Ernstings Family29 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 29 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Ernstings Family ist ein deutsches Einzelhandelsunternehmen, das sich insbesondere auf Mode und Accessoires für die ganze Familie spezialisiert hat. Bei einem Blick in die Kundenrezensionen fällt schnell auf, dass die Erfahrungen mit dem Unternehmen stark auseinandergehen, von schwerwiegenden Problemen mit dem Kundenservice bis hin zu erfreulichen Interaktionen mit hilfsbereiten Mitarbeitern.
Lieferung und Logistik
Bei etwa 30% der Kundenrezensionen werden Schwierigkeiten in Bezug auf Lieferungen erwähnt. Mehrere Kunden berichten, dass ihre Pakete nicht oder nur teilweise angekommen sind, was zu Frustration geführt hat. Einige Hinweise deuten auf verlorene Lieferungen oder unvollständige Bestellungen hin, und es gibt Beschwerden darüber, dass Rückerstattungen problematisch sind.
Kundenservice und Mitarbeiterverhalten
Rund 40% der Bewertungen heben negative Erlebnisse mit dem Kundenservice hervor. Kritiken an unhöflichem und unprofessionellem Verhalten von Ladenmitarbeitern sind keine Seltenheit. Einige Kunden berichten, dass sie während des Einkaufs schlecht behandelt wurden und dass das Personal unfreundlich zu Kindern gewesen sei. Auf der positiven Seite gibt es jedoch auch Berichte über hilfsbereite und geduldige Mitarbeiter, die sich Zeit für Kunden nehmen.
Rückgabe und Umtausch
Ungefähr 25% der Rezensionen beziehen sich auf Schwierigkeiten beim Rückgabe- oder Umtauschprozess. Kunden äußern Unzufriedenheit darüber, dass Rückgaben ohne Kassenbon abgelehnt werden und dass der Prozess insgesamt als unflexibel empfunden wird. Solche Erfahrungen führen oft zu einem negativen Gesamteindruck des Unternehmens.
Preispolitik und Rabatte
In etwa 15% der Fälle wird die Preispolitik von Ernstings Family kritisiert. Kunden berichten über entgangene Rabatte nach einem Kauf oder ungleiche Preisgestaltung zwischen dem Online-Shop und den Filialen. Diese Unklarheiten in der Preispolitik tragen zur Unzufriedenheit bei.
Was sagen Kunden selbst?
„Die Verkäuferinnen in dem Laden sind echt super und immer hilfsbereit.“ – Dies zeigt, dass trotz der negativen Erfahrungen einige Kunden positive Interaktionen mit dem Personal erlebt haben.
„Ich hab eine Kinderjacke gekauft und wollte nur die Größe umtauschen. Und was passiert? Die sagen zu mir, das ginge nicht, weil ich den Kassenbon nicht mehr habe.“ – Dieses Zitat verdeutlicht die Schwierigkeiten, die einige Kunden mit dem Umtauschservice hatten.
Unser Rat an Verbraucher
- Bewahren Sie immer den Kassenbon auf, um Rückgabe- und Umtauschprobleme zu vermeiden.
- Bevorzugen Sie den Online-Kauf, wenn Sie von vorab angebotenen Rabatten profitieren möchten, und vergleichen Sie die Preise im Voraus mit den lokalen Filialen.
- Sollten Sie bei der Kundenbetreuung auf Schwierigkeiten stoßen, bleiben Sie hartnäckig und fordern Sie gegebenenfalls eine Eskalation des Anliegens an eine höhere Stelle an.
- Besuchen Sie verschiedene Filialen, um möglicherweise unterschiedliche Erfahrungen mit den Mitarbeitern zu machen und bessere Servicequalität zu erleben.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: August 2025.
