asambeauty Erfahrungen

ich bin sehr zufrieden

Ich bin durch die Oma meines Mannes auf diese Marke gekommen,
eigentlich benutzen mittlerweile alle Mädels in der Familie die M.asam Serie.Bei QVC oder direkt bei asambeauty gibt es regelmäßig tolle Aktionen,wo man wirklich tolle Schnäppchen ergattern kann.Der Kundenservice reagiert etwas langsam,aber wirklich sehr kulant auf Reklamationen!Ich kann keine Kritik äußern.Die Produkte sind wirklich toll und ihr Geld auch Wert.Volle Sternenanzahl????

Dormacell

Habe diese Gesichtspflege das erste Mal bei QVC gekauft und bin begeistert. Dann bin ich auf die Webseite von asambeauty , da gibt es immer viele Angebote, und bei Bedarf bestelle ich dann . Lieferung erfolgt nach 3-4 Tagen, gut verpackt. Habe bereits mehrere Produkte ausprobiert, Ampullen von Vino Gold, Collagen boost, alles in Top Qualität. Werde auch weiterhin in diesen Shop bestellen, weil alles stimmt: Preis, Qualität, schnelle Lieferung.

Erfahrung mit Vinolift von M.Asam

ich nehme Vinolift noch nicht so lange aber ich habe auf einmal
lauter Grießpickel (so weisse) kann es eventuell von der Vinolift
Gesichtscreme kommen und vielleicht ist das keine Feuchtigskeitscreme? Es wäre toll wenn ich darauf eine Antwort bekommen würde.

Tolle Produkte .Es werden alle gut vertragen .Duschschaum,Shampoos,Conditioner,Schminke ect pp
Paket ist immer schön gepackt,es kommt alles heile an.Besonders zu empfehlen ist das Coffeinshampoo von ahuhu!!

Kein Kundenservice

Kein Kundenservice! Paket ist verschollen, Wäre ist bezahlt und ich warte inzwischen seit 4 Wochen auf Klärung! Beim Telefonat am 12.5. wurde mir von einem Herrn Wolfgang Merschke ein Rückruf versprochen - nichts ist passiert. Am selben Tag habe ich auch schriftlich nachgefragt, worauf ich am 24.5. die Antwort bekommen habe, dass sie sich noch am selben Tag melden werden. (12 Tage später!) Bis heute habe ich weder meine Produkte, noch mein Geld Retour und schon gar keine Antwort/Klärung erhalten! Nie wieder! Da können die Produkte noch so gut sein - so geht man nicht mit zahlenden Kunden um!

Produkte selbst kann ich nicht bewerten, da ich sie ja nicht erhalten habe!

Reklamatinon wegen nicht originalverpackter Ware

Von den Magic Finish Eyeliners wurden Vibrant Brown und Gleaming Aubergine wohl im kleinen Karton aus Pappe aber nicht in Plastikfolie eingeschweißt geliefert.
Das Eine war auf einer Seite mit einem runden Sticker zugeklebt, beim Anderen war der Karton nur verschlossen. Sind vermitlich Versandrückläufer, die sie als neu verkaufen? Ich urgierte Austausch in ordentlicher Verpackung!

Seit drei Wochen keine Reaktion trotz zweimaliger Reminder.

Aus hygienischen Gründen bin ich nicht einverstanden, wenn ich Kosmetikprodukte erhalte, die möglicherweise bereits von anderen geöffnet und ausprobiert wurden.

So eine miese Lieferung habe ich, obwohl langjährige Webshopkundin bei diversen
Kosmetikfirmen, noch nie erhalten und die finden es nicht der Mühe wert zu antworten und Ersatz oder Gutschfrift anzubieten.

Leider habe ich schon bezahlt, es war mit Sicherheit meine erste und letzte Bestellung bei dieser Firma. NIe wieder Asam! Mit Werbung wird man zusätzlich zugemüllt.

Tolle Produkte

Ich bin sehr zufufrieden mit Produkte und werde ich weiter empfehlen!

Ahuhu

Ahuhu sind super Produkte, kann ich nur weiter empfehlen.

