Ernstings Family36 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 36 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Unternehmen. Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, obwohl ich sie verfolgen konnte und gesehen habe, dass sie angekommen war. Trotzdem behaupten sie, dass sie die Lieferung verweigert wurde. Jetzt wollen sie auch noch Geld von mir für Produkte, die ich nie erhalten habe. Ich habe Belege, die das bestätigen. Der Kundenservice war wirklich unprofessionell und unfreundlich. Ich werde definitiv nie wieder bei ihnen bestellen.
Kleidung, Kundenservice
In dem Laden hatte ich eine echt blöde Situation mit einer Verkäuferin, die total unfreundlich war, nur weil ich eine ganz normale Frage gestellt habe. Es gab keinen Grund für ihr Verhalten. Dann hat sie auch noch eine Kollegin reingeholt, die mir auch noch erklärt hat, dass ich keine Ahnung von ihrem Laden hätte. Das war echt daneben und hat mich echt aufgeregt. Ich habe mich überhaupt nicht respektiert gefühlt. Aber später hat sich der Kundenservice telefonisch bei mir gemeldet und sich für das Verhalten der Verkäuferinnen entschuldigt. Sie konnten mein Problem lösen und mir die Kleidung bestellen, die ich haben wollte, was die anderen vor Ort mir ja gleich hätten anbieten sollen. Insgesamt war es eine ziemlich durchwachsene Erfahrung.
Onlineshop Bestellungen
Meine Erfahrung mit dem Onlineshop von Ernstings Family war leider enttäuschend. Als langjähriger Kunde habe ich oft dort bestellt. Es passierte mehrmals, dass meine Pakete nicht ankamen, angeblich auf dem Transportweg verloren gingen oder nur die Hälfte meiner Bestellung geliefert wurde, da die restlichen Artikel zwischenzeitlich ausverkauft waren. Diese Vorfälle haben meine Zweifel an der Zuverlässigkeit und Qualität des Unternehmens verstärkt. Nachdem mein letztes Paket erneut verloren gegangen ist, habe ich beschlossen, Ernstings Family den Rücken zu kehren.
Neue Kleidung
Ich habe mir für über 100€ neue Kleidung gekauft, und dann kam ein Rabattcode für 20% per Newsletter. Aber leider konnte ich ihn nicht mehr benutzen. Das finde ich total ärgerlich, denn ich hätte dadurch viel gespart! Als ich nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass sie nichts machen können. Das ist wirklich blöd, jetzt habe ich das Gefühl, dass ich gar nicht mehr sparen kann. So ein Pech!
Einkauf von Schutzkleidung
Ich suchte nach Schutzhosen und wollte in der Filiale vor Ort nach meiner Größe schauen. Aber als ich in der Zentrale in Coesfeld im Münsterland landete, war ich total verwirrt. Ich bin kein Fan von Dezentralisierung, aber das war einfach unpraktisch. Ich wollte nur kurz in der Filiale anrufen, um Zeit zu sparen, aber die Zentrale konnte mir keine vernünftige Antwort geben. Vielleicht haben sie keine genauen Informationen, aber nicht einmal die richtige Ware für Männer im Sortiment zu haben, ist enttäuschend. Der Laden sollte besser Ernstings Kinder heißen!
Mein Einkauf in wenigen Stichworten:
Ich gehe regelmäßig einkaufen, sowohl im Laden als auch online. Manchmal sind die Leute im Geschäft sehr nett und freundlich, aber hin und wieder hat jemand vielleicht einen schlechten Tag. Letztens habe ich bei einer Bestellung einige falsche Artikel erhalten, aber nach einem Anruf wurde das schnell behoben. Dass Gutscheine oder Rabattcodes nicht nachträglich angerechnet werden können, ist wohl überall so. Man muss dann wohl einfach stornieren und neu bestellen. Die negativen Bewertungen hier kann ich persönlich nicht verstehen.
Meine Einkäufe
Ich bin total zufrieden mit meinem Einkauf! Die haben so viele verschiedene Sachen dort und die Preise sind echt unschlagbar. Das Personal war echt nett, obwohl es so voll war. Man sollte sich echt Zeit nehmen und die Verkäufer nicht stressen, wenn sie beschäftigt sind. Am Ende werden die Bestellungen ja online gemacht und nicht vor Ort abgeholt. Es ist wirklich nicht fair, über den Onlineshop zu meckern, wenn man nicht genug Respekt für die Verkäufer hat, die einen super Job machen. Ich verstehe total, dass sie nicht immer ans Telefon gehen können, die haben ja auch andere wichtige Sachen zu erledigen.
