eufy Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (6)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Eufy Kundendienst einfach katastrophal
Nachdem ich mit meinem Sicherheitssystem auf der Suche nach neuen Kameras war, bin ich auf eufy gestoßen.
Die Auflösung der Kameras ist einfach genial und die App super!
Ich habe mich dann dazu hinreißen lassen, mein komplettes System auf eufy umzurüsten, was mittlerweile 18 (!) Kameras umfasst.
Überwiegend habe ich die 2C Pro im Einsatz, welche auch überwiegend gute Dienste leistet.
Kurz vor Ablauf der 24 monatigen Garantie gab eine Kamera ihren Geist auf und es tat sich nichts mehr.
Nachdem ich nach diversen Versuchen, jemand in der Hotline zu erreichen, kam ich ich einigen Tagen endlich einmal durch und konnte mein Problem anbringen.
Hierbei musste ich erfahren, dass eufy lediglich 12 Monate Garantie gibt!
Man bot mir aber an, 30% Nachlass auf eine neue Kamera zu gewähren, womit ich mich aber nicht einverstanden erklärte, d ich es als eine Frechheit empfinde.
Glücklicherweise hatte ich die Kamera über Amazon gekauft und mein Geld von Amazone zurückbekommen.
Aktuell habe ich wieder Probleme mit zwei Kameras, der Kundendienst von eufy hüllt sich aber mal wieder in Schweigen.
Das System gefällt mir sehr gut, die Langzeitqualität scheint aber fraglich und der Kundendienst verdient seinen Namen nicht und ist einfach nur eine absolute Katastrophe!
Eufy feiert gerade sein 7 jähriges Bestehen! Wenn die Fa. weiterhin so mit ihren Kunden umgeht, wird sie ihr zweistelliges Jubiläum wohl nicht mehr erleben!
Ich hoffe, dass eufy nochmal die Kurve bekommt und sich darauf besinnt, dass ein weiterer Verkauf nur an zufriedene Kunden Sinn ergibt, da dieses die beste Werbung für eine Firma ist.
Unzufriedenheit spricht sich auch herum und führt dazu, dass noch unschlüssige Kunden lieber zu einem anderen Produkt tendieren. Ich würde gerne bei dem System bleiben, wenn denn auch der Kundendienst MASSIV VERBESSERT wird!Eufys miserablen Garantieumtausch
und schon wieder bildet sich ein Wassertropfen in einer Kamera. Das wiederholt sich und nun wird diese nicht mehr innerhalb der zwei Jahres Garantiezeit ausgetauscht. Es wird einfach behauptet, ich müsse nachweisen, dass der Fehler von Anfang an da war... wie soll ich das machen ? nie wieder so einen Mist der so schnell kaputt geht von dieser Firma
schon die zweite defekte Kamera
in der 12 Monats Garntiezeit ging die erste unserer Eufy Kameras kaputt (Wassertropfen innen drin). Diese wurde von Eufy ausgetauscht. Nun ging nach 18 Monate die zweite mit dem gleichen Fehlerbild kaputt und die Antwort vom Support: Pech, nur in den ersten 12 Monaten wird ausgetauscht. Man wird mit EU Richtlinien bombardiert und soll sich einen Gutachter nehmen. NIE wieder EUFY. Für den Preis gibt es sicher kulantere Firmen die sich auch an die deutschen Garantiebestimmungen halten. Zudem ist es ja die zweiten von unseren 10 Kameras, die den selben Schaden hat, also wird das bei den anderen wohl auch noch kommen :-(
Defekt knapp nach Garantieende
Aus dem Nichts heraus fror eine Kamera des Sicherheitssystems plötzlich ein und reagierte auf nichts mehr, auch ein Zurücksetzen auf Werkseinstellungen war nicht mehr möglich. Ein totes Stück Technik. Der Service sagte mir lediglich kurz und knapp, dass die Garantie seit wenigen Monaten ausgelaufen sei und man daher nichts machen könnte - eine Ersatzbestellung aber 30% Rabatt bekäme. Ich hab das Angebot leider angenommen... Gestern fiel nun das Tastenfeld aus - nur drei Wochen später. Diesmal gab es vom "Support" nicht einmal das Angebot zu einem Rabatt.
Selbst Schuld - wer billig kauft, kauft zweimal. Absolut keine Kaufempfehlung - lieber in vernünftige Technik investieren.Garantie
Die Unternehmenspolitik dieser Firma ist leider nicht nach vollziehbar, setzt man sich in Kontakt wegen eines beschädigten Produktes was in der 2 Jahresfrist kaputt geht, wird dreist behauptet die Garantie ist nur 12 Monate. Bohrt man weiter nach, wird man mit EU Richtlinien etc textlich erschlagen das man die Lust verliert um bloß dem Kunden nicht entgegen kommen zu müssen. So wird die Firma Kunden verlieren und hoffentlich keine neuen dazugewinnen.
defekter akku garantie
Das Gerät ist gut, bis auf den Akku, hier wird wohl ein billiges Produkt verbaut.
Beim Umtausch wird man auf die Gewährleistung hingewiesen und diese gilt nur für 1 Jahr. Somit hebelt man die Garantie aus.
Und das bei einem Staubsauger, der rund € 400,00 kostet !!
Aufgrund dieser unseriösen Haltung kann ich nur empfehlen, dass man sich beim Kauf ausreichend Gedanken macht . . .
Meistbewertete Bewertung
defekter akku garantie
Lesen Sie weiter