Coolshop28 erfahrungen

57% Nochmal einkaufen

Diese Bewertung basiert auf 28 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.

⚠️ Unzuverlässige Lieferung; schlechter Kundenservice

Thematische Analyse der Kundenbewertungen

Die Erfahrungen mit Coolshop variieren stark, wobei zwei zentrale Themen herausstechen: Lieferung und Kundenservice.

Viele Kunden berichten von Problemen mit der Lieferzeit, die nicht eingehalten wurde: „Leider hält der Verkäufer die angegebenen Lieferzeiten nicht ein.“ Positiv wird dagegen die schnelle Lieferung in einigen Fällen hervorgehoben, etwa: „Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung.“

Beim Kundenservice äußern sich Nutzer häufig negativ. Schwierigkeiten bei der Rücksendung und mangelnde Reaktionsbereitschaft werden kritisiert: „Ich musste einen Anwalt einschalten.“ Auch die Kommunikation wird als unzureichend beschrieben, wie ein Kunde anmerkt: „Kundendienst ist auch an einer Lösung nicht interessiert.“

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.



Vorgestellte Bewertungen

Positive Bewertung

  2023-01-11

Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung . Würde immer wieder bestellen. Lesen Sie weiterVon: Angelika STIEPER

Negative Bewertung

  2023-04-13
Kauf eines Tablet

Leider hält der Verkäufer die angegebenen Lieferzeiten nicht ein Lesen Sie weiterVon: Andreas Lorenz

Meistbewertete Bewertung

  2019-12-25
Kein Original-Parfum

Das von mir bestellte Parfum ist keine Originalware. Es riecht 2 Minuten und danach ist der Duft verflogen. Sehr schlechte Ware. Lesen Sie weiterVon: Nora

Erfahrungen (28)

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    Leider hält der Verkäufer die angegebenen Lieferzeiten nicht ein


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    Unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung . Würde immer wieder bestellen.


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    Vorsicht - plötzlich ist die Retoure unvollständig, keine Erstattung

    Ich habe ein Paket ungeöffnet retourniert, da sich unsere Planungen geändert und die Artikel nicht mehr benötigt wurden. Nach Wochen und mehrmaliger Nachfragen bezüglich der Erstattung, wurde mir mitgeteilt, dass ich nur die Hälfte zurückgeschickt hätte. Ein Foto zeigt 2 Kartons in dem Paket, eines geöffnet und leer. Des Weiteren sendete man mir dieses Paket erneut zu - ich verweigerte die Annahme. Es werden keine weiteren Klärungsansätze verfolgt. Man unterstellt mir Betrug und ich muss einen Anwalt einschalten.


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    Horizon Forbidden West Regalla Edition

    Ich hatte eine Horizon Forbidden West Regalla Edition vorbestellt und mir wurde damals per Chat versichert das ich diese auch erhalten würde aber wie erwartet kam dann jetzt ein paar Tage vor Veröffentlichung die E-Mail das die Bestellung wegen "Lieferengpässen" storniert wurde. Nie Wieder, geht lieber zu Amazon, Gamestop,...


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    Nokia Smart TV

    Wir haben 2 Nokia Fernseher gekauft, einen bei Cool Shop. Diese Firma tut sich keinen Gefallen, wenn sie weiter Nokia Fernsehgeräte verkauft! Diese Geräte sind absoluter Schrott. Sie werden offensichtlich von einer Firma in Wien zusammen gepfuscht, deren Service aus der tiefsten Wüste kommt!! Die Fernbedienung ist entsetzlich, es dauert Minuten, bis man das Gerät eingeschaltet hat.
    Leider muss ich auch feststellen, dass die Servicequalität von Cool Shop nicht besser ist!!!


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    logitech g pro x superlight

    Ich habe mir eine neue Maus gekauft diese war im Angebot und auch viel günstiger als wo anders .Die Lieferung hat 5 Tage gedauert .Auf der Seite konnte ich mein Produkt nicht Tracken darum wand ich mich zum Chat ,welche auch schnell geantwortet hat .In allem würde ich die Seite emfehelen .


