BeleuchtungDirekt Erfahrungen
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Erfahrungen (21)
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Abgebucht und bis nicht geliefert
Mit dem Eingang der Bestellbestätigung kam eine Mail, dass es in der momentanen Situation Verzögerungen geben könnte. Das glaubt man ja noch in diesem Moment. Einen Monat habe ich gewartet, dann per Mail storniert, da der Status immer "in Bearbeitung" war. Am selben Tag wurde mir der Betrag von über 30 CHF auf der Kreditkarte abgebucht. Status jetzt, nach 4 Tagen immer noch "in Bearbeitung". Mal sehen, ob die sich noch melden. Auch wenn noch Top-Ware kommen würde, würde ich NIE mehr dort kaufen. Warum hat die Firma eine .ch-Adresse und einen (angeblichen) Sitz in der Schweiz, wenn es dann doch aus Holland kommt (oder nicht)? In der Zwischenzeit, weil man Leuchtmittel ja nicht einfach so zum Spass kauft, sondern weil man sie braucht (innert 24 Stunden geliefert, ha ha ha), habe ich bei einer WIRKLICHEN Schweizer Firma, die ich von früher kannte, deren Website am Bestelltag gerade offline war, bestellt. Etwas teurer und mit Superschnell-Service, 1 Tag später war das Paket mit OSRAM-Leuchten und -Startern da! Immer wieder gerne dort bei gluehbirne.ch und NIE MEHR bei beleuchtungdirekt!
nicht vertrauenswürdig
Leider nicht vertrauenswürdig. Obwohl bei den von mir bestellten Artikel "Versand: heute" angegeben ist, warte ich seit zwei Wochen auf zwei Lampen. Zu meiner Bestellung gibt es keine zuverlässige Information. Kundenservice ist unterirdisch.
P.S.: zugegebenermaßen steht in den AGBs Lieferung in weniger als 30 Tage. Die Informationen sind inkonsistent, demnach lässt sich kein Vertrauen aufbauen.Lampe defekt geliefert, support will Fotos und danach stille... keine Empfehlung
Hallo,
ich habe zwei lampen bestellt, die zweite kam kaputt an, support hat gefragt Bilder zu machen wegen Hinweis, Bild gemacht und verschickt, leider danach kein Feedback mehr.
Dankenicht zu empfehlen
Ich hatte im November 2019 tandemfähige LED-Röhren angefragt und Fotos der Elektronik mitgeschickt. Darufhin wurde mir ein "passendes" Produkt empfohlen, das ich dann bestellte. Die Lieferung erfolgte schnell. Allerdings funktionierten die LED Röhren nicht, da sie nicht tandemfähig waren. Meine Reklamation wurde akzeptiert und die Rücksendung wurde erlaubt. Die Portokosten musste ich selber tragen. Retoure 27.11.2019. Kurz vor Weihnachten fragte ich dann mal, wie es mit der Gutschrift sei. Daraufhin erhelt ich per email ein INVOICE (24.12.2019). Da ich die Summe überwiesen haben wollte, übermitelte ich meine Bankverbindung. Nach weiteren 4 Wochen fragte ich mal nach. Der Fall sei kurz vor der Auszahlung... . Nun frage ich alle 2 Wochen nach und bekomme stets Aufforderungen die Rücksendeerlaubnis oder die Gutschriftsrechnung vorzulegen. Mir geht langsam die Geduld aus...
Absolut mangelhafter Kundenservice
Mir wurde eine Defekte LED Leuchtstoffröhre geschickt und jetzt machen sie zicken beim Erstatten.
Absolut mangelhafter Kundenservice
Nie WiederKeine Empfehlung
Grußeliger geht es kaum, ein Anfängerladen sondersgleichen: Ende November habe ich "sofort lieferbare" Artikel bestellt, welche Ende Januar zugestellt wurde! Bravo und Applaus dafür.
Man bekommt proaktiv keine Info, muss selber nachfragen wenn genannte vermeintliche neue Liefertermine überschritten werden. Der Artikel bleibt die ganze Zeit auf der Webseite auf "sofort lieferbar" stehen. Selbst Trudel mit dem kleinsten Hinterhofwebshop aus der Bastelkiste macht das Professioneller. Sie es drum. Die Ware kam, und es war natürlich auch noch die falsche. Keine Entschuldigung nichts, nach weiteren Nachfragen wurde mir Angeboten die Ware zurück zu schicken, man würde sogar das Porto übernehmen. Hut ab, das nenn ich Service!
