Ernstings Family34 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 34 echten Bewertungen, die seit 2020 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (34)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Nicht nochmal blind bestellt
Ich bestelle dort nicht mehr blind. Ich brauchte die Jeans dringend für meinen Sohn, Schulanfang, und er hat empfindliche Haut, also war ich extra vorsichtig. Die Hose kam schnell, Schnitt und Größe passten sogar ganz gut, kurz gefreut — aber dann der Geruch. So ein chemischer Gestank, einem wurde richtig schlecht. Ich hab die Jeans mindestens fünfmal gewaschen, zweimal stundenlang eingeweicht, auch mit Natron, nichts half. Stattdessen verlor sie Farbe wie verrückt. Kundenservice? Naja, die haben mir eher subtil unterstellt, ich würde übertreiben; angeblich sei alles geprüft und unbedenklich. Ich bin froh über die schnelle Lieferung, aber das Verhalten und der Geruch machen mich skeptisch. Nicht angenehm, ehrlich gesagt. Werde es mir zweimal überlegen, dort nochmal zu bestellen.
Kleiner Schreck, dann alles gut
ich hatte wohl aus Versehen mit einer alten EC‑Karte gezahlt, die sah meiner neuen zum Verwechseln ähnlich, wirklich. Was mich mehr stört: ich bekam vorher keine Mahnung, weder per Post noch per Mail, das fand ich unnötig und ärgerlich. Ich schrieb an die Zentrale, bekam von einer Vanessa aus der Buchhaltung nur den Satz „die Forderung ist beim Inkasso zu zahlen“ — naja, nicht gerade kundenfreundlich. Der ursprünglich fällige Betrag war übrigens nur 14,98 €, das macht die Aufregung noch unnötiger. Trotzdem: am Ende ließ sich das Missverständnis klären, das Ganze wurde geregelt und ich bin froh, dass es kein Dauerärger wurde. Hab das direkt meiner Schwester erzählt, damit sie ihre Karten checkt.
Kurz durchatmen und dann endlich Ruhe
erledigt. Kauf war klein, keine 20 Euro. Die Abbuchung kam schnell, sah alles normal aus. Einen Monat später dann ein Brief von einem Inkassounternehmen — double, triple Betrag, das Herz kurz weg, Panik, echt mies.
Aber dann habe ich mich zusammengerissen und den Kundenservice kontaktiert. Erst wartete ich ein bisschen in der Leitung, ja, das dauert, aber die Person, mit der ich sprach, blieb ruhig und hat zugehört. Sie hat meine Zahlungen geprüft, Fehler gefunden und zugegeben, dass da wohl etwas schiefgelaufen ist. Keine Floskeln, sondern konkrete Schritte. Sie versprach, den Betrag zu korrigieren und das Inkassounternehmen zu informieren.
Der Moment, wo ich wusste, dass ich zufrieden bin: als die schriftliche Bestätigung kam — Rückbuchung in Arbeit, keine weiteren Forderungen, und eine kurze Entschuldigung. Nicht perfekt, aber ehrlich und schnell genug für mich. Danach kam das Geld zurück, alles war bereinigt.
Kleine Warnung: behalte deine Kontoauszüge im Blick. Alles in allem bin ich froh, dass ich dranblieb. Hätte ich nicht angerufen, wäre das wohl eskaliert. Jetzt bin ich eher erleichtert als sauer. Würde wieder dort einkaufen, aber mit Vorsicht und Beleg.Überraschend klarer Punkt
meine Tasche offen vor ihr, nichts drin. Ruhe. Kein verstecktes Kleidungsstück, nichts. Ich habe das nicht laut gemacht. Ich habe nur gezeigt, was nötig war.
Was mich aber zufrieden stellte, und wo ein kleines Lächeln hochkam, war die Erkenntnis, dass ich mich nicht habe runterziehen lassen. Ich habe klar gesagt, dass ich nichts genommen habe. Und ich habe mich nicht provozieren lassen, auch wenn die Situation unangenehm war. Zufriedenheit heißt hier: Würde behalten, nicht gerantet bekommen, und die Kontrolle über die eigene Reaktion.
