Anson's6 erfahrungen
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Lieferung angeblich von ANSON’S zurückgerufen. Ersatzlieferung wurde abgelehnt mit dem Hinweis, ich solle neu bestellen. Blöd nur, dass genau der Artikel inzwischen ausverkauft war. Kundenservice war eher verwirrend: zuerst hieß es, DHL habe das Paket wegen einer defekten Leitcodierung retourniert, später dann von einer automatisierten technischen Rückabwicklung die Rede. Das ist nicht nur ärgerlich, das ist widersprüchlich (und fühlt sich nach Beschönigen an). Als Kirsche obendrauf bekam ich einen Rabattcode — nett gemeint, nützt aber nichts, wenn die Ware nicht mehr verfügbar ist. Positiv war immerhin die schnelle Bestellbestätigung am Anfang, das hat mich kurz überrascht. Insgesamt habe ich das Gefühl, dass der Kaufvertrag als erledigt betrachtet wird, obwohl nichts angekommen ist. Ein klarer Lösungsvorschlag (neue Lieferung oder ordentliche Erstattung) wäre fair gewesen — so bleibt ein fader Beigeschmack.
Unaufgeregt, aber solide
Ich stand zuerst vor dem Schaufenster in Mitte, weil ein Kollege es mir empfohlen hatte. Musste kurz lachen, weil ich nicht erwartet hatte, dass ich später online bestelle. Die Webseite ist übersichtlich. Bestellen ging schnell, Tracking war klar. Lieferung kam früher als angekündigt. Paket ordentlich, keine Knicke, alles sicher verpackt. Der erste Kontakt mit dem Kundendienst war zäh. Antwort dauerte länger als ich wollte, es kam erst eine Standardmail, en ik dacht schon, na toll. Nach dem zweiten Anruf wurde es besser. Dann wurde ein Problem mit der Größe pragmatisch gelöst, Ersatz ohne großen Aufwand. Im Laden selber ist es ruhig, Personal wirkt kompetent, aber man muss manchmal warten, bis jemand kommt. Das wirkte anfangs unaufmerksam, später aber eher entspannt. Preislich nicht billig, aber angemessen für die Qualität. Ich war skeptisch, ehrlicherweise, ob sich der Aufpreis lohnt. Am Ende bin ich zufrieden. Lieferung top, Service ordentlich, und die Tipps von meinem Kollegen haben sich ausgezahlt. Rücksendung ging problemlos per Abholung, das fand ich praktisch. Würde wieder bestellen, aber ich halte nach Aktionen Ausschau.
Bequemer Schuh mit unerwarteter Schwachstelle
der Schuh sitzt gut, das Leder fühlt sich angenehm an und die Sohle ist griffig — richtig bequem, man merkt das gleich. Nach ungefähr fünf Wochen jedoch ist an der Seite eine Naht aufgegangen, die ziemlich tragend wirkt. Das hat mich schon geärgert, weil ich sonst nicht seitlich auf die Naht laufe, naja. Ich habe den Händler kontaktiert und wollte erstmal sachlich klären lassen, ob das ein Produktionsfehler sein könnte. Die Antwort war dann eher ein standardmäßiger Text, man behauptete normale Abnutzung. Das fand ich ungünstig formuliert, ehrlich gesagt, denn für mich fühlte sich das nicht wie übliche Abnutzung an, sondern mehr wie ein Verarbeitungsfehler. Trotzdem: der Schuh an sich trägt sich weiterhin gut, ich mag das Tragegefühl und würde ihn wieder kaufen — vorausgesetzt, die Qualität der Nähte ist besser. Mein Tipp an andere: beim ersten Anzeichen von so einer Naht sofort Fotos machen und nicht zu lange warten, dann lässt sich besser argumentieren. Ich hoffe, der Kundenservice schaut künftig genauer hin, statt nur Standardantworten zu schicken. Insgesamt gemischte Gefühle — das Produkt überzeugt beim Tragekomfort, die Nachbetreuung könnte kundenfreundlicher sein.
Alles gut
Ware wie bestellt und in 2 Tagen angekommen. Jederzeit wieder.
Schlechter geht kaum
Ware bestellt, vorab bezahlt… auf halben Weg ging das Paket zurück - entspricht nicht den DHL Bestimmungen.
Customer Service sagt erst, das Paket wird umgepackt, beim 2. Anruf hieß es: Bitte neu bestellen.
Also neu bestellt (die Hälfte gab es schon nicht mehr) und das gleiche Drama wieder: bezahlt, Ware geht raus, Ware geht zurück: entspricht nicht dem DHL Bestimmungen.
Customer Service:Sehr unfreundlich! Sagt: Müssen sie halt neu bestellen….
Da hab ich ja mehr Glück beim Lotto….
Erstattung im ersten Fall nach 7 Tagen, 2. steht noch aus. So kann man auch mehre hundert Euro parken… ist echt eine Frechheit!Sehr lange Lieferung
Die Preise sind sehr gut, angeben war eine schnelle Lieferung crka 2-3 Tage, wir dachten das es auch so stimmt. Nach der Bestellung 2 Tage kamm eine Mail an in der stand das die Lieferung aufgrund von corona sich um 10 Tage verlängert, wieso werden wir vorher nicht darüber gewarnt ?!
Über Anson's
Anson's ist ein deutscher Multibrand-Einzelhändler für Herrenmode. Das Sortiment umfasst Bekleidung, Schuhe und Accessoires für Freizeit, Business und formelle Anlässe. Geführt werden Kollektionen zahlreicher internationaler und deutscher Labels. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Männer und deckt verschiedene Preissegmente und Stilrichtungen ab. Der Verkauf erfolgt über Filialen in mehreren deutschen Städten sowie über den Online-Shop. Anson's gehört zur Unternehmensgruppe der Peek & Cloppenburg KG, Düsseldorf.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ansons.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
Kontaktinformationen
Kategorien Anson's
Mode | Sportshops & Fitnessclubs | Online Einkaufen
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Letzte Aktualisierung: Juni 2026
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Sehr lange Lieferung
Die Preise sind sehr gut, angeben war eine schnelle Lieferung crka 2-3 Tage, wir dachten das es auch so stimmt. Nach der Bestellung 2 Tage kamm eine Mail an in der stand das die... Lesen Sie weiterVon: Niklas