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Retoure
Kaufe seit vielen Jahren bei BONITA ein. Mit der Qualität der Ware ist alles soweit in Ordnung. Nun hatte ich es einmal Online probiert: unzeitgemäß und total umständlich, wenn die Ware leider nicht passt und zurück gehen muss. Erst einen Widerruf ausdrucken, ausfüllen, unterzeichnen, dann scannen und zurücksenden. DANN noch den Retourenschein (von dem ich mir glücklicherweise eine Kopie gemacht hatte) UND den Einlieferungsbeleg - als Nachweis, dass die Ware zurück gesendet wurde. Und DANN noch eine maulige Dame am Telefon. Neee - so ist ddas nicht halbwegs wettbewerbsfähig.
Zu klein
Habe es 1 Nummer größer bestellt und nach der Tabelle geschaut, habe beide endlich bekommen und sie sind viel zu klein, der halbe Busrn schaut auf der Seite noch raus.
Also bestellt in einige Nummern größer.
Schade ist auch, dass man nicht weiß, wann man den BH kommt.Ganz schlechte Qualität.Unterschlagung einer Reklamation trotz DHL -Nachweis
Ich habe eine Jeans mehrmals nacheinander bestellt, weil der Schnitt für mich einfach perfekt war.Schlimm genug, wenn die Qualität so schlecht ist, dass jede Hose dann die gleichen Mängel aufweist.
Der Wert der Hose lag bei knapp 80 Euro, was einen gewissen Qualitätsstandard voraussetzt.
Das waren immerhin mal 160 Euro.
Entweder war das Material nach einmaligem Tragen schon nicht mehr einwandfrei oder spätestens nach der 3.Wäsche ausgeleiert.
Die letzte Reklamation wurde trotz Sendungsnachweis der DHL unterschlagen und der Kaufpreis nicht zurückerstattet.
Der Kundenservice, der gar keiner ist, diskutiert, wird massiv und versucht dem Kunden einen Fehler einzureden.
Theoretisch hätte ich hier anstandslos mein Geld plus eine Entschädigung, im besten Fall in Form einer tollen Jeans in guter Qualität erhalten sollen und eine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Das wäre guter Kundenservice.
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