Hepha E-Bikes5 erfahrungen
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Bin das Rad seit zwei Wochen unterwegs, erst skeptisch wegen kleiner Einstellprobleme. Erste Fahrt war so lala, dann hat Markus vom Support schnell geholfen — ab der zweiten Bergfahrt wusste ich, das Drehmoment zieht echt durch. Nicht perfekt (kleines Klappern), und es macht tatsächlich Spaß.
Gute Fahrt, falsche Zahlen
Ich find das Bike echt klasse, macht Spaß zu fahren, aber die Reichweite nervt, eerlijk gezegd. Bei 100% Akku zeigt das Display nur 80–120 km an, nicht die beworbenen ~200 km — und der Händler hat mir das anders erzählt. Nach vielen Mails blieb das ungelöst. Also Bike top, Info und Service verbesserungswürdig. Tipp: Nach Messwerten fragen vor dem Kauf.
Erst skeptisch, jetzt zufrieden
Ich war erst unsicher, ob das Rad hält, was die schicken Bilder versprachen — hab schon mal bei anderem Anbieter Pech gehabt. Nach ein paar Touren sind die Zweifel fast weg, echt angenehm zu fahren, Reichweite passt. Support hat schnell geantwortet, Updates übers Handy unkompliziert. Fühlt sich solid an, bin ganz froh, ehrlich gesagt, ziemlich zufrieden.
Zu klein trotz tollem Fahrgefühl
vorher unbedingt Probefahrt und Maße checken.
Kaputter Karton, guter Ride
Karton aufgerissen, Ständer gebrochen, Fahrrad nicht fahrbereit. Logisch, dass ich die Annahme verweigert habe. Danach herrschte erstmal Funkstille vom Support, obwohl sie in den FAQs „Antwort innerhalb 1 Arbeitstag“ versprechen. Da war ich echt sauer, vor allem weil das Ding über 2.000 Euro kostet und so offensichtliche Transportschäden hatte. Ich habe Fotos geschickt, alles dokumentiert, und nichts. Tage lang nichts.
Dann kam Markus ins Spiel — und das machte den Unterschied. Er hat sich reingehängt, früh geantwortet, eine vernünftige Lösung angeboten und den Austausch sehr zügig organisiert. Das hat meine Stimmung komplett gedreht: vom skeptischen Kunden zum zufriedenen Fahrer. Trotzdem bleibt ein fader Beigeschmack wegen der Zustellung. Auch bei der zweiten Lieferung war der Karton wieder angeknackst, wenn auch nicht so schlimm wie beim ersten Mal. Das lässt mich auf zukünftige versteckte Schäden achten, das Vertrauen ist nicht komplett zurück.
Kleiner Vergleich: Bei anderen Shops ging sowas schneller, da war der Kundenkontakt oft direkter — aber hier hat Markus gezeigt, dass man sich bemühen kann. Fazit: das Fahrrad selbst ist top, Fahrgefühl echt gut. Der Prozess drumherum war holprig, Kommunikation anfangs schwach, aber am Ende wurde es zufriedenstellend geregelt.
Über Hepha E-Bikes
Hepha E-Bikes ist eine Marke für Elektrofahrräder. Das Unternehmen bietet E‑Bikes für den täglichen Einsatz, Pendelstrecken und Freizeitfahrten an, mit Schwerpunkten in den Segmenten City und Trekking. Die Zielgruppe sind private Nutzerinnen und Nutzer, die ein elektrisch unterstütztes Fahrrad für Straßen- und gemischte Wege suchen. Das Sortiment umfasst komplette Räder mit aufeinander abgestimmten Komponenten. Die Modelle unterscheiden sich nach Ausstattung und Einsatzzweck.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: hepha.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Lise-Meitner-Str. 7a
82216 Maisach
Deutschland
Kategorien Hepha E-Bikes
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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