eibmarkt Erfahrungen
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Rückgabe einer Falschlieferung
Flasche Lieferung - von Firma wird Falschbestellung und Überschreiten des Widderrufsrechts behauptet
Bestellung (nach mehreren EMail-Anfragen) durchgeführt - Wert des Bosch Standspeichers 200L knapp 1400 Euro. Lieferung am 09.08.2023 und noch am selben Tag eine Fachfirma mit der Installation beauftragt. Diese hatte jedoch erst heute (18.09.2023) einen Termin frei und so konnte erst heute festgestellt werden, dass dieser Speicher kein Heizregister hat (kann nur mit Strom betrieben werden) und somit für mich - als Laie -unbrauchbar ist. Nach EMail an Eibmarkt wurde mir "sehr kundenunfreundlich" zurückgeschrieben, dass das Widderrufsrecht (14 Tage) überschritten ist und es sich um eine Falschbestellung (nicht um eine falsche Lieferung) handelt. Zudem wurde mir "sehr kundenfreundlich" angeraten, dass Produkt selbst bei EBay zu verkaufen und einen 30-40% Abzug des Wertes einzuplanen.
Da ich davon ausgehe, dass diese Kundebehandlung bei dieser Firma an der Tagesordnung ist und man dort noch nie was von "Kundenfreundlichkeit" geschweige denn von Kundenentgegenkommen gehört hat, werde ich diese Firma in Zukunft bei weiteren Bestellungen ausschließen und dies sowohl meinen Bekannten als auch der Fachfirma so weitergeben. Ich kann nur jeden abraten, bei dieser Firma (oder generell bei Firmen die ihre Kunden so abwertend und arrogant behandeln) zu kaufen und hoffe, dass so andere nicht auf solche "Kundenunfreundlichen" Firmen hereinfallen.
Datum der Erfahrung: 18. September 2023
