Black Diamond2 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 2 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen von Kunden mit Black Diamond sind gemischt, wobei zwei Hauptthemen hervorstechen: Produktqualität und Kundenservice.
Viele Kunden loben die Qualität der Produkte, sagen beispielsweise: „Die Qualität ist wirklich beeindruckend und ich habe noch nie etwas von ihnen besessen, das nicht lange gehalten hat.“ Allerdings gibt es auch zahlreiche Berichte über mangelhafte Qualität. Ein Kunde berichtet über „…horrible Qualität!“, insbesondere bei Bekleidung und Zubehör.
Im Bereich Kundenservice sind die Erfahrungen überwiegend negativ. Kunden beschweren sich häufig über lange Wartezeiten und unzureichende Unterstützung, wie einer schreibt: „Ich wurde nach mehreren E-Mails nie zurückgerufen.“ Viele empfinden die Kommunikation als frustrierend, was zu einer allgemeinen Unzufriedenheit führt.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (2)
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Vor dem Kauf hatte ich meine Bedenken. Das ist nicht das erste Mal, dass ich von anderen gehört habe, dass sie mit dem Kundenservice schlecht bedient werden. Ich habe am 15. Juli über den Account eines Freundes bestellt, während eines dieser großen Sales. Es gab dann aber ein Problem. Der Betrag wurde zwar von meiner Kreditkarte abgebucht, aber der Auftrag tauchte nicht auf seinem Konto auf. Ich habe mehrmals versucht, anzurufen, aber bin immer wieder nur an die automatische Ansage geraten, die mich an die "Bürozeiten" verwies. Das hat mich echt genervt. Das Gefühl war wie in einem schlechten Film – immer wieder das Gleiche. Als ich es endlich geschafft habe, mit jemandem zu sprechen, wurde mir gesagt, dass sie während der Sale nur mit fünf Personen arbeiten, die alle damit beschäftigt sind, die Bestellungen abzuarbeiten. Super. Am 25. Juli konnte ich endlich jemanden von der Kundenbetreuung erreichen. Zwei Frauen konnten mir nur mitteilen, dass meine Bestellung aufgrund eines Fehlers im Betrugsprüfsystem storniert worden sei. Das fand ich wirklich frustrierend. Ich habe sogar nachgefragt, wie ich eine neue Bestellung aufgeben kann, ohne dass ich wieder in dieses System gerate. Ich habe meine Kreditkarte benutzt, um für meinen Kletterpartner zu bezahlen, der gerade kein Geld hat. Wir brauchen die Ausrüstung jetzt, da wir in zwei verschiedenen Bundesstaaten sind und das Wetter nicht mitspielt. Und um das Ganze abzurunden, erhielt ich die Antwort auf meine E-Mail, die ich eine Woche zuvor geschickt hatte, erst nach dem Gespräch mit dem Kundenservice. Das hat mich echt erschöpft. Ich habe genug von den schlechten Erfahrungen mit dieser Firma. Deshalb bestelle ich jetzt bei Wild Country und will in Zukunft nichts mehr mit Black Diamond zu tun haben, egal wie viele Lobeshymnen die Klettergemeinschaft auf ihren Produkten singt. Genug ist genug.
Meine Erfahrung mit Black Diamond war solide
Ich habe Black Diamond vor einiger Zeit entdeckt und war sofort begeistert von ihren Produkten. Die Qualität ist wirklich beeindruckend und ich habe noch nie etwas von ihnen besessen, das nicht lange gehalten hat. Ich besitze mehrere ihrer Rucksäcke und Kletterausrüstung und habe alles immer wieder gerne genutzt.
Eines der Dinge, die ich besonders an Black Diamond schätze, ist ihr Engagement für Nachhaltigkeit. Sie verwenden recycelte Materialien und setzen sich für die Umwelt ein, was heutzutage leider nicht selbstverständlich ist.
Ich habe auch schon einige ihrer Kleidungsstücke gekauft und bin immer wieder von der Qualität und Passform beeindruckt. Sie halten auch bei häufigem Tragen sehr lange und sehen auch nach vielen Waschgängen noch gut aus.
Leider habe ich bisher noch keine Möglichkeit gehabt, einen Black Diamond Laden vor Ort zu besuchen, aber ich habe immer wieder online bei ihnen bestellt und hatte noch nie Probleme mit dem Versand oder der Lieferung.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit Black Diamond und würde ihre Produkte jederzeit wieder kaufen. Ich kann sie nur empfehlen.
Über Black Diamond
Black Diamond ist ein international tätiges Unternehmen, das 1957 in Kalifornien gegründet wurde. Es bietet eine breite Palette von Kleidung und Ausrüstung für Aktivitäten wie Klettern, Skifahren, Snowboarden, Laufen und Wandern an. Die Produkte umfassen Kletterausrüstung, Beleuchtung, Stöcke, Rucksäcke, Zelte, Schuhe und Bekleidung für Damen und Herren. Das Unternehmen richtet sich sowohl an private als auch an geschäftliche Kunden und verfügt über Niederlassungen in den USA, Europa und Asien. Kunden können den Support über verschiedene Kanäle wie E-Mail und Telefon erreichen. Black Diamond ist bekannt für sein Engagement in Sachen Nachhaltigkeit, unter anderem durch die Verwendung von recyceltem Material. Die Marke pflegt Partnerschaften mit Athleten, die die Produkte ausgiebig testen.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de4.blackdiamondpaste.com
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Kategorien Black Diamond
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025