BergFreunde8 erfahrungen
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die Aquaschuhe saßen beim Anprobieren richtig gut, weich und ordentlich verarbeitet — echt positiv überrascht. Hab zwei Größen bestellt, weil die Angaben nicht ganz passten, und dann beide Paare mit dem beigelegten Retourenschein zurückgeschickt. Laut AGB sollte das ja kostenfrei sein, dachte ich. Dann kam nach der Bestätigung eine Mahnung über 1,72 €, ohne Erklärung. Ich dachte zuerst, das ist ein Versehen, konnte aber niemanden telefonisch erreichen, na ja. Ein paar Tage später folgte gleich noch eine Mahnung mit 2,90 € Mahnspesen — ärgerlich. Um Stress zu vermeiden, habe ich die 1,72 € überwiesen. Kleines Plus: Lieferung war flott und die Verpackung ordentlich, das fand ich echt gut und das hat mich positiv gestimmt. Was mir sauer aufstieß, ist die Abwicklung über den Zahlungsdienstleister Unzer — das macht alles unübersichtlicher. Insgesamt bin ich vom Produkt begeistert, vom Zahlungsprozedere weniger. Würde wieder bestellen wegen Qualität und schneller Lieferung, aber ich wäre vorsichtiger bei Retouren.
Passt diesmal nicht so
gleiche Größe, gleiche Sache. Tja. Diesmal sind die Sandalen gut 1 cm kürzer und ungefähr 0,5 cm schmaler — das merkt man sofort beim Anprobieren, die Zehen stoßen. Das ärgert mich, weil es Markenschuhe sind und weil ich vorher genau nach der Größentabelle bestellt habe. Was mir auffällt (und das wollte ich eh mal loswerden): Oft sind Modelle aus Vietnam offenbar knapper geschnitten als die gleichen aus China. Sollte doch eigentlich in der Produktinfo stehen, oder? Wäre fair und hätte mir den Rückversand erspart. Sonst lief bei Bergfreunde bisher immer alles rund: schnelle Lieferung, netter Kontakt, faire Preise — deshalb empfehle ich den Shop weiterhin, trotz dem Retourenfrust. Jetzt muss ich also zurückschicken, was Zeit kostet und unnötig ist, wenn man solche Details vornherein wüsste, naja. Kurz skeptisch angefangen, am Ende halbwegs zufrieden, aber bitte mehr Transparenz bei Herkunft und Maßangaben.
Durcheinander mit Happy End
nach Wochen mit falschen Lieferungen und Mahnungen kam endlich eine Lösung. Kurz zurück: ich bin seit Jahren Kunde und habe oft gern bestellt, diesmal lief’s aber ziemlich holprig. Erst fehlten Teile, dann kam nachbestellt wieder ein falscher Artikel, dann noch Verzögerungen — typisch so ein Ärger, den man nicht braucht. Ich habe alles dokumentiert (Fotos, Belege, Rücksendeetikett), das Paket mit dem Label abgeschickt und dachte, gut, das ist erledigt. Wochen später Mahnungen vom Zahlungsanbieter, obwohl ich bezahlt und den Rest zurückgeschickt hatte. Kontaktformular ausgefüllt, Kopien geschickt, automatische Antwort bekommen und dann lange nichts. Jedes Mal ein anderer Ansprechpartner, keiner scheint die Vorgeschichte gelesen zu haben, das war frustrierend und wirkte erstmal unprofessionell. Und ja, da kamen auch etwas schnippische Formulierungen von Mitarbeiterseite, das hat genervt. Aber und das ist das überraschende: als ich kurz davor war, alles hinzuschmeißen und rechtliche Schritte zu überlegen, gab es endlich diesen einen Bearbeiter, der richtig zugehört hat. Er hat sich die eingesendeten Belege angeschaut, nachgefragt, statt Vorwürfe zu machen, und binnen kurzer Zeit die Erstattung angestoßen. Das hat mich echt positiv überrascht, weil ich nach der langen Lauferei nicht mehr damit gerechnet hatte. Insgesamt bleibt ein zwiegespaltenes Gefühl — die Abwicklung vorher war mies, aber das Ende war ordentlich. Für Leute, die ähnliche Probleme hatten: dokumentiert alles penibel und behaltet Geduld, denn offenbar kann es auch gut ausgehen. Ich bestelle vermutlich weiter, aber mit einem Auge mehr auf Lieferscheine und Kontoauszüge.
