Farfetch - Gesamtbewertung basierend auf 53 Bewertungen
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spät und falsch
Ich habe meine Bestellung total verspätet bekommen und sie war auch noch falsch (falsche Farbe und Stil). Keiner hat sich um mich als normalen Kunden gekümmert. Das war echt blöd!
Tasche zurückschicken
Ich habe versucht, eine Tasche zurückzuschicken, aber ich kann die Rücksendung nicht abschließen. Ich habe sogar eine Nachricht geschickt, aber bisher keine Antwort bekommen.
Bestellung retouniert, aber Rückerstattung nie erhalten! Betrug
seit nunmehr 4 Monaten warte ich auf meine Rückerstattung. (Bestellung 9U9VRH)
Im Kundenkonto steht die Rückerstattung angeblich als Retourniert, aber die Summe wurde nie an mich ausgezahlt!
Den Artikel, Palm Angels - logo-print metallic hoodie - FARFETCH ID 19341906 habe ich ordnungsgemäß zurückgesandt, genauso wie Gucci - Web stripe-collar piqué polo shirt - FARFETCH ID 19193126 und Palm Angels - logo-print cotton polo shirt - FARFETCH ID 19343172, diese drei Artikel habe ich allesamt zurückgesand.
Die Hose, Gucci - GG jacquard shorts - FARFETCH ID 14599877 hatten sie mir gar nicht erst zugeschickt, die hatte ich nie bekommen.
Nachdem ich nun mehrere Wochen versucht hatte mein Geld zurück zu erhalten habe ich einen PayPal Fall angemeldet. Vor der gesamten Rechnungssumme in Höhe von 2020,00€ habe ich 814,4€ erhalten. Das einzige was ich erhalten und nicht retourniert hatte sind aber Schuhe im Wert von 190,00€.
Also noch einmal zum Verständnis:
Ich habe bestellt:
1x Nike X Off-White - Air Force 1 Mid "Pine Green" - FARFETCH ID 18803209 190,00 diese habe ich behalten
1x Palm Angels - logo-print metallic hoodie - FARFETCH ID 19341906 323,0€ dies habe ich zurückgesandt
1x Gucci - GG jacquard shorts - FARFETCH ID 14599877 780,00€ diese habe ich nie erhalten aber zig mal angemahnt
1x Gucci - Web stripe-collar piqué polo shirt - FARFETCH ID 19193126 490,00€ dies habe ich zurückgesandt
1x Palm Angels - logo-print cotton polo shirt - FARFETCH ID 19343172 237,00€ dies habe ich zurückgesandt
Gesamtbetrag 2.020,00€ habe ich gezahlt
Rückerstattung 814,49€ eine gesamte Rückerstattung von 1.015,51 ist noch offen, dieses Geld habe ich nicht erhalten.
Sollte ich nun nicht endlich meine Rückerstattung erhalten, werde ich Strafantrag gegen Ihr Unternehmen stellen. Mehrfache Telefonate und mehrfache Mails haben bis heute zu nichts geführt, nicht mal Ihre Kollegin um Kundenservice weiß, warum die Zahlungen nicht angewiesen wurden. Einfach mehr als 1000€ eines Kunden zu behalten ist klarer Betrug, das werde ich gegebenenfalls mit allen Mitteln publik machen!
Jörg SchultzKleidung lkaufen
Ich habe bei diesem Online-Shop ein hochpreisiges Kleidungsstück erworben, als Geschenk für meine Lebensgefährtin. Logischerweise damit man auf der sicheren Seite ist habe ich dieses ca. 1 Woche vor Geschenk Übergabe bestellt. Leider hat die Größe nicht gepasst wie so häufig bei Bestellungen im Internet. Nachdem eine weitere Woche vergangen war, in der ich leider Verhindert war das Kleidungsstück zu retournieren, war diese mit dem mitgelieferten Retouren Etikett nicht mehr möglich. Trotz mehrfacher Nachfrage nach einem neuen Retourenschein, kam immer nur die Antwort das die Frist abgelaufen ist. Das nenne ich mal Kundenservice ! Lieber woanders bestellen und sich den Ärger ersparen.
Farfetch
Habe mir Strandschuhe bestellt kamen nach einer verfickte Woche an Stadt die Strandschuhe habe ich eine Cowboy Jeans bekommen eine Boden lose Frechheit das gibt nh Anzeige weil die Hose noch oben drauf Hässlich war soll farfetch seine Mutter von mir schwanger werden ich fick denn warenverpacker werde nie wieder bestellen Strafanzeige ist raus!
