Huawei Erfahrungen
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Erfahrungen (22)
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Kauf von Modem für mobiles Internet für zu Hause
Ich habe bei der angegebenen Hotline für mein Modem angerufen, aber leider wurde ich falsch informiert und dann zur nächsten Hotline weitergeleitet. Dort habe ich jedoch überhaupt keine hilfreichen Informationen erhalten, obwohl ich mein Problem klar kommuniziert habe. Die Dame am Telefon war nett, aber konnte mir leider nicht wirklich weiterhelfen. Sie hat mir lediglich eine nutzlose Anleitung per E-Mail geschickt. Am Ende wurde mir versichert, dass ein Techniker mich zurückrufen würde, aber leider hat sie meine Nummer falsch notiert.
Garantieanspruch
Es ist schon wirklich ärgerlich, dass ich nach 3 Monaten immer noch kein Rücksendeetikett bekommen habe. Deshalb habe ich meine Bewertung jetzt auf 1 geändert!
Kauf eines Produkts (Geschenk für meine Freundin)
Vor Kurzem habe ich ein Produkt online als Geschenk für meine Freundin gekauft. Leider gab es Probleme bei der Lieferung, da das Versandunternehmen behauptet, das Paket bereits geliefert zu haben, was jedoch nicht stimmt. Trotz mehrmaliger Nachfragen erhalte ich keine klare Antwort darüber, wo sich mein Paket befindet. Zudem weigert sich das Unternehmen, mir mein Geld zurückzuerstatten, und es scheint, als würden sie mich nur hinhalten. Das ist wirklich frustrierend, insbesondere da der Preis für das Produkt mittlerweile deutlich gesunken ist, während ich noch immer auf meine Lieferung warte. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht von dem Service und der Kommunikation des Unternehmens.
Defekter Lautsprecher nach Garantiezeit
Der Nebel in der Frontkamera und kein Empfang auf den SIM-Karten. Obwohl das Gerät über 900 € gekostet hat, musste es zweimal eingeschickt werden. Beim zweiten Mal wurde es so heiß beim Aufladen, dass es nicht mehr eingeschaltet werden konnte. Obwohl mir umfassende Reparaturüberwachung und regelmäßige Updates seitens des Supports versprochen wurden, erhielt ich nach 6 Wochen eine absurd Ablehnung der Reparatur, da ich angeblich den Schaden selbst verursacht hätte. Huawei hat einfach Mist gebaut und weigert sich, es zuzugeben. Das Geschäftsverhalten in solchen Fällen ist ein Alptraum und sollte alle Kunden warnen.
Promotion
Achtung nur bertrug von diesem Verein. Lügen über eine Uhr beim Kauf eines P60pro und dann wird man hin und her geschoben und dann nochmal alles bitte senden da die Daten verloren sind und nun stellen sie sich stur. Donald Trump hat bei huawei alles richtig gemacht.
Huawei Watch D
Achtung! Warnung vor der Huawei Watch D und dem Support. Also ich habe mir die Watch D voller guter Erwartungen gekauft, vor allen Dingen wegen der Blutdruckmessung und der vermeintlichen Wasserschutz nach IP68 um die Smartwatch für Workaouts im Schwimmbad zu benutzen. IP 68definiert den Wasserschutz bis 1,5m Tiefe und einem dauerhaften Untertauchen bis zu 30min. Ich hatte die Smartwatch 4 Wochen und war sehr zufrieden mit der Blutdruckmessung und den übrigen Funktionen. Bis ich sie ein einziges Mal bei einem Schwimmbadbesuch getragen habe. Die Werbung suggeriert ja schließlich Wasserdichtheit und die Workout-Programme motivieren ja sogar noch zum tragen bei sportlichen Betätigungen im Wasser. 3 Tage später gab es ein Huawei Update, danach reagierte die Smartwatch anfangs nicht mehr richtig bis das Display später komplett ausfiel und die Uhr keine Funktion mehr hatte. Also habe ich die Smartwatch an den Support nach Berlin geschickt. Nach einigen Tagen erhielt ich Nachricht dass es sich um einen Feuchtigkeitschaden handeln würde und die Garantie somit ausgeschlossen sei. Im Kleingedruckten würde auch stehen dass die Smartwatch nicht zum schwimmen geeignet wäre. Also wurde mir ein Kostenvoranschlag zur Reparatur unterbreitet. DIe Reparatur sollte 332€ kosten. Ich hatte den Vorgeng dann eskaliert und mich mit der Bitte einer Kulanz oder wenigstens um ein entgegenkommen bei dem Reparaturpreis an den Support gewandt. Man wolle dies abklären, auch mit dem Management. Ich erhielt einen negativen Bescheid, der mich dazu veranlasste die Reparatur aufgrund des unverschämten Reparaturpreises, der ja fast dem Neupreis der Uhr entspricht, dann doch nicht durchführen zu lassen. Lieber bat ich dann um Rücksendung der Smartwatch um sie dann persönlich zu verschrotten. Ich gebe doch nicht 399€ + 332€ = 731€ für eine Smartwatch mit zweifelhafter Qualität aus! Für 399€ erwarte ich ein Produkt, das wenigstens 30 Min. Schwimmbadwasser überstehen muss. Huawei scheint das wohl nicht bieten zu können und Kulanz kann man nicht erwarten. Ich greife deshalb in Zukunft lieber zu Samsung & Co. und kehre Huawei den Rücken. Schade Huwei, ihr habt einen treuen Kunden verloren!
