Dyson Erfahrungen
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Retoure eines neu gekauften Staubsaugers
Nachdem ich den Dyson Big Ball Multi Floor 2 geliefert bekommen und getestet habe, gab es für mich 2 triftige Gründe (zu schwer, Griff zu klein für meine Hand) den Dyson zurückzusenden.
Also wie beschrieben das Retoure Formular auf der Dyson Seite ausgefüllt, abgeschickt und eine Empfangsmail erhalten "wir melden uns spätestens nach 24 Stunden".
5 Tage später habe ich erneut das Retoure Formular auf der Dyson Seite ausgefüllt, abgeschickt und eine Empfangsmail erhalten "wir melden uns spätestens nach 24 Stunden".
Bis heute habe ich nichts von Dyson gehört, bzw. gelesen.
Das nenne ich mal Kunden Nepp!
Die 30 Tage Rückgabe Zeitraum verstreichen so langsam und Dyson scheint das auszusitzen.
Dyson hat sich für mich erledigt, einmal und nie wieder!Unzumutbarer „Kundenservice“ und Misachtung gesetzlicher Regelungen
Ich bin außerordentlich verärgert über die Erfahrung, die ich mit Dyson gemacht habe, nachdem mein Paket mit einem bestellten Luftreiniger bei DHL verloren gegangen ist.
Trotz Nachweis durch das DHL-Tracking, musste ich eine eidesstattliche Versicherung unterschreiben, welche die Nichtzustellung des Pakets zusätzlich bestätigte. Dennoch weigerte sich Dyson, mir ein Ersatzgerät zuzuschicken. Der „Kundenservice“ kann nicht als solcher bezeichnet werden, da er im Grunde versucht die Probleme der Kunden systematisch abzuwehren, anstatt diese zu lösen.
Nachdem es auch mehrere Wochen nach Verlust des Pakets keinerlei Update von Dyson gab, habe ich den Kaufvertrag widerrufen. Den bereits gelieferten Ersatzfilter aus der gleichen Bestellung wollte ich nun zurücksenden und beantragte ein Rücksendelabel von Dyson. Eine Woche später habe ich immer noch kein Label erhalten und auch auf Nachfrage gibt es nur die üblichen Hinhaltetaktiken: „Die gegenwärtige Bearbeitungszeit für ein Retourenlabel beträgt derzeit 10 Tage.“ Somit kann ich den Ersatzfilter nur auf eigene Kosten innerhalb der Widerrufsfrist zurückschicken.
Außerdem teilte Dyson schriftlich per Email mit, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises erst 14 Tage nach Wareneingang erfolgt. Gesetzlich geregelt ist allerdings, dass die Rückerstattung spätestens 14 Tage nach Zeitpunkt des Widerrufs beim Verbraucher eingegangen sein muss.
Die Missachtung des Widerrufsrechts ist absolut inakzeptabel und zeigt ein erschreckendes Desinteresse von Dyson gegenüber den Rechten der Verbraucher. Als Kunde fühle ich mich von Dyson betrogen und unfair behandelt. Es ist frustrierend, dass ein renommiertes Unternehmen wie Dyson sich nicht an die geltenden gesetzlichen Vorschriften hält und keinerlei Verantwortung gegenüber ihren Kunden zeigt.
Aufgrund dieser unzumutbaren Erfahrung rate ich dringend davon ab, bei Dyson einzukaufen. Die Art und Weise, wie sie mit Kundenproblemen umgehen, ist unprofessionell und enttäuschend. Vor allem sollten Verbraucher ihr Recht auf Widerruf und Rückerstattung respektiert wissen.Dyson Staubsauger
Teuer verkaufen wir gern - Service Fehlanzeige
2017 kaufte ich einen Staubsauger dieser Firma. 2022 ging (wahrscheinlich) der Akku kaputt. Nachfrage bei Dyson Deutschland nach einem im Internet nicht gelisteten Servicecenter oder Reparaturbetrieb vom 19 Dezember 2022 blieb unbeantwortet. Erinnerungsschreiben vom 19. Januar 2023 ebenfalls. Dyson Produkte werde ich nicht mehr kaufen! Habe jetzt ein chinesisches Produkt gekauft.
IM ÜBRIGEN ALLES NUR ABWIEGELUNGSSTRATEGIE ! Da antwortet Dyson auf eine Bewertung bei Trustpilot man wolle ja helfen und nennt Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Also habe ich die 2 Faxe der Vegangenheit an die Fax Nr. 0221-50600190 zusammen gepackt und unter Hinweis auf deren Antwort erneut gefaxt... diesmal an eine andere auf der Internetseite angegebene Fax Nr. 0800-3131319. Das war am 31.1.2023. Bis heute wieder keine Antwort! Wenn Dyson es ernst meint kann man mich kontaktieren per Fax unter 0241-9497029. Aber daran glaube ich auch nicht. Rainer M. Hofmann, RechtsanwaltStaubsauger
Ich habe über die Staubsauger von Dyson schon öfter positive Dinge gehört und wollte es deshalb immer wieder selbst wissen. Aus diesem Grund habe ich dann bei Dyson bestellt. Die Lieferung ging schnell und ich muss sagen, dass die Verarbeitung des Staubsaugers von Dyson echt gut war. Außerdem war auch der Kundenservice bei etwaigen Fragen sehr freundlich. Aus diesem Grund und auch gerade aufgrund der einfachen Einrichtung würde ich immer wieder auf Dyson setzen und kann es auch anderen Menschen nur empfehlen auf Dyson zu setzen, wenn man einen hochwertigen Staubsauger haben will, welcher zuverlässig funktioniert und mehr kann. Kann ich auf jeden Fall nur empfehlen.
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Staubsauger
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