Hammer53 erfahrungen
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Seilzug SCS
Vorab der Serivce von der Filale Köln aus spitze und die SCS ist eine sehr gutes Produkt.
Jedoch ist mir innerhalb von nicht einmal 2 Jahren 3 mal der Seilzug gerissen. Das finde ich schon sehr merkwürdig. Bei den ersten beiden nach 6 Monaten wollten sie mir noch je 39€ berechnen aber nach verstärkter Beschwerde bekam ich sie dann umsonst. Jetzt ist mir wieder einer von den Seilzügen gerissen und jetzt soll ich 62 + 8,99 Versand bezahlen.
Jetzt zum Onlineservice. So eine Frechheit und schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Nach 4 Wochen und mehreren Emails immer noch kein Ende in sich. Auf meine Rückmail warum es jetzt auf einmal nach ca. 7 Monaten doppelt so teuer ist kam nie eine Antwort. Heute bekommen ich einfach ein Paket mit dem Seilzug und einer Rechnung von 71.90€
Für mich ist das absolute Abzocke bei einem Gerät dieser Preisklasse. Am Telefon wollen sie immer eine Ticketnummer die ich nie bekomme sofern man mal jemand ans telefon bekommt. Ich sehe hier einen hohen Qualitätsmangel der Seilzüge, da ich mir nicht vorstellen kann, dass ich hier etwas falsch mache.
Eigentlich wollte ich bei Hammer bleiben das sie sehr gute Produkte haben aber gute Produkte und sehr sehr schlechter Service riecht sehr stark nach "Kasse machen" und der rest ist egal. SCHADEguter service
bin begesitert vom hammer kundenservice. weiter so!
Sehr gutes Gerät gekauft
Vor einigen Monaten habe ich mir mal einen Crosstrainer auf hammer.de gekauft. Die Lieferung erfolgte prompt, allerdings war eine Schutzkappe für die Schraubenenden zu wenig im Karton. Nachdem ich den Service über ein Ticket angeschrieben habe, bekam ich nach ca. einer Woche eine Antwort, allerdings war auch schon zur gleichen Zeit die Schutzkappe da. Das war sehr überraschend und trotzdem ärgerlich.
Ich würde immer zuerst bei hammer.de reinschauen, wenn ich ein neues Gerät suche. Die haben eine super große Auswahl an allen Trainingsmöglichkeiten. Und die Qualität und der Preis passen auch.Reparatur eines defekten Ellipsentrainers in der Garantiezeit
2019 haben wir einen Ellipsentrainer E Glide SR gekauft und beim Kauf die reguläre Garantiezeit von 3 Jahren auf 4 Jahre verlängert.
Bereits nach einem Jahr funktionierte die Einstellung der Schwierigkeitsstufen nicht mehr. Seit August 2022 steht das Gerät wegen eines unangenehmen, quietschenden Geräusches unbenutzt bei uns herum. Über die Kundenhotline ist niemand zu erreichen, E-Mails werden nicht beantwortet. Ein Technikertermin, zu dem ich mir freigenommen hatte, fiel aus. Der Techniker kam einfach nicht zum vereinbarten Termin, ohne abzusagen. Nach Fristsetzung tat sich dann allmählich etwas. Ein anderer Techniker, der dann tatsächlich erschien, kündigte an, er könne den Defekt nicht raparieren, man werde sich schleunigst um die Angelegenheit kümmern. Ein Mitarbeiter würde sich bei mir melden, wahrscheinlich erhalte ich im Austausch ein neues Gerät. Danach tat sich monatelang überhaupt nichts. Der besagte Mitarbeiter antwortete nicht auf meine Mail.
