Doorout7 erfahrungen
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hoffentlich kommt das Zelt. Bestellung ging flott raus, Versandmeldung auch, aber dann blieb es bei DHL hängen en landete irgendwie zurück beim Händler. Ärgerlich, klar, aber der Kundenservice hat das Rennen gerettet. Nach ein paar Anrufen — ja, beim dritten Mal nahm tatsächlich eine reale Person ab — klärte eine sachliche Mitarbeiterin, dass das Zelt wieder ins Lager aufgenommen war und sie prüfte, ob ohne neue Bestellung erneut versendet werden kann. Zwei Tage später war es da, genau rechtzeitig. Keine übertriebene Freundlichkeit, eher zielgerichtet und effizient. Tipp an andere: lieber früh anrufen, nicht ewig warten. Ich war erleichtert, hätte mir nur etwas mehr Transparenz beim Tracking gewünscht.
Rucksack-Ärger mit Happy End
wenn ihr es trotzdem versucht, zahlt über PayPal und behaltet Screenshots, oder, realistischer, sucht euch lieber einen verlässlichen Händler. Ich war frustriert, aber erleichtert, als es endlich geklärt war. Kleiner Rat: nehmt euch Zeit, aber verschwendet nicht zu viel Nerven.
Verwirrende Rückgabe wegen Insolvenz
die Ware selbst war okay, nichts kaputt. Negativ: keine klare Anleitung, lange Funkstille und die Aufforderung, die Sachen lieber nicht zurückzuschicken, das war verwirrend. Hätte wenigstens einen Hinweis auf der Shopseite erwartet. Ich kann nachvollziehen, dass Insolvenz kompliziert ist, und ich hoffe, die Sache klärt sich. Für mich heißt das: vorsichtig bestellen und lieber schriftliche Bestätigungen aufbewahren. Immerhin waren die Leute am Ende höflich in der Mail, auch wenn die Antwort viel zu spät kam.
Enttäuschende Erfahrung
Ich wollte wirklich, dass alles klappt, aber meine Erfahrung mit doorout.com war eher frustrierend. Vor einem halben Jahr hab ich ein Zelt bestellt, und gleich bei der Lieferung gab es ein großes Loch darin. Klar, das kann passieren, aber der Kundenservice war einfach nicht hilfreich. Ich hab die Firma Outwell kontaktiert, en die waren super nett und haben mir gleich ein neues Zelt geschickt, maar dann kam das Problem mit dem Rückversand. Doorout hat mir ein falsches Retourenlabel geschickt, und ich konnte das kaputte Zelt nicht zurückschicken. Jedes Mal, wenn ich eine E-Mail geschickt hab, kreeg ich dieselbe Standardantwort. Es fühlte sich an, als ob sie mich nicht ernst nahmen. Nach all dem Stress ist es einfach frustrierend. Eigentlich wollte ich nur mein Geld zurück oder ein funktionierendes Zelt. Ich kann solchen Shops nicht trauen, wo die Nachbetreuung so schlecht ist. Ich hoffe, ich finde bald eine vertrauenswürdige Alternative, weil ich die Erfahrung wirklich nicht nochmal machen will.
Reklamationsservice bei defektem Produkt
Vorsicht! Der Preis ist gut, der Service ist schlecht. Ich habe im Herbst ein Vorzelt gekauft, das wir erst jetzt im Sommerurlaub aufgebaut haben. Beim Aufbau war das nagelnaue Zelt dann defekt. Es handelt sich um ein Luftzelt, bei dem zwei von drei Schläuchen undicht waren, sodass mehrmals täglich pumpen angesagt war und wir das Zelt dann wieder abgebaut haben. Ich habe mich noch aus dem Urlaub gemeldet und reklamiert. Man hat sich dann gemeldet und gebeten Fotos zu schicken. Dann hat sich niemand mehr gemeldet. Guter Kundenservice sieht anders aus. Leider bin ich wohl nicht der Einzige, der diese Erfahrungen macht. Bei anderen Kundenportalen sind die Beurteilungen für den Service sehr schlecht und mehrere Kunden berichten von denselben Efahrungen. Hätte wohl vorher mal hier nachlesen sollen. Wieder was gelernt.
Bestellung
Leider bin ich sehr enttäuscht von diesem Anbieter, da ich einige Probleme mit meiner Bestellung hatte.
Zunächst erhielt ich eine beschädigte Ware, weshalb ich die Annahme verweigerte und eine neue, nicht defekte Ware geliefert bekam. Bei der Bezahlung über meine Kreditkarte wurde die Zahlung abgelehnt, weshalb ich mich entschied, die Zahlung über Klarna abzuwickeln.
Trotzdem wurde der Betrag 2x über meine Kreditkarte abgebucht, sodass ich insgesamt 3x bezahlt habe. Leider weigert sich die Firma Doorout, mir das Geld zurückzuerstatten, und verweist auf ihren eigenen Zahlungsanbieter.
Ich bin sehr enttäuscht von diesem Verhalten und werde weitere Schritte einleiten müssen, um mein Geld zurückzuerhalten. Persönlich werde ich bei Doorout nicht mehr bestellen und empfehle anderen Kunden, sich in Acht zu nehmen.
Insgesamt war meine Erfahrung mit Doorout sehr unangenehm und ich hoffe, dass meine Bewertung anderen Kunden dabei hilft, ihre Entscheidung zu treffen.Outdoor-Ausrüstung
Ich liebe es in die Natur zu gehen und suche aus diesem Grund auch immer wieder nach den richtigen Produkten, die mir dabei helfen können. Ich habe mich also mal wieder auf die Suche gemacht und wollte diesmal eine verlässliche Regenjacke kaufen, damit ich nicht im Regen stehen muss. Hierbei bin ich auf ein Angebot bei doorout.com gestoßen und entdecke dann, dass es dort eine wirklich große Auswahl an Produkten gibt, die wirklich gut sind. Die Lieferzeiten sind auch ordentlich, wenn auch leicht verbesserungswürdig und ich würde gerade aufgrund der vielen Angebote immer wieder zu einem Kauf bei doorout.com tendieren. Der Kundenservice ist ebenfalls klasse und ich kann doorout.com nur empfehlen.
Über Doorout
Doorout ist ein deutscher Onlinehändler für Outdoor- und Campingausrüstung. Das Sortiment umfasst Zelte, Schlafsäcke, Rucksäcke, Campingmöbel, Outdoor-Bekleidung sowie Zubehör für Wandern und Reisen. Das Angebot richtet sich an private Endkunden wie Camper, Wanderer und Familien. Der Vertrieb erfolgt über die Website doorout.com. Bestellung und Versand werden über den Webshop abgewickelt. Geführt werden Markenartikel aus dem Outdoorsegment. Schwerpunkte liegen auf Ausrüstung für Campingplätze, Trekkingtouren und Urlaube im Freien.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.doorout.com
Website online seit: 1. August 2001
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Doorout
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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