Doorout Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Schnelle und problemlose Lieferung
Ich bin total zufrieden mit der schnellen Lieferung und dem reibungslosen Ablauf meiner Bestellungen. Der Kundenservice ist wirklich super und ich hatte bisher keinerlei Probleme. Aber ich fände es toll, wenn es eine größere Auswahl gäbe, dann würde ich noch öfter bestellen. 😊
Meine Bestellung
Ich habe mir neulich Wanderstiefel bestellt und war total glücklich, weil sie wirklich schnell geliefert wurden und die Qualität super war. Sogar ein Gutschein war dabei, das war echt cool! Der Retourenschein lag auch drin, aber ich musste ihn nicht benutzen, die Schuhe haben perfekt gepasst. Insgesamt bin ich total zufrieden mit meinem Einkauf bei Doorout.
Reklamationsservice bei defektem Produkt
Vorsicht! Der Preis ist gut, der Service ist schlecht. Ich habe im Herbst ein Vorzelt gekauft, das wir erst jetzt im Sommerurlaub aufgebaut haben. Beim Aufbau war das nagelnaue Zelt dann defekt. Es handelt sich um ein Luftzelt, bei dem zwei von drei Schläuchen undicht waren, sodass mehrmals täglich pumpen angesagt war und wir das Zelt dann wieder abgebaut haben. Ich habe mich noch aus dem Urlaub gemeldet und reklamiert. Man hat sich dann gemeldet und gebeten Fotos zu schicken. Dann hat sich niemand mehr gemeldet. Guter Kundenservice sieht anders aus. Leider bin ich wohl nicht der Einzige, der diese Erfahrungen macht. Bei anderen Kundenportalen sind die Beurteilungen für den Service sehr schlecht und mehrere Kunden berichten von denselben Efahrungen. Hätte wohl vorher mal hier nachlesen sollen. Wieder was gelernt.
Bestellung
Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Anbieter, da ich einige Probleme mit meiner Bestellung hatte.
Zunächst erhielt ich eine beschädigte Ware, weshalb ich die Annahme verweigerte und eine neue, nicht defekte Ware geliefert bekam. Bei der Bezahlung über meine Kreditkarte wurde die Zahlung abgelehnt, weshalb ich mich entschied, die Zahlung über Klarna abzuwickeln.
Trotzdem wurde der Betrag 2x über meine Kreditkarte abgebucht, sodass ich insgesamt 3x bezahlt habe. Leider weigert sich die Firma Doorout, mir das Geld zurückzuerstatten, und verweist auf ihren eigenen Zahlungsanbieter.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Verhalten und werde weitere Schritte einleiten müssen, um mein Geld zurückzuerhalten. Persönlich werde ich bei Doorout nicht mehr bestellen und empfehle anderen Kunden, sich in Acht zu nehmen.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Doorout sehr unangenehm und ich hoffe, dass meine Bewertung anderen Kunden dabei hilft, ihre Entscheidung zu treffen.
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