baumschule horstmann Erfahrungen
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Erfahrungen (23)
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Rosenbüsche und Obstbäume
Der Service war echt super. Es war kein Problem, Termine zu vereinbaren und die Pflanzenauswahl war echt vielfältig. Die Rosensträucher und Obstbäume sehen toll aus und wurden gut verpackt geliefert. Es sieht so aus, als ob sie sich in unserem Garten schon richtig wohl fühlen. Die Webseite ist einfach zu bedienen und voller nützlicher Informationen.
Pflanzenlieferung
Mein Einkauf bei Ihnen ist gut gelaufen. Die Lieferung war pünktlich, aber die Verpackung war beschädigt und die Pflanzen sind auch beschädigt angekommen. Ich habe versucht, mich zu beschweren, aber ich habe noch keine Antwort bekommen. Es war schwer, jemanden telefonisch zu erreichen. Es wäre schön, wieder bei Ihnen zu bestellen, wenn die Kommunikation besser wäre.
Rosenbestellung
Ich war ein langjähriger Kunde und habe immer die gute Qualität der Pflanzen geschätzt. Allerdings waren die Lieferzeiten oft länger als angekündigt, was ich schon gewohnt war. Bei meiner letzten Bestellung sollte die Lieferung 8 bis 10 Tage dauern, aber am 12. Tag war die Ware noch nicht einmal verpackt, obwohl es im System anders angezeigt wurde. Nachdem ich eine E-Mail geschickt habe, habe ich keine Antwort erhalten und erst zwei Tage später wurde die Ware endlich gepackt. Die Rosen, die ich bestellt hatte, haben insgesamt 12 Tage gebraucht, um bei mir anzukommen. Leider waren sie aufgrund der verspäteten Lieferung von schlechter Qualität, da die jungen Triebe gelb wurden und abfielen. Eine weitere E-Mail blieb unbeantwortet und nach 2 Wochen seit der zweiten und 4 Wochen seit der ersten E-Mail hatte ich noch keine Rückmeldung erhalten. Es scheint, dass die Kommunikation über E-Mail nicht wichtig genug ist, obwohl Zeit für die Pflege der Facebook-Seite vorhanden ist. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich keine weiteren Bestellungen mehr tätigen.
Pflanzen Lieferbarkeit verschoben
Ich habe eine Bestellung aufgegeben und mir wurde gesagt, dass die Pflanzen in den nächsten Tagen verschickt werden. Plötzlich wurde das Lieferdatum auf August und dann auf September verschoben. Auf meine E-Mails gibt es keine Antwort und telefonisch ist niemand erreichbar. Das ist wirklich enttäuschend!
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