Erst nach Rücktritt vom Kaufvertrag kam erstaunlich prompt, ca. 1 Woche später, ein freundlich formuliertes Schreiben, in dem die Abholung und Reparatur angeboten wird. Die angegebene Fax-Nr. ist sonntags mittags permanent besetzt, eine Tel. Nr. für Rückfragen ist natürlich nicht angegeben worden. Das ist noch nicht mal mehr die übliche Dienstleistungswüste, mit der wir es hier in Deutschland zu tun haben. Effektiver kann man seine Kunden nicht vergraulen. HAMMER, NEIN DANKE. Spart Euch den Ärger, es sei denn Ihr habt zuviel Zeit, um sie ohne Ergebnis in dämlichen Hotlines oder mit einer ineffizienten Verwaltung zu vergeuden. Traurig, dass ohne Beistand eines Rechtsanwaltes sich bei diesem Unternehmen niemand bewegt.Momentan ergeht es uns mit dem HAMMER-Laufband genauso. Kein Dienst am Kunden,telefonische Bandansage,auf e-mails vertröstende Antwort, wenn überhaupt eine Antwort. Sollen ein Video machen und schicken,haben das Laufband hochgeklappt,aber es ist ja nichts zu sehen. So lang Garantie darauf ist ,soll man ja selbst nicht Hand anlegen,also das Laufband stehen lassen?Traurig,hätte nicht gedacht, dass HAMMER keinen Kundendienst pflegt, jetzt lese ich,dass es vielen HAMMER-Kunden so geht, nie wieder HAMMER-Geräte!
Indoor Speedbike
Das Bike war nach 6 Wochen defekt (vermutlich Elektronik) und seit Wochen warte ich auf eine Lösung seitens der Fa. Hammer Fitness. Der Support kündigt an, dass das Speedbike repariert wird, meldet sich jedoch dann wochenlang nicht. Mittlerweile steht das Bike seit 3 Wochen still und die Fa. Hammer Fitness stellt sich tot. Leider bleibt mir nun nur mehr der Rechtsweg übrig da die Fa. Hammer Fitness absolut unfähig ist einen Garantiefall zu beheben. Ich werde nie wieder ein Gerät dieser Firma kaufen und kann jeden nur davon abraten.
Kundenservice !
Finnlo Hammer Ellipsentrainer E-Glide SR im Oktober 2021 gekauft, seit kurzer Zeit beim trainieren ein lautes metallisches knacken.
Email mit Video gesendet und schnelle Antwort bekommen, Gerät muss zurück ins Werk und überprüft werden bis dahin alles so weit, so gut.
Auf Fragen von mir wegen Transport und Abwicklung begann die Odyssee. Es dauert Tage, bis eine Antwort und wenn eine Antwort kommt, wird leider nur die Hälfte beantwortet und auf Nachfragen nicht reagiert. Es gibt eine Servicetelefonnummer, die einen verweist, eine E-Mail zu senden!?
Herr Aprile ist zwar immer sehr freundlich, aber zielführend ist unsere Konversation nicht.
Was soll man über so einen Kundenservice denken?Reklamation
Der Kundenservice im Falle eine Reklamation, auf Grund von schlecheter Qualität ist imserabel. Problem immer noch nicht gelöst, niemand mehr zu erreichen. Eine absolute Frechheit.
Rudergerät: Direkt nach dem Kauf undicht.
Laufband: Display dekfekt, falsche Bauteile geliefert, nach wenigen Wochen defektHallo, habe das selbe Problem. Seit Wochen steht mein Speedbike still und niemand meldet sich mehr bei mir. Wurde das Gerät dann repariert oder mussten sie eine Klage einbringen? Danke
Ellipsentrainer Speed Motion BT
ich bin mit dem Kauf sehr unzufrieden. Gerät hatte qualitativ einen guten Eindruck gemacht. Elektronik war leider nach ein paar Wochen defekt. Nach monatelangem anschreiben der Firma, die nie zu erreichen war, weder telefonisch noch per Mail, wurde das Gerät endlich zur Reparatur abgeholt und nach einigen Monaten wieder zurückgebracht. Das Gerät hatte durch den Transport viele Beschädigungen. Wieder war über den Kundenservice niemand zu erreichen. Weder telefonisch noch per Mail. Inzwischen wurde ein Ticketing-System für Reklamationen eingerichtet, aber auch hier verschwindet das unbearbeitete Ticket nach einiger Zeit wieder aus dem System. Gerät bis heute nicht nutzbar. Bin sehr verärgert.
Hi, ich habe im Moment das selbe Problem. Erreichbarkeit per Mail ging.
Ich werde in jedem Falle nicht lange warten. Ich kaufe ihn im Zweifel neu und buche das Geld zurück. Bin gespannt ob die Firma Hammer gut reagiert...Habe hier zwei mal Bestellt und immer war der Versand sehr schnell z.B. Sonntag bestellt, Montag versendet, Dienstag angekommen.
Hantelbank hatte an einer kleine Stelle Kratzer, vermutlich vom Transport.