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    Jurassic World - Legacy Collection Apatosaurus

    Super Preis, schnelle Lieferung und somit alles bestens.


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    Keine Rückgabe möglich

    Habe ein spiel bestellt und ging auf die standart edition da stand deutsche sprache und texte wollte dan upgraden zur special edition hat auch funktioniert nur leider war die dan nur englisch polnisch und spanisch spielbar und leider war es im bestell fenster nicht sofort erkennbar.
    Es kam rechtzeitig an und auch zu einem guten preis nur eben für mich, der erstens eine deutsche sprachausgabe wollte und zweitens nicht so gut englisch kann das ich mir ein spiel in englisch geben würde, nicht spielbar.
    Also wollte ich es zurück schicken sie gaben mir einen link den ich nicht benutzen konnte und sie wollen mir nicht einen retoureschein zuschicken und sie wollen mir auch nicht ihre adresse geben, obwohl ich es sogar auf meine kosten zurück schicken würde um den Großteil meines Geldes zurück zu bekommen und der Service arbeiter namens Sven stellt sich da auf teufel komm raus quer und will mir so die möglichkeit der zurück gabe verweigern.
    Ich kann nur jedem raten nicht dort zu bestellen wen man sich nicht 100% sicher ist das das produkt das richtige ist den zurück schicken und geld wieder bekommen ist hier sehr schwer wie es mir scheint ich bestell da nichts mehr.


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    BaByliss - Gas Curling Iron

    Die Bestellung wurde schnell ausgeführt. Der gasbetriebene Lockenstab, den ich kaufte, um im Camper eine Möglichkeit zu haben, meine naturkrausen Haare am Morgen so zu formen und zu frisieren, wie ich es auch zu Hause gewohnt bin, funktionierte wirklich gut. Ich bin zufrieden und würde den Curler wieder kaufen.

    Alles gut. Schnelle Lieferung, und der gasbetriebene Lockenstab ist im Camper für mich die Rettung, meine morgendlichen widerspenstigen naturkrausen Haare auch dort in den Griff zu bekommen und mit gewohnter gepflegter Frisur den Camper am Morgen zu verlassen. Ich würde den Curler immer wieder kaufen.


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    Alles Super

    Habe über die letzten Jahre 4 Bestellungen getätigt und war bisher immer zufrieden.


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    coolshop.de - keine Empfehlung

    Es scheint ein grundsätzliches Problem bei coolshop.de zu geben.

    Die Abwicklung einer Bestellung funktioniert solange, bis etwas eintritt, was im echten Leben kein Problem wäre. Das holprige Deutsch ist noch akzeptabel.

    Einfache Dinge wie ordentliche Abwicklung einer Nachlieferung oder das Akzeptieren einer Zahlung über den Restbetrag bei Teillieferung schafft coolshop.de alias Entertainment Trading ApS nicht.

    Der offensichtliche Unwille bei Problemen ist Absicht und hat Methode.

    Wer gerne bei der zweiten Teillieferung nochmal den kompletten Betrag bezahlt und auf eine Gutschrift hoffen mag, weil coolshop das nicht in seinem System ändern will, der kauft hier gerne ein. Große Freude, wenn dann trotz Zahlung des korrekten Betrags per paypal eine im erpresserischen Tonfall verfasste E-Mail eintrifft, man solle nun sofort innerhalb 24 Stunden den gesamten Betrag bezahlen.

    Nebenbei: Für eine Retoure erhielt ich zwar die RMA-Nummer, jedoch war das Rücksendeetikett nicht beigefügt. Der Versuch mit anderen Browsern brachte kein Änderung.

    Ich rate von coolshop.de alias Entertainment Trading ApS ab. Es gibt im Portal keine Übersicht der ausstehenden Zahlungen. Im Ernstfall müsste ich noch einen Rechtsanwalt in Dänemark einschalten. Keine Empfehlung für den privaten und schon gar nicht für den B2B-Bereich!


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    Keine Empfehlung

    Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Shop gemacht und würde hier nicht nett bestellen.