Praktisch für mich: Ich gehe weiterhin dort hin, aber jetzt mit einem anderen Blick. Für schnelle Basics ist der Laden okay. Preise sind in Ordnung. Der Service der anklagenden Verkäuferin war jedoch nicht akzeptabel. Ich werde künftig vorher nachfragen, wer an der Kasse sitzt, und vielleicht weniger nach den eher chaotisch platzierten Teilen greifen. So habe ich was gelernt. Ärgerlich war es trotzdem. Und ich überlege, wie ich damit umgehen will, ob Gespräche mit dem Filialleiter Sinn machen. Aber der Moment, als die Tasche leer war, das bleibt – da war ich wirklich zufrieden.Koblenz-Besuch mit gemischtem Eindruck
die Kassenkraft. Ruhig formuliert, aber ziemlich schroff, mehrere kurze Bemerkungen, die deutlich machten, dass ich irgendwie nerve. Ich habe die Sachen etwas nach links gelegt (nur eine Kasse offen), das wurde kommentiert und dann sollte ich plötzlich selbst einpacken — nicht nett gesagt, eher angeordnet. Zweimal noch so ein schnelles „Da ist die Tüte”, so im Ton, das geht anders. Service ist für mich halt nicht nur Effizienz, sondern auch Umgang. Ich habe das anstandslos gemacht, habe nichts gesagt, weil meine Tochter dabei war. Hätte sie nicht dabei gewesen, wäre ich vermutlich gegangen, ehrlich gesagt. Ein kleines positives Detail: die Auswahl für Kinder ist echt okay und die Qualität wirkte besser als erwartet, das hat mich überrascht und ist wohl der Grund, warum ich überhaupt so viel gekauft habe. Später habe ich per Mail darum gebeten, den Vorgang zu prüfen (Bonfoto angehängt) — schnelle Antwort kam, aber sehr standardisiert. Insgesamt: gute Artikel, schwacher Checkout, könnte mit wenig Aufwand deutlich freundlicher laufen. Ich denke nicht, dass wir so schnell wiederkommen, es sei denn, die Kasse ändert sich. Für die 130 Euro hätte ich wenigstens einen neutralen Ton erwartet. Die schnelle E-Mail-Antwort war da, aber mit Floskeln — das wirkt unpersönlich. Kleines Training an der Kasse würde schon helfen.
Nie mehr wieder
Ich hab eine Kinderjacke gekauft und wollte nur die Größe umtauschen. Und was passiert? Die sagen zu mir, das ginge nicht, weil ich den Kassenbon nicht mehr habe. Kann doch nicht sein, oder? Mir ist das noch nie in einem anderen Laden passiert. Ich hab die Jacke zum vollen Preis gezahlt und sogar angeboten, dass sie den aktuellen Preis nehmen können, wenn es gerade einen Rabatt gibt. Die Mitarbeiter waren super unhöflich – das Schlimmste, was ich je erlebt habe. Sogar zu meinem kleinen Baby waren sie gemein, als er die Spielzeuge angefasst hat. Hab früher immer Babysachen bei ihnen gekauft, aber das war's jetzt. Nie wieder!
mir ging es heute auch so,sehr unfreundliches personal in sievershagen werde dort nicht wieder einkaufen.
Unangenehme Erfahrung in Bremen
Ich muss sagen, der Besuch in dem Laden in der Hutfilterstraße war echt frustrierend. Die Mitarbeiter waren alles andere als freundlich; ich habe sogar gesehen, wie sie Kinder angeschrien haben, nur weil sie die Spielsachen angefasst haben. Schade, denn ich mag den Laden eigentlich, aber ich glaube nicht, dass ich dort nochmal etwas kaufen werde. Das Gefühl, das mir die Mitarbeiter vermittelt haben, war wirklich unangenehm.
Meine Bestellung eines Seifenspenders
Mein Online-Kauf eines Seifenspenders war total enttäuschend. Die Seifenspender kam in der Originalverpackung des Herstellers bei mir an, wurde aber von niemandem überprüft. Leider konnte ich ihn nach dem Befüllen nicht mehr schließen. Ich musste ihn gleich wegwerfen, weil er einfach nicht funktioniert hat. Es wäre zu viel Aufwand gewesen, zur Filiale zu fahren und reklamieren zu gehen. Es war echt ärgerlich, dass ich den Seifenspender online bestellt habe und er dann so kaputt ankam. Und wahrscheinlich hätte ich ihn auch woanders günstiger bekommen können. Alles in allem war mein Kauf eine totale Enttäuschung.
