Everlane - Gesamtbewertung basierend auf 21 Bewertungen
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Pullover
Mein Einkauf war echt enttäuschend. Der Pulli, den ich vor einer Woche bestellt habe, ist immer noch nicht angekommen. Das Geld wurde schon von meinem Konto abgebucht, aber ich hab noch keine Bestätigungsemail bekommen. Der Kundendienst hat noch nicht auf meine Anfragen reagiert. Ich bin echt frustriert und enttäuscht von dem Ganzen.
Dashoongnohrách voïm Leitna
Am zwoatn September hob i a Mantl bstöööt, den i uf da offizielln Websaite gfundn hob. I hobs zum doztn Mal gfunn und er is voila Qualität und passt guat. Abe i hobs a frog kauf, ob i des Teil ned zruckschicka konn und stattdessn a Gutschrift griag. De Antwort vom Kundenservice woar, dass i z'früh bstöüt hob und deswegn kan Rabatt bekomme. I muaß des Teil jetz zruckschicka (aba bär muss i de Versandkosta zahln). Doch i werdes no amol bstöö und drauf zahln. Des is vo da Firma a komplett unlogische Antwort, abr des war de einzige Antwort, de i vom Kundenservice kriagt hob.
Jeans, die nach anderthalb Jahren auseinanderfielen
Ich habe eine neue Marke ausprobiert und mir ein paar Jeans gekauft. Aber nach anderthalb Jahren sind die vorderen Taschen komplett auseinandergefallen. Als ich mich beim Unternehmen beschwerte, meinten sie, dass das normaler Verschleiß sei. Aber für mich sind das keine Alltagsjeans und so etwas ist mir noch nie passiert. Die Jeans waren schon bequem, aber einfach nicht langlebig. Und der Kundenservice zeigt sich total gleichgültig gegenüber diesem Problem.
Einkauf von hochwertigen Jeans
Ich war auf der Suche nach hochwertigen Jeans und hatte online viel recherchiert. Normalerweise trage ich Zara oder Other Stories, aber dieses Mal wollte ich eine bessere Qualität und war bereit, mehr zu investieren. Da es keinen Everlane Laden hier bei mir gab, habe ich mir wirklich Mühe gegeben, die Bewertungen zu lesen und die richtige Größe zu wählen. Ich wollte sicherstellen, dass ich sie im Zweifelsfall zurückschicken kann, wenn sie nicht passen. Also habe ich zwei Modelle bestellt, die tolle Bewertungen hatten. Leider haben sie meine Erwartungen an Qualität und Passform nicht erfüllt. Als ich dann die Jeans zurückschicken wollte, war es ein Schock für mich zu erfahren, dass ich den Rückversand selbst zahlen musste und nicht einfach den Betrag davon abziehen konnte. Das war neu für mich und hat mich negativ überrascht, genauso wie die technischen Schwierigkeiten bei der Bezahlung des Rückversands. Die Erfahrung mit dem Kundenservice war enttäuschend und hat mich frustriert.
Qualität, Schnitt, Details
Ich bin ein treuer Kunde, weil mir die Kleidung gut gefällt und sie oft schöne Details hat. Zwar ist sie nicht günstig, aber gut verarbeitet und langlebig. Es hat mich wirklich überrascht, dass ihre Bewertungen so niedrig sind. Ein Grund, warum ich gerne hier einkaufe, ist auch, dass die Rücksendungen unkompliziert und effizient sind, selbst wenn ich in Kanada lebe. Es ist viel einfacher für mich, bei Amazon einzukaufen und zurückzugeben! Sobald das Paket angekommen ist (was immer schnell geht), rufe ich meine Bestellung online auf und klicke auf "Rücksendung starten". Meine gesamte Bestellung wird angezeigt und ich wähle aus, was ich zurückgeben möchte (nur einige stark reduzierte Artikel sind endgültig). Sobald ich die Rückgabe ausgewählt habe, erhalte ich sofort ein Etikett zum Ausdrucken. Ein Teil kommt in die Box, ein Teil ist das äußere Etikett und dann bringe ich mein Paket zum örtlichen Postamt und erhalte eine Quittung. Das war's. Ich wurde immer prompt zurückerstattet. Ich finde die Qualität für den Preis wirklich gut. Sobald ich meine Größe gefunden hatte, was etwas dauerte, war es für mich einfach zu wissen, was mir passt, etc. Die einzige Erklärung, die ich habe, ist, dass sie vielleicht früher schwierig waren, aber sich deutlich verbessert haben. Ich kenne keinen anderen Online-Händler, der so einfach zu kaufen und zurückzugeben ist. Außerdem gibt es nicht viele Marken, die erschwinglich sind und gute Baumwollqualitäten herstellen, wie wir sie aus unserer Jugend kennen und schätzen. Es sind vernünftige Basics, die man für immer besitzen kann, sobald man die richtige Passform gefunden hat.
