DeLife Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Alle Erfahrungsberichte (56)
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Kundenservice
Probleme bei Online-Bestellungen mag natürlich niemand - egal ob ich als Kunde oder der Verkäufer. DELIFE zeichnet meiner Meinung nach gerade der Umgang mit Reklamationen aus.
Klar, wenn alles klappt und super passt ist das toll, doch gerade wenn es Hart auf Hart kommt zeigt sich doch bei Problemfällen die wahre Stärke eines E-Commerce-Unternehmens.
Ich zumindest habe mich hinsichtlich meiner Reklamation zu jedem Zeitpunkt verstanden und ernstgenommen gefühlt und so konnte aus einer anfangs ärgerlichen Situation nur eine weitere positive Erfahrung meinerseits mit DELIFE erwachsen, die mich weiterhin zum Kunden bei diesem Unternehmen machen wird.
Weiter so!schnelle Lieferung und gute Qualität!!!
Ich zog in eine neue Wohnung, die leer war. Aus diesem Grund brauchte ich Möbel, und zwar mit einer schnellen Lieferung. Ich habe lange gesucht und auf Empfehlung eines Freundes habe ich mir den DeLife-Firmenkatalog im Internet angesehen und war begeistert vom Möbeldesign sowie den Preisen und natürlich der Qualität. Ich konnte alle Möbel bestellen, die ich brauchte und es kam sehr schnell. Die Lieferung war gut, die Möbel waren nicht beschädigt, also bin ich sehr zufrieden. Die Zahlungsmethode ist vielfältig, sodass ich wählen kann, wie ich meine neuen Möbel bezahle. Und heute benutze ich diese Möbel . Alles Lob für Qualität und schnelle Lieferung.
Top Webshop und super Qualität der Produkte!
Der Webshop ist wirklich super angenehm zu durchstöbern, ich hab gleich viele Produkte entdeckt, die mich sehr ansprechen und daraufhin meine Bestellung ausgelöst. Lieferung erreichte mich innerhalb von 3 Werktagen, ich wurde über den Erhalt meiner Bestellung sowie über den Versand meiner Ware sofort per Mail informiert, und wurde stets auf dem Laufenden gehalten. Als die Ware ankam, war ich begeistert von der Qualität. So habe ich mir Online-Shopping vorgestellt! Gerne wieder!
Ich hatte mir hier mein neues Sofa bestellt.
Leider vergaß ich die korrekte Versandart mit dem Vertrageservice zu hinterlegen.
Der überaus freundliche Kundenservice half mir hierbei unverzüglich meinen Fehler auszubessern und dies obwohl die Ware bereits versandt wurde.
Obwohl der Fehler mir entstanden war und es meine Schuld gewesen ist, handelte DELIFE Kundenorientiert und schnell.
Vielen Dank nochmal und Daumen hoch!Auslieferung der Ware
Den Tisch am 6.01.2022 bestellt und bis heute nicht geliefert bekommen. Liefertermine werden ständig verschoben. In Zwischenzeit ist der Tisch um fast 300€ teurer geworden was für die Firma nicht im Vorteil liegt mir die Ware für ursprüngliche Preis auszuliefern. Delife macht es einfach... storniert die Bestellung! Frechheit ! Nach meiner Beschwerde und Anwalt Drohung wurde Stornierung sofort aufgehoben. Dutzende von Emails hin und her, bringen zum nichts. Außerdem bei anderen Anbietern ist der baugleiche Tisch innerhalb von eine Woche lieferbar. Komisch was? Also bitte... langsam reicht es mir.
Hallo,
danke für Ihre Rückmeldung.
Natürlich können wir absolut nachvollziehen, dass Ihre Geduld sich nunmehr dem Ende zuneigt.
Auch wir würden Ihnen liebend gerne positive Neuigkeiten übermitteln, anstatt negativer.
Leider war es dem Hersteller bislang aus verschiedensten Gründen nicht möglich die zuvor genannten Liefertermine einzuhalten - daher waren wir gezwungen Ihnen dies entsprechend mitzuteilen - auch wenn wir natürlich viel lieber etwas anderes übermitteln möchten.
Da Sie bereits mehrere Bestellungen bei uns aufgegeben, erhalten und behalten haben sind wir uns sicher, dass Sie die Qualität unserer Möbelstücke zu schätzen wissen und bedanken uns bei Ihnen, dass Sie auch weiterhin an dieser Bestellung festhalten möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Mareike vom DELIFE-TeamKundenservice
Der Kundenservice ist spitze und super schnell!