Einkauf in eine Filiale liefern lassen
Ich habe zum ersten Mal etwas online bei Ihnen bestellt und wollte die Lieferung in die Filiale schicken lassen. Leider war die Filiale zu den angegebenen Öffnungszeiten geschlossen, was zu Verwirrung führte. Am nächsten Tag konnte ich dann endlich mein Paket abholen, aber es gab eine ungewöhnliche Bedingung - das Paket musste ungeöffnet bezahlt werden. Nachdem ich mit Karte bezahlt und einen Teil der Bestellung zurückgegeben hatte, bekam ich mein Geld bar zurück. Insgesamt fand ich das Geschäftsverhalten ungewöhnlich und nicht besonders kundenfreundlich.
Mantel um € 89,99
Kürzlich habe ich in Ihrem Geschäft einen Mantel gekauft und war von meiner Erfahrung leider enttäuscht. Die Mitarbeiterin, die schwanger war, war nicht besonders freundlich und schien mehr auf ihr Smartphone als auf die Kunden zu achten. Als ich um einen Rabatt für den Mantel bat, der online günstiger war, wurde mir gesagt, dass dies nicht möglich sei und ich ihn besser online bestellen sollte. Leider musste ich dann zwei Wochen auf die Lieferung warten, was ich zu lange fand. Als treue Kundin mit Kundenkarte hatte ich eine bessere Behandlung erwartet. Ich hoffe, dass Ihr Team in Zukunft besser geschult wird, um Kunden besser zu behandeln. Alles in allem war meine Erfahrung enttäuschend.
Bestellung für mein Enkelkind
Kürzlich habe ich eine Bestellung für mein Enkelkind aufgegeben, weil ich ihm Kleidung nach Neuseeland schicken wollte, wo es den Laden nicht gibt. Die Verkäuferin in der Filiale war wirklich hilfsbereit und nett. Frau Kessler hat sich viel Zeit genommen, um mich gut zu beraten und mir bei der Auswahl der Produkte zu helfen. Sie hat sogar in anderen Filialen nach fehlenden Größen gesucht, um sicherzustellen, dass ich alles finde, was ich brauche. Ich bin total zufrieden mit dem Service, den ich erlebt habe, und möchte mich herzlich bei Frau Kessler für ihre Unterstützung bedanken.
Arbeitskleidung
Ich war echt enttäuscht von meiner Erfahrung mit euch. Ich hab 'ne ganze Woche gewartet auf 'ne Antwort, nachdem ich mich schon richtig auf den Job gefreut hatte. Und dann bekomme ich plötzlich 'ne Absage ohne jegliche Erklärung. Das ist wirklich unprofessionell und respektlos.
Hosen und Oberteile
Oh man, früher fand ich Ernstings echt super! Es war echt traurig, als der Laden bei uns zugemacht hat. Hab da immer total gerne geshoppt, die Verkäuferinnen waren total nett und die Klamotten haben mir richtig gut gefallen. Aber jetzt ist alles irgendwie blöd. Die Verkäuferinnen in den anderen Läden sind total unfreundlich geworden und die Hosen kosten jetzt mega viel Geld, sehen aber auch nicht cool aus. Die Oberteile sind jetzt alle aus so einem komischen Stoff und total überteuert. Echt blöd! Hab sogar den Newsletter abbestellt, weil ich keine Lust mehr habe.
Einkaufsqualität
Die Produkte von Ernstings Family sind wirklich super, ich habe immer gerne dort eingekauft. Leider hatte ich ein Problem mit dem Kundenservice. Mein Paket wurde von der Post nicht zugestellt und ging zurück an das Unternehmen. Als ich um eine erneute Zusendung bat, wurde mir knapp und unfreundlich gesagt, dass dies nicht möglich sei, ohne weitere Erklärungen. Mir wurde geraten, einfach eine neue Bestellung aufzugeben. Aber ich hatte einen 20% Gutschein eingelöst und wollte diesen Vorteil nicht verlieren. Die Kundenservice-Mitarbeiterin sagte mir, der Gutschein sei abgelaufen, aber es gebe gerade ein "Spiel" in der App, bei dem man bis zu 20% Rabatt gewinnen könne. Als ich erklärte, dass ich keine Lust auf Spiele in ihrer App habe, erhielt ich keine weiteren Antworten auf meine E-Mails. Das ist in meinen Augen nicht kundenfreundlich und ein schlechter Service.