Erfahrungen (29)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Einkaufserlebnis in der Filiale Lübeck Kantstraße
Mein Einkauf in der Filiale Lübeck Kantstraße war echt enttäuschend. Die Verkäuferinnen waren total unfreundlich und vor allem total unhöflich zu den Kindern. Das Geschäft war so voll und überfüllt, dass es fast unmöglich war, mit einem Kinderwagen durchzukommen. Außerdem wurden die Packtische so vor die Regale gestellt, dass man fast nicht an die Ware rankommen konnte. Und wenn man sie dann zur Seite schob, um etwas zu nehmen, wurde man total unhöflich behandelt. Es scheint, als hätten einige von den Mitarbeiterinnen ihren Beruf verfehlt und sollten lieber wo anders arbeiten, wo sie nicht so viel Kontakt mit Kunden haben. Vielleicht wäre es eine gute Idee, Schulungen für das Personal zu machen, um den Kundenservice zu verbessern.
unfreundlicher Service
Der Verkäufer hat die ganze Zeit nur geredet und sich nicht wirklich um uns gekümmert. Als wir dann bezahlen wollten, wurden wir total unhöflich behandelt und sogar ziemlich angemacht. Der Kundenservice war echt mies und deshalb werden wir dort sicher nicht mehr einkaufen gehen.
2x falsche Artikel geliefert
Es wurden die falschen Artikel geliefert.
Filiale Kreuztal
Ich gehe gerne mit meiner Familie in Kreuztal einkaufen. Preis Leistung stimmt immer noch, trotz steigender Preise. Mitarbeiter wirken manchmal gestresst, was man auch verstehen kann bei dem was dort geleistet wird. Trotzdem sind sie immer freundlich den Kunden gegenüber.
Große Lob an die Mitarbeiter der Ernsings-Family Filialen in Kassel, Obere Königsstraße und Am Stern! Immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich bin Oma von zwei Zwillinge Mädchen und weil in der Filiale gibt es nur einzeln Kleidergröße, die tolle Mitarbeiterinnen telefonieren von eine Filiale zu andere und hilft mir die gleiche Kleidungsstücke für die Mädchen zu kaufen. Ich habe beobachtet dass die Mitarbeiterinnen sind mit alle Kundenfreundlich und nehmen sich für jeden Kunde Zeit, auch wann die Laden voll ist! Ich hoffe das die besondere Leistung ist von der Geschäftsführer*in entsprechend wertgeschätzt und belohnt!
Kleidung kaufen
Die Qualität der Kleidung ist mittlerweile auf Ramsch Niveau gelandet. Größen stimmen nicht wie auf den Artikeln angegeben, schwanken mitunter zwischen 2 Größen Unterschied, Kunden-"Service" Beschwerde Resitent und absolut ignorant, hier kaufen wir nicht mehr ein!
Absolut schlechte Servicequalität
Der Kundenservice ist seit Tagen telefonisch nicht zu erreichen und per Mail erhält man sieben Tage später eine Antwort. Sry, aber dann nicht wundern, wenn wir den Jahreseinkauf für zwei Kinder woanders tätigen.
EINKAUF heute 14.07.2021
Filiale Schönhauser Allee Ecke Wichertstrasse
Egal wann, die eine dunkelhaarige Mitarbeiterin telefoniert oder lästert mit einer anderen Kollegin über Abwesende.
Beim Telefonieren kriegt sie es fertig und sagt zum "anderen Ende" Warte mal kurz........man hat die Ware noch nicht eingepackt da hat sie das Telefon schon in der Hand und telefoniert ungeniert weiter. Sind zwei Kollegen im Geschäft wird sich unterhalten über die Köpfe der Kunden hinweg über private Dinge. Man traut sich weder etwas zu fragen noch all zu lange aufzuhalten, wenn die Filialen schließen müssen ist dann das Geheule groß.......aber so geht Kundenfreundlich NICHT!!!!!Super Artikel, wenn auch der Kundenservice vor Ort so super wär
Seit einigen Jahren kaufe ich Kinderbekleidung bei Family und bin mit der Qualität, Stoff, Verarbeitung und der Erhaltungsdauer der Artikel sehr zufrieden. Leider musste ich in den letzten Monaten wiederholt die Erfahrung machen, dass die Mitarbeiter bei Fragen und Beratung total unfreundlich und genervt reagieren. Zudem wird bei reduzierten Artikeln oft nicht der richtige Endpreis abgerechnet, sondern ein höherer. Jeder kann sich mal schnell vertun, aber nicht bei mehreren Artikeln. Mein Fazit - ich bestelle nun nur noch online.