Einkaufserlebnis in der Filiale Lübeck Kantstraße
Mein Einkauf in der Filiale Lübeck Kantstraße war echt enttäuschend. Die Verkäuferinnen waren total unfreundlich und vor allem total unhöflich zu den Kindern. Das Geschäft war so voll und überfüllt, dass es fast unmöglich war, mit einem Kinderwagen durchzukommen. Außerdem wurden die Packtische so vor die Regale gestellt, dass man fast nicht an die Ware rankommen konnte. Und wenn man sie dann zur Seite schob, um etwas zu nehmen, wurde man total unhöflich behandelt. Es scheint, als hätten einige von den Mitarbeiterinnen ihren Beruf verfehlt und sollten lieber wo anders arbeiten, wo sie nicht so viel Kontakt mit Kunden haben. Vielleicht wäre es eine gute Idee, Schulungen für das Personal zu machen, um den Kundenservice zu verbessern.
unfreundlicher Service
Der Verkäufer hat die ganze Zeit nur geredet und sich nicht wirklich um uns gekümmert. Als wir dann bezahlen wollten, wurden wir total unhöflich behandelt und sogar ziemlich angemacht. Der Kundenservice war echt mies und deshalb werden wir dort sicher nicht mehr einkaufen gehen.
2x falsche Artikel geliefert
Es wurden die falschen Artikel geliefert.
Filiale Kreuztal
Ich gehe gerne mit meiner Familie in Kreuztal einkaufen. Preis Leistung stimmt immer noch, trotz steigender Preise. Mitarbeiter wirken manchmal gestresst, was man auch verstehen kann bei dem was dort geleistet wird. Trotzdem sind sie immer freundlich den Kunden gegenüber.
Große Lob an die Mitarbeiter der Ernsings-Family Filialen in Kassel, Obere Königsstraße und Am Stern! Immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich bin Oma von zwei Zwillinge Mädchen und weil in der Filiale gibt es nur einzeln Kleidergröße, die tolle Mitarbeiterinnen telefonieren von eine Filiale zu andere und hilft mir die gleiche Kleidungsstücke für die Mädchen zu kaufen. Ich habe beobachtet dass die Mitarbeiterinnen sind mit alle Kundenfreundlich und nehmen sich für jeden Kunde Zeit, auch wann die Laden voll ist! Ich hoffe das die besondere Leistung ist von der Geschäftsführer*in entsprechend wertgeschätzt und belohnt!
Kleidung kaufen
Die Qualität der Kleidung ist mittlerweile auf Ramsch Niveau gelandet. Größen stimmen nicht wie auf den Artikeln angegeben, schwanken mitunter zwischen 2 Größen Unterschied, Kunden-"Service" Beschwerde Resitent und absolut ignorant, hier kaufen wir nicht mehr ein!
Absolut schlechte Servicequalität
Der Kundenservice ist seit Tagen telefonisch nicht zu erreichen und per Mail erhält man sieben Tage später eine Antwort. Sry, aber dann nicht wundern, wenn wir den Jahreseinkauf für zwei Kinder woanders tätigen.
EINKAUF heute 14.07.2021
Filiale Schönhauser Allee Ecke Wichertstrasse
Egal wann, die eine dunkelhaarige Mitarbeiterin telefoniert oder lästert mit einer anderen Kollegin über Abwesende.
Beim Telefonieren kriegt sie es fertig und sagt zum "anderen Ende" Warte mal kurz........man hat die Ware noch nicht eingepackt da hat sie das Telefon schon in der Hand und telefoniert ungeniert weiter. Sind zwei Kollegen im Geschäft wird sich unterhalten über die Köpfe der Kunden hinweg über private Dinge. Man traut sich weder etwas zu fragen noch all zu lange aufzuhalten, wenn die Filialen schließen müssen ist dann das Geheule groß.......aber so geht Kundenfreundlich NICHT!!!!!Super Artikel, wenn auch der Kundenservice vor Ort so super wär
Seit einigen Jahren kaufe ich Kinderbekleidung bei Family und bin mit der Qualität, Stoff, Verarbeitung und der Erhaltungsdauer der Artikel sehr zufrieden. Leider musste ich in den letzten Monaten wiederholt die Erfahrung machen, dass die Mitarbeiter bei Fragen und Beratung total unfreundlich und genervt reagieren. Zudem wird bei reduzierten Artikeln oft nicht der richtige Endpreis abgerechnet, sondern ein höherer. Jeder kann sich mal schnell vertun, aber nicht bei mehreren Artikeln. Mein Fazit - ich bestelle nun nur noch online.
