guter Kundenservice ist was Anderes

Ich habe eSchuhe.de mehrmals per Email und auch über das Kontaktformular direkt auf der Seite kontaktiert. Eine Antwort bekam ich erst nach ca. einem Monat. Telefonisch war das Unternehmen für mich auch nicht erreichbar. Die auf der Seite angegebene Nummer ist zwar aktiv, man kommt aber nicht durch, egal ob man morgens, tagsüber oder nachmittags anruft. Die Erklärung sie hätten so viele Kunden ist für mich persönlich nicht ausreichend.

Bei mir war das Problem, dass Schuhe, die ich gerade zwei Monate hatte, kaputtgingen (Sohle an beiden Schuhen gebrochen). Der Reklamation wurde nicht stattgegeben, zusammenfassend hieß es, ich hätte die Schuhe zu oft getragen (Es sei das Ergebnis von Reiben am Boden. Sollte ich etwa in den Schuhen schwimmen damit sie keinen Bodenkontakt haben? :)).

Retoure gut funktioniert

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Habe am 24.4. drei Paar Schuhe retouniert mit den mitgelieferten Paketaufklebern von DHL (nach Polen). Trotz Wochenende und Feiertag habe ich am 4.5. von PayPal die Nachricht über die Rückerstattung von eSchuhe erhalten. Die Qualität deutscher Markenschuhe war völlig in Ordnung. Bedauere nur, dass kaum halbe Größen geführt werden.

Alles gut gelaufen

Habe am Sonntag 2 Paar Sneaker bestellt zu einem sehr guten Preis, da es 30 % Nachlass gab.
Die Ware wurde heute prompt geliefert und in einem einwandfreien Zustand!!! Die NB waren auch in Original Verpackung. Auch wurde ich regelmäßig über den Sendung Status informiert.
Was Retoure betrifft kann ich nicht bewerten, da ich beide Paar NB behalte.

Top!

Ich habe dort auf einen Schlag drei Paar New Balance Sneaker zu einem unschlagbaren Preis bestellt. Die Bestellung wurde von mir am Samstag Nachmittag vorgenommen, die Lieferung erfolgte bereits am Dienstag. Insoweit kann ich hier nur positives berichten und würde jederzeit wieder dort bestellen.

Service = O --- Macht aus 1 Bestellung zwei - kann den Betrag nicht mit Ihrem Rechnungssteller verrechnen und der Käufer bleibt auf Kosten und umtreiben ohne Hilfe sitzen!!! 1. und letzte Bestellung - da zahle ich lieber ein paar Franken mehr!

Habe mir für den Sommer Espadrilles bestellt, reichliches Angebot, gute Hinweise wie Größen ausfallen. Habe sonst 39,laut der Abmessungen jedoch 40 bestellt. Passen genau!
Wurden alle sehr schnell geliefert, Qualität ist für den Preis völlig ok.

Gute und zügige Abwicklung

Ich hatte günstig eine Fossil Uhr bestellt, hatte zunächst auch Bedenken, da ich Modivo nicht kannte. Die Uhr wurde aber pünktlich mit Sendungsnummer geliefert. Die anschließende Retoure lief ebenfalls reibungslos ab, das Geld wurde zurückerstattet.

Stiefel

Leider völlig unterbesetztes Unternehmen. Immer gleiche Aussagen. Keine Rücksendeetikett drin. Lahmes Vorgehen. Muss oft anrufen um an das Etikett zu erinnern. Kein echtes Leder. Kein guter Service. Nue wieder.

Kein Service

Schuhe dort bestellt, kommen aber nicht an. Mehrere Mails gesendet, aber es kommt keine Rückmeldung.

Für mich nicht zu empfehlen

Nie wieder

Von zwei bestellten Artikeln wurde nur eins geliefert. Haben es sofort( am gleichenTag) telefonisch reklamiert. Die Dame am Telefon hat auch eine Prüfung zugesagt, allerdings kam ein paar Tage später die Mail, es wären beide Schuhe versandt worden, das könnte man auch anhand der DHL-Daten belegen. Dies wurde uns aber nie belegt, trotz Anforderung. Geld wurde natürlich für beide Paar Schuhe kassiert. Selbst die Erstattung für die zurückgesandten Schuhe dauerte fast 2 Monate.

Mangelhafte Ware

Ich habe von eschuhe mangelhafte Ware erhalten, diese dann reklamiert.
Die Reklamation hat viel zu lange gedauert und wurde schließlich durch scheinheiligen Argumente abgelehnt.
Absolut nicht zu empfehlen.

Nie wieder eschuhe!!!

Vor 18 Monaten hatte ich mir bei eschuhe Trekkingsandalen gekauft. Bei normaler Nutzung im Alltag hat sich nun bei einer Sandale zum einen die Sohle gelöst und im mittleren Bereich beginnt diese gar zu brechen. Am 1.7.2021 reklamierte ich die Schuhe und bekam nach einer 6 wöchigen !!!! Bearbeitungszeit nun mitgeteilt, dass meine Reklamation abgelehnt wurde. Abgesehen von einem absolut unterirdischen Kundenservice, werden die Verbraucherrechte von eschuhe einfach ignoriert. Von einem Kauf bei eschuhe kann ich daher nur dringend abraten!!!!

nein danke

gekaufte schuhe waren im sale . als die rechnung kam stand dort ein falscher preis drauf . kundencenter meinte ,ich müsse beweisen, dass der schuh im angebot gewesen sei .

Schlechte Qualität im Produkt und Service

Am 18.04.2021 habe ich Sneakers (Puma Cilia Mode 371125 02) bei eschuhe.de für 69,99€ bestellt. Bestellungnumer 801878795.
Ungefähr am 23.04.2021 wurden diese Schuhe geliefert.
Nach nicht einmal fünfmaligen tragen, sind diese im Fersenbereich Kaputt gegangen.
Am 24.05.2021 habe ich diese reklamiert und um Ersatz gebeten, oder den Warenwert erstattet zu bekommen.
Nach dem Austausch einige Emails mit weiteren Fotos, erhielt ich am 14.06.2021 die Antwort "wir möchten Sie informieren, dass die Reklamationsabteilung die Reklamation anerkannt hat. Aufgrund der Art des Schadens (Möglichkeit einer wieteren Nutzung, Möglichkeit einer selbstständigen Reparatur), schlagen wir im Rahmen einer anerkannten Reklamation vor, den Preis um 50% zu reduzieren und das reklamierte Produkt zu behalten.
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie mit dieser Lösung einverstanden sind."
Natürlich bin ich unzufrieden mit dieser Lösung, da neue Schuhe länger als ein Monat halten sollten. Ich habe anschließend drum gebeten die Entscheidung zu überdenken und mir die gesamte Summe zu erstatten. Bis jetzt habe ich keine weitere Rückmeldung erhalten. Schuhe sind weiterhin kaputt und das gezahlte Geld weg. Diese Firma kümmert sich nicht um ihre Kunden und deren Probleme mit schlechter Qualität der Produkte.

2 bis 3 Tage Lieferung?

Seit 3 Tagen wurde die Sendung nur elektronisch angekündigt. Bezahlung wurde eingeheimst und dann nichts weiter gemacht. Mal sehen was noch kommt

Retoure

Einfach nur unverschämt.
Ganz schrecklicher kundenservice.
Wenn es gehen würde dann würde ich minus Sterne vergeben.
Nie wieder