Farfetch

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Farfetch

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Im Rampenlicht: Was sagen unsere Kunden?

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Esther Gebhardt
Mit farfetch habe ich immer gute Erfahrungen,sowohl was die Schnelligkeit betrifft, als auch im Umgang mit dem Kundendienst. Retournier sind immer reibungslos gelaufen. Die teilweise negativen Ber...Lesen Sie weiter
M
Marie
Ich kann nur Positives berichten, weil alles mit meiner Bestellung problemlos abgelaufen ist. Auch bei der Rücksendung der Ware gab es keine Schwierigkeiten. Ich kann die schlechten Bewertungen ü...Lesen Sie weiter
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Frank Zabel
Habe Defekte Ware erhalten Zurück an Farfetch Retoure kam auch an habe von Farfetch auch Bestätigung bekommen mir wurde auch Mitgeteilt das ich Rückerstattung bekomme bis Heute kein Geld beko...Lesen Sie weiter
D
Damian
Ich habe bei Farfetch schon sehr häufig eingekauft und hatte noch nie Probleme. Auch Retouren wurden schnell und reibungslos abgewickelt. Die schlechten Bewertungen hier wundern mich etwas.Lesen Sie weiter
C
Crystal
Very horrible and awful experience and I would say NEVER buy from Farfetch!!! I previously purchased something from Farfetch in Germany and unfortunately the size of the clothes did not fit. I app...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (58)

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    Sehr zufrieden

    Mit farfetch habe ich immer gute Erfahrungen,sowohl was die Schnelligkeit betrifft, als auch im Umgang mit dem Kundendienst. Retournier sind immer reibungslos gelaufen.
    Die teilweise negativen Berichte erstaunen mich sehr. Ich werde weiterhin bei farfetch bestellen und finde die Angebote sehr interessant,
    Esther Gebhardt


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    Alles Prima !

    Ich kann nur Positives berichten, weil alles mit meiner Bestellung problemlos abgelaufen ist.
    Auch bei der Rücksendung der Ware gab es keine Schwierigkeiten. Ich kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.
    Ich werde immer wieder gerne bei FARFETCH bestellen.


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    Man wird um sein Geld Gebracht

    Habe Defekte Ware erhalten
    Zurück an Farfetch
    Retoure kam auch an habe von Farfetch auch Bestätigung bekommen
    mir wurde auch Mitgeteilt das ich Rückerstattung bekomme bis Heute kein Geld bekommen
    Schalte Morgen Anwalt ein und Erstatte Anzeige

    Möchte mein Geld zurück 97 Euro Retoure ist bei Ihnen eingetroffen habe es schriftlich von ihn ,auch das ich mein Geld zurück bekomme bis heute noch nicht Schalte morgen Anwalt ein
    Herr Zabel Frank

    Habe heute Nachricht von Ihnen bekommen sie teilten mir mit sie können nicht zurück überweisen habe alles mir Paypal geklärt sie können mir mein Geld zurück überweisen auf mein Paypal Konto aber ihr wollt nicht weil ihr die Leute bescheissen wollt
    Herr Zabel Frank
    Emailadresse frankzabel58@gmx.de
    Bei Ihnen kaufe ich nie wieder
    GKYWCJ
    SCHALTE JETZT ANWALT EIN
    WENN ICH INNERHALB 48 STUNDEN MEIN GELD NICHT AUF MEIN PAYPAL KONTO HABE
    ALLE EAMAILS VON IHNEN WO MIR VON IHNEN MITGETEILT WURDE IN DEM STEHT DAS RETOURE BEI IHNEN EINGEGANGEN IST UND ICH MEIN GELD ERSTATTET BEKOMME

    Habe das selbe Problem. Haben Sie Ihr Geld inzwischen bekommen? Und wie?


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    Bisher keine Probleme

    Ich habe bei Farfetch schon sehr häufig eingekauft und hatte noch nie Probleme. Auch Retouren wurden schnell und reibungslos abgewickelt. Die schlechten Bewertungen hier wundern mich etwas.

    Einmal und nie wieder. Schuhe aus den USA passten leider nicht, Retoure pünktlich zurückgeschickt, länger nichts gehört, dann kamen die Schuhe einfach zurück. Retoure wurde vom Partner storniert, weil sie angeblich, weil sie angeblich getragen worden sind. Die E-Mail von farfetch, indem die Problematik geschildert wurde, kam nie an. Alle anderen E-Mails schon. Merkwürdig.


