksäcke, Schlafsäcke und Zelte.
Über Jack Wolfskin
Jack Wolfskin wurde 1981 von Ulrich Dausien gegründet und entwickelt seitdem auf der Basis ständiger Rückmeldungen erstklassige, funktionale Produkte. Das erste Geschäft wurde 1993 in Heidelberg eröffnet. Seit 1997 befindet sich der Hauptsitz des Unternehmens in Idstein. Heute gibt es 4.000 Einzelhandelsgeschäfte im Outdoor- und Sportfachhandel und mehr als 730 Jack Wolfskin-Filialen weltweit. Mit zahlreichen Patenten und innovativen, firmeneigenen Technologien sind die Produkte von Jack Wolfskin derzeit führend in Bezug auf Funktion, Komfort und Anwendernutzen und werden mittlerweile weltweit eingesetzt. Jack Wolfskin hat sich zu einem der größten Anbieter von Outdoor-Produkten und gleichzeitig erfolgreichsten Franchise-Geber im deutschen Fachhandelsmarkt für Sportgeräte entwickelt.
Leistungen
Jack Wolfskin bietet eine große Auswahl an Outdoor-Ausrüstung und Bekleidung. Ob in den Bergen, in der Wildnis, in fernen Ländern oder auf dem Land vor Ihrer Haustür - Jack Wolfskin bietet alle Produkte, die seine Kunden benötigen, damit sie sich bei jedem Wetter in der freien Natur wie zu Hause fühlen.
Die Marke stellt alle Arten von Outdoor-Ausrüstung her, von Zelten bis zu Rucksäcken, Schlafsäcken, Matten, Jacken, Hosen, Oberteilen, Schuhen und Reiseaccessoires.
Unternehmerische Verantwortung
Jack Wolfskin respektiert immer die Vielfalt der Natur und aller Lebewesen. Das Unternehmen will nicht nur an der Idee festhalten, sondern sie konkret umsetzen. Seit Juli 2010 ist Jack Wolfskin Mitglied der Fair Wear Foundation, einer Multi-Stakeholder-Initiative zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen in der Bekleidungs- und Textilindustrie. Im Juli 2007 wurde Jack Wolfskin Schirmherr des I.C.E. Youth Camp, eine UNEP-Initiative, die in Zusammenarbeit mit Arved Fuchs das Umweltbewusstsein und den sparsamen Umgang mit Ressourcen junger Menschen schulen soll.
Bereits seit 2008 wurde bei Jack Wolfskin ein umfangreiches Lieferanten-Monitoring etabliert. Gemeinsam mit Wolfgang Niedecken und World Vision Germany wurde in diesem Jahr das Projekt "Rebound" initiiert. Ziel dieses Projekts ist es, die Lebensbedingungen ehemaliger Kindersoldaten in Uganda zu verbessern und sie wieder in die Gesellschaft zu integrieren. Im Jahr 2010 verglich die Schweizer NGO Erklärung von Bern die Arbeitsbedingungen in den Produktionsländern von 77 Modemarken und Jack Wolfskin wurde in die zweitbeste Kategorie von fünf Kategorien eingestuft.
Meinungen
Outdoor-Aktivitäten sind die beste Alternative für das Ganzkörpertraining. Außerdem können Sie einige Aktivitäten erkunden, lernen und erleben, die Sie auch in Ihrem täglichen Leben anwenden können. Jack Wolfskin hat die Mission, Menschen zu ermutigen, nach draußen zu gehen und Erinnerungen durch Erlebnisse und persönliche Abenteuer zu sammeln. Seine innovativen und hochtechnologischen Produkte ermöglichen es den Menschen, sich bei ihren Outdoor-Aktivitäten wohl und sicher zu fühlen. Ob Wandern, Zelten, Klettern, Canyoning, Skifahren oder Schneeschuhwandern - Jack Wolfskin bietet seinen Kunden die perfekte Outdoor-Ausrüstung, um ihre Aktivitäten zu unterstützen. Gehören Sie zu den Leuten, die Jack Wolfskin vertrauten, um Ihre Outdoor-Aktivitäten zu unterstützen? Dann teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit!
Bonus!
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Kontaktinformationen
Kategorien Jack Wolfskin
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Seite online seit: 31. August 2019
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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