Ich habe vor einiger Zeit schon mal dort was bestellt, mit 36 Monaten Allin Garantie, als ich diese nun einlösen wollte, da 3 Leuchtmittel ausgefallen waren, hies es plötzlich, das war ein Fehler, es gibt nur 1 Jahr Garantie. Bis zum Tag an dem ich die Garantie angemeldet habe, standen die 36 Monate noch beim Artikel als Werbeaussage. Ich gebe den Vorgang nun an meinen Anwalt ab, solchen unserösen Webshops gehört das Handwerk gelegt. Die Kommunikation ist langatmig, es wird immer nur zu 50% auf das Problem eingegangen. Vmtl. sind da nur Praktikanten am Werk.Auf gar keinen Fall dort bestellen
am 29.12.2019 für 1400€ Ware bestellt, die in 1-2 Werktagen geliefert werden sollte. Nach 1 Woche, sprich % Werktagen,angerufen, weil ja keine Antworten auf Mail gekommen ist, und gehört das eine Position nachgeordert werden muss und diese bis Mittwoch da sein soll. Am Mittwoch bekam ich dann lustiger weise meine Antwort auf meine Mail, die ich 5 Tage vorher geschrieben hatte. In der stand, daß der fehlende Artikel nun endlich da sei und man die Lieferung für den Versand vorbereiten würde. Wenn bis Mittwoch - nochmal 1 Woche für Versand???? - nichts da sein sollte, dann solle ich mich nochmal melden.
Heute, Donnerstag, angerufen ud gefragt was bei denen genau nicht richtig läuft und dann teilte man mir mit, dass es Schwierigkeiten mit der Pos 1, 2 und 4 geben würde. man warte noch auf die Lieferung. Bitte????? Was für eine Verarsche ist das denn? Nicht nur das der Laden unfähig zur zeitnahen Kommunikation und Lieferung ist, man wird als Kunde dann sogar noch angelogen. Stornierung heute erhalten und direkt bei LED_Center bestellt. Keine 3 Stunden später kam die Mitteilung das die Sendung raus ist. Noch irgendwelche Fragen? Ich bin gespannt wie lange ich jetzt auf mein Geld warte. Nach Bewertungen in trusted shop scheinen Kunden teilweise 2 Monate auf das Geld zu warten. Wundern würde es mich nicht. AUF GAR KEINEN FALL ZU EMPFEHLENschlechter Service
Service gibt es hier nicht
Service gibt es hier nicht. Ich warte seit über 1 Monat auf mein Geld für eine Rücksendung. Mails werden alle 2-3 Tage beantwortet. Aussage von heute - es kann noch etwas länger dauern. Jetzt starte ich PayPal Konflikt den anders kommen Sie hier nicht weiter. Ich werde hier nicht mehr bestellen.
Ich schließe mich der SCHLECHTEN BEWERTUNG an.
Diese Firma ist nur auf BETRUG aus. Ich habe am 22.9.2020 bestellt.
Die Ware ist am 1.10.2020 geliefert worden. 5 Glühlampen waren miese Qualität.
Auf der Verpackung stand "made in Polen" und "nicht für den Innenraum zu verwenden".
Das war nicht im Internet angeführt. 1 Leuchtstoff-Röhre war defekt.
Ich reklamierte und dann ging der Zirkus los. Sie bieten kein Rückporto-Ticket an.
Ich soll auf eigene Kosten zurücksenden. Dann hieß es, ich solle nicht zurücksenden, aber Fotos senden. Allem bin ich nachgekommen. Es folgte ein reger E-Mail-Verkehr.
Ich mahnte ständig an, erhielt aber nur Nachrichten "man wolle sich darum kümmern".
Aber es passierte nichts. Am Telefon wurde immer sehr freundlich reagiert, aber es wurde nichts gemacht. Erst, als ich mit Rechtsanwalt und mieser Kritik auf ihrem Portal drohte, reagierte die Firma und erstattete mir die schlechte Ware. 2 Monate später. NIE NIE WIEDER WERDE ICH DORT NOCHMALS BESTELLEN. Und ich rate allen anderen ab. Die senden schlechte Ware
in der Hoffnung, dass der Kunde es hinnimmt.