Rückmeldung erhält man bereits innerhalb 24 Stunden und sie haben immer einen Lösungsvorschlag!
Rundum zufrieden, kann man nur weiter empfehlen!Überraschend gut
Ich halte eigentlich nichts vom Online Kauf, da ich schon des öfteren auf den Mund gefallen bin. Mit mulmigen Gefühl Tisch bestellt (wo soll man in solchen Zeiten auch sonst kaufen), Rechnungskauf bei Klarna ging ohne Probleme durch. am nächsten tag erhielt ich die vesandbestätigung - top! Am Tag darauf rief mich der Spediteur in Österreich an. Am Tag darauf erfolgte die Zustellung. Ware einwandfrei und super schön - eben jedes Stück ein Unikat
Immer wieder gerne
Ich habe meine beiden Bars mit Delife Chesterfield Couchen, Tischen & Sitzhockern,Bank ausgestattet. Das Material und die Qualität ist super, seit nunmehr 4 Jahren ohne das etwas durchgesessen oder der Bezug Abrieb zeigt ist für Gastro-gebrauch einfach top! Auch der Service bei Fragen immer sofort erreichbar & die Anlieferung hat ebenfalls super funktioniert! Bin 100% zufrieden.
Erst gut dann schlecht.
Absolut negativ, zuerst alles okey jetzt nach ca 6 Monaten löst sich das eine Sofa unter dem Stoff auf und zieht Fäden.
Laut Kundenservic ist das normal !!! Nur komisch das es nur bei einem Sofateil so ist.Absolut unakzeptabel .
Aber der Kundenservice meint das sei nicht immer so, also Qualitätsstandard ist ein Fremdwort.Hallo Frau Löhmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es hier zu Unannehmlichkeiten durch unser Produkt gekommen ist. Wie im Schriftverkehr zu Ihrem Anliegen bereits zu entnehmen ist, wurde Ihnen der Aufbau des Innenlebens Ihres Big Sofas bereits erläutert. Die hellen Fäden, die sich stellenweise durch den Stoff ziehen, kommen durch die aufgebrachte, darunter liegende Diolenschicht.
Wie schade, dass wir hier nicht zu einer Einigung gekommen sind.
Da Sie Ihre Big-Sofas dennoch vollumfänglich nutzen können, da die Fäden kein Qualitätsverlust darstellen, wünschen wir Ihnen dennoch viel Freude damit.
Mit freundlichen Grüßen
Mareike vom DELIFE-TeamMega Ausstellung Preis Leistung passt
Wir waren vor ein paar Wochen im Showroom in Ebersdorf und haben uns einen neuen Esstisch+Stühle gekauft. Mega Ausstellung und tolle Beratung. Die Auswahl an Massivholz- Tischen und Stühlen ist riesig. Preis -Leistung passt auch. Wir sind sehr zufrieden. Können wir nur weiter empfehlen!?
Klasse Auswahl an Möbeln. Faire Preise, sofort lieferbar. Angenehme Zahlungsvarianten.
Sehr vertrauenswürdig und schneller Versand.
Definitive Kaufempfehlung!Super Auswahl, schnelle Lieferung, gerne wieder.
Kundenservice
Der Kundenservice ist sehr hilfsbereit und schreibt in weniger als 24 Stunden zurück. Die Mitarbeiter sind super nett und haben immer einen Lösungsvorschlag parat. Ich bin wirklich sehr zufrieden und kann DELIFE nur empfehlen!
Sehr gutes Preis - Leistungsverhältnis.
Bin super glücklich mit meinem neuen Esszimmertisch.
War andangs skeptisch, aber völlig zu Unrecht.
Kurze Lieferzeit- Qualität ist top.
Jederzeit wieder?Auszug aus meiner Beschwerde E-mail:
"Ich denke Sie werden nicht erwarten das Sie von uns weiterempfohlen werden, noch das wir Ihr Haus in guter Erinnerung behalten. Das einziger was Stimmig ist, ist der Verkauf und die Ausstellung.
