Acer8 erfahrungen
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Bildschirm flackert. Nicht komplett aus, aber hässlich verzerrt. Erst dachte ich, Grafikkarte spinnt. Aber nein, am Monitor selbst war was kaputt. Acht Monate nach dem Kauf. Na gut. Ärgerlich, klar. Vor dem Kauf war ich skeptisch, ob die Marke hält, was sie verspricht. Skepsis ist geblieben.
Rechnung gecheckt, Serviceadresse rausgefunden, Teil sicher verpackt (große Kiste, Luftpolster, „FRAGILE“ drauf, ich hab’s übertrieben, wahrscheinlich), hingeschickt. Zwei Wochen später die Mail: „Außerhalb der Garantie, Schaden durch NVF, Reparatur kostet mehr als das Gerät neu gekostet hat.“ Ich war erstmal sprachlos. Das Gefühl: Hm, das kann doch nicht wahr sein.
Dann begann das übliche Hin und Her. Telefonate, Mails, ein paar lange Pausen — ja, typisch. Ich habe erklärt, dass ich das Gerät pfleglich behandelt habe. Dass es absurd sei, für Reparatur mehr zu zahlen als der damals gezahlte Preis. Und überraschenderweise: nach drei Tagen kam ein konkretes Angebot. Nicht kostenlos. Aber ein Austauschgerät wurde angeboten — generalüberholt, mit Rabatt auf eine Neulieferung, plus die Zusage, dass der Rückversand diesmal schneller geht. Nicht perfekt, aber besser als die erste Mail. Ich war skeptisch, dann eher erleichtert.
Das Endergebnis: Ich habe mich für den Austausch entschieden. Der neue Bildschirm ist in Ordnung, Bediengefühl gut, Farben gefallen mir, alles fühlt sich wieder solide an. Service war nicht glänzend, aber er hat am Ende gearbeitet. Fazit: Ärger macht wachsam. Ein bisschen Glück gehört auch dazu. Und ja, ich würde wieder kaufen, aber mit mehr Backup-Plan und Screenshot-Proof, falls es nochmal knirscht.Morgenkaffee, Bildschirmflackern und Telefon-Nirwana
„Rufen Sie uns an.“ Gut, ich habe mir extra einen Tag freigeschaufelt, war zu Hause, Telefon bereit, Bildschirm vor mir. Verbindung war so schlecht, dass ich mehr raten musste als zuhören. Und plötzlich meinte der Mitarbeiter, ach nee, anrufen war gar nicht nötig, sie hätten ja eh alle Infos. Okay… das hätte man vielleicht gleich sagen können.
Am nächsten Tag stand dann plötzlich ein DHL-Bote vor der Tür, ich war komplett überrascht, war natürlich wieder arbeiten — das Timing war also suboptimal und eine Abholung vorher vereinbaren? Fehlanzeige. Ich hab's dann anders geregelt, aber organisiert fühlte sich das nicht an. Rücksendung, Reparatur — zurückkam das Gerät mit dem gleichen Problem, nur seltener. Heißt: repariert? keine Ahnung. Zweiter Kontakt: wieder der Drang zum Telefonieren, obwohl ich schon gesagt hatte, dass ich tagsüber arbeite. Statt einer flexiblen Lösung kam nur die gleiche E-Mail mit Öffnungszeiten.
Kurzum: der Bildschirm an sich ist ganz nett, fühlt sich gut an und macht im Alltag viele Dinge richtig — aber der Support drumherum ist nervig und unflexibel. Wenn das Flackern wiederkommt, habe ich kaum Lust, das ganze Theater nochmal durchzuspielen.Nie wieder Acer
Habe ein Laptop am 01.07.2022 Acer Laptop Acer Aspire 3 für 1.019,00 Euro gekauft. Garantiert von Acer das ich nach de kauf 128,00 Euro seitens Acer bekomme. Nach 14 E-Mail und einschreiben per Brief bekam ich weder die Gutschrift noch eine Antwort. Leider ist die Enttäuschung groß. Hätte ich auf die Bewertungen gleich reagiert.
Reklamation TastaturMaus Set
Ein Tastatur-Maus-Set wireless war nach 6 Monaten defekt, Händler Kaufland verwies an Acer, da der Händler nur in den ersten 3 Monaten nach Kauf zuständig ist.
Auf der Homepage zigmal erfolglos versucht, zu einem Kontaktformular zu kommen, da die Seriennummer vorab eingegeben werden muss und diese nie erkannt wurde.
