Baywa - Gesamtbewertung basierend auf 19 Bewertungen
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Saatgutbestellung
Ich habe vor einer Weile Samen bestellt und es hieß, dass die Lieferzeit 7-9 Tage betragen sollte. Nach 14 Tagen habe ich dann mal angerufen, um nachzufragen. Leider habe ich weder per E-Mail eine Antwort erhalten, noch konnte mir am Telefon jemand genau sagen, was los ist. Trotz mehrfacher Nachfragen gab es keinerlei Informationen darüber, wo meine Bestellung steckt. Heute morgen wurde mir dann das Geld zurückerstattet, allerdings ohne jegliche Erklärung oder Kommentar. Das Verhalten finde ich wirklich unhöflich.
Bauzubehör
Was für ein Reinfall! Ich habe Baumaterial bestellt und dachte, es würde so geliefert werden, wie es im Shop beschrieben wurde. Aber nein! Nur ein Teil wurde geliefert, obwohl ich zweimal nachgefragt habe, ob alle Teile dabei sind. Lügen, lügen, lügen! Die Lieferzeit war auch schrecklich. Statt 3 Tagen musste ich ganze 10 Tage warten. Meine Baustelle musste deswegen pausieren. Und das Schlimmste war, als ich Hilfe gesucht habe, wurde ich einfach abgewimmelt. Null Interesse an meinen Problemen! Und jetzt warte ich auch noch auf meine Rückerstattung. So viel Inkompetenz! Warum wird der Name des zuständigen Mitarbeiters geheim gehalten? Schlechtes Gewissen, oder was? Alles anonym, keine Namen, nichts! Das gibt definitiv kein gutes Bauchgefühl.
Gartenwerkzeug
Ich bin so enttäuscht vom Service! Die Mitarbeiter waren total frech und unverschämt! Die Lieferzeit wurde einfach nicht eingehalten! Trotz mehrerer Anrufe habe ich keinerlei Informationen über den Versand erhalten. Die Angaben auf der Website haben überhaupt nichts mit der Realität gemein! Der versprochene Rabatt wurde nicht berücksichtigt. Niemand hat den Anruf erwidert! Ich bin einfach sprachlos über das unmögliche Verhalten dieses Unternehmens! Absolute Katastrophe! Ich bin wirklich enttäuscht! Habe meine Bestellung sofort storniert. Werde nie wieder dort einkaufen! Absolute Abzocke!!!
Bestellung von Gartengeräten
Der Online-Shop ist echt enttäuschend. Die Lieferzeiten werden nicht eingehalten und es gibt einfach keine klaren Infos. Und als ich versucht habe, meine Bestellung zu stornieren, ging alles schief. Echt ein Albtraum. Also, ich werde definitiv nie wieder dort bestellen.
Super Internetauftritt, angemessene Preise, schneller Versand
Ich habe wirklich gute Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht. Die Website war leicht zu bedienen, die Preise fair und die Lieferung war super schnell. Es ist echt schön, ein Unternehmen zu finden, das so professionell arbeitet. Man merkt richtig, dass die Mitarbeiter motiviert sind und das hat sich echt positiv auf den gesamten Bestellvorgang ausgewirkt.
Kauf von Biertischgarnituren
Wir haben zwei Bierzeltgarnituren für jeweils 499€ bestellt, aber sie kamen mit Lackbeschädigungen an. Der Kundenservice war nicht besonders freundlich und unsere Vorschläge wurden abgelehnt. Es ist schade, dass die Kundenzufriedenheit offenbar keine hohe Priorität hat. Stattdessen haben sie uns nur eine Lasur zur Selbstreparatur angeboten. Ist das wirklich ein guter Kundenservice? Deswegen werden wir nicht mehr bei BayWa bestellen.