Kauf von hochwertiger Kleidung
Die Kleidung sieht wirklich gut aus und fühlt sich gut an (auch wenn sie etwas teuer ist). Ein Stern Abzug wegen des komplizierten Rückgabeprozesses. In meiner Umgebung gab es keine Möglichkeit, das Etikett auszudrucken, also musste ich die Kosten dafür tragen und die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, die nicht vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wurden.
T-Shirt Retoure
Rücksendungen innerhalb Deutschlands kosten so viel, etwa 10 bis 15 Euro, auch wenn du nur ein T-Shirt bestellt hast. Das geht dann nach Ratingen, nicht in die USA. Das ist echt teuer und kompliziert.
Eine Hose
Am 19. November habe ich eine Jeans bestellt und war total frustriert, als mein Paket aus den USA in das Vereinigte Königreich geschickt wurde, obwohl ich mich hier in Asien befinde. Ich werde über die Feiertage verreisen und hatte gehofft, dass meine Bestellung rechtzeitig ankommt. Trotzdem bin ich beeindruckt von der Professionalität des Kundenservice, der sich sofort bei mir gemeldet hat, die Situation erklärt hat und Lösungen angeboten hat. Ein ganz besonderer Dank geht an Rachel.
Ersatz von Jeans aufgrund von Defekt
Am Ende haben sie mir schließlich ein Paar geschickt, das gepasst hat, aber es war wirklich ärgerlich, dass ich meine Jeans 6 Mal umtauschen musste. Die Person, die mir geholfen hat, war wirklich super, aber es war trotzdem viel Aufwand für ein einfaches Paar Jeans.
Pullover
Ich habe mir einen Pullover aus der Kollektion bestellt und es hieß, dass er innerhalb von 10 Tagen geliefert wird. Aber jetzt sind schon 20 Tage vergangen und er wurde immer noch nicht verschickt. Es ist frustrierend, dass ich weder mein Geld zurückbekommen noch einen Ersatzartikel erhalten kann. Ich frage mich langsam, ob der Pullover überhaupt existiert. Bitte klären Sie die Situation.
Kauf eines T-Shirts
Ich habe das T-Shirt vor Kurzem erhalten und konnte die Qualität noch nicht vollständig beurteilen. Allerdings hat mich enttäuscht, dass ich für die Rücksendung 8€ zahlen musste, was nicht vorher klar angekündigt wurde. Als deutscher Kunde ist es mir wichtig, Kleidung kostenlos zurückschicken zu können, um die passende Größe zu finden. Da dies bei Everlane nicht möglich war, werde ich zukünftig lieber bei Anbietern bestellen, die kostenlose Rücksendungen anbieten.
Meine Bestellungen bei Everlane
In den letzten Jahren habe ich mehrmals bei Everlane bestellt, hauptsächlich Kaschmir- oder Alpakapullover. Die Qualität ihrer Produkte war immer top und die Versandkosten sind super günstig. Schade ist nur, dass sie einige ihrer Klassiker eingestellt haben, wie den Kaschmirschweater mit Rollkragen, der immer im Sortiment sein sollte. Auch der "weiche italienische Wollpullover" ist enttäuschend, da er nach Handwäsche stark geschrumpft ist. Trotzdem haben sie Alpaka- und Kaschmirpullover perfektioniert, von denen ich einige vor langer Zeit gekauft habe. Sie wurden oft getragen und gewaschen, aber haben gut gehalten.
Qualitativ hochwertige Kleidung
Ich habe schon öfter etwas bestellt und bin immer mit der Qualität der Kleidung zufrieden gewesen. Die Stoffe halten lange und die Passform ist super. Der Kundenservice ist wirklich top, total schnell und hilfreich. Einmal hatte ich ein Problem mit meiner Bestellung und sie haben das direkt und unkompliziert geklärt.
