Holzkern Erfahrungen
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Einkauf und Reklamation als Nickelallergiker
Zum ersten Mal bin ich auf Holzkern durch einen Freund bei der letzten Silvesterfeier aufmerksam geworden. Als sich dann später herausgestellt hat, dass auch noch eine Studienfreundin mit dem Uhrenhersteller sehr zufrieden ist habe ich beschlossen, auf der Webseite ein bisschen zu stöbern.
Um ehrlich zu sein war ich Uhren nie allzu sehr zugetan, da die meisten Uhren viel zu viel Metall verbaut haben und diese für mich als Nickelallergiker nur ein teurer Herd für Pusteln und Ausschlag sind. Der Gedanke war also, dass bei Holzkern nur wenig Metall verbaut ist, also warum nicht wenigstens probieren. Holz hat natürlich auch seinen Charme, mir geht es vor allem aber um eine Alternative zu konventionellen Uhren.
Mittlerweile habe ich zwei Modell, mit denen ich überaus zufrieden bin (Bergsee und Askja). Bergsee ist eines vieler Modelle, welches nur auf der Unterseite der Uhr und am Verschluss Metall aufweist. Askja hingegen hat darüber hinaus auch noch an beiden Seiten des Armbands Metall verbaut. Als Metall wird Edelstahl verwendet, der allerdings einen geringen Anteil an Nickel enthält, ist also "allergikerfreundlicher", ist aber nicht tatsächlich allergikerfreundlich.
Bevor ich Askja bestellt hatte, habe ich noch das Modell Zenon ausprobiert. Dieses hat auch nur auf der Uhrrückseite und am Verschluss Metall verbaut, jedoch hat es direkt nach ca. zehn Minuten am Handgelenk zu jucken begonnen und es haben sich Pusteln gebildet.
Zenon habe ich noch reklamieren können. Es sei hier angemerkt, dass bei einer Reklamation die Verpackung und die Uhr normalerweise im Originalzustand sein müssen! Meine Reklamation war eine Ausnahme! Als Nickelallergiker sollte man also vorher am besten wissen, ob der Kauf aus gesundheitlichen Gründen passt oder nicht.
Wie kann man sich diesbezüglich also helfen? Was unterscheiden die Modelle Bergsee und Askja von Zenon? Es hat sich herausgestellt, dass die Metalle bei Bergsee und Askja mit einer Farbschicht versehen sind! Diese schützt einen sehr gut vor dem darunterliegenden Nickel. Gestern war ich etwa 4 Stunden unterwegs, bin währenddessen mit dem Rad gefahren und habe gelesen. Über diesen Zeitraum gab es keine Probleme! Selbst beim Schwitzen nicht! Ob die Farbschicht nach einer Zeit abblättert kann ich noch nicht beurteilen, da beide Modelle sehr jung sind. Hierbei helfen vielleicht andere Erfahrungsberichte weiter.
Fazit:
- als Nickelallergiker UNBEDINGT abklären, ob rundum der gewünschten Uhr eine schützende Farbschicht über dem Metall liegt.
- Reklamation erfolgt im Normalfall nur bei Originalzustand von Uhr und Verpackung! Oberen Punkt daher besonders beachten!
- Bergsee und Askja sind aus eigener Erfahrung verträglich für Allergiker, Zenon hingegen nicht.
Zur Bestellung: habe über PayPal gezahlt, erfolgte reibungslos.
Service: sehr freundliches Team! Schnelle Antwort auf
E-Mails, Reklamationsregeln beachten
Preis: gehobenere Preisklasse, aber dennoch von der
Qualität her preiswert, Holz im Allgemeinen ist
aber natürlich weniger stabil als Stahl, das sollte
man im Hinterkopf behalten
Lieferung: Uhr kommt eher in drei als in sieben Tagen, aber
immer im vorgesehenen Zeitraum.
Ich werde auch zukünftig noch bei Holzkern einkaufen. Ein Set aus vier Uhren mit 4er Walnuss-Box muss schon sein!Top notch sevice! 5 stars!
Schöne Uhr, guter Service
Letztes Jahr im Dezember habe ich eine Uhr gekauft, super schön, sehr angenehm zu tragen. Leider hatte sie nach einem Dreivierteljahr einige unschöne Stellen und Flecken bekommen. Ich kontaktierte den Kundenservice, erhielt auch immer sofortige freundliche Antworten. Ich konnte die Uhr kostenlos einsenden und hatte innerhalb einer Woche eine identische Ersatzuhr zu Hause. Alles in allem sehr freundlich und erfreulich.
