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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

D
Denise Schwarz
Ich hatte ein Problem beim Zusammenbauen des Core Wheels, habe eine Mail geschickt und wurde sehr bald schon von einer sehr netten Dame zurückgerufen. Nach kurzer Erklärung des Problems meinte sie,...Lesen Sie weiter
B
Bettina Paul
Wochenlang nichts gehört von der Bestellung, dann aber die erste Mahnung! Auf Nachfrage Artikel gar nicht lieferbar! Sehr unhöflich, wenige Tage nach der Entschuldigung kommt heute die nächste Mahn...Lesen Sie weiter
G
Geimer
Hatte dort mehrere Hexagon Hanteln bestellt. Leider zeigten alle Hanteln Produktionsfehler sowie Gebrauchsspuren in Form von Kratzern und Kerben. Daraufhin meldete ich mich bei Kundenservic...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (3)

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    Super hilfreicher und kulanter Kundenservice

    Ich hatte ein Problem beim Zusammenbauen des Core Wheels, habe eine Mail geschickt und wurde sehr bald schon von einer sehr netten Dame zurückgerufen. Nach kurzer Erklärung des Problems meinte sie, sie würde mir nun einfach ein zweites Produkt schicken, in der Hoffnung, dass dieses bereits zusammengebaut sei (aus Kulanz). Bei einem weiteren kleineren Problem war sie mir ebenfalls gerne behilflich, da ich schlauerweise erstmal eine Hantel alleine bestellt hatte und erst in der Bestätigungsmail festgestellt hatte, dass ich evtl. noch eine zweite gebrauchen könnte. Hier hat sie die Mahngebühren freundlicherweise storniert. Vielen lieben Dank nochmal für den tollen und wirklich sehr netten Service!! Ich bin begeistert von meiner Bestellung und der lieben Art der Mitarbeiter!!


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    Keine Lieferung aber Mahnverfahren!

    Wochenlang nichts gehört von der Bestellung, dann aber die erste Mahnung! Auf Nachfrage Artikel gar nicht lieferbar! Sehr unhöflich, wenige Tage nach der Entschuldigung kommt heute die nächste Mahnung mit satter Mahngebühr! Ich will gar nicht wissen in welchen Scorings das nun meinen Ruf schädigt! Nächster Schritt: Anwalt! Geht echt gar nicht!


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    Würde hier nochmal einkaufen
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    Einmal und nie wieder Perform Better Europe

    Hatte dort mehrere Hexagon Hanteln bestellt.

    Leider zeigten alle Hanteln Produktionsfehler sowie Gebrauchsspuren in Form von Kratzern und Kerben.

    Daraufhin meldete ich mich bei Kundenservice.
    Ich schilderte denen die Mängel und untermalte dies mit 20 Fotos.

    Leider zeigte der Shop keinerlei Verständnis und Kulanz.
    Man bot mir lediglich die Rückabwicklung an, was bei Hanteln einen zu großen Aufwand bedeutet hätte.

    Ich war über eine Woche komplett sinnlos mit dem Shop in Kontakt. Pure Zeitverschwendung.

    Ich rate jedem ab.
    Einmal und nie wieder!


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