Gravis - Gesamtbewertung basierend auf 28 Bewertungen
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Online-Bestellung
Mein Einkauf bei Gravis Online war wirklich gut. Die Website war leicht zu verstehen, deswegen konnte ich das gesuchte Produkt schnell finden. Der Bestellprozess war problemlos und die klaren Informationen zu Lieferzeiten und Rückgabeoptionen haben mir gut gefallen. Die Produktauswahl war groß und abwechslungsreich, was mir gut gefallen hat. Insgesamt war ich mit meinem Einkauf zufrieden und würde definitiv wieder hier bestellen, falls nötig.
Mein Einkauf in Osnabrück
Heute war ich im Gravis Store in Osnabrück und wurde wirklich nett und kompetent bedient. Obwohl es sehr voll war an einem Samstag, hat die Mitarbeiterin sich Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten. Ich fand es super, wie geduldig und professionell das Team war. Vielen Dank für ein so angenehmes Einkaufserlebnis!
MacBook Bestellung
Die Lieferung meines MacBooks von Gravis hat mich wirklich enttäuscht. Ich habe es am Freitag Mittag bestellt, aber es wurde erst am Mittwoch Mittag versendet. Das finde ich echt nicht okay und zeigt, dass ihr Service nicht so effizient und professionell ist. Außerdem war es schwierig, Hilfe beim Stornieren meiner Bestellung zu bekommen. Insgesamt war die ganze Sache echt enttäuschend und ich hoffe, dass sich das in Zukunft verbessert.
MacPro 2013 Reparatur
Ich hatte meinen MacPro 2013 wegen eines technischen Defekts zur Überprüfung gebracht, und leider musste ich ihn aufgrund der hohen Reparaturkosten wieder abholen. Auch wenn es ärgerlich war, war ich froh, dass das Team den Fehler (eine defekte RAM-Bank) gefunden hat. Ich habe mich entschlossen, die 60€ für die Überprüfung zu bezahlen, da es mir wichtig war, Klarheit über den Zustand meines Geräts zu haben. Alles in allem war es für mich eine positive Erfahrung, auch wenn das Ergebnis nicht meinen Erwartungen entsprach.
Reparatur meines Handys
Ich habe mein Handy vor 2 Wochen zur Reparatur gebracht, aber die Servicequalität war leider sehr enttäuschend. Jedes Mal, wenn ich ins Geschäft gegangen bin, um es abzuholen, war es nicht verfügbar. Erst nach mehrmaligen Nachfragen wurde es endlich verschickt, aber jetzt mache ich mir Sorgen, weil es schon zwei Tage überfällig ist. Die Mitarbeiter waren sehr unfreundlich und einer von ihnen war besonders unhöflich. Solche Reaktionen seitens des Personals sind einfach inakzeptabel.
Bluetooth Tastatur
Meine Bluetooth-Tastatur funktioniert leider überhaupt nicht wie erwartet. Es gibt ständig Verbindungsprobleme und Aussetzer, was wirklich frustrierend ist. Im Vergleich zu anderen Bluetooth-Tastaturen, die ich ausprobiert habe, ist die Qualität einfach nicht zufriedenstellend. Trotz der Garantie habe ich keine Hilfe von Gravis bekommen. Als ich versucht habe, meinen Fall bei Ebay zu melden, wurde er einfach geschlossen, ohne dass ich eine Antwort erhalten habe. Ich weiß, dass ich außerhalb der regulären Rückgabefrist liege, aber das sollte nicht bedeuten, dass meine Garantie nicht mehr gültig ist. Es ist wirklich enttäuschend, wie Gravis mit ihren Kunden umgeht, und ich werde definitiv nicht noch einmal bei ihnen einkaufen.
Kauf von Kopfhörern
Der Service war wirklich top! Das Personal war total freundlich und hat mir bei allen Fragen super geholfen. Auch wenn es negative Bewertungen gab, weil man dort nicht mit Bargeld zahlen kann, bin ich trotzdem zufrieden mit meinem Kauf.
Mac Book repair and reserved headphones
Ich war heute bei euch, um mein Mac Book reparieren zu lassen. Die Reparatur verlief gut, aber ich hatte auch Kopfhörer reserviert, die dann trotzdem verkauft wurden, obwohl ich extra wegen des langen Weges am gleichen Tag vorbeikam, um sie abzuholen. Das war wirklich ärgerlich und enttäuschend. Insgesamt war der Service also nicht zufriedenstellend.
Akku Tausch beim iPhone 12
Der Akkuwechsel meines iPhone 12 im Gravis Shop in Wuppertal lief reibungslos und schnell ab. Innerhalb von nur zwei Stunden konnte ich mein iPhone wieder abholen, was ich als äußerst effizient empfand. Besonders gut fand ich, dass meine Frau telefonisch über die Abholung informiert wurde, das zeigt ein gut organisiertes Kundenservice. Die Mitarbeiterin, die den Akku gewechselt hat, war sehr freundlich und kompetent, was den gesamten Prozess angenehm machte. Vielen Dank an das Team, ich werde gerne wiederkommen, wenn ich wieder Hilfe brauche.
Produkt online gefunden, in den Warenkorb gelegt, Adresse und Telefonnummer eingegeben, Produkt plötzlich aus dem Warenkorb verschwunden.
Ich war echt enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Ich hatte ein Produkt über Google gefunden, das ich kaufen wollte. Also hab ich es in den Warenkorb gelegt und meine Daten eingegeben. Aber dann war das Produkt plötzlich weg aus dem Warenkorb. Es kam mir vor, als ob ihr nur Daten sammelt, aber den Kunden nicht die Chance gebt, das Produkt zu kaufen. Total unprofessionell und enttäuschend.