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    Very horrible and awful experience and I would say NEVER buy from Farfetch!!!
    I previously purchased something from Farfetch in Germany and unfortunately the size of the clothes did not fit. I applied for a return from Farfetch and requested for a pickup, as this was an option on their website. On the day of the pickup came the delivery man who picked up the parcel for return. Until this moment, everything went smoothly, however, 2 weeks later, I found out that Farfetch has never received the retoure product. We tried to ask them to check their received packages or check with DHL. They came back saying that they simply don't have the package and neither does DHL. In the end, they did not willing to offer any help and only blame for DHL not providing any details. Of course the reimbursement of €450 of my return is never happened. I have contacted their customer centre (mail & call) at least 5 times but ALL ending up with the same result, and they just copy-past to reply me. Now I am still trying to get more information from DHL by myself, but it's very difficult.
    I can't believe how IRRESPONSIBLE Farfetch is regarding the fact that they were the one who sent the delivery man for pickup and now the package is gone after the handover, they don't want to have anything to do with it.
    Farfetch sent the DHL and even DHL lost the package or didn't want to take responsibility, shouldn't the seller/retailer Farfetch own up to their customers? How ridiculous Farfetch claims itself as a luxurious website, but their customer service is definitely worse than cheesy market. If you still do buy from Farfetch, do wish for a smooth delivery without the need of retoure.


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    Ein Kleid kaufen

    Vor den Geschäftpraktiken von Farfetch und den angegliederten Geschäften kann ich nur warnen. Ich habe ein Kleid gekauft, an dem ein Knopf fehlte. Ich habe das Kleid zurückgesendet, diese Rücksendung ist von Farfetch bestätigt worden, doch das Geschäft hat sich geweigert, das Kleid aufgrund des fehlenden Knopfes nicht wieder anzunehmen. Daraufhin ist es mir zurückgeschickt worden. Ich habe nun ein teures Kleid, das mir nicht steht, mit einem fehlenden Knopf, der mir nicht abhanden gekommen ist und meine Unerfahrenheit und Ehrlichkeit ist schamlos ausgenutzt worden. So geht man nicht mit Neukundinnen um! Ich kam mir in meinen mehrfachen Versuchen, telefonisch und per Mail Kontakt zum Kundenberater und zum Store in Italien aufzunehmen vor, wie eine Figur Kafkas, die gegen die Mächte der Bürokratie kämpft und deren Scheitern vorprogrammiert ist.


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    Importkosten

    Warum wird beworben, dass die Importkosten inkl. sind, aber trotzdem kommt eine Rechnung von UPS? Das ist Betrug!


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    Versand trotz fehlerhafter Ware berechnet

    Die bestellte Ware war zwar schön, aber fehlerhaft. Das bestellte Tuch hat sich in seine Bestandteile aufgelöst. Ich musste trotzdem den Versand bezahlen. Hände weg von diesem Shop.


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    Dreist, frech und unseriös - FINGER WEG!

    Eine schöne Plattform für Designersachen, aber von mir gibt es keine einzige Bestellung mehr. Bei mir ist ein leeres Paket angekommen, und ich habe nach zwei Monaten schlechter und unprofessioneller Kommunikation noch immer keine Ware oder mein Geld zurück. Mir wird sogar Manipulation vorgeworfen. Ich kann also nur jedem Abraten.


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    Katastrophe

    Am 13.05.21 bestellte ich zwei Jacken "Parajumpers Daunenjacke mit Reißverschluss schwarz, Farfetch ID 15659062" in Größe M und L. Die Bestellnummer lautet HWJMUU.
    Nach Erhalt retournierte ich beide Jacken mit dem beiliegenden Retourenlabel per DHL Express. Die Sendung ging an den Verkäufer nach Frankreich. Abgegeben wurde die Retoure am 21.05.21 um 14:21 Uhr.
    Die Sendungsnummer DHL EXPRESS INTERNATIONAL der Retoure lautet JJD014600008804530440.
    Laut Sendungsverfolgung DHL EXPRESS und Verkäuferbestätigung ist die Sendung bei ihm in Frankreich angekommen. Erstattet und als retourniert verbucht wurde jedoch lediglich eine Jacke, statt wie richtiger Weise 2 retournierte. Anhand des Gewichtes des Retourenpaketes (identisch mit dem Gewicht bei Erhalt des Paketes!!!) kann unzweifelhaft und nachweislich dargelegt werden, dass alle erhaltenen Artikel retourniert wurden. Nun schlage ich mich seit Mai 2021 (!!!!) wegen dieser lächerlichen und unfraglichen Sache mit FARFETCH herum. Obwohl mir telefonisch bereits unzählige Male zugesagt wurde, die Erstattung werde vorgenommen, passiert nichts....

    P.S. und nun wird hierauf auch wieder diese lächerliche nichtssagende standardisierte Antwort kommen: " ich sehe, Ihr Anliegen wird bereits bearbeitet..... bla bla bla..."

    Ist das alles wirklich Ihr Ernst????!!!!


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