Doorout4 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 4 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu Doorout zeigen ein gemischtes Bild in Bezug auf zwei zentrale Themen: Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis. Viele Kunden schätzen die attraktiven Preise und die große Produktauswahl, wie ein Kunde anmerkte: „Ich habe einen Gaskocher zu einem tollen Preis bestellt“. Dennoch gibt es zahlreiche Beschwerden über den Kundenservice, insbesondere in Bezug auf Rücksendungen und Problemlösungen. Ein Kunde beschreibt seine Erfahrungen mit den Worten: „Die nach dem Kauf erbrachte Kundenbetreuung ist völlig unzureichend“. Trotz ambivalenter Erfahrungen scheinen einige Kunden bereit zu sein, nochmal zu kaufen, sofern die Probleme gelöst werden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (4)
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Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Enttäuschende Erfahrung
Ich wollte wirklich, dass alles klappt, aber meine Erfahrung mit doorout.com war eher frustrierend. Vor einem halben Jahr hab ich ein Zelt bestellt, und gleich bei der Lieferung gab es ein großes Loch darin. Klar, das kann passieren, aber der Kundenservice war einfach nicht hilfreich. Ich hab die Firma Outwell kontaktiert, en die waren super nett und haben mir gleich ein neues Zelt geschickt, maar dann kam das Problem mit dem Rückversand. Doorout hat mir ein falsches Retourenlabel geschickt, und ich konnte das kaputte Zelt nicht zurückschicken. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail geschickt hab, kreeg ich dieselbe Standardantwort. Es fühlte sich an, als ob sie mich nicht ernst nahmen. Nach all dem Stress ist es einfach frustrierend. Eigentlich wollte ich nur mein Geld zurück oder ein funktionierendes Zelt. Ich kann solchen Shops nicht trauen, wo die Nachbetreuung so schlecht ist. Ich hoffe, ich finde bald eine vertrauenswürdige Alternative, weil ich die Erfahrung wirklich nicht nochmal machen will.
Reklamationsservice bei defektem Produkt
Vorsicht! Der Preis ist gut, der Service ist schlecht. Ich habe im Herbst ein Vorzelt gekauft, das wir erst jetzt im Sommerurlaub aufgebaut haben. Beim Aufbau war das nagelnaue Zelt dann defekt. Es handelt sich um ein Luftzelt, bei dem zwei von drei Schläuchen undicht waren, sodass mehrmals täglich pumpen angesagt war und wir das Zelt dann wieder abgebaut haben. Ich habe mich noch aus dem Urlaub gemeldet und reklamiert. Man hat sich dann gemeldet und gebeten Fotos zu schicken. Dann hat sich niemand mehr gemeldet. Guter Kundenservice sieht anders aus. Leider bin ich wohl nicht der Einzige, der diese Erfahrungen macht. Bei anderen Kundenportalen sind die Beurteilungen für den Service sehr schlecht und mehrere Kunden berichten von denselben Efahrungen. Hätte wohl vorher mal hier nachlesen sollen. Wieder was gelernt.
Bestellung
Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Anbieter, da ich einige Probleme mit meiner Bestellung hatte.
Zunächst erhielt ich eine beschädigte Ware, weshalb ich die Annahme verweigerte und eine neue, nicht defekte Ware geliefert bekam. Bei der Bezahlung über meine Kreditkarte wurde die Zahlung abgelehnt, weshalb ich mich entschied, die Zahlung über Klarna abzuwickeln.
Trotzdem wurde der Betrag 2x über meine Kreditkarte abgebucht, sodass ich insgesamt 3x bezahlt habe. Leider weigert sich die Firma Doorout, mir das Geld zurückzuerstatten, und verweist auf ihren eigenen Zahlungsanbieter.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Verhalten und werde weitere Schritte einleiten müssen, um mein Geld zurückzuerhalten. Persönlich werde ich bei Doorout nicht mehr bestellen und empfehle anderen Kunden, sich in Acht zu nehmen.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Doorout sehr unangenehm und ich hoffe, dass meine Bewertung anderen Kunden dabei hilft, ihre Entscheidung zu treffen.Outdoor-Ausrüstung
Ich liebe es in die Natur zu gehen und suche aus diesem Grund auch immer wieder nach den richtigen Produkten, die mir dabei helfen können. Ich habe mich also mal wieder auf die Suche gemacht und wollte diesmal eine verlässliche Regenjacke kaufen, damit ich nicht im Regen stehen muss. Hierbei bin ich auf ein Angebot bei doorout.com gestoßen und entdecke dann, dass es dort eine wirklich große Auswahl an Produkten gibt, die wirklich gut sind. Die Lieferzeiten sind auch ordentlich, wenn auch leicht verbesserungswürdig und ich würde gerade aufgrund der vielen Angebote immer wieder zu einem Kauf bei doorout.com tendieren. Der Kundenservice ist ebenfalls klasse und ich kann doorout.com nur empfehlen.
Über Doorout
Doorout bietet eine breite Auswahl an Outdoor-Produkten für Aktivitäten wie Camping, Wandern und Klettern an. Das Unternehmen richtet sich an private Kunden und hat seinen Sitz in Fulda, Deutschland. Gegründet im Jahr 2008, operiert Doorout als Multichannel-Retailer. Zum Sortiment gehören Outdoor-Bekleidung, Ausrüstung, Schuhe sowie Zubehör für Camping und Vanlife. Doorout legt Wert auf umfassende Produktberatung und bietet ergänzende Dienstleistungen wie Reiseberatung und Outdoor-Kurse an. Kunden können den Service per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Doorout akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden und liefert ab einem Bestellwert von 50 Euro innerhalb Deutschlands kostenfrei. Retouren sind innerhalb eines 30-tägigen Zeitraums möglich. Der Versand erfolgt in der Regel über DHL.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Erfahrungs-Videos
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.doorout.com
Website online seit: 1. August 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kategorien Doorout
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025