Über Ernstings Family
Du bist momentan auf der Suche nach den richtigen Artikeln für das neue Kinderzimmer eurer Tochter? Oder darf es doch lieber ein neues Spielzeug für deine Zwillinge sein? Vielleicht bist du aber auch eher auf der Suche nach einem neuen Strampler oder einer schönen Latzhose, mit der du deine Schwester und ihre kleine Lara überraschen kannst? Ganz egal was es ist, wenn es um das Thema Familie geht, Ernstings Family wirbt mit einer Vielzahl unterschiedlicher Produkte und einem Service, der speziell auf Familien oder werdende Eltern zugeschnitten ist. Mit Hilfe dessen soll es nicht nur möglich sein, sich voll auf die Erziehung der Kinder zu fokussieren, sondern auch alles zu finden, was man im Rahmen einer Familie eben so braucht. Damit du jedoch weißt, ob an diesem Versprechen auch etwas dran ist, haben wir bei ErfahrungenScout die Meinungen und Bewertungen anderer Nutzer über Ernstings Family zentral zusammengefasst, damit du dir ganz einfach selbst ein Bild darüber machen kannst.
Über Ernstings Family
Ernstings Family ist ein Unternehmen, welches ganz im Zeichen der Familie steht. Das bedeutet, dass Familien, junge Eltern oder Paare mit Kinderwunsch mit Hilfe der vielen Filialen oder dem Online-Shop die richtigen Produkte für die Wiege, das Kinderzimmer, zum Spielen oder Entspannen finden. Ernstings Family sieht die Familie als einen essentiellen Teil einer Gesellschaft und bietet aufgrund dessen eine große Anzahl verschiedener Produkte, damit sich Menschen weltweit in ihrer Familie wohlfühlen und die gemeinsame Zeit genießen können.
Dienstleistungen und Produkte von Ernstings Family
Ernstings Family bietet alles, was das Herz von (werdenden) Eltern oder alleinerziehenden Elternteilen höherschlagen lässt. Dazu zählen nicht nur Baby- und Kinderspielzeug, Klamotten und Babynahrung. Dazu zählen auch alle Utensilien, welche ihr in einem Kinderzimmer so gebrauchen könntet, wie etwa eine Wiege oder ein kleines Traumspiel. Mit Hilfe der verschiedenen Kategorien lässt sich einfach auf der Website navigieren und falls ihr selbst nicht so genau wisst, was es werden soll, dem kann der Kundenservice ganz einfach weiterhelfen, weil dieser nicht nur kompetent, sondern auch interessiert ist. Des Weiteren kannst du natürlich auch mit Hilfe des Sales eine Menge Geld sparen, weil wir genau wissen, wie knapp das Geld manchmal in einer jungen Familie sein kann.
Lob, Beschwerden und Tipps für Ernstings Family
Du bist seit Jahren begeisterter Fan von Ernstings Family und kaufst all das was deine Kinder und deine Familie benötigen dort ein? Du bist überzeugt vom Service, der Produktauswahl und der einfachen Erreichbarkeit der Filialen? Oder bist du aber enttäuscht vom Online-Shop, weil du nie das, was du eigentlich suchst, zu finden scheinst und die Lieferung eine Katastrophe ist? Vielleicht wartest du momentan auch immer noch darauf, dass dir ein Teil deines Geldes wieder zurückgezahlt wird? Egal, wie individuell deine Erfahrung mit Ernstings Family auch sein mag, wir bei ErfahrungenScout freuen uns über dein Feedback, mit deren Hilfe wir auch anderen Interessenten die Chance geben können, mehr über Ernstings Family in Erfahrung zu bringen.
Findest du bei Ernstings Family das, was eure junge Familie jetzt so braucht? Und das ohne 10 verschiedene Läden aufsuchen zu müssen? Finde es ganz einfach heraus, hier auf ErfahrungenScout
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ernstings-family.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Ernstings Family
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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Super Artikel, wenn auch der K
Seit einigen Jahren kaufe ich Kinderbekleidung bei Family und bin mit der Qualität, Stoff, Verarbeitung und der Erhaltungsdauer der Artikel sehr zufrieden. Leider musste ich in ... Lesen Sie weiterVon: Elena F.