Rücknahme oder Umtausch der Augencreme Vinolift

Komplettes Angebot mit 4 Produkten Vinolift unter Schwierigkeiten bestellt.
Habe per Email die völlig unnormalen Probleme beim Auftragen und Krümel der Vinolift Augencreme gemeldet.
Daraufhin ein Dankesschreiben für die Info bekommen.
Bei der zweiten Bestellung der 4 Produkte um 10€ teurer, sah ich den eindeutigen Unterschied. Die Creme ist weiß und nicht hellgelb und auch viel leichter aufzutragen.
Trotz eines Test, bei dem mir Vinolift empfohlen wurde, ist es doch nicht das Richtige für mein Gesicht.
Ich muss zum Hautarzt.

Kundenservice

Ganz schlechter Kundenservice, oder besser gesagt gar keiner. Meine Lieferung war zur Hälfte beschädigt, Paket unversehrt, also kein Verschulden vom Lieferanten. Auf meine Reklamation kam keine Reaktion. Leider habe ich im Voraus bezahlt.

Lieferung

Schnelle Lieferung? :D
Seit 11 Tagen warte ich auf meine Pakete, die ich über Paypal schon bezahlt habe!
Der Status meiner Bestellung steht immernoch auf "Ausstehend!"
Ich habe 4 x mit dem "Kundenservice" ( Wenn man den so nennen kann) gesprochen. Alle wollten es weiter geben :D
Das gleiche Problem hatte ich bei einer Bestellung vor 2 Jahren schonmal!
Verstehe sowas nicht, unmöglich!

Negativ

Unmögliche Service

gute Produkte aber........

selten so ein schlecht funktionierten Onlineshop erlebt.
Kundenkonto wird einfach nicht aktualisiert, trotz Nachfrage nur blabla Anrwort. Kundendienst schlecht zu erreichen.Also für die viele tolle Werbung im Fernsehen hätte ich was anderes erwartet.

Katastrophale Kundenservice

Hab am 08.07.21 mehrere Produkte bestellt, das Paket kam bei nie an, in Sendungsverfolgung konnte man noch sehen das mein Paket noch beim Zoll landete (erlebe sowas zum ersten mal das Pakete innerhalb D. beim Zoll landen) danach wurde das Paket zurück an den Absender geschickt. Seit dem versuche ich mein Geld zurück zu kriegen. E-Mails werden ignoriert, am Telefon sagt man immer wieder ich müsse mich gedulden, seit einem Monat schon. Jetzt versuche ich das Geld über PayPal zu kriegen. Habe Antrag auf Käuferschutz gestellt.
Also, wenn ihr liebe Leute was von Asambeauty bestellt dann bitte immer nur auf Rechnung, dann seid ihr auf der sicheren Seite.

Kundenservice völlig überlastet

An den Produkten ist nichts zu mäkeln, je nachdem, was man braucht, findet man das Passende und ich erhielt die Lieferung (bisher) immer pünktlich. Was allerdings gar nicht geht, ist das Nicht-Reagieren auf nachweislich verlorene Sendungen (was ja passieren kann). Selbst ein genaues DHL-Tracking wird über Wochen ignoriert, und am Tel. wird man von den Damen des Kundenservice einfach vertröstet, anstatt dass eine Nachforschung (und damit Gutschrift) veranlasst wird. ("Buchhaltung überlastet"). Stattdessen kriegt man Mahnungen, kann nicht mehr auf Rechnung bestellen und fühlt sich als Kunde mehr als veräppelt. So einen schlechten Kunden-Service muss man sich leisten können.

Finger weg und nie wieder!

Produkte ok und schnelle Lieferung...aber: Gutschein, der mitbestellt wurde bis dato immer noch nicht erhalten und diverse Kontaktaufnahmen mit dem Service bleiben unbeantwortet. Telefonische Anfragen werden gleich pampig und inkompetent abgewiesen. Habe jetzt über PayPal und Trusted Shop einen Fall eröffnet und hoffe auf baldige Erstattung der € 50,00. Ansonsten geht es ab zum Anwalt. Fazit: Finger weg und nie wieder bei diesem Online-Shop bestellen.

Kundenservice Reklamation

Versuche seit 10 Tagen jemanden für meine Reklamation zu erreichen. 4 Emails Anruf nichts rein gar nichts. Die ignorieren einen einfach. Bin schon länger Kundin. Aber jetzt nicht mehr. Produkte mangelhaft.