Auf eine Email-Anfrage kam die Antwort, der Kundensupport sei zuständig mit Links zu den bereits erfolglos kontaktierten Seiten.
Es geht zwar nicht um viel Geld, trotzdem ist es eine Unverschämtheit, die anscheinend System hat, Kunden eine Reklamation unmöglich zu machen.
Ach ja, telefonischer Kontakt fordert nach endlosem Menügelaber die Eingabe der Seriennummer, bevor es weitergeht, die Seriennummer wurde nicht erkannt...Acer Aspire 3
ich habe einen Acer Laptop der gerade mal 10 Monate alt ist. Diesere ist bereits zum 2. mal zur Reparatur. Nachdem nun nichts mehr ging erhielt ich die unerschämte Antwort das ich 172,-€ für den Austausch einer Festplatte bezahlen soll.Der Bldschirm blieb dunkel und dafür soll angeblich die SSD Festplatte schuld sein. Das ich nicht lache.(Das Bios wurde auch nicht mehr angezeigt)
Auf Anfragen von mir gibt es wie üblich keine Antwort.
Dies ist definitiv der erste und damit auch letzte Laptop von Acer.
Ich habe den Fall heute meiner Rechtsschutz übergeben.Beschädigtes Notebook nach Reparatur
Ich habe mein Spin 5 eingeschickt wegen einem kaputten USB C Port und einem defekten Stift. Wurde beides repariert. Allerdings kam das Gerät mit diversen Kratzern versehen und einem wackelnden/klickenden Touchpad zurück. Laut Acer waren diese schon da. Ich bin mir zu 100% sicher, dass diese nicht da waren. Unter anderem gehören daz auch Macken auf der Rückseite bei den Schraubeneinlässen, welche eindeutig von einem Schraubendreher stammen. Also aufpassen! Vorher Bilder von seinem Notebook machen sonst steht es Aussage gegen Aussage. Empfehle niemandem ein Acer Notebook einfach nur wegen dem Reparaturservice. Die Notebooks selber sind eigentlich gut. Eine Schande.Acer Laptop Scharnier defekt
Habe mir im Dezember 2019 einen Acer Laptop gekauft, nach etwa einem Jahr war das linke Scharnier defekt. Ich brachte ihn zu meinem Händler, der ihn einschickte. Nach 14 Tagen wurde mir auf Nachfragen, ohne Begründung gesagt, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt und die Reparatur 105 € kosten würde. Warum ? Garantie läuft bis Dezember 2021. Jetzt warte ich schon wieder über 3 Wochen auf meinen reparierten Laptop. Dieser Service ist noch nicht einmal 1 Stern wert. Nie wieder Acer.
ACER - NEVER EVER
Zusammen mit einem hochpreisigen Laptop wurde ein weiteres Ladenetzteil, eine Acer 10-1 USB-Dockingstation und eine Garantieerweiterung gekauft. Das Netzteil wies den falschen Stecker auf, das 10-1 funktionierte ebenfalls nicht und die Aktivierung der Garantieerweiterung lies sich nicht durchführen, da es für das Laptop anscheinend nicht funktioniert. Ein Anruf bei dem Support führte zu nichts. Originalaussage: Ja da können wir auch nichts machen. Uns ist das alles bekannt, aber sie müssen Bilder von allem machen und das ganze per eMail einsenden. Nach dem ganzen Aufwand wurden die Tickets lediglich geschlossen, ohne dass sich jemand der Sache (ernsthaft) angenommen hat. Acer Kundensupport ist das Schlimmste das ich jemals erlebt habe - NEVER EVER !!!
Über Acer
Acer Inc. ist ein taiwanisches Elektronik- und IT‑Hardwareunternehmen mit Hauptsitz in New Taipei City, gegründet 1976. Das Unternehmen entwickelt und vertreibt PCs und Notebooks (u. a. Aspire, TravelMate, Predator, ConceptD), Chromebooks, Desktop-Rechner, Monitore, Projektoren sowie PC-Zubehör und Peripherie. Zielgruppen sind Privatnutzer, Unternehmen und Bildungsinstitutionen. Acer hält zudem Markenrechte an Gateway und Packard Bell. Die Fertigung wurde Anfang der 2000er Jahre ausgegliedert; Acer fokussiert auf Design, Entwicklung, Vermarktung und Support.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: de-store.acer.com
Website online seit: 26. Juli 2017
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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