Design Bestseller4 erfahrungen
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echt jetzt? Bestellt wurde Ende Mai mit 2–4 Wochen Lieferzeit, gekommen ist das Teil nach über sechs Wochen. Ärgerlich, klar, aber was richtig stört, sind die Schäden: auf einer Seite löste sich der Umleimer, Vorder‑ und Rückseite haben deutliche Kratzer und an einer Stelle wurde scheinbar mit Silikon „nachgebessert“ — sieht aus wie gepfuscht. Das lässt mich glauben, das war kein neues Möbelstück. Überraschend positiv: die Schrauben und Montageanleitung waren komplett und eigentlich gut gemacht, das hätte ich nicht erwartet. Trotzdem steht das Gestell unmontiert rum, weil ich so eine Platte nicht an den Tisch schrauben will. Am Liefertag habe ich noch das Reklamationsformular ausgefüllt, außer einer automatischen Bestätigung kam eine Woche lang nichts. Bei einem Anruf hieß es dann lapidar, es könne bis zu zwei Wochen länger dauern — naja. Ich habe schon öfter bei anderen Anbietern bestellt und da lief die Kommunikation deutlich besser; deshalb ist das hier enttäuschender als wenn es ein einmaliger Ärger wäre. Zusammengefasst: Verzögerung ok, aber mangelhafte Qualität + fehlende Reaktion vom Kundenservice machen die Erfahrung schlecht. Ich hoffe noch auf eine Lösung, aber aktuell würde ich von einer Bestellung abraten, zumindest bis der Shop seine Endkontrolle und den Support verbessert hat.
Lieferung top, Preis naja
dafür danke, das war wirklich angenehm. Was mich gestört hat, war der Preis — bei anderen Händlern das gleiche Produkt fast 20 % günstiger. Auf meine Nachfrage bekam ich nur die Standardantwort: keine Bestpreisgarantie, gestiegene Kosten, Punkt. Mein Einwand, dass das für alle gilt, wurde quasi wortgleich wiederholt. Schade, das wirkte wenig persönlich. Mein Tipp: vorher vergleichen, lohnt sich. Ich würde wieder bestellen wegen der Lieferung, aber beim Service und Preis bin ich vorsichtig. Vielleicht etwas Kulanz oder transparentere Preise würden helfen — das wäre nett.
Frustration pur
Ich habe im Mai einen Sessel bei Design Best Seller bestellt, weil mir am Telefon und per E-Mail gesagt wurde, dass er in sechs Wochen lieferbar sei. Tja, die Realität sah dann ganz anders aus – nach drei Monaten Wartezeit hatte ich das gute Stück immer noch nicht. Klar, die Lieferketten sind durcheinander, das kann passieren, aber wo bleibt die Kommunikation? Drei Monate nach der Lieferung des Sessels war ich immer noch ohne. Ich wurde dann auch noch aufgefordert, selbst beim Versanddienstleister nachzufragen. Für über 2.000 Euro (ca. 2.200 €) finde ich den Service mehr als enttäuschend. Ich kann andere nur warnen, hier zu bestellen. Obwohl die Mitarbeiter freundlich sind und schnell auf E-Mails reagieren, ändert das nichts an der mangelnden Effizienz. Sie kümmern sich nicht um den Endkunden, bevor sie einen Liefertermin festlegen. Eine Tracking-Link war auch nicht hilfreich – der hat nicht funktioniert. Ich habe Mails geschrieben und sie waren stets positiv, aber das Produkt hätte längst im November geliefert werden sollen. Wir hatten ein Zeitfenster vereinbart, aber zur vereinbarten Zeit geschah nichts. Jetzt ist schon Januar und ich frage mich, ob der Sessel überhaupt noch kommt. Ich bin sehr skeptisch, und ganz ehrlich, es gibt genug Shops, die Gubi-Möbel verkaufen. Warum also ausgerechnet hier bestellen?
Gute Auswahl, aber Geduld ist gefragt
Ich habe mehrmals bestellt und war grundsätzlich zufrieden mit der Auswahl. Designerstücke zu einem fairen Preis – das ist schon etwas Besonderes. Wenn da nicht die langen Lieferzeiten wären. In meinem Fall hat es volle sechs Wochen gedauert, bis die Sachen endlich angekommen sind. Das hat mich echt gewundert und mir ein bisschen die Stimmung verhagelt. Ansonsten waren Kommunikation und Verpackung aber top.
Über Design Bestseller
Design Bestseller ist ein deutscher Onlinehändler für Möbel, Leuchten und Wohnaccessoires. Das Sortiment umfasst Produkte von Markenherstellern und Designern, darunter Klassiker und aktuelle Kollektionen. Sortimentsbereiche reichen von Sitzmöbeln, Tischen und Aufbewahrung bis zu Beleuchtung und Dekoration. Die Angebote richten sich an Privatkundinnen und -kunden sowie an Planerinnen und Planer für Wohn- und Arbeitsbereiche. Bestellungen erfolgen über den Webshop mit Lieferung an die Kundschaft.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: design-bestseller.de
Website online seit: 24. September 2011
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Büchel 29-31
52062 Aachen
Deutschland
📧 service@design-bestseller.de
Kategorien Design Bestseller
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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