HI-TECH for Gamers1 erfahrungen

Gerät im Alltag, Ärger mit dem Service 24. Februar 2026

Display klar, Tastatur angenehm, schlankes Gehäuse, liegt gut in der Hand wenn man es mal transportiert. Nach ein paar Monaten fingen aber die Abstürze an, und das war einfach nervig, weil ich auf das Gerät angewiesen bin. Kurz: stört den Workflow total. Telefonisch war der Kundenservice erst mal freundlich und hat mitgedacht, aber im Nachhinein habe ich gelernt, dass man sich da nicht zu sehr auf mündliche Absprachen verlassen sollte. Ich habe das Gerät eingeschickt, sie haben es geprüft, Diagnose-Tools ausgewertet und diverse Lösungsversuche gemacht — trotzdem blieb das Problem. Ich wollte dann entweder ein Ersatzgerät oder den Rücktritt vom Kaufvertrag, das wurde abgelehnt. Das hat mich wirklich überraschent, vor allem weil bei so einem Preis und dem Nutzungsszenario man einfach etwas anderes erwartet. Ärgerlich war auch, dass mir Transportkosten für die erste Reparatur in Rechnung gestellt wurden, obwohl der Konsumentenschutz genau das als unzulässig bezeichnet hat. Diese Kosten wurden nicht freiwillig erstattet. Blöd für mich: ich hatte zum Glück eine Rechtsschutzversicherung, die am Ende in etwa den Betrag abgedeckt hat, den man üblicherweise bei einem Vergleich bekommen hätte — und dafür bin ich dankbar, weil es sonst noch unangenehmer geworden wäre. Was mich am meisten trifft, ist weniger der Defekt an sich, sondern die Art, wie die Firma damit umgegangen ist — und das Zurückweisen von telefonischem Kontakt, wo ich Gesprächsprotokolle habe. Lernen für mich: alles schriftlich sichern, nicht nur auf nette Aussagen am Telefon vertrauen. Insgesamt ist das Gerät in der Benutzung okay wenn es läuft, aber die Gewährleistungsabwicklung und die Kommunikationsprobleme trüben das Erlebnis. Ich bin froh, dass es nicht noch teurer oder komplizierter ausgegangen ist, trotzdem würde ich vorsichtig sein und genau dokumentieren, wenn man das Produkt einschickt.