Everlane Erfahrungen
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Erfahrungen (13)
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Qualität, Schnitt, Details
Ich bin ein treuer Kunde, weil mir die Kleidung gut gefällt und sie oft schöne Details hat. Zwar ist sie nicht günstig, aber gut verarbeitet und langlebig. Es hat mich wirklich überrascht, dass ihre Bewertungen so niedrig sind. Ein Grund, warum ich gerne hier einkaufe, ist auch, dass die Rücksendungen unkompliziert und effizient sind, selbst wenn ich in Kanada lebe. Es ist viel einfacher für mich, bei Amazon einzukaufen und zurückzugeben! Sobald das Paket angekommen ist (was immer schnell geht), rufe ich meine Bestellung online auf und klicke auf "Rücksendung starten". Meine gesamte Bestellung wird angezeigt und ich wähle aus, was ich zurückgeben möchte (nur einige stark reduzierte Artikel sind endgültig). Sobald ich die Rückgabe ausgewählt habe, erhalte ich sofort ein Etikett zum Ausdrucken. Ein Teil kommt in die Box, ein Teil ist das äußere Etikett und dann bringe ich mein Paket zum örtlichen Postamt und erhalte eine Quittung. Das war's. Ich wurde immer prompt zurückerstattet. Ich finde die Qualität für den Preis wirklich gut. Sobald ich meine Größe gefunden hatte, was etwas dauerte, war es für mich einfach zu wissen, was mir passt, etc. Die einzige Erklärung, die ich habe, ist, dass sie vielleicht früher schwierig waren, aber sich deutlich verbessert haben. Ich kenne keinen anderen Online-Händler, der so einfach zu kaufen und zurückzugeben ist. Außerdem gibt es nicht viele Marken, die erschwinglich sind und gute Baumwollqualitäten herstellen, wie wir sie aus unserer Jugend kennen und schätzen. Es sind vernünftige Basics, die man für immer besitzen kann, sobald man die richtige Passform gefunden hat.
Meine Bestellungen bei Everlane
In den letzten Jahren habe ich mehrmals bei Everlane bestellt, hauptsächlich Kaschmir- oder Alpakapullover. Die Qualität ihrer Produkte war immer top und die Versandkosten sind super günstig. Schade ist nur, dass sie einige ihrer Klassiker eingestellt haben, wie den Kaschmirschweater mit Rollkragen, der immer im Sortiment sein sollte. Auch der "weiche italienische Wollpullover" ist enttäuschend, da er nach Handwäsche stark geschrumpft ist. Trotzdem haben sie Alpaka- und Kaschmirpullover perfektioniert, von denen ich einige vor langer Zeit gekauft habe. Sie wurden oft getragen und gewaschen, aber haben gut gehalten.
Eine Hose
Am 19. November habe ich eine Jeans bestellt und war total frustriert, als mein Paket aus den USA in das Vereinigte Königreich geschickt wurde, obwohl ich mich hier in Asien befinde. Ich werde über die Feiertage verreisen und hatte gehofft, dass meine Bestellung rechtzeitig ankommt. Trotzdem bin ich beeindruckt von der Professionalität des Kundenservice, der sich sofort bei mir gemeldet hat, die Situation erklärt hat und Lösungen angeboten hat. Ein ganz besonderer Dank geht an Rachel.
Ich hab einen Kaschmir-Cardigan im Sale gekauft.
Ja, ich hatte auch gehört, dass die Bewertungen nicht so gut waren, aber ich hatte Glück. Meine Bestellung des Cardigans lief reibungslos und er wurde sogar schnell geliefert. Der Kundenservice war auch sehr freundlich, als ich nach dem Lieferanten gefragt habe. Ich bin total zufrieden mit meinem Kauf und habe sogar noch zwei weitere Teile im Ausverkauf bestellt.
