Garten Schlueter

Service

Eine Entschuldigung

Es fing damit an, dass ich nach vierwöchiger Wartezeit per
Nachfrage erfuhr, dass meine Bestellung unbekannt war.

Eine angebliche Nachforschung ergab nichts. Ich war wütend
und fand böse Worte, die vom Kundendienst mit freundlicher
Gelassenheit quittiert wurden - was meinen Zorn nur umso
mehr anstachelte.

Ich bin seit vielen Jahren zufriedener Schlüter-Kunde (was
leider unbekannt war) und verstand die Welt nicht mehr.
Nie wieder Schlüter, schwor ich mir!

Dann meldete sich der Kundendienst: Meine Bestellung war
aufgetaucht, einer Lieferung stand nichts im Wege.

Heute habe ich das 2.Paket erhalten. Die Verpackung ist wie
schon beim ersten erstklassig! Danke an Daniela, Danke an
Nicoleta! Besser kann man's nicht machen!

Mein besonderer Dank gilt Frau Daniela Tiedtke-Harth, die
wegen meiner Unfreundlichkeit allen Grund gehabt hätte,
das Problem ad acta zu legen. Ich entschuldige mich.

Dem Kunden glaubt, er sei König.Das ist Quatsch.
Er muss kapieren, dass er immer nur einer von vielen ist.
Jeder hält sein Problem für das wichtigste. Darüber verges-
sen wir, dass jedem von uns im Alltag Fehler passieren.

Was mich angeht: Ich habe aus meinem Fall gelernt.

Blumenzwiebeln

Ich möchte mich positiv zu meiner Bestellung und der damit verbundenen Lieferung äußern. Innerhalb kurzer Zeit, trotz Corona etc. hatte ich mein Paket in der Hand. Liebevoll gepackt und in augenscheinlich guter Qualität. Die Narzissen, Tulpen, Hyazinthen-Zwiebeln sind jetzt alle im Garten gesteckt und ich freue mich schon auf die Blütezeit im April. Ich werde in Zukunft gern und nur hier wieder bestellen. Danke.

Meine Kiwis

Scnelle Lieferung, gut verpackt und alles supi

Lieferzeit wird nicht eingehalten

Nach einigen Überlegungen habe ich dieses Jahr mal Pflanzen bestellt und nicht lokal gekauft. Die 1.Lieferung dauerte knapp 6 Wochen wg. dem Frost und die 2.Lieferung 3,5 Wochen obwohl es nur Knollen waren. Im Onlineshop stand aber in 14 Werktagen lieferbar und bei der 2.Lieferung sogar innerhalb 8 Werktagen lieferbar. Wie auch schon oben beschrieben bekam man vorgefertigte emails über die Verzögerung.
Nun sind alle Pflanzen in der Erde und leider 50% überhaupt nicht angegangen. Ein Entgegenkommen von Garten Schlüter Fehlanzeige.
Ich kann nur abraten hier zu kaufen!

Bestellung verschiedener Pflanzen

Ich kann nicht dazu raten bei Garten Schlüter Bestellungen aufzugeben. Die Bearbeitungszeit ist unverhältnismäßig lang. Schlüter nennt bis zu 14 Werktage, also 3 Wochen, bis sie ihre Pflanzen versenden. In meinem Fall konnte das nicht annähernd eingehalten werden. Auch auf telefonische Bitte die Bestellung vorzuziehen, weil ein Gärtner, der uns die Pflanzen einsetzt, zu einem festen Termin kommt, hieß es, dass ich weitere 1 bis 2 Wochen auf die Lieferung warten müsse. Als einzige Lösung wurde mir schließlich die Stornierung der gesamten Lieferung genannt. Traurig!

Schlecht

Nach 4 Woche immer noch keine ware.Nie mehr.
Mit PayPal aber gleich bezahlt.
Schlecht sowas !

Am 13.03.2022 Bestellung aufgeben, und bestätigt.
Bis zum 04.04.2022 noch nicht geliefert, trotz mehrmaligen Nachfragen.
Und das bei zehn Tägigen liefer Angaben.

Viel zu lange Lieferzeiten - schlechter Service

Ich habe Mitte März diverse Pflanzen bestellt, die innerhalb von 10 Werktagen verschickt werden sollten.
Die Ware kam Ende April/Anfang Mai nach mehrmaligem Vertrösten per Standardtext bei mir an.
Ich kaufe bei Schlüter nicht mehr und gehe in meine lokale Gärtnerei und kaufe nur nicht das, was ich auch sofort mitnehmen kann.

Schlechte Ware

Die Lieferung erfolgte schnell im Gegensatz zu Holzmann. Der gelieferte Lavendel war eine Zumutung (unverschämter Preis für solch eine Ware). Ich hätte ihn nicht zahlen sollen. Erdbeerampel okay. Von den beiden Rosen war eine okay, die andere nicht.
Ähnliche Ware von Holzmann war bei ähnlichem Preis bedeutend besser, allerdings bei nicht akzeptabler Lieferzeit von mehr als 4 Wochen.

kannst vergessen

Hingefahren Montag Mittag ist geschlossen kein Einkauf Möglich -na dann eben nur Radtour und Geld zur Grünen Kugelk gebracht - weiterhhn auf gute Nachbarschaft spricht sich rum so wird das nichts