Gewichte kamen gut und sicher an, nur die Langhantel wollte erst nicht ankommen.
Wurde nämlich beim Versand beschädigt, Hammer hat direkt Ersatz versendet.
Mit der Qualität und dem Preis bin ich sehr zufrieden.Bestellung gut. Rest extrem schlecht
Wir haben uns eine Finnlo Autark 2600 gekauft. Bis zum Kauf war der Service spitze. Als das Gerät geliefert wurde war es damit vorbei. Man erreicht niemanden mehr und wenn dann mal wer dran ist wird man beschuldigt es falsch aufgebaut zu haben. Man sollte den Techniker selbst zahlen. Nach zig E-Mails hat Hammer.de eingewilligt das Gerät zurückzunehmen. Auf die kostenlose Retoure warten wir auch schon wieder 2 Wochen... Kauft euch lieber ein günstiges Gerät bei Lidl oder sonst wo. Da habt Ihr mehr Freude damit. Der Service ist echt das letzte bei Hammer.
Cross Stepper
Dass es so eine Firma überhaupt gibt?!
Ich habe vor 7 Monaten einen Cross Stepper bestellt.
Beim Zusammenbau sind bei der Befestigung der Armlehne die Schrauben abgebrochen. Das spricht nicht für eine gute Qualität.
Um das Gerät zu retten, habe ich vorgeschlagen, die Armlehne alternativ in Eigenregie zu befestigen. Um dies abzuklären habe ich seitdem telefonisch absolut niemanden erreicht. Per Mail wurde, wenn überhaupt geantwortet wurde, nicht auf das Problem eingegangen, man wollte mir lediglich ein Handtuch als Präsent zuschicken.
Das ist jetzt die Kurzversion zu meiner Reklamation. Auch heute wurde mir wieder ein Handtuch angeboten. Ich gebe es jetzt auf, mit der Firma Hammer weiterhin vergeblich einen vernünftigen Kontakt aufzunehmen. Ich kann nur jedem raten, nicht bei dieser Firma zu bestellen, wenn man sich Zeit und Ärger sparen will.Ellipsentrainer CleverFold EF90 BT
Ich bin langsam total sauer.
Dieses Gerät kostet meiner Meinung nicht sehr wenig. Ist OK
Das es schon nach nur ein paar Monaten nicht mehr richtig Funktioniert, ok kann passieren. Ist Ok
(Wenn man den Strom einschaltet ertönt ein lästiges, lautes Dauer klopfen.)
Aber wenn man keine Antworten vom Support bekommt, am Telefon nie jemand erreichbar ist. Oder noch besser ,, Diese Nummer ist nicht vergeben,, hört. Dann muss ich LAUT schreien egal was ihr tut, aber kauft auf keinen Fall hier!!!!Ferrum TX2
Das Gerät ist klasse, der Service ist grottenschlecht!
Ich habe, zugegebenermaßen durch falschen Einbau, eines der Zugseile beschädigt. Auf der Seite von Hammer gibt es keine Möglichkeit, Ersatzteile zu bestellen, was schonmal per se ein absolutes NOGO ist! Ich eröffne ein Ticket und beschreibe das Problem. Dabei ist es, so darf ich bemerken, noch nicht zu einer Bestellung oder sowas gekommen, außerdem ist der Preis auch noch nirgendwo zu ersehen. Da ich in Köln wohne und dort ein Shop ist, bin ich nicht faul und fahre dahin. Hilfe? No Way! Der dortige Angestellte sagte mir, er könne weder sagen, wie lange es bis zu einer Antwort auf das Ticket dauert, noch, was das Seil kostet, noch wo man es ebenfalls noch kaufen oder bestellen könnte. Außerdem war er nicht in der Lage, mein Ticket aufzurufen und auch nicht, die Servicenummer zu bemühen, um evtl. den Status zu erfragen! Wo sind wir hier? Sind bei Hammer alle so reich, daß sie keine Lust mehr auf Arbeiten und vernünftigen Kundenservice haben? Diese Meinung bestätigt sich noch, wenn man die Servicenummer wählt.....dort ist niemals jemand zu erreichen! Ich werde höchstwahrscheinlich rechtliche Schritte einleiten! Ich darf noch erwähnen, daß ich das Gerät über den Baur-Versand geordert habe, dies ging absolut problemlos und damit bin ich sehr zufrieden. So ergibt sich die eher positive Endbewertung! Aber Service von Hammer? Einfach unter aller Kanone!Ich kann nur positives
über Hammer Sport berichten. Als langjähriger Kunde habe ich mir die letzten Jahre zwei groß- und einige Kleingeräte angeschafft und war mit Qualität und service immer sehr zufrieden
Kundenservice fürchterlich
Wir haben ein Trampolin als Geschenk für unsere Tochter bestellt. Dieses kam auch ganz flott an. Aufgebaut, nach 3x springen eine Schraube im Fuß gebrochen. Mail geschrieben, 1 Woche keine Antwort. Telefonisch keiner erreichbar, nach ca. 1h fliegt man aus der Warteschleife. Nach 1 Woche kam dann doch eine Antwort, dass ein neuer Fuß versandt wird. Dauerte wieder 1 Woche, dann kam der Fuß. Leider der Falsche.
