Viele Leute achten auf die Details. Einige suchen sogar nach der perfekten Beleuchtung. Das ist, warum sie Geld für Lampen für drinnen und draußen ausgeben.
BeleuchtungDirekt ist Experte auf dem Gebiet von Beleuchtungsprodukten wie LED-Lampen, Halogenlampen, Zubehör und Beleuchtungskörpern. Sie sind seit mehr als 25 Jahren auf Beleuchtung spezialisiert und haben jährlich mehr als 250.000 zufriedene Kunden. Als Unternehmen zeichnet sie sich durch ihr soziales Bewusstsein aus. Ihr Ziel ist es, den hohen Ansprüchen der Kunden gerecht zu werden und dennoch die Welt grüner zu machen. Ohne harte Arbeit und Zusammenarbeit im gesamten Team wäre dies nicht möglich. Sie werden von Trusted Shops zertifiziert und dank des Trusted Shops-Zertifikats können Sie sich 30 Tage lang gegen Zahlungsausfall versichern, falls die Ware nicht geliefert oder zurückgesandt wird.
Alle Produkte aus ihrem breiten Sortiment stammen von zuverlässigen Marken wie Philips, Osram und Sylvania. Dank der engen Zusammenarbeit mit den Herstellern sind sie immer über Neuentwicklungen und die neuesten Produkte auf dem Laufenden. Sie bemühen sich, den Kunden die bestmöglichen Angebote für qualitativ hochwertige Produkte zu bieten. Dies ist möglich, weil sie den Markt genau beobachten und eine gut vorbereitete Einkaufspolitik haben. Sie erreichen den Kundenservice während der Öffnungszeiten durch einen einfachen Anruf oder eine E-Mail. Die Mitarbeiter des Kundenservice wurden sorgfältig ausgewählt, um ein Team zu bilden, das die Kundenzufriedenheit als ihr Ziel ansieht. "Neueste Technologien" und "Glühbirnen" - diese beiden Worte könnten nicht widersprüchlicher sein als Natur, grüne Umwelt und Ökologie. Die Direktbeleuchtungsstrategie stellt sicher, dass sie der Umwelt keinen Schaden zufügen. "Grün" ist der Fokus ihres Unternehmens. In der Kategorie der LED-Lämmer haben sie: LED-Strahler, LED-Röhren, LED-Energiesparlämmer, LED-Gasentladungslämmer, LED-Pin-Base-Lämmer usw. Auch sie haben Produkte der Marken Philips, Osram, Sylvania usw. Die Kategorie von LED-Leuchten haben: LED-Einbauleuchten, LED-Einbauleuchten, LED-Feuchtraumleuchten, Beleuchtungsanwendungen und Zubehör für die Beleuchtung. Die Marken, die Beleuchtung haben, sind: Philips, Noxion, Ledvance usw. In der Kategorie Brüllen haben sie: Leuchtstoffröhren, LED-Röhren, spezielle Leuchtstoffröhren, Ausrüstung usw. Außerdem haben sie Produkte der Marken Philips, Osram, Sylvania usw. Weitere Kategorien, die BeleuchtungDirekt anbietet, sind: Energiesparlämmer, Gasentladungslämmer und Halogenlämmer. Sie haben die Möglichkeit, auf LED umzusteigen, indem Sie die beste Alternative zum Ersetzen Ihrer alten Lämmer durch neue LED-Lämmer anbieten. Durch die Verwendung der LED-Leuchten erhalten Sie bis zu 84% Energieeinsparung, kurze Amortisationszeit, längere Lebensdauer, beste Farbwiedergabe und Umweltfreundlichkeit. BeleuchtungDirekt hat eine Richtlinie für die Rücksendung eines Artikels. Wenn der Artikel beschädigt ist oder Sie den falschen erhalten, können Sie ihn jederzeit innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag nach Erhalt zurückgeben. Wenn Sie jedoch ein Produkt zurückgeben möchten, das Ihnen nicht mehr gefällt, müssen Sie das Produkt in einwandfreiem Zustand haben. Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten. Sie haben auch eine kostenlose Lieferung, wenn Ihre Bestellung 100 € beträgt. Sie können bis zu 5 Jahre Garantie auf ihre Produkte erhalten. Das Bezahlen mit BeleuchtungDirekt ist mit maximaler Sicherheit geschützt und garantiert und Ihre Bankdaten werden verschlüsselt.
BeleuchtungDirekt ist ein Online-Shop, in dem Sie alles finden, was Sie für Lampen und Beleuchtung benötigen.