ACHTUNG! FRECHHEIT! Ich muss defekte Ware bezahlen!
Ich habe bei Farfetch ein Casablanca-Hemd bestellt. Dieses kam bei mir problemlos an. Ich habe das Hemd ausgepackt und gesehen, dass dieses zu klein ist und direkt wieder eingepackt. Nachdem ich die Retoure angemeldet hatte wurde das Paket von DHL Express abgeholt. Nach ca. 7 Tagen erhielt ich Fotos von einem Hemd mit Löchern und einem kaputten Knopf. Ich habe ehrlicherweise beim Empfang nicht darauf geachtet, ob die Mängel bereits vorhanden waren.
Farfetch hat mir daraufhin unterstellt, dass die Mängel durch mich entstanden sind. Nach unzähligen Telefonaten und Mails ist das Ergebnis, dass die defekte Ware an mich retourniert wird und ich auf einem nicht-passenden und defektem Casablanca-Hemd für 850€ sitzen bleiben.
Anzumerken ist, dass ich davon ausgehe, dass die Löcher durch den kaputten Knopf entstanden sind. Ich bin dort seit 2017 Kunde und es gab nie Probleme, dennoch hat Farfetch an dieser Unterstellung festgehalten.
Ich werde jetzt rechtliche Schritte einleiten. Und sowas bezeichnet sich selbst als weltweit führende Online-Plattform im Bereich Designer-Fashion - der Kundenservice ist allerdings alles andere als führend.
Das grenzt an BETRUG! Absolute Frechheit!verkauf
ich habe schuhe fuhr 300e bestellt.leider wurden die auf einer hauptstrasse vor der Appatshaustür abgesellt.da wir von morgens bis abends nicht zu hause sind arbeitsbedingt konnten wir die schuhe nicht reinhollen.nach mehreren versuche bei farfetch beschwerde einzulegen wurde beschlossen dass die schuhe richtig geliefert wurden und schluss.also 300e fürs kloo.Und Der lieferservice UPS wollte auch nichts wissen.
Bestellung bei Farfetch
Urkundenfälschung
Auf Grund negativer Bewertungen habe ich vor der Bestelllung im November 2022 mit Farfetch ausführlich gesprochen, um Unsicherheiten auszuräumen. Leider wurden die schlechten Bewertungen anderer Kunden bestätigt.
Die bestellte Ware habe ich nicht erhalten.
Zuerst hat DPD angeblich die Adresse nicht gefunden. Auf intensives Veto wurde dann angeblich erneut die Sendung zugestellt und angeblich von mir persönlich in Empfang genommen, obwohl ich nicht anwesend war.
Trotz intensivem Telefon und E-Mailverkehr weigert sich Farfetch, Maßnahmen zu ergreifen, dass der Versanddienstleister DPD mittels Urkundenfälschung und Betrug zur Rechenschaft gezogen wird und der Kunde seine bezahlte Ware erhält.
Für Farfetch sind Kundenaussagen nur notwendiges Übel. Gefälschte Zustellurkunden werden nicht weiter verfolgt und man lässt die eigenen Kunden „im Regen stehen“, die Hauptsache das Geschäft läuft.
Solches Geschäftsgebaren habe ich noch nicht erlebt.Designerkleid (300€ im Sale!)
Vor 2 Monaten soll meine Farfetch-Bestellung "per kontaktloser Zustellung" angeblich an mich persönlich zugestellt worden sein, obwohl das nachweislich nicht stimmen kann, denn allein wegen der Ortsabwesenheit am Zustelltag hätte ich die Sendung auch nicht in den Empfang genommen haben.
Trotz unterschriebener Erklärung über den Nichterhalt der Sendung weigert sich Farfetch, eine Rückerstattung zu veranlassen oder zumindest eine Verlustmeldung bei dem Versandunternehmen DPD aufzugeben. Jeder Versuch, eine Verlustmeldung persönlich aufzugeben, ist gescheitert, denn diese darf angeblich nur der Absender aufgeben.
Auch eine Beschwerde bei DPD über die verfälschten Angaben im DPD-Zustellnachweis brachten keinen Erfolg, auch nach Übermittlung entsprechender Nachweise über die Ortsabwesenheit am Zustelltag.
