Columbia Erfahrungen
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Erfahrungen (18)
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Meine Erfahrung mit Columbia war durchschnittlich
Ich habe Columbia als Marke schon lange gekannt und bin immer wieder von der Qualität ihrer Produkte begeistert. Vor allem ihre Outdoor-Bekleidung ist top, sie hält mich bei jedem Wetter warm und trocken. Auch ihre Schuhe sind sehr robust und bequem, perfekt für lange Wanderungen.
Leider habe ich bisher noch keine Gelegenheit gehabt, in einem der physischen Stores von Columbia vorbeizuschauen. Aber ich habe schon einige ihrer Produkte online gekauft und die Lieferung war immer schnell und unkompliziert.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Columbia und würde ihre Produkte immer wieder kaufen. Sie bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und ich habe bisher noch nie Probleme mit ihren Sachen gehabt. Ich kann die Marke also auf jeden Fall empfehlen.Mein Einkauf
Ich habe meine Bestellung auf der Website gemacht, auch wenn die negativen Bewertungen mich zunächst abgeschreckt haben. Aber ich hatte einen Gutscheincode, den ich nutzen wollte. Der Versand war ab einem bestimmten Betrag kostenlos. Einen Tag nach meiner Bestellung erhielt ich die Versandbestätigung und die Ware kam bereits nach 3 Tagen bei mir in Österreich an. Alles in allem war ich zufrieden und würde definitiv wieder bestellen.
Probleme mit der Lieferung
Ich habe jetzt schon zweimal bei Columbia bestellt und beide Male gab es Probleme mit der Lieferung durch DPD. Beim ersten Mal hat die Lieferung ewig gedauert und dann hat der Bote behauptet, er hätte mich verpasst, obwohl ich zuhause war (wir waren ja im Lockdown!). Das hat mich echt geärgert. Bei der nächsten Bestellung ist das Paket schon seit über einer Woche "unterwegs". Der Kundenservice konnte mir nicht sagen, wo sich mein Paket gerade befindet und ob es überhaupt noch ankommt. Sie meinten, die Suche könnte bis zu 10 Tage dauern. Das macht mich total frustriert!
Kleidung
Also, ich habe Klamotten bestellt, aber es war total ätzend. Die Sachen haben nicht so cool ausgesehen wie auf den Bildern, und als ich sie zurückschicken wollte, haben sie mir keine Infos gegeben, sondern nur unnötige Nachrichten geschickt. Nach über 7 Wochen und vielen Erinnerungen haben sie mir immer noch nicht mein Geld zurückgegeben! Zum Glück konnte ich über Paypal mein Geld zurückbekommen, aber das hat auch nochmal 2 Wochen gedauert. Nie wieder bestelle ich dort! Es gibt so viele andere bessere Läden mit cooler Kleidung und viel besserem Service.
Jacke
Oh Mann, ich habe eine echt coole Jacke bestellt, aber als sie ankam, war sie kaputt! Ich habe versucht, mit dem Kundenservice zu sprechen, aber die haben ewig gebraucht, um zu antworten und waren total unfreundlich. Musste die Jacke sogar selbst reparieren lassen, das ist doch lächerlich! Jetzt bieten die mir nur einen Gutschein an und wollen mir nicht mal eine neue Jacke geben. So ein Mist! Nie wieder kaufe ich hier!
4 Artikel bestellt
Das Produkt war in Ordnung und von guter Qualität, jedoch fand ich die Verpackung ziemlich billig. Der Kundenservice war etwas zwielichtig und wenig kooperativ, zudem war es schwierig, die Hotline zu erreichen.
Einkauf einer online Bestellung
Der Kundenservice war echt schlecht. Ich hab seit 3 Wochen versucht, 'ne Lösung für die falsche Größe zu finden, aber der Kontakt mit denen war mega unbefriedigend. Die E-Mails wurden nicht richtig gelesen und am Telefon lief's auch nicht besser. Scheint so, als ob die Firma keine Interesse hat, 'nen guten Service zu bieten. Früher war ich zufrieden mit meinen Einkäufen bei denen, aber jetzt gibt's genug gute Alternativen für den Online-Kundenservice von Columbia.
Jacke
Ich habe eine Jacke bestellt, aber sie ist nie angekommen! Trotz mehrerer Anfragen und Versuche, mein Geld zurückzubekommen, hielt man mich immer wieder hin. Der Kundenservice war überhaupt nicht hilfreich und ich bin sehr enttäuscht. Es ist wirklich ärgerlich, dass weder die Jacke noch mein Geld angekommen sind. Einfach unglaublich frustrierend!
Meine Bestellung
Ich habe mir etwas im Laden bestellt, aber es hat mir nicht gefallen. Ich habe versucht, es zurückzuschicken, aber ich warte schon seit 3 Monaten vergeblich auf die Rückerstattung. Trotz vieler E-Mails und Anrufe passiert einfach nichts. Das ist echt enttäuschend und ich werde dort nie wieder bestellen.
Outdoorjacke, Rucksack und Mütze
Columbia hat echt 'ne Enttäuschung geliefert! Hab online bestellt, aber die Lieferung hat viel zu lang gedauert. Der Kundenservice war nicht erreichbar und ich hab weder 'ne Rückerstattung noch 'nen Ersatz bekommen. Mein Geld ist futsch und 'ne Lösung ist nirgends in Sicht. Kann ich echt nicht weiterempfehlen!
unzureichender Kundenservice
Also, mein Erlebnis mit diesem Shop war echt enttäuschend. Ich habe einen Artikel zurückgeschickt und musste ganze 10 Wochen auf mein Geld warten. Der Kundenservice hat mich echt genervt, hat erst nach mehreren Tagen geantwortet. Und wenn sie dann endlich geantwortet haben, haben sie mir nur gesagt, dass sie mehr Zeit brauchen. Keine klare Erklärung für die Verzögerung, ich wurde immer wieder vertröstet. Habe sogar einen Fall bei Paypal eröffnet, aber es kam keine Reaktion vom Shop. Am Ende habe ich mein Geld nur bekommen, weil Paypal die Rückerstattung durchgesetzt hat. Auch wenn ich das Geld noch nicht auf dem Konto habe, bin ich zufrieden, dass ich zumindest eine schriftliche Bestätigung bekommen habe.
Jacke und Schuhe
Mann, ich bin total genervt. Ich hab mir 'ne Jacke und Schuhe bestellt und die sind immer noch nicht angekommen! Ich warte schon ewig und kriege auch keine Antwort auf meine E-Mails. Am Telefon heißt es nur, dass sie daran arbeiten. Das ist echt frustrierend, ich will meine Sachen endlich haben!
Rückerstattung der zurückgesendeten Ware
Leider hatte ich auch das gleiche Problem wie viele andere Kunden, wenn es um die Rückerstattung einer zurückgesendeten Ware ging. Ich habe auch keine Antwort auf meine E-Mails erhalten und musste handeln, um mein Geld zurückzubekommen. Bei kleinen Beträgen rate ich immer dazu, einen Mahnbescheid zu beantragen, um Druck auszuüben. Im schlimmsten Fall sollte man in Betracht ziehen, rechtliche Schritte einzuleiten und die Unterstützung einer Rechtsschutzversicherung oder eines Anwalts zu suchen.
