Dune London Erfahrungen
Erfahrungen (27)
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Probleme mit der Website und Rückerstattung benötigt
Ich habe Dune kontaktiert, weil ich Schwierigkeiten mit der Website hatte und eine Rückerstattung benötigte. Der Service war wirklich top und Katie hat schnell auf mich reagiert. Vielen Dank, Katie!
Notfalllieferung Schuhe
Die Lieferung meiner Schuhe war am Anfang total durcheinander, aber zum Glück hat mir KATIE geholfen, das Problem zu lösen und ich habe sogar eine Entschädigung für die Umstände bekommen. Vielen Dank für den tollen Kundenservice und die schnelle Reaktion auf mein Anliegen.
Meine Schuhe haben ein Rabatt bekommen.
Der Rabattcode hat zunächst nicht funktioniert, aber ich habe die Schuhe trotzdem gekauft. Danach habe ich den Kundenservice kontaktiert. Katie hat am nächsten Tag sofort geantwortet und sich um mein Anliegen gekümmert. Sie hat wirklich alles daran gesetzt, um sicherzustellen, dass ich den Rabatt trotzdem erhalten habe. Der Kundenservice ist einfach top! Vielen Dank, Katie!
Stiefel, extravagant, stylisch
Wow, ich hab noch nie so coole und hochwertige Schuhe gesehen! Die Auswahl war der Wahnsinn und sie haben perfekt gepasst. Ich fühlte mich richtig wie ein Star auf dem roten Teppich! Der Stil war genau mein Ding und die Materialien waren top. Ich bin total happy mit meinem Kauf!
Schöne Schuhe
Ich habe bei euch echt tolle Schuhe bestellt und ich war total begeistert! Die Schuhe sehen echt mega schön aus, passen perfekt und sind super bequem. Ich freue mich schon total darauf, sie zu tragen! Der Service war auch richtig nett und hilfsbereit. Ich kann es kaum erwarten, wieder bei euch zu bestellen!
Einkaufsberatung durch Marie
Als ich angerufen habe, um nachzufragen, warum ich keine Bestätigungs-E-Mail für meinen Kauf und das Lieferdatum bekommen habe, war Marie total hilfreich. Sie hat meine E-Mail-Adresse aktualisiert, weil sie falsch war, als sie im lokalen Geschäft eingetragen wurde. Marie hat den Status meiner Lieferung gecheckt und mir dann eine E-Mail geschickt, um mich zu informieren, wann sie im Geschäft ankommen würde. Sie hätte nicht hilfsbereiter, entschuldigender (obwohl es nicht ihr Fehler war) und beruhigender sein können.
Stiefelrücksendung
Ich hatte vorher ein paar Stiefel an das Unternehmen zurückgeschickt. Ihr Rücksendeservice war schnell und effizient, und ich habe eine Rückerstattung in angemessener Zeit erhalten. In der nächsten Woche musste ich einen Artikel an den Debenhams-Marktplatz zurücksenden, wo ich die Stiefel ursprünglich gekauft hatte, und aus irgendeinem Grund war das Rücksendeetikett für Dune und so landete das Paket wieder bei ihnen. Suzanne, die mich zuerst kontaktiert hatte, und das gesamte Team waren so hilfsbereit und geduldig, während ich Kontakt mit den anderen Unternehmen aufnahm und eine Rücksendung arrangierte. Ich finde, das Kundensupport-Team hat wirklich alles gegeben, und ich danke ihnen für all ihre Hilfe und Unterstützung, während ich mich durch die Rücksendungen beim Online-Shopping navigierte. Vielen Dank.
Kauf von Turnschuhen
Letztes Jahr habe ich mir ein Paar Turnschuhe gekauft und nur ein paar Mal getragen, als ich bemerkte, dass die Sohlen beschädigt waren. Ich habe den Kundenservice über den Live-Chat kontaktiert und Katie hat schnell geantwortet. Sie hat vorgeschlagen, die beschädigten Turnschuhe in mein örtliches Geschäft zu bringen, damit sie sich sie ansehen können. Also bin ich nach Leeds in den Laden gegangen und Natasha hat mir dort sehr freundlich geholfen. Ich habe ein neues Paar Turnschuhe gekauft und die Rückerstattung wurde innerhalb von 2 Tagen auf mein Konto überwiesen. Der Service von allen Beteiligten war wirklich top und deshalb habe ich nicht gezögert, mir noch ein weiteres Paar der gleichen Turnschuhe zu kaufen.