Mein Kauf in wenigen Stichworten:
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war gemischt. Die Lieferzeit war ziemlich lang, was mich ein wenig enttäuscht hat. Es hat fast zwei Wochen gedauert, bis meine Bestellung ankam. Außerdem musste ich die Hose zurücksenden, weil sie in der falschen Größe geliefert wurde. Auch wenn die Qualität gut war, fiel sie viel größer aus als erwartet. Die Rücksendekosten betrugen £8, was ich persönlich als ziemlich hoch empfand. Das ist auf jeden Fall etwas, worüber man nachdenken sollte, wenn man dort einkauft.
Einkauf im September
Als ich im September meine Bestellung aufgab, war ich wirklich gespannt auf meine Artikel. Allerdings lief die Lieferung nicht wie geplant. Es hat länger gedauert als gedacht und als ich beim Unternehmen nachfragte, haben sie festgestellt, dass sie meine Bestellung verloren hatten. Trotz vieler Rückfragen haben sie mir keine klare Lösung angeboten. Die Professionalität des Unternehmens hat mich wirklich enttäuscht.
Kauf einer Kleider
Sehr geehrte Damen und Herren, vor kurzem habe ich eine Bestellung aufgegeben und möchte gerne meine Erfahrungen teilen. Anfang Dezember habe ich ein Kleid als Geschenk für meine Frau gekauft. Obwohl das Kleid angeblich von guter Qualität sein sollte, stimmte der Preis leider nicht überein. Zudem wurden unerklärliche Beträge von meinem Konto abgebucht. Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten und hatte Schwierigkeiten, mich auf der Website anzumelden. Zu guter Letzt wurde mir auch noch das falsche Produkt geliefert. Alles in allem bin ich sehr enttäuscht vom Service von Everlane.
Cooler Pullover
Mein Pullover ist echt cool, er hat lange Ärmel und ist mega gemütlich. Nur leider ist er mir etwas zu groß. Ich musste richtig lange warten, bis er endlich angekommen ist, aber die Leute am Telefon waren super nett und hilfsbereit. Vielleicht könnten sie den Versand etwas schneller machen und die Rückgabe unkomplizierter gestalten.
Rückversandkosten zu hoch
Die €8 Versandkosten für die Rücksendung finde ich wirklich unverschämt. In der heutigen Zeit gibt es so viele Unternehmen, die kostenlose Rücksendungen anbieten, da wirkt es schon etwas altmodisch, dass man bei Everlane dafür bezahlen muss. Besonders wenn es um den Umtausch von Produkten wegen Größenänderungen geht, wäre es doch viel kundenfreundlicher, wenn Everlane die Kosten für die Rücksendung übernehmen würde. Das würde die Produktauswahl für uns Kunden sicherlich auch erleichtern.
Alpaka-Fell-Produkte
Vor Kurzem habe ich zwei Alpaka-Fell-Produkte bestellt und muss sagen, ich war wirklich enttäuscht von der Qualität. Eines von ihnen hat fürchterlich gejuckt und das andere hat überall Fell verloren, das sogar in meinen Wimpern gelandet ist. Obwohl es ein Endverkauf war, fand ich die Preise immer noch total übertrieben, so zwischen 60-70 Euro pro Stück. Leider konnte ich sie nicht zurückschicken. Der Kauf war einfach enttäuschend und ich werde dort nie wieder einkaufen. Trotz des tollen Marketings, konnten die Produkte einfach nicht überzeugen. Ich werde mich in Zukunft lieber an die Basics halten.
Ich hab einen Kaschmir-Cardigan im Sale gekauft.
Ja, ich hatte auch gehört, dass die Bewertungen nicht so gut waren, aber ich hatte Glück. Meine Bestellung des Cardigans lief reibungslos und er wurde sogar schnell geliefert. Der Kundenservice war auch sehr freundlich, als ich nach dem Lieferanten gefragt habe. Ich bin total zufrieden mit meinem Kauf und habe sogar noch zwei weitere Teile im Ausverkauf bestellt.
Meistbewertete Bewertung
Oversized Alpaka Pullover in m
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