Super Service
Bei der notwendigen Reparatur des Armbandes meiner Holzkern Uhr wurde mir schnell, unbürokratisch und kulant geholfen.
Dafür ein großes Dankeschön, schließlich möchte man seine
Lieblingsuhr keinen Tag an seinem Handgelenk vermissen !ungültiger Gewinn-Code
Habe mit der Aktion "Hammer Herbst" einen Gewinncode bekommen ("jede Bestellung gewinnt"), diesen bei meiner nächsten Bestellung (Mindestbestellwert war überschritten) eingegeben und die Rückmeldung erhalten, dass es sich um einen ungültigen Code handle.
Tolles Team
Ich habe das erste Mal bei Holzkern bestellt. Das Team hat sich sehr bemüht, die Uhr pünktlich zu liefern. Es ist ein Geburtstagsgeschenk... Alles hat super funktioniert! Perfekter Service! Vielen Dank an das tolle Team!!!
Empfehlenswert
Toller Kundenservice, schnelle Reaktion, immer hilfsbereit. Schneller Versand, sichere Verpackung. Die Produkte wunderschön, prima verarbeitet. Klare Kaufempfehlung!
Schmuckset der Ornament Kollektion
Es handelt sich um das Schmuckset der Ornamentkollektion in
Roségold und Marmor!
Obwohl es sich um einen Gewinn handelt, wurde er umgehend zugesendet und das Set sieht in Natura noch besser aus als auf den Fotos! Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt hier; eine sehr schöne Verarbeitung und angemessener Preis! Mit diesem Schmuckset Werden schöne einzelne Akzente gesetzt, ohne von üppigem Statementschmuck erschlagen zu werden! Das Material passt zu jedem Outfit, wertet es auf und wirkt sehr edel!
Noch ein Wort zur Verpackung: die kleinen Holzschmuckschächtelchen sind nicht nur nachhaltig für die Umwelt und wunderschön, sondern eignen sich auch sehr gut als GeschenkVerpackung!
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich sehr glücklich über dieses Schmuckset bin und kann es nur weiter empfehlen!Super Produkt und sehr guter Service
Mit der Bestellung hat alles reibungslos geklappt und ich bin super zufrieden mit meiner Uhr. Leider ist der Holzring ums Ziffernblatt kaputt gegangen (warum weiss ich nicht), da wurde mir die ganze Uhr ersetzt!! Der Kontakt mit dem Serviceteam war einwandfrei und wurde in kürzester Zeit erledigt, perfekt!
Optimal, noch besser geht nicht.
Das Beste gleich am Anfang: Wir hatten einen regen Mail-Austausch, und in jeder Mail wurde die Freude und der Spaß der Mitarbeiter an ihren Projekten, ihrer Arbeit und dem Kontakt mit dem Kunden super deutlich. Das hat mich total motiviert. Weiter so.
Die Produkte sind Klasse und in dieser Qualität woanders so nicht zu bekommen.
Service, Freundlichkeit, Geduld und schnelle Bearbeitung sind nicht zu übertreffen. Danke dafür, wir bleiben "Freunde."
Eva MarquardtNur zu empfehlen
Bin schon seit mehreren Jahren Kunde bei Holzkern und sehr zufrieden. Produkte einfach schön und ansprechend. Lieferung schnell und unkompliziert. Falls einmal ein Problem auftritt, sei es Selbstverschulden (mit Uhr angestoßen, Glas kaputt) oder Garantiefall (ein einziges Mal bis jetzt) die freundlichen Mitarbeiter von Holzkern finden immer eine Lösung. Das Beste ist aber, man hat immer den gleichen Ansprechpartner, der sich bis zu Letzt um einen kümmert. Sehr freundlich, zuvorkommend und auf alle Fälle weiter zu empfehlen.
Tolle Uhren -toller Service
Wir haben drei verschiedene Uhren bei Holzkern gekauft. Mit allen drei Uhren sind wir sehr zufrieden! Die Optik ist fantastisch, die Verarbeitung klasse. Die Uhren sind sehr leicht, man spürt sie kaum. Man hat ein angenehmes Tragegefühl. Nach einem Jahr gehen die Uhren immer noch sehr exakt, auf die Minute genau.
Als es bei einer der Uhren ein kleines Problem gab, wurde das vom freundlichen Service von Holzkern in kürzester Zeit behoben. Deshalb kann ich Holzkern ohne Bedenken weiter empfehlen!Reparatur
Meine Uhr von Holzkern ging leider kaputt, da habe ich holzkern angeschrieben ob Sie die Reparieren können. Dies war kein Problem, kostete auch nur 40€ mit hin und Rückversand. Schnelle Bearbeitung. Einfach ein super Service. Trotz dass ich die Uhr schon sehr lange besitze und keine Garantie mehr galt und das ohne Probleme ein super Service. Ich kann das nur jedem empfehlen, vorallem weil die Uhren einfach wunderschön sind.