Mein Name wurde also missbraucht für eine verfälschte Angabe in einem vermeintlichen Zustelldokument und Farfetch und DPD halten das für "ordnungsgemäß". Jeder Zusteller kann also jeden beliebigen Namen für jede beliebige vermeintliche "kontaktlose Zustellung" missbrauchen und das scheint bei Farfetch "ordnungsgemäß" zu sein.
Vielmehr schreibt Farfetch mehrfach, dass der Kaufpreis nicht zurückerstatten wird, da die "Zustellung ordnungsgemäß erfolgt" sei.
Ein schrecklicher, unseriöser Laden, der offensichtlich offensichtlich bewusst gegen das europäische Verbraucherschutzrecht verstößt.
Man soll sich umbedingt auch weitere 1-Stern-Bewertungen ansehen, vielen ist es ähnlich wie mir ergangen. Meldung bei der Verbraucherschutzzentrale und der Bundesnetzagentur habe ich aufgegeben, es wäre ratsam, bei jedem solchen Verstoß, eine entsprechende Meldung aufzugeben. Viel Glück!Kleidung der Marke Ami Paris
Nie wieder Farfetch! Ich habe mehrere Kleidungsstücke bestellt, die auf zwei Lieferungen aufgeteilt wurden. Das erste Paket wurde leer an meiner Haustür abgestellt. Ich habe umgehend den Kundenservice informiert, die geforderten Unterlagen eingereicht, Beweisbilder aufgenommen, die klar zeigen, dass das Paket nicht ordnungsgemäß verschloßen war. (der Klebestreifen war noch komplett intakt.) Trotzdem hat Farfetch mir die Kleidungsstücke (T-shirts von Ami Paris) in Rechnung gestellt!
In der zweite Lieferung rochen alle Teile sehr moderig.
Meine schlimmste Erfahrung mit einem Online-Shops!Niemals mehr Farfetch - berechtigte Reklamation abgewiesen
Ich habe teure Ganni Schuhe über Farfetch bei Browns London (im Nachgang raus gefunden) bestellt. Exakt das gleiche Modell hatte ich zuvor bei MyTheresa bestellt, leider hatten sie ein Materialfehler, wurden allerdings anstandslos reklamiert. Nun hoffte ich, dass es bei den neuen Ganni Boots nicht mehr passieren würde. Allerdings trat schon nach kurzer Zeit exakt der gleiche Defekt auf der gleichen Stelle auf. Ihr werdet es nicht glauben, nach einem halben Jahr und etlichen E-Mails zwischen Farfetch (und auch schon mit Browns und Ganni) sitze ich immer noch auf diesen defekten Boots. Ich habe so viele Argumente und Beweise Farfetch schon vorgelegt, doch deren Ignoranz bringt mich so weit, dass die Hoffnung auf eine faire Reklamation fast erstickt wurde. Farfetch schiebt den Ball von sich weg und macht Browns dafür verantwortlich, die anscheinend die Reklamation nicht anerkennen und anscheinend behaupten, dass sich der Fehler durch Abnutzung gebildet hat.
Kauf eines Pullovers
Farfetch ist nicht vertrauenswürdig.
Ich habe dort einen Pullover bestellt, anprobiert, für zu groß befunden, zurückgeschickt und eine Nummer kleiner bestellt. Die Rücknahme des Pullovers wurde wegen Abnutzungserscheinungen verweigert und ich wurde informiert, dass ich den Pullover zurückgesendet bekomme. Das ist nun fast 1 Monat her. Ich habe den Pullover nicht zurückerhalten, den Kaufpreis nicht erstattet bekommen und auf drei E-Mails keine Antwort erhalten. Ich habe inzwischen PayPal-Käuferschutz beantragt.
Ich bin absolut schockiert und werde nie wieder dort bestellen.Rücksendung
Ich habe mir Leandro Lopes Schuhe von Farfetch bestellt und diese kamen leider mit einem Mangel an. Nachdem ich mich über die Rücksendung informiert habe, war ich über die Rezensionen hier schockiert. Ich hatte wirklich für einen Moment das Gefühl, dass ich mein Geld bucht zurück bekommen werde. Am Freitag habe ich bei, Kundenservice angerufen und die Frau am Telefon war sehr freundlich, sowie hilfreich. Am Samstag habe ich meine Retoure abgegeben und gestern bekam ich mein Geld über Paypal zurück.
