Ernstings Family

EINKAUF heute 14.07.2021

Filiale Schönhauser Allee Ecke Wichertstrasse
Egal wann, die eine dunkelhaarige Mitarbeiterin telefoniert oder lästert mit einer anderen Kollegin über Abwesende.
Beim Telefonieren kriegt sie es fertig und sagt zum "anderen Ende" Warte mal kurz........man hat die Ware noch nicht eingepackt da hat sie das Telefon schon in der Hand und telefoniert ungeniert weiter. Sind zwei Kollegen im Geschäft wird sich unterhalten über die Köpfe der Kunden hinweg über private Dinge. Man traut sich weder etwas zu fragen noch all zu lange aufzuhalten, wenn die Filialen schließen müssen ist dann das Geheule groß.......aber so geht Kundenfreundlich NICHT!!!!!

Große Lob an die Mitarbeiter der Ernsings-Family Filialen in Kassel, Obere Königsstraße und Am Stern! Immer freundlich, kompetent und hilfsbereit. Ich bin Oma von zwei Zwillinge Mädchen und weil in der Filiale gibt es nur einzeln Kleidergröße, die tolle Mitarbeiterinnen telefonieren von eine Filiale zu andere und hilft mir die gleiche Kleidungsstücke für die Mädchen zu kaufen. Ich habe beobachtet dass die Mitarbeiterinnen sind mit alle Kundenfreundlich und nehmen sich für jeden Kunde Zeit, auch wann die Laden voll ist! Ich hoffe das die besondere Leistung ist von der Geschäftsführer*in entsprechend wertgeschätzt und belohnt!

Super Artikel, wenn auch der Kundenservice vor Ort so super wär

Seit einigen Jahren kaufe ich Kinderbekleidung bei Family und bin mit der Qualität, Stoff, Verarbeitung und der Erhaltungsdauer der Artikel sehr zufrieden. Leider musste ich in den letzten Monaten wiederholt die Erfahrung machen, dass die Mitarbeiter bei Fragen und Beratung total unfreundlich und genervt reagieren. Zudem wird bei reduzierten Artikeln oft nicht der richtige Endpreis abgerechnet, sondern ein höherer. Jeder kann sich mal schnell vertun, aber nicht bei mehreren Artikeln. Mein Fazit - ich bestelle nun nur noch online.

Absolut schlechte Servicequalität

Der Kundenservice ist seit Tagen telefonisch nicht zu erreichen und per Mail erhält man sieben Tage später eine Antwort. Sry, aber dann nicht wundern, wenn wir den Jahreseinkauf für zwei Kinder woanders tätigen.

Kleidung kaufen

Die Qualität der Kleidung ist mittlerweile auf Ramsch Niveau gelandet. Größen stimmen nicht wie auf den Artikeln angegeben, schwanken mitunter zwischen 2 Größen Unterschied, Kunden-"Service" Beschwerde Resitent und absolut ignorant, hier kaufen wir nicht mehr ein!

Online bestellung

Vor über einer Woche bestellt..Nachricht kam dass die Bestellung auf dem Weg zu mir ist..dann Stillstand..weder Ware erhalten noch Antwort auf meine Nachfrage per E-Mail. .super enttäuscht !!!!! Nie wieder!!! Und weiterempfehlen werde ich es definitiv auch nicht!!!!!!!?

Sehr schlechter Service

Ich habe mit der Firma Ernsting, speziell mit dem Kunenservice sehr schlechte Erfahrung gemacht und würde diese Firma nicht empfehlen.
Man sandte mir einen Geburtstagsgutschein zu, der in keiner Filiale eingelöst werden konnte. Auch der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen. Meiner Meinung nach, ist das alles "fauler Zauber" um Kunden anzulocken. Ich werde jedenfalls die Kundenkarte zurückgeben und auch nichts mehr dort kaufen. Die Ware ist außerdem mindere Qualität. Ich bin von dieser Firma sehr enttäuscht.

Abzocke Family

Mein Enkel hat in der Ernstings Filiale in Herford einen Artikel für 29 Cent gekauft. Er hatte meine zweitgirokarte benutzt. Beim abbuchen war an diesem Tage nur noch ne Deckung von 20 Cent vorhanden. Also ging die Buchung zurück. Die meisten Firmen probieren da einige Tage später und addieren die Bankrückkosten dazu,,, Soweit so gut , was dann folgte ist ein Paradebeispiel für die seltsame Geldvermehrung und Daseinsberechtigung von Inkassobetrieben. Aus der Forderung von 29 cent wurden mir 58 Euro in Rechnung gestellt. Klar die waren im Recht, aber mit einer simplen Adressermittlung und den Bankrückkosten ( ca, 15 Euro plus die 29 Cent ) wäre das auch erledigt gewesen. Aber nein , das ist mit Kanonen auf Spatzen geschossen. Ich werde da niemals mehr einkaufen.

"Chaos family"

Wer Stress braucht kann ruhig hier bestellen: Eine Bestellung vom 10.5.2021 wurde bis heute nicht geliefert.
Dafür gab's vor 3 Wochen eine Mahnung! Auf meine schriftliche Beschwerde und nochmalige Erinnerung bis heute, 7.7. , keine Antwort. Ich kann die guten Bewertungen keinesfalls nachvollziehen.
Es soll auch eine Tel. - Hotline existieren. Da sind immer alle Mitarbeiter beschäftigt(warum wohl?) und der Kunde landet in der Warteschleife, aus der er mittlerweile recht schnell entfernt wird.
Service und Kundenfreundlichkeit kenne ich anders.

Einfach Schlecht

31 Peodukte online bestellt und mit paypal bezahlt. Nach Tagen kommt die Nachricht ausverkauft obwohl noch im Onlineshop verfügbar.

Umsonst Zeit Verschwendung.