Alle anderen Punkte (Buchhaltung, Kundenzusammenarbeit) sind stark verbesserungswürdig."Lieferzeiten viel zu lange
Ich habe im Dezember vergangen Jahres bei Delife einen Esszimmertisch Akazie Platin bestellt, die Lieferung wurde bisher 4x verschoben, das letzte Mal heute, 8.7.2022 auf Oktober dieses Jahres, also fast 1 Jahr nach Bestellung! Ich verstehe schon, dass die Situation wirtschaftlich nicht einfach ist, aber derartige Lieferzeiten sind Kunden eigentlich nicht mehr zuzumuten, wobei zu sagen ist, dass auch Oktober dieses Jahres wahrscheinlich nicht der letzte Termin sein wird! In dieser Hinsicht bin ich schon sehr enttäuscht!
Kein Kundenservice
Keine gute Qualität, kein Kundenservice. Nach knapp 3 Jahre löst sich die Naht. Der Delife Kundenservice lässt den Verbrauchen einfach so stehen, da hier die gesetzliche Frist abgelaufen ist. 1000€ für die Katz nach nur 3 Jahren.
Mängel, Beschädigungen und schlechte Verarbeitung für teures Geld!
Mängel, Beschädigungen und schlechte Verarbeitung für teures Geld!
Lowbard Wyatt 175cm in Platin für mehr als 670€ bestellt,
Relativ schnelle Lieferung, gute/sichere Verpackung, Platin Bearbeitung wirk edel.. dann hört es aber auch schon auf...
Diverse Kratzer, Lackabplatzer, Verunreinigungen, Lack/Abriebspuren an Kanten von Türen/Klappe
Alle, wirklich alle Schrauben sind krum und schief angebracht, stehen über
Die Schrauben der Seitenteile (Mitte, links+rechts wurden mit Gewalt/ohne vorbohren so reingezimmert das beide Korpusseiten gerissen sind/Spalt haben
An allen Ecken und Enden sind Lack/Farbflecken, Verunreinigungen
Innenraum ist grau lackiert anstatt wie auf den Produktbildern deutlich dargestellt ebenso Platinfarben.
Die Schraube der Kabeldurchführung/ Runde Klappe ist zu lang, schaut auf der Innenseite raus und der Lack ist abgeplatzt
Türen und Klappe schliesen nicht/ lassen sich nicht weiter einstellen...
Die Scharniere/Der Magnet(Mittelklappe) sind schief/nicht bündig angebracht
Der Magnet wurde überlackiert/hält die Klappe nur schwach
An den Scharnieren der linken Tür sind Lackspritzer
Das gesamte.Lowboard ist schmutzig (Säge/Schleifstaub, Lack, Verunreinigungen)
In einem Astloch ist graue Farbe obwohl diesen seite mit "Platinlack" behandelt ist
Alle Füße haben Macken, Kratzer, Kerben unschöne Nähte, einer der Füße hat Rost, die Kunstoffkappen an den Stellschrauben der Füße haben eine Grat sodass diese schief sind, das ganze Lowboard schief steht..
Hat man diese entfehrnt und das Board mit Wasserwage ausgerichtet ist es trotz 90 minütigem Versuch, die Scharniere einzustellen, nicht möglich das alle Türen/Klappe sauber schliessen, nichts durchhängt, gleichmässiges Spaltmaß hat...
Unter Dekuxe Lifestyle stelle Ich mir etwas anderes vor.
Wie kann man bei diesem Preis, so einen Dreck versenden!?
Reklamation ist raus, bin gespannt zu welcher Lösung wir kommen...Hallo Familie Hahn,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir bedauern, dass wir Sie nicht sorecht mit unserer Qualität zufrieden stellen konnten. Ihr Anliegen haben wir natürlich ernst genommen und haben das bemängelte Möbelstück zurück an unser Lager genommen. Um hier schnellstmöglich das Anliegen abzuschließen haben wir Ihnen ein neues Lowboard zugesendet, welches vorab bei uns im Lager überprüft wurde.
Leider wurde das neue Möbelstück ebenfalls von Ihnen bemängelt.
Dennoch sind wir sehr glücklich, dass Sie sich dennoch für unser Möbelstück entschieden haben und nicht den Kaufpreis erstattet bekommen wollten.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem neuen Möbelstück von DELIFE.
Mit freundlichen Grüßen
Mareike vom DELIFE-TeamMöbel Online bestellen
Blitzversand nach Österreich -> 3 Werktage
Telefonisch beratung auch sehr gut und meiner Meinung nach kompetent. Ware wie erwartet
Haven die Merz dragees