Rückgabe im Shop
Heute habe ich zum ersten Mal versucht, eine Rückgabe im Laden zu machen. Leider war die Frau an der Kasse überhaupt nicht hilfreich und hat die Bezahlung nicht richtig hinbekommen. Auch wenn in der E-Mail mit dem Retourenlabel stand, dass ich eine Rückerstattung bekommen sollte, habe ich mein Geld nicht zurückbekommen. Ich bin echt enttäuscht vom miesen Service und den falschen Informationen.
Bestellung in die Filiale geliefert
Diese Leute sind echt gut darin, einen auf die Palme zu bringen! Ich hab etwas im Internet bestellt und es in den Laden liefern lassen, nur um festzustellen, dass die Größe nicht passt. Als ich es abholen wollte, war die Kassiererin so genervt und gestresst, dass es mich richtig aufgeregt hat. Beim zweiten Versuch das gleiche Theater, das Kleid war wieder zu klein. Und als ob das nicht genug wäre, haben sie mir weder beim ersten noch beim zweiten Mal einen Kassenbon gegeben! Wie soll man denn wissen, dass man den braucht, wenn man die Sachen in den Laden liefern lässt? Also musste ich die Sachen teuer zurücksenden und habe mein Geld bisher nicht zurückbekommen, nur weil ich angeblich keinen Bon habe. Echt lächerlich!
4 Artikel retourniert, Probleme mit der Verkäuferin
Heute habe ich echt Ärger mit einer Verkäuferin gehabt, als ich 4 Sachen zurückgegeben habe, hat sie nur 3 angenommen und wollte mir nicht das Geld für den fehlenden Artikel geben. Nach einem Streit musste ich den Chef einschalten, um das Problem zu lösen. Am Ende wurde der Fehler erkannt und ich habe mein Geld zurückbekommen. Die anderen Verkäuferinnen im Laden waren aber super nett und kundenfreundlich.
Freundliche Verkäuferinnen, Geduld für unfreundliche Kunden
Die Verkäuferinnen in dem Laden sind echt super und immer hilfsbereit. Sie müssen total geduldig sein mit Kunden, die die Sachen überall hinschmeißen und liegenlassen. Es nervt mich manchmal, wenn an der Kasse fiese Kommentare kommen. Außerdem finde ich es wichtig, ehrliche Bewertungen zu geben und nicht einfach irgendwas zu erfinden. Der Laden in Bad Dürrheim ist wirklich top, mit super lieben und verständnisvollen Verkäuferinnen.
Meine Bestellung
Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei diesem Unternehmen. Meine Bestellung ist nie bei mir angekommen, obwohl ich sie verfolgen konnte und gesehen habe, dass sie angekommen war. Trotzdem behaupten sie, dass sie die Lieferung verweigert wurde. Jetzt wollen sie auch noch Geld von mir für Produkte, die ich nie erhalten habe. Ich habe Belege, die das bestätigen. Der Kundenservice war wirklich unprofessionell und unfreundlich. Ich werde definitiv nie wieder bei ihnen bestellen.
Kleidung, Kundenservice
In dem Laden hatte ich eine echt blöde Situation mit einer Verkäuferin, die total unfreundlich war, nur weil ich eine ganz normale Frage gestellt habe. Es gab keinen Grund für ihr Verhalten. Dann hat sie auch noch eine Kollegin reingeholt, die mir auch noch erklärt hat, dass ich keine Ahnung von ihrem Laden hätte. Das war echt daneben und hat mich echt aufgeregt. Ich habe mich überhaupt nicht respektiert gefühlt. Aber später hat sich der Kundenservice telefonisch bei mir gemeldet und sich für das Verhalten der Verkäuferinnen entschuldigt. Sie konnten mein Problem lösen und mir die Kleidung bestellen, die ich haben wollte, was die anderen vor Ort mir ja gleich hätten anbieten sollen. Insgesamt war es eine ziemlich durchwachsene Erfahrung.