Palettenrückgabe
Was soll das denn bitte? Ich bringe die Paletten zurück, so wie es verlangt wird, und dann werde ich noch abgezockt? Das ist echt unverschämt! Als ob es nicht schon teuer genug wäre, die Paletten zu kaufen, werde ich auch noch übers Ohr gehauen bei der Rückgabe. So kann man doch keine Kunden zufriedenstellen, BayWa!
Bestellung von Gartenzubehör
Vor einiger Zeit habe ich Gartenzubehör bestellt, aber leider nur einen Teil davon erhalten. Nach mehreren Anfragen wurde mir erklärt, dass es ein Missverständnis mit dem Lieferdienst gab. Mir wurde versprochen, dass der Rest der Bestellung mit UPS geliefert wird, jedoch ist das nicht passiert. Trotz vieler Anrufe und E-Mails wurde mir immer wieder vertröstet. Eine Stornierung war angeblich nicht möglich, da bereits ein Versand mit UPS vereinbart wurde. Nach Wochen des Wartens habe ich plötzlich eine Rückerstattung auf meinem Paypal-Konto erhalten, jedoch ohne jegliche Erklärung oder Benachrichtigung seitens des Unternehmens. Obwohl meine Kontaktdaten bekannt waren, wurde ich nicht über den Vorgang informiert. In Zukunft werde ich sicher nicht mehr bei diesem Unternehmen bestellen, weil das wirklich inakzeptabel ist.
Pferdefutter bestellt und storniert
Ich war immer gerne bei euch, aber dieses Mal lief echt schief. Ich habe aus Versehen das Pferdefutter bestellt, obwohl ich das überhaupt nicht haben wollte. Ich habe versucht, es sofort zu stornieren, aber das hat leider nicht geklappt. Ihr habt mir nur gesagt, dass ich die Annahme verweigern kann, aber keine wirkliche Lösung angeboten. Das ist echt ärgerlich, ich dachte man kann doch einfach eine Bestellung stornieren, oder?
Kauf von Gartenwerkzeugen
Ich bin echt beeindruckt von der Professionalität und Effizienz dieses Unternehmens. Nach den schlechten Erfahrungen mit anderen Online-Shops in den letzten Wochen bin ich richtig erleichtert, dass ich hier endlich einen zuverlässigen Partner gefunden habe. Die Bestellung lief super, die Lieferung war prompt und die Qualität der Produkte übertrifft meine Erwartungen. Endlich mal wieder ein Unternehmen, das wirklich das tut, was es verspricht!
Einkauf in der Freizeitabteilung
Der Einkauf in der Freizeitabteilung war echt super. Die Mitarbeiter waren total freundlich und kompetent, besonders Frau Marko. Sie hat uns echt gut beraten und all unsere Fragen beantwortet. Sie hat sich Zeit für uns genommen und die beste Lösung für uns gefunden. Wir haben uns echt gut aufgehoben gefühlt und werden auf jeden Fall wieder bei Baywa einkaufen.
Kauf von Weihnachtslichtern
Ich habe Anfang Dezember Weihnachtslichter bestellt und sie sollten in 1-2 Wochen geliefert werden. Aber jetzt heißt es Anfang Januar. 4 Wochen warten! Das ist echt blöd. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich woanders bestellt. Total ärgerlich.
Fehlinformation, lange Lieferzeit
Ich habe mein Produkt bestellt, weil die Lieferzeit von 1-3 Werktagen versprochen wurde. Aber nach drei Werktagen habe ich nachgefragt und herausgefunden, dass der Service nicht wusste, wann die Lieferung eintreffen würde. Sie haben mir nur versichert, dass sie sich darum kümmern würden. Nach 7 langen Werktagen ist die Ware endlich angekommen. Ich würde jedem davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen, wenn man pünktliche Lieferungen erwartet.