Nach 1h Warteschleife wieder rausgeflogen. Mal sehen, wie lange es diesmal dauert, bis eine Antwort kommt und dann hoffentlich das richtige Teil. Jeder Discounter hat 1000%igen besseren Service :-(Gutes aber teures Gerät
Seit langer Zeit trainiere ich auf einer Inspire Maschine von Hammer. Das Gerät hatte eine stattliche Summe gekostet, ich bin aber bis heute froh, investiert zu haben. Es hält was es verspricht, da ich bisher kein Teil austauschen musste und die Maschine noch nie Probleme gemacht hat. Ich trainiere etwa 3 mal die Woche. Von daher kann ich meiner Erfahrung nach einen Kauf bei Fa. Hammer nur empfehlen.
Nichts zu beanstanden
Schnelle Lieferung, Aufbauservice freundlich, und das Gerät nach wie vor gut im Einsatz. Hier kaufe ich das nächste Mal bestimmt wieder.
Gutes Gerät Unterirdischer Service
kurz nach dem die 2 Jahresgarantie in der das Gerät krankheitsbedingt nicht benutzt werden konnt abgelaufen war funktionierte die Anzeige am Display nicht mehr, ein E- Mail an den Service nach einem Rat oder Hinweis zur Fehlerbehebung und einer evtl. Ersatzteile lieferung oder Kulanzregelung wurd bis heute nicht beantwortet . Ich habe nun zur Selbsthilfe gegriffen und mir das defekte Teil im Fachhandel selbst besorgt und eingebaut
Okay, Nachbesserungsbedarf
Sehr einfacher und guter Bestellvorgang, schneller Lieferung. Aber Service erst nach langer Zeit erreichbar, dann freundlich. Der Ellipsentrainer war sehr teuer, da erwarte ich einen sofortigen und erstklassigen Service, wenn mir beim Aufbau etwas nicht klar ist. Nach Hilfe mit Verzögerung vom Kundenservice hat sich meine Frage erledigt.
mies
absulute veraschung.Isomatte für 30 euro gekauft ,dünn wie papier und stinkt so dermassen geht nur auszulegen bei offenen fenster. wollte das umtauschen , bei beiden telenummern von hammer 21/2 stunden gewartet und sobald jemand rangeht wird aufgelegt über e mail wirst nur an den support weitergeleitet der NIE antwortet.es ist unmöglich ewtas zurückzu geben.besser bei amazon einkaufen dort kannst das ohne nervenaufreibenden u nd hohe telefonkosten zurückgeben.beschiss
Über Hammer
Trainieren Sie regelmäßig und suchen ein Heimfitnessgerät? Oder suchen Sie ein hochwertiges Fitnessgerät für Ihr Hotel und einen neuen Fitnessraum? Wenn ja, ist Hammer vielleicht der perfekte Ort für Sie. Aber was ist Hammer? Was bietet es Ihnen? Lesen Sie weiter!