Passt gut, aber kein Wunderding
Ich bin zufrieden, aber nicht euphorisch. Ich habe die Matte vor allem gekauft wegen meiner Rückenschmerzen und weil wir öfter zu zweit zelten wollen — also brauchte ich was Stabileres als diese dünnen Schaumstoffdinger. Die Matte liegt sehr bequem, auch als Seitenschläfer, und mit knapp 2 m Länge und 1,3 m Breite hat man echt Platz für zwei Personen. Was mich gleich beschäftigt hat: sie ist nicht selbstaufblasend, entgegen der Beschreibung. Das ist enttäuschend, aber auch logisch — so was funktioniert nicht ohne mehr Volumen innen. Der Packsack funktioniert als Luftpumpe allerdings ganz ordentlich, so lässt sich die Festigkeit schnell einstellen. Das Ventil dichtet gut ab und lässt sich zum Entlüften prima verstellen. Praktischer Trick: erst falten, dann rollen mit der richtigen Ventilstellung, dann passt sie fast wieder in den Packsack. Oberseite fühlt sich wie Mikrofaser an, Unterseite glatt — macht einen robusten Eindruck, aber getestet habe ich sie nur zu Hause, noch nicht im echten Zelttest. Die Möglichkeit, Matten mit Gurten zu verbinden, finde ich nützlich. Kleiner Abzug, weil die Selbstaufblas-Behauptung irreführend ist, ansonsten: empfehlenswert, wenn man realistische Erwartungen hat.
Leicht skeptisch, dann ok
ich habe das Seil auf der Website von Bergfreunde gesehen, ein Kumpel hatte es erwähnt — also nicht aus Zufall. Direkt aufgefallen ist mir das eher geringe Metergewicht in der Produktbeschreibung; beim Auspacken und auf der Waage war das Seil spürbar schwerer als erwartet (ja, ich habe nachgewogen). Ich habe das als Feedback hinterlassen, mit der Bitte, die Info auf der Produktseite klarzustellen, damit andere nicht überrascht sind. Die Antwort war, dass das „Metergewicht“ unter Zug (mit 10 kg belastet) gemessen wird und das ungespannte Stück deshalb kürzer erscheint. Klingt erstmal logisch, aber: warum steht das nicht einfach auf der Seite? Statt einer Anpassung wurde meine Bewertung gelöscht. Das ist ärgerlich und wirkt ein bisschen so, als wolle man Kritik einfach ausblenden. Technisch zum Seil: es liegt gut in der Hand, core und mantle fühlen sich robust an, es verheddert sich zwar gelegentlich (ein bisschen franst es beim Handling), aber insgesamt macht es, was es soll — kein Drama beim Sichern. Also: Produkt an sich zufriedenstellend, besonders die Verarbeitung hat mich positiv überrascht, nachdem ich zuerst misstrauisch war. Service und Kommunikation hingegen haben mich enttäuscht; Kundenfeedback sollte man ernstnehmen, nicht wegmoderieren, das ist einfach kontraproduktiv. Ich habe das Seil jetzt bei ein paar Tagestouren benutzt, es hat die Belastungen gut verkraftet, daher würde ich es empfehlen, aber mit Vorbehalt — also sagen: ja, technisch in Ordnung, aber achtet auf die Meterangabe und seid auf unbequeme Antworten vorbereitet, wenn ihr nachfragt. Ich werde meine Einschätzung auch anderen Bergfreunden erzählen (ja, vermutlich öfter darauf hinweisen), denn die Info zur Messmethode gehört für mich offen ins Produktlisting. Kurzum: gutes Seil, mäßiger Umgang mit Kritik.
