de Bijenkorf25 erfahrungen
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Ich bin enttäuscht und würde so nicht nochmal kaufen. Die Sandale ging nach weniger als einem Jahr kaputt, Riemen gelöst, obwohl sie eigentlich hochwertig wirkte. Ich habe am 16.06. per Mail mit Fotos reklamiert (auch nochmal an die angegebene Adresse), weil die Gewährleistung noch greift — und bis jetzt nichts gehört. Telefonisch war es genauso frustrierend: nur Bandansage, keine Möglichkeit, das Problem zu schildern. Dass der Onlineshop für Deutschland jetzt angeblich „geschlossen“ ist, macht die Sache nicht besser; wirkt eher nach Ausweichmanöver. Ich habe schon bei anderen Shops Reklamationen gehabt, da lief das deutlich fairer und unkomplizierter, deswegen bin ich jetzt besonders überrascht. Ich erwarte entweder Ersatz oder eine Gutschrift und einen vorfrankierten Rücksendebeleg. Wenn man so stur bleibt, muss man über rechtliche Schritte nachdenken — das ist schade, hätte man anders lösen können. Kleine Enttäuschung, bisschen Wut, aber auch nüchterne Erwartung: macht das Gewünschte oder sagt klar, wie ihr weiter vorgehen wollt.
Zwei Teile, keine Rückerstattung
na gut, retourniert, erledigt. Die Teile hatten sich beim Anprobieren gut angefühlt, Stoff war ok, Schnitte auch — genau der Grund, warum ich sie erst mal nach Hause genommen habe. Dann wieder nicht ganz gepasst, also zurück. Paket abgegeben, Sendungsnummer notiert. Vier Wochen später: kein Geld zurück. Anfrage bei Bijenkorf, Antwort in etwa: Ware nie im Lager angekommen, nicht unsere Schuld. DHL zahlt vielleicht 10 Euro, mehr nicht. Hm. Faktisch stehe ich jetzt ohne Ware und ohne Geld da. Klingt trocken, ist es auch: Belege da, Sendungsnummer da, Kommunikation eher ausweichend. Ich nutze solche Shops seit Jahren, das ist mir so noch nicht passiert (ehrlich gesagt). Ob die Sachen doppelt verkauft werden oder intern etwas schief läuft, keine Ahnung, aber Vertrauen ist weg. Kleiner Nebensatz: die Artikel selbst waren ok, hätte ich gern behalten, aber so geht das nicht. Ich werde vorerst woanders bestellen, erstmal Pause von Bijenkorf.
Rücksendung im Niemandsland, mit einer kleinen Überraschung
die vielen negativen Berichte über Rücksendungen, ob das überhaupt klappt. Trotzdem bestellt, aus Verzweiflung und weil ich schnelle Lieferung brauchte. Dann zurück an den Anfang: Paket an PostNL übergeben, Tracking zeigte Zustellung, die Bijenkorf-App bestätigte es sogar. Ich dachte, gut, erledigt. Falsch gedacht. Ein sogenannter „Spezialist“ behauptete später, das Teil sei nie physisch angekommen und eine Rückerstattung gäbe es nicht. Ohne Belege, teilweise ziemlich schroff im Ton — das hat genervt. Die Chat-Historie zeigte hingegen, dass jemand Empfang bestätigt hatte, das passte nicht zusammen. Was mich überraschend etwas beruhigte: die PostNL-Quittung war sauber, und ein anderer Kundenberater war immerhin höflich und versprach nachzufragen — auch wenn das Ergebnis ausblieb. Fazit: meine Zweifel vor dem Kauf sind nicht ganz verschwunden, das System wirkt unausgereift, Lager und Kommunikation müssen besser. Ein winziger positiver Punkt: die Verpackung war tadellos, das hätte ich so nicht erwartet.
Lieferung unklar
Das Produkt wäre in Ordnung gewesen, aber die Lieferung und der Support haben mich hängen lassen. Ich habe das Teil das erste Mal auf der Website bestellt, empfohlen von einer Kollegin, deshalb wollte ich es ausprobieren. Bestellung lief normal, Bezahlung ok, Versandbestätigung kam — und dann die automatische Nachricht: geliefert. Ich war aber nicht zu Hause. Ich wohne in einem Haus mit über 50 Wohnungen, das macht die Sache komplizierter. Ich habe sofort den Kundenservice kontaktiert, in der Hoffnung auf Klarheit. Die Antwort war technisch korrekt, aber inhaltsleer. Man schickt mir Auszüge aus dem DHL-Bericht: Fahrer bestätigt Zustellung, GPS stimmt überein. Das ist alles. Keine Angabe, an wen es übergeben wurde, kein Foto, kein Hinweis, wo genau an meiner Tür oder bei welchem Nachbarn. Ich habe den ganzen Tag gewartet. Nichts. Danach wurde das Paket „untersucht“ und das Ergebnis war wieder: keine Abweichungen. Sprich: für den Support ist die Sache erledigt, für mich nicht. Ich verstehe, dass Fehler passieren können, das ist nicht der Punkt. Der Punkt ist, dass mir keine praktikable Lösung angeboten wurde. Kein Rückversand, kein Ersatz, keine klare Ansprechpartnerin, nur die Standardmail und der Name eines Online-Spezialisten am Ende. Das ist enttäuschend. Ich würde das nochmal versuchen, wenn man mir transparentere Infos garantieren kann oder eine Foto-Zustellung, oder wenigstens eine Abstellvereinbarung. Ich habe die Bestellung einer Freundin empfohlen, jetzt bin ich unschlüssig, ob ich das weiter tun sollte. Leichte Sympathie bleibt, weil das Produkt an sich okay ist, aber so läuft das in der Praxis nicht rund.
Hemden, Kleider, Kinderkleidung
Meine Erfahrung mit Bijenkorf war fantastisch und großartig. Ich habe ein paar Hemden für meinen Mann und mich bestellt und es wurde genau das geliefert, was ich bestellt hatte. Sie haben eine große Auswahl an Farben und Größen für jedes Geschlecht und das machte meine Auswahl ein wenig schwierig, aber schön.
Die Preise der Kleidung sind erschwinglich und die Plattform ist einfach zu navigieren und zu bezahlen. Auch der Online-Kundendienst ist einladend und freundlich. Meine Kinder haben ihre Kleidung immer von Bijenkorf bekommen und sie haben jedes Material, das ich bekommen habe, geliebt, weil sie aus hochwertigen Materialien hergestellt sind und sie schön aussehen. Ich kann Bijenkorf jedem empfehlen, der die gleiche tolle Erfahrung wie ich machen möchte.
Über de Bijenkorf
de Bijenkorf ist eine niederländische Warenhauskette, gegründet 1870. Das Unternehmen betreibt Kaufhäuser in mehreren Städten der Niederlande sowie einen Online-Shop. Das Sortiment umfasst Mode, Schuhe, Taschen, Schmuck, Kosmetik, Haushalts- und Wohnartikel sowie Geschenk- und Designwaren. Zielgruppe sind Privatkunden, die ein breites Markenangebot in den genannten Kategorien suchen. de Bijenkorf ist Teil der Selfridges Group, zu der auch Selfridges (UK) sowie Brown Thomas und Arnotts (Irland) gehören.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.debijenkorf.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, Kanada
Kontaktinformationen
Kategorien de Bijenkorf
Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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