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    Murad Retinol Test Kit

    Bestellung problemlos (versteh Frage nicht)
    Service, kann ich nicht beurteilen, da nicht benötigt.
    Preis, bester Preisangebot
    Lieferung, schnell und Problemlos seitens coolshop und Logistiker
    Bei entsprechendem Angebot, gerne wieder.
    Ich konnte nichts illegales oder Fake feststellen.


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    Stornierung einer Bestellung

    Trotz aller Bemühungen gelang es mir erst nach längerem Hin und Her, mich in mein Kundenkonto einzulegen. Da ich eine falsche Farbe bestellt hatte, wollte ich direkt nach der Bestellung stornieren. Trotz genauer Anleitung im Internet war dieses nicht möglich.

    Chat nur auf Englisch möglich. Nun bin ich gespannt, ob auf meine e-mail die entsprechende Reaktion erfolgt.

    Alles sehr mühsam.


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    "Lagernde Ware"

    Ware auf Lager , gekauft 2-3 Werktage Lieferzeit angegeben. Nach einer Woche immer noch keine Ware erhalten und nur die Aussage bekommen das eine Palette in der Packstation "vergessen" wurde. Ja bestimmt . Nie wieder


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    VORSICHT

    Ich musste fast vier Wochen lang um mein Geld kämpfen. Nur mit Hilfe von Paypal bekam ich es zurück.

    Ich hatte storniert, weil ich falsch bestellt hatte, und nur E-Mails mit blöden Smileys erhalten.

    Das aAlerletzte, hier werde ich nie wieder bestellen.


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    Kundenservice reagiert nicht

    Habe defekte Ware bekommen. Wurde über die Chat Funktion an die Emailadresse verwiesen. Nach mehreren Emails keine Reaktion. Viele schreiben hier eine positive Reaktion weil deren Bestellung unversehr nach ein paar Tagen ankam. Wow.... das halte ich für selbstverständlich. Aber was ist, wenn die Ware nicht in Ordnung ist und einem niemand hilft?! Im Online Versandhandel ist genau ist genau das, das Allerwichtigste!!!!! Nie wieder Coolshop!


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    Paket erst nach 3 Wochen angekommen

    Zu erwartende Lieferzeit waren 3-4 Tage. Nach knapp 3 Wochen krieg ich nun die Nachricht von DHL, dass sich mein Paket um weitere 2 Tage verspätet. Nach 2 Wochen kam übrigens die Versandbestätigung. Man kann also sagen es ist ein Drecksladen


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    coolshop?Nein danke!

    Die Lieferung erfolgte recht schnell.Die Kopfhörer waren ein Schnäppchen aber leider defekt.Damit ging der Wahnsinn los.... :(
    Ca.7 Wochen auf die Erstattung des Geldes gewartet.Mit unzähligen Emails,Stress und Ärger.NIE WIEDER!!!


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    Alles Gut

    Ich habe oft alle möglichen Produkte bei Coolshop bestellt. Ich bin ein sehr zufriedener Kunde.




Über Coolshop

Coolshop ist ein Anbieter von hochwertigen Produkten und Dienstleistungen in verschiedenen Kategorien, darunter Spiele und Konsolen, Spielzeug, Schönheitsprodukte, Elektronik, Haushaltsartikel, Kleidung, Filme, Kinderartikel, Musik sowie Essens- und Getränkeprodukte. Das Unternehmen richtet sich an Privatkunden. Coolshop zeichnet sich durch einen effizienten Kundenservice aus, der per Telefon, E-Mail und Live-Chat erreichbar ist. Kunden können aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen. Coolshop ist bekannt für seine schnellen Lieferzeiten und ein einfaches Rückgaberecht. Das Unternehmen hat sich einen guten Ruf für Qualität und Kundenzufriedenheit erarbeitet, wobei Kundenbewertungen eine wertvolle Quelle für Feedback sind.

Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.


Bonus!

Die Website scheint sicher

Webseite: www.coolshop.de
Website online seit: 5. Dezember 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US


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    Kontaktinformationen

    Bøgildsmindevej 3

    9400 Nørresundby

    Dänemark

    📧 info@coolshop.dk

    ☎ 89 93 99 10

    🌐 www.coolshop.de



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    Letzte aktualisierung: Juli 2025