Super Einzelstück
also ich habe vor ein paar Wochen meine erste Holzkern Uhr bestellt.
Der Versand durch DHL lief etwas schleppend aber als sie da war, war ich echt begeistert von dem Einzelstück.
Auch der Support antwortet schnell und ist sehr hilfsbereit.
Alle die eine nachhaltige Uhr und etwas einzigartiges haben wollen denen kann ich Holzkern wärmstens empfehlen!!!
Bin sehr zufrieden und suche das nächste Model was mir zusagt ????Super Service, Perfekte Korrespondenz, hilfsbereit, schnell, entgegenkommend, freundlich,
Habe zwar die Uhren noch nicht, aber sie sind jetzt schon der Hammer :-)
Ich hoffe, dass es mit dem Unikat auch passt wie mit dem Service.
Sehr empfehlenswert, Vielen Dank an EuchSuper
Geht alles echt fix und der Kundenservice ist super, da es handgefertigte Produkte sind kann es zu einer höheren Lieferzeit kommen, lohnt sich aber
Absoluter Wahnsinn
Ich habe mehrere Uhren sowie ein Bandlett von Holzkern. Die Uhren sind trotz intensiven Gebraucht auch nach einem Jahr immer noch toll, aber das Bandeltt hatte wohl einen Fehler. Aber - eine Mail an Holzkern, eine freundliche Mail kam zurück, ich wurde aufgefordert, das Bandlett nach Wien zu senden und nur eine Woche später kam ein nigelnagelneues Bandlett an. Einfach so, ohne viele Worte. Ich bin ganz ehrlich sprachlos ob dieses Services.
Schnelle und reibungslose Bearbeitung meiner Reklamation
An meiner Uhr war nach rund einem Jahr ohne ersichtliche Ursache die Krone aus dem Gehäuse gebrochen und verloren gegangen. Mit Vorlage der Rechnung und Rücksendung der beschädigten Uhr habe ich innerhalb sehr kurzer Zeit dieses Modell als neue Uhr zugesendet bekommen. Die komplette Abwicklung der Reklamation verlief sehr professionell, reibungslos und ich bin natürlich mit der Lieferung der
Ersatzuhr sehr zufrieden.Absolut empfehlenswert
Armband bestellt, Lieferung erfolgte umgehend. Es war ein Geschenk, welches meinem Mann ganz viel Freude bereitet. Leider ist an einem Holzglied die Hälfte weggebrochen. Die Reparatur unsererseits nicht möglich. Ich habe mich per Mail direkt mit meinem Problem an Holzkern gewendet und bekam, auch ohne das mir die Rechnung noch vorlag- die wurde seitens Holzkern gesucht - einen super Service geboten, von dem sich viele Unternehmen eine Scheibe abschneiden können. Ich habe dort nicht zum letzten Mal etwas gekauft.
Sehr netter Service und schöne Produkte
Holzkern hat wunderschöne und vielfältige Produkte, der kleine Pop up Store in Wien ist super süss und auch das Personal sehr lieb und hilfsbereit. Als dann leider doch mal was kaputt ging an meiner Uhr, gab es leider kurz ungleiche und etwas verwirrende Infos im Store und Online. Doch nach Erläuterung des Problems via Mail war der Online-Support unglaublich lieb und hilfsbereit und hat sofort geholfen. Nun funktioniert meine Uhr wieder und kann mit grosser Freude wieder getragen werden! Ein herzliches Danke an dieser Stelle nochmal!
Top
Super Uhren und sehr guter Service. Nach Beanstandung nach 1,5 Jahren wurde ganz unkompliziert eine neue Uhr geschickt. Immer gerne wieder
Toller Kundenservice!
Wir haben über eine Rabattaktion 2 Uhren bestellt, wollten eine davon jedoch gegen eine andere umtauschen. Der Service war wirklich hervorragend. Ging alles total fix, die Gutschrift wurde auf die neue Uhr übertragen, das Geld von der umgetauschten schnell zurückerstattet. Einziges Manko: Den Rückversand trägt der Kunde, und das sind unversichert 10€, versichert 20€. Wenn man Amazon Standards gewohnt ist, dann ist das eine Erfahrung, die die Customer Journey etwas verschlechtert ;)
Meistbewertete Bewertung
Top Kundenservice
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