Über Ernstings Family
Du bist momentan auf der Suche nach den richtigen Artikeln für das neue Kinderzimmer eurer Tochter? Oder darf es doch lieber ein neues Spielzeug für deine Zwillinge sein? Vielleicht bist du aber auch eher auf der Suche nach einem neuen Strampler oder einer schönen Latzhose, mit der du deine Schwester und ihre kleine Lara überraschen kannst? Ganz egal was es ist, wenn es um das Thema Familie geht, Ernstings Family wirbt mit einer Vielzahl unterschiedlicher Produkte und einem Service, der speziell auf Familien oder werdende Eltern zugeschnitten ist. Mit Hilfe dessen soll es nicht nur möglich sein, sich voll auf die Erziehung der Kinder zu fokussieren, sondern auch alles zu finden, was man im Rahmen einer Familie eben so braucht. Damit du jedoch weißt, ob an diesem Versprechen auch etwas dran ist, haben wir bei ErfahrungenScout die Meinungen und Bewertungen anderer Nutzer über Ernstings Family zentral zusammengefasst, damit du dir ganz einfach selbst ein Bild darüber machen kannst.
Über Ernstings Family
Ernstings Family ist ein Unternehmen, welches ganz im Zeichen der Familie steht. Das bedeutet, dass Familien, junge Eltern oder Paare mit Kinderwunsch mit Hilfe der vielen Filialen oder dem Online-Shop die richtigen Produkte für die Wiege, das Kinderzimmer, zum Spielen oder Entspannen finden. Ernstings Family sieht die Familie als einen essentiellen Teil einer Gesellschaft und bietet aufgrund dessen eine große Anzahl verschiedener Produkte, damit sich Menschen weltweit in ihrer Familie wohlfühlen und die gemeinsame Zeit genießen können.
Dienstleistungen und Produkte von Ernstings Family
Ernstings Family bietet alles, was das Herz von (werdenden) Eltern oder alleinerziehenden Elternteilen höherschlagen lässt. Dazu zählen nicht nur Baby- und Kinderspielzeug, Klamotten und Babynahrung. Dazu zählen auch alle Utensilien, welche ihr in einem Kinderzimmer so gebrauchen könntet, wie etwa eine Wiege oder ein kleines Traumspiel. Mit Hilfe der verschiedenen Kategorien lässt sich einfach auf der Website navigieren und falls ihr selbst nicht so genau wisst, was es werden soll, dem kann der Kundenservice ganz einfach weiterhelfen, weil dieser nicht nur kompetent, sondern auch interessiert ist. Des Weiteren kannst du natürlich auch mit Hilfe des Sales eine Menge Geld sparen, weil wir genau wissen, wie knapp das Geld manchmal in einer jungen Familie sein kann.
Lob, Beschwerden und Tipps für Ernstings Family
Du bist seit Jahren begeisterter Fan von Ernstings Family und kaufst all das was deine Kinder und deine Familie benötigen dort ein? Du bist überzeugt vom Service, der Produktauswahl und der einfachen Erreichbarkeit der Filialen? Oder bist du aber enttäuscht vom Online-Shop, weil du nie das, was du eigentlich suchst, zu finden scheinst und die Lieferung eine Katastrophe ist? Vielleicht wartest du momentan auch immer noch darauf, dass dir ein Teil deines Geldes wieder zurückgezahlt wird? Egal, wie individuell deine Erfahrung mit Ernstings Family auch sein mag, wir bei ErfahrungenScout freuen uns über dein Feedback, mit deren Hilfe wir auch anderen Interessenten die Chance geben können, mehr über Ernstings Family in Erfahrung zu bringen.
Findest du bei Ernstings Family das, was eure junge Familie jetzt so braucht? Und das ohne 10 verschiedene Läden aufsuchen zu müssen? Finde es ganz einfach heraus, hier auf ErfahrungenScout
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ernstings-family.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
📊 Wie hat Ernstings Family bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien Ernstings Family
Online Einkaufen | Kinder & Babys
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: November 2025
Werbehinweis: Einige Links sind Partnerlinks. Bei Käufen darüber erhalten wir eine Provision – ohne Mehrkosten für Sie.
Meistbewertete Bewertung
Super Artikel, wenn auch der K
Seit einigen Jahren kaufe ich Kinderbekleidung bei Family und bin mit der Qualität, Stoff, Verarbeitung und der Erhaltungsdauer der Artikel sehr zufrieden. Leider musste ich in ... Lesen Sie weiterVon: Elena F.