Lesen Sie hier unabhängige Erfahrungsberichte, Kundenbewertungen, Feedback und Beschwerden! Erfahren Sie mehr über den besten Laden um Ihre (online) Bestellung zu tätigen. Alle zusammen bestimmen welche Shops der Mühe wert sind und welche nicht!
Ware per Vorkasse bezahlt und bis heute nicht geliefert bekommen. Firma behauptet keine Zahlung erhalten zu haben, obwohl Zahlungsbelege vorgelegt wurden. Anwalt eingeschaltet.
Leider nicht vertrauenswürdig. Obwohl bei den von mir bestellten Artikel "Versand: heute" angegeben ist, warte ich seit zwei Wochen auf zwei Lampen. Zu meiner Bestellung gibt es keine zuverlässige Information. Kundenservice ist unterirdisch.
P.S.: zugegebenermaßen steht in den AGBs Lieferung in weniger als 30 Tage. Die Informationen sind inkonsistent, demnach lässt sich kein Vertrauen aufbauen.
Diverse Glühlampen bestellt und per Vorkasse bezahlt.
Es wurde eine kurzfristige Lieferung angekündigt. Eine längere Lieferzeit wäre aufgrund der derzeitigen Situation für mich kein Problem gewesen.
Nach 10 Tagen den Status der Bestellung abgefragt.
Antwort: aufgrund der derzeitigen Situation wäre eine Beantwortung der Frage erst in 3 Tagen möglich. Darauf habe ich mich nicht eingelassen. Am gleichen Tag erhielt ich die Aussage, dass die Glühlampen nicht mehr lieferbar seien.
Ich habe um sofortige Rücküberweisung gebeten und die Bankverbindung mitgeteilt.
Antwort: aufgrund interner Umstellungen in der Buchhaltung würde sich die Rücküberweisung verzögern.
WAS SOLL DAS DENN HEIßEN????
Ich habe darauf hingewiesen, dass, wenn das Geld nicht bis spätestens 04.05. auf meinem Konto ist, die Verbraucherzentrale eingeschaltet wird.
Hallo,
ich habe zwei lampen bestellt, die zweite kam kaputt an, support hat gefragt Bilder zu machen wegen Hinweis, Bild gemacht und verschickt, leider danach kein Feedback mehr.
Danke
Ich hatte im November 2019 tandemfähige LED-Röhren angefragt und Fotos der Elektronik mitgeschickt. Darufhin wurde mir ein "passendes" Produkt empfohlen, das ich dann bestellte. Die Lieferung erfolgte schnell. Allerdings funktionierten die LED Röhren nicht, da sie nicht tandemfähig waren. Meine Reklamation wurde akzeptiert und die Rücksendung wurde erlaubt. Die Portokosten musste ich selber tragen. Retoure 27.11.2019. Kurz vor Weihnachten fragte ich dann mal, wie es mit der Gutschrift sei. Daraufhin erhelt ich per email ein INVOICE (24.12.2019). Da ich die Summe überwiesen haben wollte, übermitelte ich meine Bankverbindung. Nach weiteren 4 Wochen fragte ich mal nach. Der Fall sei kurz vor der Auszahlung... . Nun frage ich alle 2 Wochen nach und bekomme stets Aufforderungen die Rücksendeerlaubnis oder die Gutschriftsrechnung vorzulegen. Mir geht langsam die Geduld aus...
Mir wurde eine Defekte LED Leuchtstoffröhre geschickt und jetzt machen sie zicken beim Erstatten.
Absolut mangelhafter Kundenservice
Nie Wieder
Grußeliger geht es kaum, ein Anfängerladen sondersgleichen: Ende November habe ich "sofort lieferbare" Artikel bestellt, welche Ende Januar zugestellt wurde! Bravo und Applaus dafür.
Man bekommt proaktiv keine Info, muss selber nachfragen wenn genannte vermeintliche neue Liefertermine überschritten werden. Der Artikel bleibt die ganze Zeit auf der Webseite auf "sofort lieferbar" stehen. Selbst Trudel mit dem kleinsten Hinterhofwebshop aus der Bastelkiste macht das Professioneller. Sie es drum. Die Ware kam, und es war natürlich auch noch die falsche. Keine Entschuldigung nichts, nach weiteren Nachfragen wurde mir Angeboten die Ware zurück zu schicken, man würde sogar das Porto übernehmen. Hut ab, das nenn ich Service!