Kauf von Smartphone und Vertragsabschluss
Boah, ich war echt positiv überrascht vom Service bei Gravis! Hab mir da ein neues Handy geholt und auch direkt einen Vertrag abgeschlossen. Die Leute dort haben mich super beraten und mir sogar geholfen, meine Daten zu übertragen. Nassim und Antonio waren echt top, total nett und hilfsbereit. So 'ne gute Betreuung als Kunde hab ich echt noch nicht erlebt. Danke, Gravis!
Bargeldzahlung
Mein Einkauf bei Gravis war echt überraschend für mich. Als ich versucht habe, meinen Einkauf von 5000 € bar zu bezahlen, habe ich mich unerwünscht und fast wie unter Beobachtung gefühlt. Es scheint, dass Bargeld hier keine große Rolle spielt und es nicht wirklich geschätzt wird. Mit den aktuellen Plänen, alle Filialen zu schließen, wird deutlich, dass das Unternehmen in die falsche Richtung geht und nicht auf die Bedürfnisse der Kunden eingeht.
DJI Mini 2 bestellt
Nachdem ich mit Paypal bezahlt hatte, habe ich keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten. Der versprochene 5€ Gutschein wurde nicht eingelöst, obwohl es zugesichert wurde. Nachdem ich mich beschwert hatte, wurde mir das Geld ohne Erklärung zurückgezahlt. Leider habe ich auch keine Antwort vom Kundenservice erhalten. Dieser Service ist wirklich nicht zeitgemäß und deshalb möchte ich andere warnen, bevor sie mit diesem Unternehmen Geschäfte machen. Es ist am besten, nur PayPal als Zahlungsmethode zu nutzen.
iPhone-Bestellung
Am Freitagmorgen habe ich gegen 7 Uhr ein iPhone bestellt, mit einer Lieferzeit von 3-4 Werktagen. Am Montagnachmittag habe ich angerufen, um nach dem Versandstatus zu fragen, da das Handy eigentlich nach 4 Tagen kommen sollte. Mir wurde gesagt, dass es heute noch verschickt wird. Jetzt ist bereits Mittwoch und weder das Handy ist gekommen, noch habe ich eine Versandbestätigung erhalten. Das Geld wurde aber schon von meinem Paypal-Konto abgebucht. Ich bin echt enttäuscht von dieser Erfahrung.
Kauf eines elektronischen Geräts
Ich war total enttäuscht von meinem Erlebnis mit dem Kundensupport. Die Zuverlässigkeit und fachliche Inkompetenz haben mich echt gestört. Zuerst konnte das bestellte Gerät nicht geliefert werden und wurde dann auch noch an einen anderen Kunden verkauft. Die falschen Informationen, die mir vom Support-Team gegeben wurden, haben mich wirklich betrogen fühlen lassen. Die Art der Kommunikation war unfreundlich und unprofessionell, was die gesamte Erfahrung noch schlimmer machte. Insgesamt war die ganze Sache katastrophal und ich würde definitiv davon abraten, hier einzukaufen.
Kauf von Elektronikartikeln
Es ärgert mich echt, wenn Firmen denken, dass sie Bargeld ablehnen können. Das ist nicht fair und gegen das Gesetz - alle haben das Recht, Bar zu zahlen. Hoffentlich haben Gravis und andere Unternehmen, die das tun, jetzt verstanden und akzeptieren Bargeld wieder.
Kaufberatung
Die Beratung war echt super! Die Leute dort waren total freundlich und haben sich echt Mühe gegeben, alle unsere Fragen zu beantworten. Wir sind wirklich zufrieden und wollen dem Team danken und Lob aussprechen. Bestimmt werden wir in Zukunft wieder zu ihnen gehen, wenn wir Beratung brauchen.
Kauf von iPhone-Zubehör
Immer wieder haben sie mich überredet, keine Originalteile, sondern günstigere Alternativen zu kaufen. Doch die Produkte waren unbrauchbar und nicht kompatibel. Das Ladekabel konnte ich nach nur 3 Wochen nicht mehr nutzen. Der Verkäufer hat mich genervt, weil er mir kein Originalprodukt verkaufen wollte. Zudem lange Wartezeiten bei der Reparaturannahme.
Akkuwechsel
Das war wirklich ein schlimmer Fall von Kundenservice. Ich brachte mein Gerät in den Laden, um den Akku auswechseln zu lassen, aber stattdessen haben sie das Display beschädigt und mussten es auf ihre Kosten ersetzen. Vorher sah alles gut aus, aber nach der Reparatur gab es plötzlich Kratzer an den Kanten. Als ich das reklamieren wollte, hat mich ein Mitarbeiter total arrogant behandelt. Er hat meine Beschwerde einfach abgewiesen und gesagt, dass sie nur weiche Werkzeuge benutzen und deshalb keine Kratzer machen können. Das fand ich echt unverschämt und respektlos. Ich wurde gefragt, was ich jetzt erwarte, und war nur sprachlos über so viel Unfreundlichkeit.
akku für älteres iphone
Ich war wirklich sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei Ihnen. Mein älteres iPhone brauchte einen neuen Akku, den ich in der Filiale Friedrichstr. nicht finden konnte. Nachdem ich die Zentrale am Ernst-Reuter-Platz angerufen hatte, wurde mir gesagt, dass der Akku in der Filiale Schönhauser Allee vorrätig sei. Dort wurde ich von einem sehr kompetenten und freundlichen Serviceteam bedient. Am nächsten Tag konnte ich mein iPhone mit dem neuen Akku abholen und bin mit dem Service wirklich sehr zufrieden. Der Service war perfekt und sehr angenehm, er hat meine Erwartungen übertroffen. Insgesamt bin ich wirklich begeistert von meinem Einkauf bei Ihnen.
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