Dickies5 erfahrungen
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Paket vor drei Tagen bei einem Nachbarn abgegeben. Hatte mir keiner gesagt. Irgendwie stand auf dem Paket nur die halbe Adresse, Firmenname fehlte (den hatte ich definitiv angegeben, hab’s ja bei der PayPal-Mail gesehen). Zum Glück hab ich das Paket gefunden und die Hose passt, also keine Rücksendung nötig. Kundenservice war am Ende bemüht, vielleicht nicht perfekt, aber hilfreich genug. War zwischendrin skeptisch, weil ich bei anderen Shops schon bessere Kommunikation hatte, aber am Ende zufrieden. Kleines Durcheinander bei der Lieferung, aber es ging gut aus.
Vorsichtig bestellen, aber am Ende entspannt
Lieferung kam später als angekündigt, die Hosen fühlten sich billig an, eine passte am Bund überhaupt nicht und die andere saß komisch. Beim Anprobieren dachte ich sofort „nee, das stimmt so nicht“ — Stoff dünn, Nähte nicht sauber, Schnitt unvorteilhaft. Also zurückgeschickt und auf die Rückerstattung gewartet. Das Prozedere war zäh, E‑Mails dauerten ewig, der Kundenservice schob die Verantwortung zur Bank, die Bank hingegen sagte: kein Zahlungseingang von dem Shop. Nach vielen Mails, Kontoauszügen, Belegen und Nachfragen passierte erst mal nichts. Das hat gestresst, ja, und ich war kurz davor, es als Verlust abzuhaken. Aber nach hartnäckigem Nachhaken wurde die Rückerstattung schließlich doch ausgezahlt — es dauerte, aber es kam. Vom Tragegefühl her: wenn die Teile passen würden, wäre das Material ok für den Preis, aber die Qualitätsschwankungen nerven. Wer ähnliche Erfahrungen bei anderen Shops gemacht hat, weiß, dass so etwas vorkommt. Fazit: skeptisch anfangen, am Ende zufrieden mit der Lösung, aber ich würde künftig lieber über einen Händler mit besserem Service bestellen, oder genau die Maße checken bevor ich bestelle.
Am Ende doch noch halbwegs zufrieden
ich bin froh, dass es am Schluss geregelt wurde, auch wenn’s zwischendurch echt nervig war. Ich hab Anfang Januar was bestellt, passte nicht, also Retoure. Paket kam wohl Anfang Februar zurück im Lager, und dann fing die Odyssee an. Erst hieß es 5–7 Werktage, gut dachte ich, alles easy. Dann am Telefon plötzlich: ach ne, jetzt dauern Rückerstattungen 6–8 Wochen. Ja nee, oder? Das fand ich schon unverständlich. Nach ein paar Wochen ohne Geldeingang hab ich nochmal angerufen — da kamen Ausreden, Verzögerungen, und einmal wurde mir sogar eine Rechnung zugeschickt, aber mit den Daten eines anderen Kunden. Das war peinlich und auch nicht ok wegen Datenschutz. Naja, ich habe dann parallel die Bank eingeschaltet, weil ich nicht mehr warten wollte, und die haben dann doch einiges in Bewegung gesetzt. Letztlich kam das Geld zurück, und dafür bin ich echt dankbar. Ich würde sagen: die Abwicklung war holprig, Kommunikation unterirdisch, aber das Problem ist gelöst — besser spät als nie. Hatte früher bei anderen Shops schon ähnliche Sachen erlebt, manche sind chaotischer, manche viel besser, also ist das hier kein Weltuntergang, aber definitiv verbesserungswürdig. Wenn Dickies (oder der Shop) an der Kommunikation und an den Prozessen arbeitet, wäre das super. Trotz allem: Abschluss positiv, ich bin erleichtert und ein Stück weit zufrieden, auch wenn ich es niemandem leicht mache, einfach nochmal blind dort zu bestellen.
Ärger mit Rücksendung und Support
kaum was, bis im Juni plötzlich vom Shop behauptet wurde, in der Retoure wären nur zwei Teile gewesen und angeblich nicht zu meiner Bestellung passend. Total absurd, ich hab das erste und auch letzte Mal dort bestellt. Musste schließlich eine eidesstattliche Erklärung abgeben, klar sagen, dass ich mir weitere Unterstellungen nicht gefallen lasse und verlangen, dass man endlich korrekt bucht. Fühlt sich nach Systemfehler an, nicht nach Einzelfall. Kundenservice und Retoure-Abwicklung haben mich mehr genervt als das Produkt selbst — das wäre schade, denn die Hosen wären eigentlich praktisch gewesen.
Schnell bestellt, schnell enttäuscht
ein Paar Stonewashed Bib-Overalls bestellen, Expressversand dazu, fertig. Schon vorher hatte ich ein komisches Gefühl bei der Bestellseite. Sie wirkte unübersichtlich. Trotzdem habe ich gezahlt, sogar extra für den schnelleren Versand, weil ich die Sachen wirklich in einer Woche brauchte. Erste Enttäuschung: keine Bestellbestätigung kam an. Kein Tracking, nichts. Das nervt, klar. Ich habe dann nach Anleitung den Kundenservice angerufen. Das war nicht hilfreich. Der Mitarbeiter erklärte, dass „Express“ hier 7–10 Werktage bedeutet, inklusive drei Tagen Bearbeitung. Für mich ergibt das keinen Sinn. Wer bezahlt denn Aufpreis, um länger zu warten? Genau meine Frage. Also habe ich sofort storniert. Wieder keine Bestätigung per Mail. Ich musste nochmals nachhaken und um einen Nachweis für die Stornierung und die Rückbuchung bitten. Das Ganze zog sich über Tage hin. Parallel bekam ich nach zwei Wochen eine Mail, in der ich gebeten wurde, eine positive Bewertung zu schreiben. Das war das i-Tüpfelchen an Frust. Kurz gesagt: die anfänglichen Zweifel — schlechte Website, unklare Lieferbedingungen — haben sich nicht aufgelöst, sie wurden bestätigt. Ich habe das Produkt nie erhalten und fühle mich schlecht betreut. Kleine menschliche Anmerkung: es ärgert mich, weil es so einfach hätte laufen können. Technisch ist da sicher was zu verbessern. Für jemanden, der verlässlich eine Lieferung braucht, ist das nichts. Ich bestelle dort nicht noch einmal.
Über Dickies
Dickies ist eine US-amerikanische Marke für Arbeitsbekleidung und -schuhe, gegründet 1922 in Fort Worth, Texas, als Williamson-Dickie Manufacturing Company. Das Sortiment umfasst Hosen, Hemden, Overalls, Jacken, Sicherheitsschuhe und Zubehör für Handwerk, Bau, Industrie und Dienstleistungsberufe. Die Produkte sind für den professionellen Einsatz konzipiert, weltweit erhältlich und werden auch im Freizeitbereich getragen. Charakteristisch sind robuste Materialien und zweckorientiertes Design. Dickies gehört zur VF Corporation.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.dickieslife.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kontaktinformationen
Second Avenue, Westfield Trading Estate
BA3 4BH Midsomer Norton
Vereinigtes Königreich
Kategorien Dickies
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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