Gravis - Gesamtbewertung basierend auf 28 Bewertungen
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Technischer Service für Mac-Produkte
Gravis hat wirklich einen großartigen technischen Service. Jedes Mal, wenn mein Mac PowerBook Probleme hatte, haben sie eine Lösung gefunden. Auch wenn es eine Weile gedauert hat, waren sie immer erfolgreich. Ich bin wirklich dankbar für ihr Fachwissen und ihre Hilfe - kann sie nur empfehlen. Vielen Dank, dass ihr meinen Tag gerettet habt!
Mac-Reparatur
Ich wollte meinen alten Mac aufrüsten, aber der Verkäufer meinte, es wäre besser, einen neuen zu kaufen. Dann stellte sich heraus, dass Teile fehlten und die Reparatur länger dauern würde. Ich habe mehrmals nach dem Stand der Dinge gefragt, aber keine Antwort bekommen. Am Ende habe ich den Mac ohne Reparatur abgeholt.
Kauf eines MacBook Pro
Im Jahr 2021 habe ich mir ein MacBook Pro dieser Firma für 3000 Euro gekauft. Nach 4 Jahren hatte ich ein Problem mit dem Bildschirm und kontaktierte den Kundendienst. Apple war sehr nett, obwohl die Garantie abgelaufen war. Der Prozess war jedoch kompliziert, weil der erste Mitarbeiter nicht so kompetent war und das Problem nicht richtig gelöst wurde. Trotzdem denke ich, dass auch Gravis eine Verantwortung hat, da ihre Website keine klaren Informationen zum Kundenservice von Apple enthielt. Als ich um die Erstattung von 117,28 Euro für die Reparaturkosten bat, wurde es zweimal abgelehnt. Die unzureichende Kundenbetreuung und der Service von Gravis sind unakzeptabel im Vergleich zum exzellenten Service von Apple. Ich rate jedem davon ab, bei diesem Unternehmen einzukaufen und schlage vor, stattdessen direkt bei Apple zu kaufen, um Enttäuschungen zu vermeiden.
schnelle Reklamationsbearbeitung, netter Kontakt
Der Kundenservice war echt klasse! Meine Beschwerde wurde echt fix und ohne Probleme bearbeitet. Das Team war super nett und hilfsbereit. Alle Fragen wurden gleich beantwortet. Alles in allem bin ich total zufrieden mit der Hilfe, die ich bekommen habe.
AirPods Pro
Nachdem ich jahrelang Positives über Gravis gehört hatte, war meine Erfahrung im Geschäft und online enttäuschend. Im Laden schien der Schwerpunkt mehr auf Profit als auf Kundenservice zu liegen. Kundengespräche wurden abgefertigt und Verkaufsgespräche beendet, wenn keine sofortige Kauftätigkeit erfolgte. Online war der Rücksendeprozess umständlich und die Kontoauflösung konnte nicht online durchgeführt werden.
Macbook Pro
Es sollte bereits vor Weihnachten '21 geliefert werden und ist noch nicht da! Bei Apple und anderen Händlern "auf Lager". Gravis hat keinerlei Info vom Hersteller. Wenn man nicht selbst aktiv wird, auch keinerlei Info von Gravis. Ist das ein Apple-Partnerunternehmen? Ach ja, das Geld wurde sofort abgebucht....
Guter Service
Sehr schnelle Lieferung
Preiswert
Meistbewertete Bewertung
Macbook Pro
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