asambeauty - Gesamtbewertung basierend auf 42 Bewertungen
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Reklamatinon wegen nicht originalverpackter Ware
Von den Magic Finish Eyeliners wurden Vibrant Brown und Gleaming Aubergine wohl im kleinen Karton aus Pappe aber nicht in Plastikfolie eingeschweißt geliefert.
Das Eine war auf einer Seite mit einem runden Sticker zugeklebt, beim Anderen war der Karton nur verschlossen. Sind vermitlich Versandrückläufer, die sie als neu verkaufen? Ich urgierte Austausch in ordentlicher Verpackung!
Seit drei Wochen keine Reaktion trotz zweimaliger Reminder.
Aus hygienischen Gründen bin ich nicht einverstanden, wenn ich Kosmetikprodukte erhalte, die möglicherweise bereits von anderen geöffnet und ausprobiert wurden.
So eine miese Lieferung habe ich, obwohl langjährige Webshopkundin bei diversen
Kosmetikfirmen, noch nie erhalten und die finden es nicht der Mühe wert zu antworten und Ersatz oder Gutschfrift anzubieten.
Leider habe ich schon bezahlt, es war mit Sicherheit meine erste und letzte Bestellung bei dieser Firma. NIe wieder Asam! Mit Werbung wird man zusätzlich zugemüllt.Erfahrung mit Vinolift von M.Asam
ich nehme Vinolift noch nicht so lange aber ich habe auf einmal
lauter Grießpickel (so weisse) kann es eventuell von der Vinolift
Gesichtscreme kommen und vielleicht ist das keine Feuchtigskeitscreme? Es wäre toll wenn ich darauf eine Antwort bekommen würde.Rücknahme oder Umtausch der Augencreme Vinolift
Komplettes Angebot mit 4 Produkten Vinolift unter Schwierigkeiten bestellt.
Habe per Email die völlig unnormalen Probleme beim Auftragen und Krümel der Vinolift Augencreme gemeldet.
Daraufhin ein Dankesschreiben für die Info bekommen.
Bei der zweiten Bestellung der 4 Produkte um 10€ teurer, sah ich den eindeutigen Unterschied. Die Creme ist weiß und nicht hellgelb und auch viel leichter aufzutragen.
Trotz eines Test, bei dem mir Vinolift empfohlen wurde, ist es doch nicht das Richtige für mein Gesicht.
Ich muss zum Hautarzt.Kundenservice
Ganz schlechter Kundenservice, oder besser gesagt gar keiner. Meine Lieferung war zur Hälfte beschädigt, Paket unversehrt, also kein Verschulden vom Lieferanten. Auf meine Reklamation kam keine Reaktion. Leider habe ich im Voraus bezahlt.
Lieferung
Schnelle Lieferung? :D
Seit 11 Tagen warte ich auf meine Pakete, die ich über Paypal schon bezahlt habe!
Der Status meiner Bestellung steht immernoch auf "Ausstehend!"
Ich habe 4 x mit dem "Kundenservice" ( Wenn man den so nennen kann) gesprochen. Alle wollten es weiter geben :D
Das gleiche Problem hatte ich bei einer Bestellung vor 2 Jahren schonmal!
Verstehe sowas nicht, unmöglich!Tolle Produkte .Es werden alle gut vertragen .Duschschaum,Shampoos,Conditioner,Schminke ect pp
Paket ist immer schön gepackt,es kommt alles heile an.Besonders zu empfehlen ist das Coffeinshampoo von ahuhu!!Negativ
Unmögliche Service
gute Produkte aber........
selten so ein schlecht funktionierten Onlineshop erlebt.
Kundenkonto wird einfach nicht aktualisiert, trotz Nachfrage nur blabla Anrwort. Kundendienst schlecht zu erreichen.Also für die viele tolle Werbung im Fernsehen hätte ich was anderes erwartet.Katastrophale Kundenservice
Hab am 08.07.21 mehrere Produkte bestellt, das Paket kam bei nie an, in Sendungsverfolgung konnte man noch sehen das mein Paket noch beim Zoll landete (erlebe sowas zum ersten mal das Pakete innerhalb D. beim Zoll landen) danach wurde das Paket zurück an den Absender geschickt. Seit dem versuche ich mein Geld zurück zu kriegen. E-Mails werden ignoriert, am Telefon sagt man immer wieder ich müsse mich gedulden, seit einem Monat schon. Jetzt versuche ich das Geld über PayPal zu kriegen. Habe Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Also, wenn ihr liebe Leute was von Asambeauty bestellt dann bitte immer nur auf Rechnung, dann seid ihr auf der sicheren Seite.Kundenservice völlig überlastet
An den Produkten ist nichts zu mäkeln, je nachdem, was man braucht, findet man das Passende und ich erhielt die Lieferung (bisher) immer pünktlich. Was allerdings gar nicht geht, ist das Nicht-Reagieren auf nachweislich verlorene Sendungen (was ja passieren kann). Selbst ein genaues DHL-Tracking wird über Wochen ignoriert, und am Tel. wird man von den Damen des Kundenservice einfach vertröstet, anstatt dass eine Nachforschung (und damit Gutschrift) veranlasst wird. ("Buchhaltung überlastet"). Stattdessen kriegt man Mahnungen, kann nicht mehr auf Rechnung bestellen und fühlt sich als Kunde mehr als veräppelt. So einen schlechten Kunden-Service muss man sich leisten können.