Nun kann ich sagen, dass ich von dem Service überzeugt bin und jeder seine eigene Erfahrung machen sollte.Herren Handschuhe Karl Lagerfeld
Fake- falsche Werbung, falsche Rabattversprechen, sehr hohe Versandkosten. Beispiel Herrenhandschuhe Lagerfeld gibt es 20% Rabatt, stimmt nicht nur ausgewählte Produkte, sagt die Dame am Telefon(Handynummer). Dann halt anders rum, beim Newsletter registriert da gibt es 10 % auf Deine erste Bestellung. Mail ist gekommen, Code kopiert, und.... stimmt auch nicht sagt die Dame am Telefon, nur auf ausgewählte Produkte, steht aber nirgends geschrieben. Und dann noch € 10,- an Versandkosten, obwohl geschrieben steht Versand kostenlos. Alles in allem sind die nur auf die Dummen Kunden aus, die dort bestellen. Finger weg
Ein Kleid kaufen
Vor den Geschäftpraktiken von Farfetch und den angegliederten Geschäften kann ich nur warnen. Ich habe ein Kleid gekauft, an dem ein Knopf fehlte. Ich habe das Kleid zurückgesendet, diese Rücksendung ist von Farfetch bestätigt worden, doch das Geschäft hat sich geweigert, das Kleid aufgrund des fehlenden Knopfes nicht wieder anzunehmen. Daraufhin ist es mir zurückgeschickt worden. Ich habe nun ein teures Kleid, das mir nicht steht, mit einem fehlenden Knopf, der mir nicht abhanden gekommen ist und meine Unerfahrenheit und Ehrlichkeit ist schamlos ausgenutzt worden. So geht man nicht mit Neukundinnen um! Ich kam mir in meinen mehrfachen Versuchen, telefonisch und per Mail Kontakt zum Kundenberater und zum Store in Italien aufzunehmen vor, wie eine Figur Kafkas, die gegen die Mächte der Bürokratie kämpft und deren Scheitern vorprogrammiert ist.
Katastrophe
Am 13.05.21 bestellte ich zwei Jacken "Parajumpers Daunenjacke mit Reißverschluss schwarz, Farfetch ID 15659062" in Größe M und L. Die Bestellnummer lautet HWJMUU.
Nach Erhalt retournierte ich beide Jacken mit dem beiliegenden Retourenlabel per DHL Express. Die Sendung ging an den Verkäufer nach Frankreich. Abgegeben wurde die Retoure am 21.05.21 um 14:21 Uhr.
Die Sendungsnummer DHL EXPRESS INTERNATIONAL der Retoure lautet JJD014600008804530440.
Laut Sendungsverfolgung DHL EXPRESS und Verkäuferbestätigung ist die Sendung bei ihm in Frankreich angekommen. Erstattet und als retourniert verbucht wurde jedoch lediglich eine Jacke, statt wie richtiger Weise 2 retournierte. Anhand des Gewichtes des Retourenpaketes (identisch mit dem Gewicht bei Erhalt des Paketes!!!) kann unzweifelhaft und nachweislich dargelegt werden, dass alle erhaltenen Artikel retourniert wurden. Nun schlage ich mich seit Mai 2021 (!!!!) wegen dieser lächerlichen und unfraglichen Sache mit FARFETCH herum. Obwohl mir telefonisch bereits unzählige Male zugesagt wurde, die Erstattung werde vorgenommen, passiert nichts....
P.S. und nun wird hierauf auch wieder diese lächerliche nichtssagende standardisierte Antwort kommen: " ich sehe, Ihr Anliegen wird bereits bearbeitet..... bla bla bla..."
Ist das alles wirklich Ihr Ernst????!!!!Man wird um sein Geld Gebracht
Habe Defekte Ware erhalten
Zurück an Farfetch
Retoure kam auch an habe von Farfetch auch Bestätigung bekommen
mir wurde auch Mitgeteilt das ich Rückerstattung bekomme bis Heute kein Geld bekommen
Schalte Morgen Anwalt ein und Erstatte AnzeigeMöchte mein Geld zurück 97 Euro Retoure ist bei Ihnen eingetroffen habe es schriftlich von ihn ,auch das ich mein Geld zurück bekomme bis heute noch nicht Schalte morgen Anwalt ein
Herr Zabel FrankHabe heute Nachricht von Ihnen bekommen sie teilten mir mit sie können nicht zurück überweisen habe alles mir Paypal geklärt sie können mir mein Geld zurück überweisen auf mein Paypal Konto aber ihr wollt nicht weil ihr die Leute bescheissen wollt
Herr Zabel Frank
Emailadresse frankzabel58@gmx.de
Bei Ihnen kaufe ich nie wieder
GKYWCJ
SCHALTE JETZT ANWALT EIN
WENN ICH INNERHALB 48 STUNDEN MEIN GELD NICHT AUF MEIN PAYPAL KONTO HABE
ALLE EAMAILS VON IHNEN WO MIR VON IHNEN MITGETEILT WURDE IN DEM STEHT DAS RETOURE BEI IHNEN EINGEGANGEN IST UND ICH MEIN GELD ERSTATTET BEKOMMEHabe das selbe Problem. Haben Sie Ihr Geld inzwischen bekommen? Und wie?