Einkauf von hochwertigen Jeans
Ich war auf der Suche nach hochwertigen Jeans und hatte online viel recherchiert. Normalerweise trage ich Zara oder Other Stories, aber dieses Mal wollte ich eine bessere Qualität und war bereit, mehr zu investieren. Da es keinen Everlane Laden hier bei mir gab, habe ich mir wirklich Mühe gegeben, die Bewertungen zu lesen und die richtige Größe zu wählen. Ich wollte sicherstellen, dass ich sie im Zweifelsfall zurückschicken kann, wenn sie nicht passen. Also habe ich zwei Modelle bestellt, die tolle Bewertungen hatten. Leider haben sie meine Erwartungen an Qualität und Passform nicht erfüllt. Als ich dann die Jeans zurückschicken wollte, war es ein Schock für mich zu erfahren, dass ich den Rückversand selbst zahlen musste und nicht einfach den Betrag davon abziehen konnte. Das war neu für mich und hat mich negativ überrascht, genauso wie die technischen Schwierigkeiten bei der Bezahlung des Rückversands. Die Erfahrung mit dem Kundenservice war enttäuschend und hat mich frustriert.
Kauf von hochwertiger Kleidung
Die Kleidung sieht wirklich gut aus und fühlt sich gut an (auch wenn sie etwas teuer ist). Ein Stern Abzug wegen des komplizierten Rückgabeprozesses. In meiner Umgebung gab es keine Möglichkeit, das Etikett auszudrucken, also musste ich die Kosten dafür tragen und die Rücksendekosten im Voraus bezahlen, die nicht vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wurden.
Qualitativ hochwertige Kleidung
Ich habe schon öfter etwas bestellt und bin immer mit der Qualität der Kleidung zufrieden gewesen. Die Stoffe halten lange und die Passform ist super. Der Kundenservice ist wirklich top, total schnell und hilfreich. Einmal hatte ich ein Problem mit meiner Bestellung und sie haben das direkt und unkompliziert geklärt.
Oversized Alpaka Pullover in marmoriertem Schwarz
Ich hab mir den Oversized Alpaka Pullover in marmoriertem Schwarz im Sale geholt. War nicht so mega begeistert, aber die Firma hat sich gemeldet und mir angeboten, den Pullover zurückzuschicken. Die waren total nett und hilfsbereit, das find ich super. Werd auf jeden Fall wieder bei ihnen shoppen.
T-Shirt Retoure
Rücksendungen innerhalb Deutschlands kosten so viel, etwa 10 bis 15 Euro, auch wenn du nur ein T-Shirt bestellt hast. Das geht dann nach Ratingen, nicht in die USA. Das ist echt teuer und kompliziert.
Kauf eines T-Shirts
Ich habe das T-Shirt vor Kurzem erhalten und konnte die Qualität noch nicht vollständig beurteilen. Allerdings hat mich enttäuscht, dass ich für die Rücksendung 8€ zahlen musste, was nicht vorher klar angekündigt wurde. Als deutscher Kunde ist es mir wichtig, Kleidung kostenlos zurückschicken zu können, um die passende Größe zu finden. Da dies bei Everlane nicht möglich war, werde ich zukünftig lieber bei Anbietern bestellen, die kostenlose Rücksendungen anbieten.
Mein Kauf in wenigen Stichworten:
Meine Erfahrung mit dem Unternehmen war gemischt. Die Lieferzeit war ziemlich lang, was mich ein wenig enttäuscht hat. Es hat fast zwei Wochen gedauert, bis meine Bestellung ankam. Außerdem musste ich die Hose zurücksenden, weil sie in der falschen Größe geliefert wurde. Auch wenn die Qualität gut war, fiel sie viel größer aus als erwartet. Die Rücksendekosten betrugen £8, was ich persönlich als ziemlich hoch empfand. Das ist auf jeden Fall etwas, worüber man nachdenken sollte, wenn man dort einkauft.
Cooler Pullover
Mein Pullover ist echt cool, er hat lange Ärmel und ist mega gemütlich. Nur leider ist er mir etwas zu groß. Ich musste richtig lange warten, bis er endlich angekommen ist, aber die Leute am Telefon waren super nett und hilfsbereit. Vielleicht könnten sie den Versand etwas schneller machen und die Rückgabe unkomplizierter gestalten.
Rückversandkosten zu hoch
Die €8 Versandkosten für die Rücksendung finde ich wirklich unverschämt. In der heutigen Zeit gibt es so viele Unternehmen, die kostenlose Rücksendungen anbieten, da wirkt es schon etwas altmodisch, dass man bei Everlane dafür bezahlen muss. Besonders wenn es um den Umtausch von Produkten wegen Größenänderungen geht, wäre es doch viel kundenfreundlicher, wenn Everlane die Kosten für die Rücksendung übernehmen würde. Das würde die Produktauswahl für uns Kunden sicherlich auch erleichtern.
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