Ich habe vor einiger Zeit schon mal dort was bestellt, mit 36 Monaten Allin Garantie, als ich diese nun einlösen wollte, da 3 Leuchtmittel ausgefallen waren, hies es plötzlich, das war ein Fehler, es gibt nur 1 Jahr Garantie. Bis zum Tag an dem ich die Garantie angemeldet habe, standen die 36 Monate noch beim Artikel als Werbeaussage. Ich gebe den Vorgang nun an meinen Anwalt ab, solchen unserösen Webshops gehört das Handwerk gelegt. Die Kommunikation ist langatmig, es wird immer nur zu 50% auf das Problem eingegangen. Vmtl. sind da nur Praktikanten am Werk.
LED Röhre bestellt und seit 4 Wochen unterwegs.
Mit der Hotline telefoniert und nur freche antworten bekommen .
Nie wieder!!!
Vor einem Monat bestellt. Angeblich alles auf Lager. Dann doch nicht. Teillieferung. Zwischenzeitlich Falschlieferung. Bis heute nicht den Rest bekommen. Nur haltlose Versprechen am Telefon, geht am nächsten Tag raus. Nichts passiert. Nur Theater mit der Bude...
Ich habe mir die Mühe gemacht, das komplette Versagen chronologisch aufzuschreiben:
1. Die Ware war nicht wie angegeben auf Lager, sondern musste nachbestellt werden.
2. Über die Verzögerung wurde nicht informiert. Erst auf eigene Nachfrage wurde man darüber aufgeklärt.
3. Die Lieferung erfolgte an die Rechnungsadresse und nicht an die abweichende Lieferadresse.
4. Die Lieferung erfolgte nicht bis zum erforderlichen Tag. Der zugesagte Nachliefertermin wurde ebenfalls nicht eingehalten.
5. Trotz offensichtlichem Versagen war man entgegen der eigenen AGB nicht dazu bereit, die Rücksendekosten zu tragen.
6. Dass der vollständige Eingang der Rücksendung am 15.01.2020 erfolgte, konnte man erst am 31.01.2020 bestätigen. Erst zu diesem Zeitpunkt wurde die Rückerstattung des bereits gezahlten Betrages veranlasst. Damit handelt man gegen das Gesetz! Denn gemäß §§ 355 Abs. 3 S. 1, 357 Abs. 1 BGB beginnt die 14-tägige Frist für die Zahlungsrückerstattung mit dem Zugang der Widerrufserklärung. Da die Sendungsnummern der Retoure mitgeteilt wurden, durfte diese auch nicht zurückbehalten werden.
7. Sämtliche Hinweise auf kundenunfreundliches und rechtswidriges Verhalten wurden schlicht ignoriert, man wurde nicht einmal "vertröstet". Diese Vorgehensweise scheint nicht ungewöhnlich für den Händler zu sein.
Da es sich um eine vierstellige Bestellsumme handelt, ist dies einfach nur inakzeptabel! Von einer Bestellung kann ich nur abraten.
am 29.12.2019 für 1400€ Ware bestellt, die in 1-2 Werktagen geliefert werden sollte. Nach 1 Woche, sprich % Werktagen,angerufen, weil ja keine Antworten auf Mail gekommen ist, und gehört das eine Position nachgeordert werden muss und diese bis Mittwoch da sein soll. Am Mittwoch bekam ich dann lustiger weise meine Antwort auf meine Mail, die ich 5 Tage vorher geschrieben hatte. In der stand, daß der fehlende Artikel nun endlich da sei und man die Lieferung für den Versand vorbereiten würde. Wenn bis Mittwoch - nochmal 1 Woche für Versand???? - nichts da sein sollte, dann solle ich mich nochmal melden.
Heute, Donnerstag, angerufen ud gefragt was bei denen genau nicht richtig läuft und dann teilte man mir mit, dass es Schwierigkeiten mit der Pos 1, 2 und 4 geben würde. man warte noch auf die Lieferung. Bitte????? Was für eine Verarsche ist das denn? Nicht nur das der Laden unfähig zur zeitnahen Kommunikation und Lieferung ist, man wird als Kunde dann sogar noch angelogen. Stornierung heute erhalten und direkt bei LED_Center bestellt. Keine 3 Stunden später kam die Mitteilung das die Sendung raus ist. Noch irgendwelche Fragen? Ich bin gespannt wie lange ich jetzt auf mein Geld warte. Nach Bewertungen in trusted shop scheinen Kunden teilweise 2 Monate auf das Geld zu warten. Wundern würde es mich nicht. AUF GAR KEINEN FALL ZU EMPFEHLEN
Service gibt es hier nicht
Service gibt es hier nicht. Ich warte seit über 1 Monat auf mein Geld für eine Rücksendung. Mails werden alle 2-3 Tage beantwortet. Aussage von heute - es kann noch etwas länger dauern. Jetzt starte ich PayPal Konflikt den anders kommen Sie hier nicht weiter. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