Kauf von komplett lagernder und dringend benötigter Ware
Ich habe kürzlich etwas bestellt, was wirklich schnell benötigt wurde, aber leider wurde die Bestellung einfach nicht bearbeitet. Die Hotline war auch nicht erreichbar, total ärgerlich. Musste letztendlich die Bestellung stornieren. Erst danach begannen sie plötzlich mit der Bearbeitung. Als ich dann die Ware zurücksenden wollte, wurde mir gesagt, dass ich als Gewerbetreibender kein Widerrufsrecht habe. Das ist vielleicht richtig, aber wenn sie einen Fehler gemacht haben, könnten sie nicht einfach nett sein und eine Ausnahme machen?
Materiallieferung für den Garten
Nach einer ganzen Woche, in der ich so lange auf meine Lieferung gewartet habe, ist sie immer noch nicht angekommen. UPS scheint keine Anstalten zu machen, das Paket zu liefern, und BayWa unternimmt nichts, um das zu beheben. Es ist wirklich frustrierend, dass sie sich von UPS so behandeln lassen. Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Erfahrung und werde sicherlich nie wieder bei BayWa bestellen.
Defektes Produkt reklamiert
Vor 25 Tagen habe ich ein Produkt bei Ihnen gekauft und es war leider defekt, als ich es ausgepackt habe. Mir wurde gesagt, dass das Widerrufsrecht abgelaufen ist und ich den Artikel zum Hersteller schicken muss, ohne Möglichkeit auf Rückgabe oder Austausch. Ich bin enttäuscht vom Kundenservice und fühle mich nicht gut betreut. Es scheint, dass das Ziel darin besteht, Geld zu verdienen, anstatt die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ich werde definitiv nicht wieder bei Ihnen einkaufen.
Solaranlage
Ich habe bei Ihnen eine Solaranlage bestellt und war wirklich beeindruckt von der kompetenten Beratung, die ich erhalten habe. Der Verkaufsmitarbeiter war wirklich hilfreich und konnte alle meine Fragen beantworten, um die beste Lösung für mich zu finden. Die Bestellung verlief problemlos und ich fühlte mich gut betreut. Die Lieferzeit war etwas länger als erwartet, was mich ein bisschen enttäuscht hat. Aber als die Solaranlage schließlich geliefert wurde, war die Qualität wirklich top und ich bin insgesamt zufrieden mit meinem Kauf.
Inkaufnahme von Gartengeräten
Meine Erfahrung mit dem Kauf von Gartengeräten bei Ihnen war wirklich enttäuschend. Die Bestellung war einfach, aber die Lieferung hat überhaupt nicht geklappt. Statt rechtzeitig zu kommen, wurde sie ohne jegliche Benachrichtigung viel später geliefert. Auch als ich versuchte, anzurufen, um Informationen zu erhalten, wurde mir ein Rückruf versprochen, was bis jetzt nicht passiert ist. Der Service war einfach nicht zufriedenstellend und die falschen Lieferzeitangaben sind wirklich nicht akzeptabel. Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei Ihnen und finde das Ganze sehr unprofessionell.
Stornierung eines Produkts
Leider ist mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen und es war wirklich mühsam, das Problem zu lösen. Weder das Stornieren über das Formular noch der telefonische Support haben geklappt. Immer wurde mir gesagt, ich solle später noch einmal anrufen. Erst nach vielen Telefonaten konnte ich die Stornierung endlich online durchführen. Allerdings wurde der Gutschein, den ich benutzt hatte, nach der Stornierung für ungültig erklärt und war nicht mehr gültig. Das hat mich geärgert, denn normalerweise sollte eine Stornierung alle Transaktionen rückgängig machen. Letztendlich habe ich die Ware bei einem anderen Online-Shop bestellt, der vielleicht keine physischen Läden hat (normalerweise unterstütze ich lokale Geschäfte), aber die Produkte zu einem besseren Preis anbietet als die BayWa, selbst ohne den Gutschein. Ich gebe 2 Sterne, da die Stornierung schließlich erfolgreich war, aber ich bin immer noch nicht zufrieden mit dem Kundenservice und habe daher mein BayWa Konto geschlossen.
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