Finger weg und nie wieder!
Produkte ok und schnelle Lieferung...aber: Gutschein, der mitbestellt wurde bis dato immer noch nicht erhalten und diverse Kontaktaufnahmen mit dem Service bleiben unbeantwortet. Telefonische Anfragen werden gleich pampig und inkompetent abgewiesen. Habe jetzt über PayPal und Trusted Shop einen Fall eröffnet und hoffe auf baldige Erstattung der € 50,00. Ansonsten geht es ab zum Anwalt. Fazit: Finger weg und nie wieder bei diesem Online-Shop bestellen.
Kundenservice Reklamation
Versuche seit 10 Tagen jemanden für meine Reklamation zu erreichen. 4 Emails Anruf nichts rein gar nichts. Die ignorieren einen einfach. Bin schon länger Kundin. Aber jetzt nicht mehr. Produkte mangelhaft.
Die Produkte sind gut, nur der Kundenservice ist das letzte.
Youthlift
Durch das Fernseh kam ich auf Asam
Youthlift ist der größte reinfall landet nach den ersten auftragen im Müll
Klebrig pröckelt und an den Stellen wo man es aufträgt weisse Flecken.Wenn es bröckelt haben Sie eindeutig zu viel Produkt verwendet.
Ich habe für dieses Geld schon bessere gekauft.
Hallo zusammen.
So viel Werbung und so viel versprochen! Dieses Mal habe ich auch geglaubt. Aber leider bin Enttäuscht. Sehr billig verpackt,Riecht nicht gut und schlechte Qualität.
Ich weiß dass du empfehlen!Kommunikation, Ablauf Bestellung grottenschlecht
Seit Wochen habe ich Produkte bezahlt, erhalten, aber mein Status bleibt = offen. Daraufhin kann ich keine Produkte auf Rechnung bestellen, da ich als unseriös hingestellt werde, eine, welche Ihre Rechnungen nicht begleicht. Seit Corona hat Asambeauty sehr nachgelassen. Dies ist doch angeblich ein Familienbetrieb, welcher leider viel zu groß geworden ist. Der Kundendienst leidet extrem darunter, schade.
Produkte sind gut, aber das Handling muß auch stimmen.Tolle Produkte
Ich bin sehr zufufrieden mit Produkte und werde ich weiter empfehlen!
Kundendienst
Ich habe ein Pflegeset von Vinolift und zusätzlich eine Maske bestellt.
Die Maske ist garnicht erst mitgeliefert worden, das Serum war zerbrochen und die Augencreme war schon geöffnet.
Ich habe das Set dann zurückgeschickt. Es folgte keinerlei Rückmeldung bzw. Eingangsbestätigung der Retoure.
Telefonisch ist der Kundendienst zu an angegebenen Zeiten, Montags bis Donnerstags in der Zeit von 10.00 - 15.00 Uhr nie erreichbar. Ich habe um 11.00 versucht um 13.00 und 14.30 Uhr. Es lief fortwährend ein Band, dass man in der Zeit von 10.00 bis 15.00 Uhr anrufen soll.....Unverschämt !!!
Die Produkte sind gut, aber die Kundenbetreuung das Allerletzte...deshalb werde ich nichts mehr bestellen.Lange Lieferzeit
Ich bestelle die Produkte sonst über QVC, da die Produkte nicht lieferbar waren, habe ich es hier bestellt! Nach der Bestellung erhielt ich sofort eine Email mit der Eingangsbestätigung! Nun warte ich bereits 3 Wochen auf die Lieferung! Beim Bestellvorgang steht immer noch in Verarbeitung, also noch immer kein Versand! Das ist mir definitiv zu lange!
ich bin sehr zufrieden
Ich bin durch die Oma meines Mannes auf diese Marke gekommen,
eigentlich benutzen mittlerweile alle Mädels in der Familie die M.asam Serie.Bei QVC oder direkt bei asambeauty gibt es regelmäßig tolle Aktionen,wo man wirklich tolle Schnäppchen ergattern kann.Der Kundenservice reagiert etwas langsam,aber wirklich sehr kulant auf Reklamationen!Ich kann keine Kritik äußern.Die Produkte sind wirklich toll und ihr Geld auch Wert.Volle Sternenanzahl????Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin etwas enttäuscht. Habe an einem Tag 3 Produkte bestellt und musste 3mal Porto bezahlen. Ich bestelle seit Jahren über QVC
und bin mit der Serie sehr zufrieden. Leider war dort das Gewünschte nicht im Angebot.
Mit freundl. Grüssen
W. DeusterEin Stern ist noch zu viel!
Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe dort Haarspray gekauft, habe dunkle Haare und leider davon graue Ablagerungen im Haar bekommen, sieht ziemlich blöd aus. Vor einer Woche habe ich dies per Mail reklamiert und keine Antwort darauf erhalten, deshalb rief ich heute bei Asambeauty an. Die Mitarbeiterin liess mich nicht ein einziges Mal ausreden! Ich habe sie gefragt, ob sie schon einmal etwas davon gehört hat "Der Kunde ist König". Sie meinte dann, ich würde mich höher stellen als sie. Ich war die ganze Zeit freundlich, das bin ich immer. Aber was man mit solchen Mitarbeitern erleben muss, ist einfach unglaublich! Fazit: Finger weg! Nicht zu empfehlen!
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ich bin sehr zufrieden
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