Über Hammer
Die Hammer Sport AG befasst sich schon seit 120 Jahren mit der Herstellung und dem Vertrieb von Sportartikeln. Es begann mit den ersten zwei Produkten: Tennisschlägern und Skiern aus Holz. Unter der Marke Erbacher wurde es gleich nach dem Zweiten Weltkrieg zum führenden deutschen Skihersteller. 1989 hat Hammer Sport ein Fitnessgeräte-Programm unter der Marke "Hammer" entwickelt und auf den Markt gebracht. Das Verkaufsprogramm wurde 1996 um Hammer Box- und Kampfsportartikel erweitert worden. Jetzt ist die Hammer Sport AG einer der führenden Anbieter von Heimfitnessgeräten in Europa. Hammer hat 2005 seine eigene Untermarke namens FINNLO eingeführt. FINNLO bietet erstklassige Qualitäts- und Designstandards durch innovative, teilweise patentierte Produktspezifikationen, um den hohen Anforderungen des globalen Marktes gerecht zu werden. Um das Fitnessgerät an das Kundenziel anzupassen, hat Hammer mehrere Hammer-Leistungsklassen unterteilt:
-Hammer: Das ideale Fitness-Sortiment für Allroundsportler. Einfache und kompakte Gestaltung.
-FINNLO by Hammer: für ambitionierte Fitnessziele. Produkte für den häufigen und intensiven Gebrauch.
-FINNLO MAXIMUM by Hammer: Semiprofessionelle Ausstattung für den gehobenen Einsatz. Die Produkte sind geeignet für zuhause sportliches Training, sowie für den Einsatz in Fitnessstudios, Sportvereinen, Physiotherapiepraktiken oder Hoteleinrichtungen. Auch gekennzeichnet sind sie durch hohe Displayauflösung und eine extreme Standfestigkeit.
-SOLE by Hammer: Studio-Training Zuhause. Es verfügt über bequemes Bedienfeld mit großen LCD-Monitoren, leicht verständlichen Verwaltungsführung zur Trainingssteuerung und einer extrem stabilen Konstruktion.
-FINNSPA by Hammer: beste Qualität für Wellness und Entspannung.
-Hammer Boxing: Qualitäts-Equipment für Boxer.
Produkte von Hammer
Hammer bietet Ihnen eine große Auswahl an hochwertigen Geräten für Anfänger, Fortgeschrittene und Profis. Sie können verschiedene Maschinen finden, von Crosstrainer, Ergometer, Heimtrainer, Rudergerät, Laufband, Speedbike, Kraftstation, Hantelbank, Trampolin bis Boxen Kit. Über die Website können Sie auch anhand von Filtern wie Max. Körpergewicht, Preis, Zusatzgewichte möglich, Marke und Farbe finden. Es bietet Ihnen eine detaillierte Beschreibung des Produkts wie Vorteile, vielfältige Übungsmöglichkeiten, technische Details und Verfügbarkeit. Sie können auch wissen, welches Geschäft in Ihre Nähe Ihre gewünschten Produkte hat. Oder wenn Sie das Produkt selbst sehen und selbst testen möchten, können Sie die Geschäfte besuchen.
Fitnessgeräte direkt vom Hersteller | Hammer.de
Leistungen und Bewertungen
Das Hammer ausgezeichnete Produkt hat sich seit 120 Jahren mit guter Qualität bewährt. Es hat auch mehrere Auszeichnungen erhalten, wie Deutschland bester Händler, Deutschland Test - Top Online Shop - Kundenzufriedenheit Focus 22/17, ntv Deutschlands beste Online-Shop 2018 und 2019. Es bietet Ihnen auch Premium service wie Montageservice und kostenloser Rückversand. Wenn Sie Problemen, Falsch- oder Fehllieferungen haben, können Sie zurücksenden. Können Sie über Reklamation hier finden.
Für eine größeren Kraftstation oder einem Crosstrainer kann die Montage schon etwas Zeit in Anspruch nehmen, deswegen bietet es Ihnen auch Montageservice zu jedem Kauf in seinem Shop an. Sie können einen Termin machen und warten Sie bis seiner Profi nach ihrem Ort kommen. Es bietet Ihnen sichere Bezahlung mit einige Zahlungsmöglichkeiten, die Sie bequem waehlen koennen: amazon pay, PayPal, Kreditkarte, Lastschrift und Sofortüberweisung mit Klarna pay now, Rechnung mit Klarna, Ratenkauf mit Klarna und Vorkasse / Vorauskasse / Banküberweisung. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie der Kundenservice per Email oder Telefon kontaktieren.
Was denken Sie über Hammer? Möchten Sie seine Produkte kaufen? Oder haben Sie da eingekauft? Wie war es denn? Teilen Sie uns die Erfahrungen hier!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.hammer.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Hammer
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Seite online seit: 28. Januar 2020
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
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