Abzocke
Es scheint das die Firma Huawei keinerlei Wertschätzung gegenüber dem eigenen Kunden hat!!!!!!
Nach einem Update was von Huawei verlangt wird, funktioniert die touch Funktion nicht mehr, was ja wie hier sich erwiesen hat kein Einzelfall ist, laut Sachbearbeiter wäre das Problem "überhaupt nicht" bekannt.
Dann wird ein Retourenschein für die Reparatur gesendet, was den Eindruck erweckt das es kulanterweise repariert wird (weil meine Garantie seit ca. 15 Tage) abgelaufen ist. Nun erhalte Ich ein Geschäftsgebaren was eine hinterlistige und systematisch durchdachte Masche ist.
Letztendlich wird gefordert das man die Katze im Sack käuflich erwirbt, die Pistole wird auf die Brust gesetzt und mit dem selbst hergestellten Fehler durch Huawei wird hier Profit gemacht! Offen ehrlich sollte man bei einer Geschäftsbeziehung mi dem Kunden umgehen und direkt Kommunizieren nicht so wie hier im Nachgang.
Daher nenne ich jetzt und hier, auch Roß und Reiter mein Gespräch wurde auch aufgenommen (zur Info an Huawei)
Datum:25.10.2022Hersteller:HUAWEIModell:55024316IMEI:A0D807B137BDSer.- Nr.:FEPBB20331110656Reparaturnummer:RN148260885Kundenreferenz:RN820221025143327850NVV
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für das von Ihnen zur Reparatur/Überprüfung eingesandte Gerät.
Laut Kaufdatum besteht kein Garantieanspruch mehr.
Gerne erstellen wir Ihnen einen individuellen Kostenvoranschlag.
Unter folgendem Link können Sie dieses Angebot ansehen und beantworten.
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung innerhalb von 7 Tagen mit.
1. Bitte erstellen Sie einen Kostenvoranschlag.
Bei Erstellung eines KVAs inkl. Schadensdokumentation wird eine Pauschale von 25,00 Euro erhoben, die mit der bestätigten Reparatur verrechnet wird.
2. Bitte senden Sie das Gerät unrepariert zurück. Es fallen Versandkosten per Nachnahme in Höhe von 10,00 € Brutto an.
3. Bitte führen Sie das Gerät dem zertifizierten Entsorgungsprozess zu.
Bitte beachten Sie
Erfolgt keine Beantwortung dieses Angebots innerhalb eines Jahres ab dessen Erstellung, tritt der Eigentumsübergang gemäß §864 BGB und §959 BGB ein.
Ab dem 25.10.2023 behalten wir uns vor, das defekte Gerät kostenfrei und umweltgerecht zu entsorgen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr freundliches LetMeRepair TeamHallo UGedik.
Es tut mir leid dass du diese Erfahrung machen musstest.
Ich bitte dich zu deinem eigenen Schutz deine Rezension zu löschen, da sie sehr vertrauliche Informationen wie die IMEI, Seriennummer und Modellnummer deines Gerätes enthält. Mit der IMEI ist es mit technischen Mitteln sogar möglich sein Gerät zu sperren.
MfG, Thomas SalzburgKauf eines Laptops
Auf Ihrer Webseite hatte Huawei ein Angebot beim Kauf von bestimmten Laptops bekommt man Geschenke und eine 0% Finanzierung.
Als ich das Gerät kaufen wollte, stellte sich heraus das es keine 0% Finanzierung gibt, nach Rücksprache mit dem Kundensupport wurde mir gesagt das sich darum gekümmert wird, was leider nicht passierte.
Auch nach mehreren Anrufen keine Reaktion.
Wirklich die letzte Firma.
Nichts kaufen bei Huawei...
Meistbewertete Bewertung
Kauf eines Laptops
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