Solange man nicht retouniert, ist alles super....
Solange man nicht retouniert, ist alles super....
... wenn man aber etwas zurückschickt, geht der Spaß los.... Folgendes hat sich bei mir leider zugetragen: Ich habe für knapp 1000 Euro Mützen von einem Schwedischen Luxus Label bestellt, allerdings haben sie mir leider nicht gepasst und ich wollte diese retournieren. Somit habe ich das beigelegte Retourenlabel benutzt und an DHL übergeben. Der Status der Sendung blieb aber stehen und änderte sich nicht mehr, deshalb habe ich Farfetch mit Sendungsnr. angeschrieben. Der "nette" Kollege in der Mail warf mir vor, ich hätte einen Fehler begangen, da das Paket nicht mit Express retourniert wurde, deshalb wäre es mein Pech... stimmte aber nicht. Habe dann den Beleg des Retourenlabels gesendet... keine Antwort, habe angerufen, da hieß es, es wäre weitergegeben worden... danach hörte ich nichts mehr.. auf erneute Emails wurde nicht reagiert...Nach etlichen Eskalationen habe ich die Rückmeldung von Farfetch bekommen, das die Retour nicht angekommen ist und ich sollte einen Nachforschungsauftrag bei DHL stellen. Dies habe ich auch gemacht und nach langem hin und her von DHL herausgefunden, dass ich keinen Nachforschungsauftrag stellen kann sondern nur der Kunde Farfetch. Mit dieser Info bin ich nochmals an Farfetch herangetreten, welche mir sagten, dass Sie dafür nicht verantwortlich sind, weil ich nicht per DHL Express verschickt habe sondern per "normalem" DHL. Obwohl ich das beiliegende Retourenlabel genutzt habe und von DHL weiss, dass es von DHL an Express übergeben wurde. Mit der Abgabe der Retoure (Bestätigung seitens DHL vorhanden) habe ich meine Pflicht erfüllt.... So eine Behandlung von Kunden ist einfach eine reine Unverschämtheit und für ein einen Shop im Luxusbereich absolut untragbar. Das Thema wurde nun an einen Anwalt übergeben und der Farfetch Account wird gelöscht, sobald das Thema geklärt ist.Genau das ist bei mir auch passiert! Werde nun ebenfalls einen Anwalt einschalten. Wie ist das Thema bei dir ausgegangen? Es ist wirklich eine KATASTROPHE
Da kann ich mich nur anschliessen. Warte schon 4 Wochen auf die Rückerstattung. Habe jetzt einen Anwalt eingeschaltet. Das ist Betrug!
Ich habe bereits im vorangegangenen Beitrag geschrieben, dass DHL und DHL EXPRESS nichts miteinander zu tun haben , daher die Probleme. EXPRESS holt sogar bei ihnen zu Hause ab, sie müssen sich noch nicht mal aus dem Haus bemühen.
Bestellung Farfetch
Ich habe 7mal etwas bestellt bei Farfetch ...und 7 mal alles wunderbar geklappt ....Einmal eine Retour auch alles perfekt nach 14 Geld zurück bin sehr zufrieden bis jetzt.mfg.
Sehr zufrieden
Mit farfetch habe ich immer gute Erfahrungen,sowohl was die Schnelligkeit betrifft, als auch im Umgang mit dem Kundendienst. Retournier sind immer reibungslos gelaufen.
Die teilweise negativen Berichte erstaunen mich sehr. Ich werde weiterhin bei farfetch bestellen und finde die Angebote sehr interessant,
Esther Gebhardt
Meistbewertete Bewertung
NIE WIEDER FARFETCH
Habe mir am 18. September 2019 eine Palm Angel Jacke für 525 € bestellt. Wurde angeblich über DHL Express zugestellt. Es war keiner Zuhause der das Paket angenommen hat. Heute ... Lesen Sie weiterVon: Phil R