Problem with Delivery
Ich hatte ein Problem mit der Lieferung, das vom Verteilungslager verursacht wurde. Katie und Kelly vom Laden in Birmingham haben das Problem schnell und effizient gelöst. Ich hoffe, dass ihre tolle Kundenbetreuung anerkannt wird. Alles in allem war heute eine super Erfahrung.
Schuhe für den Sommer
Ich musste unbedingt neue Schuhe für den Sommer kaufen und bin total happy, dass ich bei euch die idealen Schuhe gefunden habe. Das Personal war super nett und kompetent, ich habe mich echt gut beraten gefühlt. Die Auswahl war riesig und ich habe schnell das gefunden, wonach ich gesucht habe. Die Qualität der Schuhe ist top und ich bin total zufrieden mit meinem Kauf.
Schuhe
Ich hatte ein Problem mit meiner Bestellung, aber der Kundenservice war wirklich top! Katie hat das Problem sofort behoben und mir Ersatzschuhe geschickt, die dann auch tatsächlich nach 2 Tagen angekommen sind. Ich bin wirklich zufrieden mit dem Service und werde definitiv wieder hier einkaufen.
Meine Schuhe waren schick, aber die Qualität war fraglich.
Die Schuhe sahen wirklich super aus, aber schon nach dem ersten Tragen sind zwei Steinchen herausgefallen. Ich war echt enttäuscht von der Qualität. Als ich dann versucht habe, die Schuhe zurückzuschicken, hat die Retourenseite plötzlich nicht mehr funktioniert. Das hat mich total geärgert. Und dann konnte ich die Rücksendung nicht mal über die Packstation organisieren, zumindest war das meine Erfahrung.
2 Paar Schuhe
Kürzlich habe ich mir zwei Paar Schuhe bestellt und ich war eigentlich ziemlich zufrieden mit der ganzen Sache. Die Bestellung war simpel und die Lieferung kam rechtzeitig an. Die Schuhe waren echt von guter Qualität und haben meine Erwartungen erfüllt. Aber, leider musste ich ein Paar zurückgeben, weil sie mir nicht gepasst haben. Das war etwas nervig, aber am Ende hat alles geklappt. Der Kundenservice war ganz nett, obwohl es manchmal etwas schneller hätte gehen können.
Schuhe
Der Service war echt toll! Ich wurde von Katy super betreut, sie hat wirklich alles gegeben. Obwohl die Schuhe, die ich haben wollte, überall ausverkauft waren, hat sie es geschafft, mir ein Paar zu besorgen. Bin so dankbar für ihren super Service und ihre Anstrengungen.
Kauf einer neuen Handtasche
Es war echt toll, mit Ellie zusammenzuarbeiten. Sie hat sich total fix und richtig gut um mein kleines Problem gekümmert, das ich ganz allein verursacht hatte. Bin super dankbar für ihre Hilfe und den schnellen Service. Danke, Ellie!
Schnelle Antwort und effiziente Problembehebung
Vielen Dank Katie, dass du so schnell geantwortet hast und das Problem effizient gelöst hast. Es ist super, wenn man jemanden hat, der einfach die Arbeit macht.
Rücksendung von Schuhen an das falsche Unternehmen
Ich habe aus Versehen zwei Paar Schuhe an die falsche Firma zurückgeschickt, anstatt sie dem richtigen Händler zurückzusenden. Ich habe Dune eine E-Mail geschrieben und erklärt, was passiert ist. Der Kundenservice war wirklich toll, besonders Suzanne. Sie hat mir mitgeteilt, wo sich mein Paket befindet, und als es ankam, hat sie mich kontaktiert, um ein neues Rücksendeformular für den richtigen Händler zu bekommen. Sie hat die Schuhe für mich verpackt und erneut versendet. Ich war wirklich beeindruckt von der Hilfe und dem Service, den Dune und Suzanne angeboten haben. Vielen Dank für die Unterstützung bei der Lösung meines Fehlers.
Stiefel retouniert
Musste ein paar Stiefel zurücksenden und der Online-Chat war echt klasse. Katie hat mir total schnell weitergeholfen und der Service war einfach top!
Sandalen verloren gegangen
Meine Sandalen-Bestellung ist verloren gegangen und ich war echt sauer. Aber dann habe ich Neel getroffen, der mir super geholfen hat. Er war total nett und hat mir sogar einen kleinen Rabatt für die neue Bestellung angeboten. Trotz des Chaos mit meiner verlorenen Bestellung war ich am Ende total zufrieden mit dem Service.
großartiger Kundenservice
Der Kundenservice war super, die haben echt schnell geantwortet und Ellie war mega hilfreich. Ich habe genau das bekommen, was ich gebraucht habe! 😊
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