Über Ernstings Family
Du bist momentan auf der Suche nach den richtigen Artikeln für das neue Kinderzimmer eurer Tochter? Oder darf es doch lieber ein neues Spielzeug für deine Zwillinge sein? Vielleicht bist du aber auch eher auf der Suche nach einem neuen Strampler oder einer schönen Latzhose, mit der du deine Schwester und ihre kleine Lara überraschen kannst? Ganz egal was es ist, wenn es um das Thema Familie geht, Ernstings Family wirbt mit einer Vielzahl unterschiedlicher Produkte und einem Service, der speziell auf Familien oder werdende Eltern zugeschnitten ist. Mit Hilfe dessen soll es nicht nur möglich sein, sich voll auf die Erziehung der Kinder zu fokussieren, sondern auch alles zu finden, was man im Rahmen einer Familie eben so braucht. Damit du jedoch weißt, ob an diesem Versprechen auch etwas dran ist, haben wir bei ErfahrungenScout die Meinungen und Bewertungen anderer Nutzer über Ernstings Family zentral zusammengefasst, damit du dir ganz einfach selbst ein Bild darüber machen kannst.
Über Ernstings Family
Ernstings Family ist ein Unternehmen, welches ganz im Zeichen der Familie steht. Das bedeutet, dass Familien, junge Eltern oder Paare mit Kinderwunsch mit Hilfe der vielen Filialen oder dem Online-Shop die richtigen Produkte für die Wiege, das Kinderzimmer, zum Spielen oder Entspannen finden. Ernstings Family sieht die Familie als einen essentiellen Teil einer Gesellschaft und bietet aufgrund dessen eine große Anzahl verschiedener Produkte, damit sich Menschen weltweit in ihrer Familie wohlfühlen und die gemeinsame Zeit genießen können.
Dienstleistungen und Produkte von Ernstings Family
Ernstings Family bietet alles, was das Herz von (werdenden) Eltern oder alleinerziehenden Elternteilen höherschlagen lässt. Dazu zählen nicht nur Baby- und Kinderspielzeug, Klamotten und Babynahrung. Dazu zählen auch alle Utensilien, welche ihr in einem Kinderzimmer so gebrauchen könntet, wie etwa eine Wiege oder ein kleines Traumspiel. Mit Hilfe der verschiedenen Kategorien lässt sich einfach auf der Website navigieren und falls ihr selbst nicht so genau wisst, was es werden soll, dem kann der Kundenservice ganz einfach weiterhelfen, weil dieser nicht nur kompetent, sondern auch interessiert ist. Des Weiteren kannst du natürlich auch mit Hilfe des Sales eine Menge Geld sparen, weil wir genau wissen, wie knapp das Geld manchmal in einer jungen Familie sein kann.
Lob, Beschwerden und Tipps für Ernstings Family
Du bist seit Jahren begeisterter Fan von Ernstings Family und kaufst all das was deine Kinder und deine Familie benötigen dort ein? Du bist überzeugt vom Service, der Produktauswahl und der einfachen Erreichbarkeit der Filialen? Oder bist du aber enttäuscht vom Online-Shop, weil du nie das, was du eigentlich suchst, zu finden scheinst und die Lieferung eine Katastrophe ist? Vielleicht wartest du momentan auch immer noch darauf, dass dir ein Teil deines Geldes wieder zurückgezahlt wird? Egal, wie individuell deine Erfahrung mit Ernstings Family auch sein mag, wir bei ErfahrungenScout freuen uns über dein Feedback, mit deren Hilfe wir auch anderen Interessenten die Chance geben können, mehr über Ernstings Family in Erfahrung zu bringen.
Findest du bei Ernstings Family das, was eure junge Familie jetzt so braucht? Und das ohne 10 verschiedene Läden aufsuchen zu müssen? Finde es ganz einfach heraus, hier auf ErfahrungenScout
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ernstings-family.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Ernstings Family
Online Einkaufen | Kinder & Babys
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Letzte Aktualisierung: August 2025
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Super Artikel, wenn auch der K
Seit einigen Jahren kaufe ich Kinderbekleidung bei Family und bin mit der Qualität, Stoff, Verarbeitung und der Erhaltungsdauer der Artikel sehr zufrieden. Leider musste ich in ... Lesen Sie weiterVon: Elena F.