Computeruniverse6 erfahrungen
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man schiebt mir die Verantwortung zu, obwohl auf der Bestellbestätigung meine Adresse steht. Das Detail mit dem falschen Versandland ist fatal und wurde überhaupt nicht eingeräumt. Ein Funken Hoffnung hatte ich, dass sie das schnell klären, aber das war wohl zu optimistisch. Kurz gesagt: die Lieferung ist das größte Problem hier. Service mies, aber das Produkt wollte ich eigentlich wirklich.
Erleichterter Abschluss
Erstattung genehmigt. In dem Moment wusste ich, dass es sich gelohnt hatte. Nicht weil alles glatt lief — das tat es nicht — sondern weil am Ende ein Ergebnis stand. Das Gefühl, wieder auf Null zu sein, war mehr als willkommen. Ich war erleichtert, wirklich.
Ich will nicht verheimlichen, dass der Weg holprig war. Automatische Antworten und lange Wartezeiten sind frustrierend. Aber wenn man dranbleibt und seine Unterlagen parat hat, kann man das durchbekommen. Mein Tipp an andere: Behaltet alle Mails, ruft nach ein paar Tagen noch mal an und macht notfalls eine Rückbuchung über die Bank. Das hat bei mir geholfen. Ich würde mir wünschen, dass der Kundenservice schneller reagiert und persönlicher ist. Das wäre ehrlich gesagt das Einzige, was die Sache deutlich besser machen würde. Trotzdem bin ich jetzt zufrieden mit der Lösung. Es ist ein komisches Ende, irgendwie halb zufrieden, halb genervt — menschlich eben. Insgesamt bin ich froh, dass das Geld zurückkam und würde anderen empfehlen: Kaufen können sie schon, aber passt auf und dokumentiert alles. Sonst läuft es vielleicht glatt, aber wenn nicht, dann habt ihr eine Strategie. Ich bin jetzt ruhig. Ende gut, alles gut.Fast geschluckt, dann erleichtert
tagelang Funkstille. Das schlauchte. Ich habe mir Sorgen gemacht. Nicht nur um die Karte. Was, wenn die Ware doch rausgeht und meine Zahlung storniert wurde? Betrug? Ärger mit der Bank? Ich stellte mir unangenehme Szenarien vor. Nach ein paar Tagen endlich eine ausführliche Antwort. Fehler in der Zahlungsabwicklung, konnte passieren, haben sie erklärt. Sie boten zwei Optionen an: Bestellung bestätigen und Lieferung später, oder sofort stornieren und Rückerstattung. Ich habe bestätigt, dass sie liefern sollen. Danach ging alles recht zügig weiter. Versandbestätigung kam, Tracking funktionierte. Die Karte kam unbeschädigt an. Bin froh, dass es am Ende geklappt hat. Nicht perfekt gelaufen, aber die Kommunikation wurde dann doch professionell. Mein Rat an andere: nicht blind sein, aber auch nicht sofort in Panik geraten. E-Mail schicken, Frist setzen, und notfalls die Bank kontaktieren. Und an die Firma: support schneller reagieren, das würde viel Ärger sparen. Insgesamt bin ich erleichtert, dass meine anfänglichen Zweifel größtenteils verschwunden sind. Danke an den Kundenservice, nachdem er reagiert hat.
Paket-Puzzle mit Happy End
super, alles da — falsch gedacht. Hab drei Teile bestellt, standen alle als "auf Lager" und "sofort lieferbar". Zwei Tage später war nur ein Päckchen da, das andere fehlte. Kein Hinweis, kein Update, also Handy gezückt und 10 Minuten Warteschleife ertragen — ja, wirklich zehn Minuten — bis jemand sagte, die Sachen kommen aus einem anderen Lager und brauchen noch ein paar Tage. Gut, okay, ärgerlich, aber: immerhin kam am Ende alles an. Ich nutze die Teile für mein Home-Office und ein kleines Bastelprojekt am Wochenende, ohne die wäre das DIY geplatzt, also bin ich doch erleichtert. Was mich stört: keine Online-Kommunikation, kein Status-Update, und Versandkosten noch dazu, obwohl es fast 1000 Euro waren. Früher lief das besser, die Seite war übersichtlicher. Service am Telefon war okay, nicht super freundlich, aber hilfreich. Fazit: nervig, hätte einfacher sein können, aber es hat sich ausgezahlt — irgendwann war alles da, phew.