Überraschend bequem und clever verpackt
auf dem Wohnzimmerboden, spät abends, halb müde — und plötzlich dachte ich nur noch: das passt. Kein steifes Liegegefühl, als Seitenschläfer keine Druckstellen, einfach angenehme Unterstützung. Die Matte ist nicht selbstaufblasend, das stand auch in der Beschreibung, aber der Packsack als kleine Luftpumpe funktioniert prima und macht das Aufpumpen schnell und steuerbar. Das Ventil dichtet zuverlässig ab und lässt sich so einstellen, dass die Luft auch wieder schnell rausgeht beim Zusammenpacken. Kleiner Trick, den wir rausgefunden haben: zuerst falten, dann rollen mit passender Ventilstellung, dann schrumpft sie fast aufs Packmaß. Sehr praktisch. Mit 2 m Länge und 1,3 m Breite liegt man wirklich großzügig, zu zweit geht das locker, und die Schlaufen zum Verbinden mehrerer Matten sind eine gute Idee, spart kalte Zwischenräume. Oben ist das Material fast mikrofaserig, unten glatt — rutscht nicht übermäßig, fühlt sich gut an. Noch nicht im Zelt ausprobiert, aber das Probeliegen hat mich versöhnt mit dem Kauf, ehrlich gesagt bin ich froh, dass es so gut lief. Tipp an andere: nehmt euch kurz Zeit fürs Ventil und die Falttechnik, dann habt ihr lange Freude.
Schuhe wegen garantiefall reklamiert
Hallo hatte vor gut einem monat schuhe bestellt,für meinen sohn,sie kamen auch an,und sahen gut aus auf den ersten blick. An dem wochenende wahren wir wandern,und mein sohn hat die schuhe ausprobiert. Schon nach wenigen kilometern im wald beim wandern brach die fersenschliesung des schuhes entzwei,so das ich mir was einfallen lassen musste,um nicht den schönen wandertag zu ruiniern,wohlgemerkt wahren die s chuhe nicht gerade preiswert,auch wenn sie reduziert wahren.Für knapp 70euro ,reduziert 43euro darf sowas nicht passieren. Also bei bergfreunde angerufen,geschrieben und bilder zugesandt,nach langem warten ,und sinnlosen unzähligen emails,kam dann die antwort das sie uns auf Kulanzbasis ein ersatz paar schuhe des gleichen typ,s zusenden,und das wir das defeckte paar nicht zurücksenden müssen. Jetzt heist es auf einmal das ich die 43euro bezahlen soll,obwohl in der email von bergfreunde steht das ich nix zahlen muss und das die schuhe auf kulanzleistung gehen... Sowas nennt man Betrug am kunden,und ich werde selbst nach der 2 ungerechtfertigten zahlungsaufforderung dieser nicht nachkommen...kann ich nicht empfehlen diesen verein...Nicht vertrauenswürdig
Meine durchschnittliche Erfahrung mit BergFreunde
Ich habe letztens bei BergFreunde eingekauft und war insgesamt zufrieden mit meiner Erfahrung. Der Bestellvorgang war einfach und die Lieferung kam schneller als erwartet. Die Preise waren auch in Ordnung, obwohl es sicherlich billigere Alternativen gibt.
Leider hatte ich ein Problem mit einem defekten Artikel, den ich zurückgeschickt habe. Der Kundenservice war jedoch sehr hilfsbereit und hat mir schnell eine Ersatzlieferung zukommen lassen.
Insgesamt würde ich BergFreunde weiterempfehlen, auch wenn es sicherlich noch bessere Optionen gibt. Ich habe jedoch die Erfahrung gemacht, dass man bei diesem Unternehmen auf Hilfe und Unterstützung zählen kann, wenn es Probleme gibt.
Über BergFreunde
Bergfreunde GmbH ist ein deutscher Onlinehändler für Bergsport-, Kletter- und Outdoor-Ausrüstung sowie Bekleidung und Schuhe. Das Unternehmen mit Sitz in Kirchentellinsfurt (Baden‑Württemberg) richtet sich an Bergsportler, Kletterer, Wanderer und Outdoor-Enthusiasten in mehreren europäischen Ländern. Das Sortiment umfasst u. a. Kletterhardware (Seile, Karabiner, Gurte), Helme, Rucksäcke, Schlafsäcke, Zelte, Campingzubehör, Kochsysteme sowie Funktionsbekleidung und Schuhe. Der Vertrieb erfolgt über den eigenen Webshop. Bergfreunde gehört zur Backcountry-Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: bergfreunde.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, Vereinigte Staaten
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Kontaktinformationen
Bahnhofstr. 26
72138 Kirchentellinsfurt
Deutschland
Kategorien BergFreunde
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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