Eskute Erfahrungen
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Erfahrungen (10)
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Eskute E- Bike
Ich habe mir ein Eskute Wayfarer direkt auf der Herstellerseite bestellt . Das Rad wurde auch zügig geliefert . Nach erfolgten Aufbau musste ich leider feststellen das die Vordere Federgabel im Rahmen ( Lenkkopflager ) erhebliches Spiel hat und das Bike so nicht nutzbar ist .
Leider ist der Service nur per Mail erreichbar was für jede Antwort ca. 24 Stunden Verzug bedeutet . Nach einigem Hin und Her , dem Versand eines Videos mit aufzeigen des Mangels wird mir nun ein Reparatursatz für die vordere Gabel zugesendet und ich selber muss sehen wo ich diese eingebaut bekomme .
Das heißt aber auch für mich das ich das Bike weiterhin nicht nutzen kann .
Meine Anfrage über ein entgegenkommen beim Kauf Preis wurde vollständig ignoriert .
Also Service ist für mich etwas anderes . Schade eigentlich denn das Rad macht sonst eigentlich einen guten Eindruck . Nur macht der Ärger bezüglich des Service diesen komplett kaputt .Kauf von 2 Fahrrädern
Ich hab mir letzten Black Friday zwei Fahrräder geholt, beide mit einem Extra-Akku. Die Fahrräder sind ziemlich schnell in Irland angekommen, aber die Ersatzakkus haben etwas länger gebraucht. Leider waren die Originalakkus durch die Winterpause entladen und ich konnte sie nicht aufladen. Der Kundenservice war aber super hilfreich und hat mir geholfen, die Akkus wiederzubeleben. Es stellte sich heraus, dass ein Ladegerät defekt war. Eskute hat mir dann die Spezifikationen des Ladegeräts genannt und empfohlen, eins zu kaufen, das Geld würden sie zurückzahlen. Ich habe eins auf Amazon gekauft, die Quittung an Eskute geschickt und innerhalb von 3 Tagen war das Geld auf meinem Konto. Alles in allem top Service und keine Beschwerden.
Fahrrad
Das 1. Fahrrad wurde bestellt und bestätigt, war dann aber nicht lieferbar - das ganze Team von Eskute hat dann versucht,mit mir eine Lösung zu finden und wir haben eine perfekte Lösung gefunden. Mein neues Rad ist jetzt da und ich bin sehr zufrieden damit. Ich kann Fahrrad.de und das gesamte Team nur loben und für die angebotene Lösung sehr danken.
Bin bisher grundsätzlich sehr zufrieden. Normal sehr schnell. Letzte Lieferung kam nicht, auch keine Info, Auf Rückfrage war es wohl ein Transportschaden, so dass Fahrrad.de die Bestellung stornierte. Mußte den Auftrag neu eingeben. Ich erhielt dann auch die ursprünglichen reduzierten Konditionen. Support war schnell und unkompliziert.Netuno Bike
Ich kann das Netuno Bike wirklich nur wärmstens empfehlen! Ich bin damit schon über 500 km gefahren und es hat mich noch nie im Stich gelassen. Es braucht zwar regelmäßige Wartung, aber das ist bei jedem Fahrrad normal. Der Kundenservice war sehr hilfreich bei all meinen Fragen und die Lieferung war schnell und reibungslos. Der Preis für das Bike war fair und angemessen, besonders angesichts der Qualität und Leistung. Alles in allem bin ich mit meinem Kauf sehr zufrieden und kann das Netuno Bike jedem empfehlen, der ein zuverlässiges und erschwingliches E-Bike sucht.
Kauf eines Elektrofahrrads
Das E-Bike ist echt klasse, vor allem für den Preis. Die Verarbeitung ist wirklich gut.
E-Scooter gekauft
Ich war total überrascht von meinem E-Scooter! Die Verarbeitung ist wirklich gut und er wirkt stabil, man hört überhaupt kein Klappern. Mit ihm zu fahren macht total viel Spaß, der Motor unterstützt schön und setzt gleichmäßig ein. Für den Preis ist er unschlagbar, auch wenn er vielleicht nicht mit teureren Modellen mithalten kann.
Rückerstattung
Ich habe ich 05/20323 ein EBIKE - Eskute Star gekauft. Das Fahrrad war zu laut und da ich keinen Fahrradhändler finden konnte (Hinterradmotor), welcher sich das Ebike ansieht, habe ich die Ware zurückgeschickt. Nun bat ich den Kundendienst um Rückerstattung des Kaufpreises, bekomme aber keine Antwort.
Stadt E-Bike Polluno
Ich habe seit Juni 2023 das Stadt E-Bike Polluno mit Heckmotor. Die Lieferung war echt flott und ohne Probleme. Der Akku hat am Anfang nicht funktioniert, aber der Kundenservice hat mir ganz unkompliziert einen neuen Akku geschickt. Bin total zufrieden mit meinem Fahrrad!
Eskute Netuno
Ich habe mir im November 2022 ein Eskute Netuno gekauft, dieses hatte ab und zu mal Startprobleme, welche durch das Herausnehmen des Akkus behoben wurde.
Seit Juli 2023 ist der Akku defekt und lädt nicht mehr, nachdem ich ein Video erstellt habe wurde mir bis Ende August ein Ersatz versprochen.
Mittlerweile sind wir im Oktober 2023 angekommen und ich habe bisher keinen Akku erhalten, folgende Nachricht habe ich am 29 September erhalten:
"Die zuvor eingetroffenen Batterien wurden bereits verschickt und unser Lager hat sie gemäß unseren Unterlagen in der richtigen Reihenfolge verschickt. Schade, dass Sie nicht an der Reihe sind."
Die nächste Charge kommt wohl Ende Oktober, bin ich diesmal dabei? Wer weiß.
Das Fahrrad macht ansonsten einen guten Eindruck, das Preis-Leistungs-Verhältnis passt, zumindest wenn der Akku funktioniert. Deshalb gibt es trotz der aktuellen Situation zwei Sterne.
Edit: Wir haben heute den 03.12.2023, ich habe weiterhin keinen Akku erhalten.Eskute Wayfarer
Sofern das eskute e-bike funktioniert, ist es die Investition wert und es macht Spaß mit diesen zu fahren.
Leider war dies bei mir nur für wenige Monate der Fall. Seit dem zeigt das Fahrrad mir Fehlermeldung an, die auch mit Hilfe des Service-Team bisher nicht beheben werden konnte.
Dieser schickt einen aufverdacht Ersatzteile zu, bei der Reparatur ist man auf sich alleine gestellt.
Obwohl ich den Rat und Anbau wiederholt gefolgt bin, funktioniert das Fahrad seit Monaten nicht mehr.
Trotz Garantie und Gewährleistung wird das Fahrrad auch nicht zurück genommen. Leider wird Eskute zumindest in Hamburg von keiner Werkstatt repariert.
Dies kann dazu führen dass man ein ansich gutes Fahrrad für lange Zeit nicht benutzen kann.
Schade.
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