Lieferung zäh, Support top
das meiste ist da, aber eben nicht alles. Die Bestellung kam in zwei Lieferungen, das hat mich zwar genervt, aber am Ende war alles funktionsfähig. Was mir wichtig ist: die Teile laufen im Alltag, im Homeoffice und beim Videocall sind keine Ausfälle, alles sitzt, alles tut, wie es soll.
Die Lieferung war das größte Thema — auf der Bestellseite stand zuerst 2–4 Tage, verschickt wurde aber erst nach etwa einer Woche, und ein Teil war dann ganz raus aus dem Lager, da gab’s erst nach fünf Tagen die Info. Sie haben zum Glück die Lieferung aufgeteilt, das fehlende Teil kam ein paar Tage später. Verpackung könnte stabiler sein; ich hatte Elektronik im Wert von rund 2.000 €, die in einer ziemlich dünnen Box steckte, der Paketbote hat das Paket draußen abgestellt und die Verpackung sah danach etwas mitgenommen aus. Zum Glück war innen alles heil, aber das Gefühl beim Aufmachen war nicht entspannt, das muss ich so sagen.
Was ich aber loben will: Kundenservice reagierte schnell, zweimal Kontakt aufgenommen, beide Male freundlich und hilfreich — das hat die Wartezeit erträglicher gemacht. Sortiment ist breit, Preise sind fair bis konkurrenzfähig, deshalb habe ich trotz Hürden bestellt. Manche Teile waren auf Nachbestellung verfügbar, das ist praktisch, weil selten überall lieferbar. Im Alltag nutze ich die Teile täglich, und das hat mich beruhigt: nichts wurde reklamationspflichtig.
Kurz gesagt: nicht perfekt, vor allem Versand/Verpackung ausbaufähig, aber insgesamt zufrieden. Ich bin froh, dass die Teile funktionieren und dass der Support verlässlich war — würde wieder bestellen, nur nicht, wenn ich es ganz dringend brauche.Computerzubehör
Ich wollte mir mal wieder neue Peripherie für meinen Computer kaufen, weil meine alte mittlerweile dann doch deutlich zu viele Jahre auf dem Buckel hat. Ich schaute mich also mal um und kam schließlich auf Computeruniverse, weil man dort mit einer umfassenden Auswahl und vielen Angeboten warb. Ich kaufte mir dort eine Maus und eine Tastatur zu guten Preisen und war auch von der schnellen Lieferung der Produkte überzeugt. Aufgrund dessen und auch wegen der freundlichen Beratung würde ich anderen Menschen ohne Weiteres zu einem Kauf bei Computeruniverse raten und kann es auch meinen Freunden nur raten bei Computeruniverse zu kaufen, wenn man auf der Suche nach solchen Dingen ist.
Über Computeruniverse
Computeruniverse ist ein deutscher Online-Händler für IT- und Unterhaltungselektronik. Das Sortiment umfasst Computer und Komponenten, Peripherie wie Drucker und Monitore, Netzwerktechnik und Speicher, Smartphones, Audio/Video, Foto, Kabel und Ersatzteile, Gaming, Software sowie Zubehör. Das Angebot richtet sich an Privatkunden und Geschäftskunden. Der Vertrieb erfolgt über den eigenen Webshop mit Versand und Abwicklung von Bestellungen und Retouren; angeboten werden Produkte zahlreicher internationaler Markenhersteller.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.computeruniverse.net
Website online seit: 27. November 1999
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kategorien Computeruniverse
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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